出品/美好商業(yè)評(píng)論

撰文/龐小偉 劍峰

我看了之前的幾篇文章，里面帶有一些情緒，這些情緒不太好，我們還是要保持理性。

比如用“惡組織”來(lái)描述企業(yè)，我覺(jué)得不太恰當(dāng)。像永輝過(guò)去其實(shí)也很善良，會(huì)給員工分錢(qián)；做阿米巴模式，給員工分股份、通過(guò)上市創(chuàng)造了不少財(cái)富。只是它的發(fā)展方向，用的方法是階段性有效——在上升期管用，但不是能穿越周期的方法。

而人大多也是善良的，文章中說(shuō)的那些情況，本質(zhì)不是“惡”。不能泛化地把過(guò)去的企業(yè)說(shuō)成惡，中國(guó)有成千上萬(wàn)家企業(yè)，絕大多數(shù)都是向善的。當(dāng)然也有三聚氰胺這類(lèi)極端情況，但現(xiàn)在做食品企業(yè)的，大多都在國(guó)家法規(guī)許可范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)。

談不上“惡”，更多是不成熟——不了解正確的方向，很多企業(yè)家其實(shí)也在求索：學(xué)MBA、上各種課程，有的做公益、做捐贈(zèng)，都在摸索。不能說(shuō)他們是惡，只是對(duì)方法和方向的認(rèn)知沒(méi)到位，甚至有點(diǎn)無(wú)知，陷在過(guò)去的慣性里，而這種慣性也不是天生的，是環(huán)境造成的。

向善、學(xué)善是社會(huì)主流。個(gè)別負(fù)面聲音不是主流，我們要理性、客觀、科學(xué)地看待。

我把輿論對(duì)調(diào)改的態(tài)度分成了四個(gè)類(lèi)別：否定派、懷疑派，行動(dòng)派和信仰派，區(qū)分之后就能理解——哪怕否定的、懷疑的，也都有其原因，當(dāng)然也確實(shí)有少數(shù)純粹惡意的聲音，但綜合來(lái)看，只是極少數(shù)。這是我對(duì)事情的思考方式。

——聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉

調(diào)改理念自2022年興起至今，已走過(guò)四年歷程，在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)，更覆蓋從上市公司到縣域企業(yè)的多元樣本，成果卓著，卻也遭遇輿論誤解。為此，筆者與龐小偉（調(diào)改核心推動(dòng)者之一）圍繞調(diào)改的內(nèi)涵、實(shí)踐中的感受、輿論誤解及應(yīng)對(duì)展開(kāi)深度對(duì)話，探討如何理性看待調(diào)改的長(zhǎng)期性。

01

調(diào)什么 改什么

調(diào)改的定義 

問(wèn)：我們先從最基礎(chǔ)的問(wèn)題開(kāi)始，為什么是“調(diào)改”，而非大家更常說(shuō)的變革、重塑、轉(zhuǎn)型，或者進(jìn)化、成長(zhǎng)？“調(diào)改”這個(gè)詞背后想傳遞的核心信號(hào)是什么？

龐小偉：其實(shí)“調(diào)改”很簡(jiǎn)單，核心就是調(diào)方向、改方法，但這六個(gè)字里藏著對(duì)企業(yè)發(fā)展的底層思考。過(guò)去40多年，中國(guó)企業(yè)大多處在單邊向上的發(fā)展環(huán)境里，享受著改革開(kāi)放的紅利，核心邏輯是追求數(shù)量和規(guī)模，這種慣性讓很多企業(yè)忽略了長(zhǎng)期生存的本質(zhì)。而“調(diào)方向”，本質(zhì)是三次關(guān)鍵回歸。

問(wèn)：這三次回歸具體是指什么？能不能展開(kāi)說(shuō)說(shuō)？

龐小偉：第一是回歸企業(yè)基本價(jià)值線，也就是穿越周期的能力。過(guò)去企業(yè)只懂向上沖鋒，卻沒(méi)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，調(diào)方向就是要回到“無(wú)論行業(yè)冷暖都能健康存活”的基準(zhǔn)線。

第二是從規(guī)模崇拜回歸質(zhì)量與效率，不再盲目追求開(kāi)店數(shù)量、營(yíng)收規(guī)模，而是聚焦人效、坪效、商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，擺脫粗放式發(fā)展。

