日夜穿梭奔忙在街巷樓宇間的外賣騎手，是保障城市穩(wěn)定供應(yīng)和高速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量，也是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。

最新數(shù)據(jù)顯示：京東自去年3月進(jìn)入外賣行業(yè)以來，開行業(yè)之先，為新加入的15萬全職騎手全部繳納五險(xiǎn)一金、全部簽署正式勞動(dòng)合同，這是京東外賣邁出的重要一步，更是外賣行業(yè)的突破性一步。

實(shí)際上，京東自創(chuàng)立之初便堅(jiān)持“自營(yíng)直簽”： 與全體一線員工直接簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納“五險(xiǎn)一金”，并做到3個(gè)100%行業(yè)唯一：對(duì)于全職騎手、快遞員、分揀員、打包員等一線員工，京東堅(jiān)持做到100%簽訂勞動(dòng)合同、100%交齊五險(xiǎn)一金、100%正式員工福利。五險(xiǎn)一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)這五險(xiǎn)，以及住房公積金。

有了五險(xiǎn)一金等全方位保障，越來越多的快遞員過上了有尊嚴(yán)的退休生活。近年來，已有數(shù)千名一線員工在京東光榮退休，涵蓋快遞員、運(yùn)輸司機(jī)、分揀員、防損員等崗位，他們來自全國(guó)各地，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等省份及自治區(qū)。

同時(shí)，為了更好讓全職騎手、快遞小哥“安居樂業(yè)”，京東已通過各種形式為一線員工提供了2.8萬套住房，未來5年還將投入220億新供應(yīng)15萬套“小哥之家”，讓快遞小哥、全職騎手們以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的租金甚至0租金就能搬進(jìn)地理位置好、配套設(shè)施齊全的住房。

除了住房之外，京東對(duì)一線員工的服務(wù)保障覆蓋了“衣食住行”各個(gè)場(chǎng)景：比如七鮮小廚推出免費(fèi)騎手餐；為全職騎手免費(fèi)配置并不斷升級(jí)騎手服、二輪車、餐箱等裝備，寒暑季發(fā)放津貼；今年春節(jié)9天投入超13億元，為堅(jiān)守崗位快遞小哥和騎手提供加班費(fèi)、過大年紅包、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼；2025年起，全職騎手等京東物流一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學(xué)假及畢業(yè)后京東優(yōu)先錄取等關(guān)懷......

據(jù)悉，京東在2010年正式建立的 “員工救助基金”，則專門用于緩解員工突遭意外或疾病時(shí)的燃眉之急。近10年該基金累計(jì)投入超1.66億元，幫助數(shù)千名京東一線員工度過困難。京東還面向全員免費(fèi)提供體檢福利及人身意外險(xiǎn)，最大限度實(shí)現(xiàn)“未雨綢繆”和“雪中送炭”。

此外，去年底，廣東省和京東發(fā)起成立全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，通過政企校合作的形式探索“高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗和職業(yè)提升”的新模式，為京東一線員工提供職業(yè)發(fā)展的能力提升保障，未來三年逐步覆蓋京東在粵的所有10萬+全職騎手和快遞小哥。

在這一平臺(tái)上，騎手們可以獲得基礎(chǔ)操作、安全規(guī)范培訓(xùn)；參與日常英語溝通、食品安全、心理健康等課程學(xué)習(xí)。通過共建相關(guān)專業(yè)、共建培訓(xùn)中心等方式，“騎手學(xué)院”中符合條件的騎手有機(jī)會(huì)在結(jié)業(yè)后向京東內(nèi)部倉儲(chǔ)管理、無人機(jī)飛手等崗位轉(zhuǎn)崗。

除了“騎手學(xué)院”之外，京東還在涿州建設(shè)了服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證中心，幫助數(shù)萬名安裝維修工程師提升技能，成為家電、機(jī)器人維修的能手；在蕪湖建設(shè)了京東航空綜合維修基地，通過貨航維修實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，培養(yǎng)培訓(xùn)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)；從2014年開始啟動(dòng)“我在京東上大學(xué)” 項(xiàng)目，已助力超6000名員工在職深造，越來越多京東小哥考取技能證書，職業(yè)發(fā)展更有奔頭。

從社保全覆蓋到住房有保障、從退休有尊嚴(yán)到職業(yè)有發(fā)展，京東堅(jiān)持正道成功，不斷破解新就業(yè)群體權(quán)益保障新課題，在為廣泛一線勞動(dòng)者提供“安居樂業(yè)”全場(chǎng)景保障的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)重新定義了行業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)，成為守護(hù)基層勞動(dòng)者權(quán)益的行業(yè)典范。