第三是從漠視人性回歸尊重人性，過(guò)去企業(yè)家常犧牲自身生活、也忽視員工權(quán)益，把人當(dāng)成工具，其實(shí)是不尊重自己，現(xiàn)在要關(guān)注企業(yè)家自身的生命狀態(tài)，也要尊重員工的尊嚴(yán)與需求。

問(wèn)：那“改方法”又是怎么體現(xiàn)的？和“調(diào)方向”是什么關(guān)系？

龐小偉：方向決定方法，方法服務(wù)于方向。

就像登山，要登珠峰就得備齊高海拔裝備，要是轉(zhuǎn)向平原繁衍生息，珠峰的裝備就沒(méi)用了。

調(diào)改就是先定好“穿越周期、追求質(zhì)效、尊重人性”的方向，再針對(duì)性調(diào)整方法——比如給員工加薪、分享利潤(rùn)、增加休假，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線，完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控指標(biāo)。

而且調(diào)改不只是零售行業(yè)的事，它適合所有行業(yè)，背后是一種新的商業(yè)文明，具有普適性。

02

調(diào)改后的企業(yè)家

從焦慮迷茫到輕松從容 

問(wèn)：調(diào)改已經(jīng)走過(guò)四年，你身處其中，有沒(méi)有哪些瞬間讓你覺(jué)得，它會(huì)對(duì)中國(guó)商業(yè)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響？

龐小偉：太多了，舉一個(gè)最近印象比較深的例子。

不久前我去山東東平拜訪種子班學(xué)員企業(yè)儒原，董事長(zhǎng)是王海黎。臨走前去了他帶我去他住的地方看了看，他自己家人孩子都在濟(jì)南，在東平?jīng)]有家。他是企業(yè)二代，接班后也很想做好，壓力很大。

海黎一個(gè)人住兩層小樓，住處很簡(jiǎn)單，也就是只剩睡覺(jué)的功能，爬起來(lái)就為企業(yè)忙碌，這其實(shí)是很多企業(yè)家的縮影——為了企業(yè)犧牲自我，活得疲憊又迷茫。海黎是種子班最后一個(gè)加入的企業(yè)，是東來(lái)哥把他撿了回來(lái)的。

接觸調(diào)改后，無(wú)論是他的企業(yè)還是個(gè)人狀態(tài)，都發(fā)生了天翻地覆的變化，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)加快，他自己也從焦慮迷茫變得輕松從容。東來(lái)哥所做的是救命的！

（在談話中，龐小偉沒(méi)有提及起死回生的嘉百樂(lè)，長(zhǎng)沙會(huì)戰(zhàn)的步步高，也沒(méi)有提精彩的數(shù)字，而是提起了種子班的幺弟，他心中對(duì)人的關(guān)心，超過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)字。）

問(wèn)：這種變化確實(shí)很震撼。而且我們看到，調(diào)改的樣本非常多元，從永輝、步步高這樣的上市公司，到縣域小企業(yè)都在參與，其中永輝調(diào)改前還有875家門(mén)店，這么大體量的企業(yè)并行調(diào)改，難度肯定遠(yuǎn)超中小規(guī)模企業(yè)吧？

龐小偉：沒(méi)錯(cuò)，調(diào)改的難度和企業(yè)過(guò)去的規(guī)模慣性成正比。步步高調(diào)改前不到100家門(mén)店，最后精簡(jiǎn)到20多家，而永輝門(mén)店數(shù)量多、覆蓋區(qū)域廣，過(guò)去對(duì)規(guī)模的追求更極致，相當(dāng)于給大象做手術(shù)，比給小魚(yú)小蝦做手術(shù)復(fù)雜得多，耗時(shí)更長(zhǎng)、付出的代價(jià)也更大。這不只是門(mén)店調(diào)整，更是人心的轉(zhuǎn)變、管理邏輯的重構(gòu)，需要慢慢沉淀。

03

理性對(duì)輿論

讓身處調(diào)改中的企業(yè)和企業(yè)家發(fā)聲

問(wèn)：也正因?yàn)檎{(diào)改的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，輿論場(chǎng)上出現(xiàn)了很多誤解，甚至有主流媒體做出人身攻擊、惡意抹黑的報(bào)道，你怎么看待這些輿論亂象？

龐小偉：首先要區(qū)分輿論的不同層次，不能一概而論。

最底層是惡意論者，為了流量刻意抹黑，就像當(dāng)年柴懟懟這樣的人一樣，不可理喻。

上一層是否定論者，他們活在過(guò)去的商業(yè)邏輯里，依賴(lài)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，不愿意接受方向的改變。

再往上是懷疑論者，企業(yè)陷入困境卻不敢嘗試，只能在外部觀望。

然后是行動(dòng)派，認(rèn)可調(diào)改方向，開(kāi)始自主踐行。

最高層是信仰者，徹底認(rèn)同調(diào)改的核心邏輯，既踐行方法，也堅(jiān)守方向，種子班的企業(yè)大多屬于這一類(lèi)。

問(wèn)：這么劃分確實(shí)清晰很多。那我們?cè)撊绾未蚱七@些誤解，讓更多人理性認(rèn)識(shí)調(diào)改？

龐小偉：核心是“理性溝通、長(zhǎng)期沉淀”。一方面，要讓身處調(diào)改中的企業(yè)和企業(yè)家發(fā)聲，通過(guò)直播、案例分享，展現(xiàn)調(diào)改前后的真實(shí)變化——企業(yè)的健康度、企業(yè)家的狀態(tài)、員工的成長(zhǎng)，這些真實(shí)案例比空洞的辯解更有力量。

另一方面，要理解不同認(rèn)知層次的人，不能用“惡”去定義大多數(shù)人，很多人只是不成熟、無(wú)知，受過(guò)去的商業(yè)慣性影響，他們也在求索，只是還沒(méi)接觸到調(diào)改的核心邏輯。

中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)家都是善良的，只是缺乏對(duì)“長(zhǎng)期主義”“人性尊重”的認(rèn)知。過(guò)去大家狂熱追求金錢(qián)、規(guī)模，是因?yàn)楦母镩_(kāi)放初期溫飽問(wèn)題都沒(méi)解決，骨子里的囤積欲被放大，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者價(jià)值和員工權(quán)益。做大最強(qiáng)就來(lái)自深入骨髓的不安全感，要囤積抵抗風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在調(diào)改就是要糾正這種慣性，而這種改變不是一代人能完成的，可能需要兩代企業(yè)家的沉淀——這一代企業(yè)家要打破固有思維，下一代要建立新的商業(yè)認(rèn)知。

調(diào)改的長(zhǎng)期性，本質(zhì)上是新商業(yè)文明替代舊商業(yè)邏輯的長(zhǎng)期性。所以調(diào)改不是速?zèng)Q戰(zhàn)，是持久戰(zhàn)，它背后是商業(yè)文明的變革——從“規(guī)模至上”到“質(zhì)效優(yōu)先”，從“漠視人性”到“尊重價(jià)值”，從“短期逐利”到“長(zhǎng)期共生”。

這種變革必然會(huì)遭遇阻力，誤解和否定也會(huì)長(zhǎng)期存在，但青山遮不住，綠水東流去，只要有更多企業(yè)踐行、信仰，這種新的商業(yè)文明一定會(huì)慢慢擴(kuò)散。

問(wèn)：最后，對(duì)那些正在踐行調(diào)改、或觀望調(diào)改的人，你有什么建議？

龐小偉：第一，放下執(zhí)念，不要追求“快速見(jiàn)效”，調(diào)改是慢功夫，要接受過(guò)程中的困難和反復(fù)。第二，堅(jiān)守方向，比糾結(jié)方法更重要，只要方向?qū)α�，企業(yè)家總能根據(jù)自身情況找到合適的方法。第三，保持輕松的心態(tài)，調(diào)改的初衷是讓企業(yè)更健康、企業(yè)家更從容、員工更幸福，不能為了調(diào)改而調(diào)改，陷入新的焦慮。

問(wèn)：總結(jié)來(lái)說(shuō)，理性認(rèn)識(shí)調(diào)改的長(zhǎng)期性，就是要理解它的本質(zhì)是商業(yè)文明的重構(gòu)，接受過(guò)程中的輿論誤解和實(shí)踐難度，用真實(shí)案例傳遞價(jià)值，用長(zhǎng)期主義堅(jiān)守初心。

龐小偉：沒(méi)錯(cuò)，調(diào)改不是一時(shí)的風(fēng)口，是中國(guó)企業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路，它需要時(shí)間，需要耐心，更需要更多人的信仰與踐行。