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撰文/相青

阿里準(zhǔn)備掀起新一輪AI超級入口之戰(zhàn)。

近期，阿里正式啟動千問APP公測，全面對標(biāo)ChatGPT，目標(biāo)是要打造未來的AI生活入口。它由此前的通義APP和夸克AI對話助手升級而來，接入的是阿里通義實(shí)驗(yàn)室最新的Qwen 3 - Max模型。

相比此前被阿里宣傳為旗艦AI產(chǎn)品的夸克，千問顯然歷史包袱更小。而從夸克“AI超級框”到千問獨(dú)立APP，背后是阿里對AI時(shí)代入口格局的重新判斷——搜索工具難以承載其在AI時(shí)代的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)沒有歷史包袱的新入口顯然更符合當(dāng)前競爭環(huán)境。

過去多年，阿里多次試圖構(gòu)建超級入口，但無論是淘寶、還是支付寶，都因?yàn)樾闹腔驁鼍笆芟尬茨苷嬲蔀橄裎⑿拍菢痈采w日常生活的入口。而千問被寄予的任務(wù)，是在AI時(shí)代重新拿回主動權(quán)。

對比行業(yè)其他選手，ChatGPT已支持即時(shí)結(jié)賬，在聊天界面即可完成購物；豆包也開始出現(xiàn)抖音商品卡鏈接，用戶的消費(fèi)決策路徑正從搜索和內(nèi)容流向AI對話。

這次阿里能拿到AI時(shí)代的超級入口船票嗎？

01

戰(zhàn)略緊急轉(zhuǎn)向

阿里方面將此時(shí)發(fā)力千問歸因于模型能力的成熟、Agent生態(tài)的發(fā)展等技術(shù)與生態(tài)條件，但從外界觀察，這更像是一次補(bǔ)課式的緊急轉(zhuǎn)向。

過去兩年，國內(nèi)AI產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，而阿里在C端入口的布局明顯慢了半拍。QuestMobile報(bào)告顯示，截至今年9月AI原生APP MAU排名，豆包、Deepseek斷崖式領(lǐng)先，月活分別為1.72億、1.44億，而通義排在第10名，僅305萬，差距巨大。

對比同期的豆包、DeepSeek、元寶等產(chǎn)品快速獲得千萬級甚至億級用戶規(guī)模，阿里AI產(chǎn)品在C端的存在感明顯偏弱。尤其是與其開源模型在海外的高聲量形成鮮明對照，模型領(lǐng)先，但入口缺位。

在關(guān)鍵窗口期，阿里一直將資源集中在夸克。

今年1月，夸克煥新了slogan——“2億人的AI全能助手”；3月，夸克升級為“新夸克”，被認(rèn)為是阿里的AI旗艦應(yīng)用。

新夸克全面升級為無邊界的“AI超級框”，整合了AI對話、深度思考、深度搜索、深度研究、深度執(zhí)行等功能。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、夸克CEO吳嘉表示，全新夸克徹底告別傳統(tǒng)搜索框的理念，“AI超級框”無限接近個(gè)人超級全能助手。

阿里方面當(dāng)時(shí)稱，未來通義系列模型的最新成果都將第一時(shí)間接入夸克，持續(xù)更新和優(yōu)化其AI服務(wù)功能。

然而，正當(dāng)市場普遍認(rèn)為夸克將承擔(dān)起阿里AI旗艦的重任時(shí)，千問的推出，卻透露出阿里C端AI戰(zhàn)略正在經(jīng)歷一次緊急轉(zhuǎn)向。

這一轉(zhuǎn)變，與其說是對既有策略的否定，不如說體現(xiàn)了阿里高層對當(dāng)下AI超級入口競爭白熱化的一種反應(yīng)。在C端AI這個(gè)戰(zhàn)場上，依附于搜索框的舊模式已經(jīng)無法滿足其對標(biāo)ChatGPT的野心。

夸克的核心困境在于工具屬性。阿里是在試圖通過革新搜索這一傳統(tǒng)工具，完成向AI助手的用戶心智轉(zhuǎn)變。但無論其功能如何AI化，其底層邏輯依然是基于瀏覽器和搜索，用戶心智難以完全擺脫信息獲取工具的定位。

但阿里顯然并不滿足于此。未來的AI入口除了會聊天之外，一定也要能辦事。所以，千問選擇了直接對標(biāo)ChatGPT。未來，“能辦事”將是千問APP的一個(gè)重要發(fā)力方向。

這種情況下，千問這種純粹、獨(dú)立的形態(tài)，也更易于培養(yǎng)用戶將其視為私人助理或超級智能體的心智。阿里顯然意識到，要快速搶占用戶在AI時(shí)代的第一入口，需要一個(gè)無歷史包袱的、面向未來的獨(dú)立應(yīng)用。

未來幾個(gè)月內(nèi)，千問將逐步支持包括淘寶平臺購物等在內(nèi)的智能體功能。這并非簡單的功能疊加，而是要將AI助手直接打造為連接阿里電商、本地生活、辦公等服務(wù)的超級執(zhí)行者。

02

押注入口之爭

之所以有這樣的改變，也是因?yàn)榭吹搅霜?dú)立入口的巨大價(jià)值。

千問對標(biāo)的ChatGPT正是這一趨勢的先行者與最佳例證。今年10月份，OpenAI宣布推出即時(shí)結(jié)賬功能，用戶無需離開聊天界面即可完成購物。OpenAI還表示，即將有超過一百萬家Shopify商家加入，包括Glossier、Skims、Spanx和Vuori。

更重要的是，這不是簡單地導(dǎo)入商品鏈接。Shopify的實(shí)時(shí)價(jià)格、庫存、圖片、款式等數(shù)據(jù)，將直接接入ChatGPT的對話系統(tǒng)。

目前，ChatGPT擁有約7億周活用戶，每周產(chǎn)生約7560萬條與商品相關(guān)的對話。這意味著，它相當(dāng)于一個(gè)年均接收近40億次商品查詢的超級市場。在這種規(guī)模下，實(shí)現(xiàn)數(shù)十億美元級的GMV只是時(shí)間問題。

在國內(nèi)，豆包同樣在打通電商鏈路，幫助用戶做交易決策。

今年11月初，有不少用戶發(fā)現(xiàn)，在不選擇深度思考的情況下和豆包對話，獲得的答復(fù)內(nèi)容中開始出現(xiàn)抖音商城的商品鏈接。

據(jù)媒體報(bào)道，首批接入的商家主要來自抖音電商生態(tài)中評分4.8分以上的優(yōu)質(zhì)店鋪，一定程度上保證了推薦商品的質(zhì)量基礎(chǔ)。目前，該功能已覆蓋母嬰、美妝、家居等多個(gè)高頻消費(fèi)品類。

豆包相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“豆包已接入一些結(jié)構(gòu)化的電商信息，主要是為了讓豆包對相關(guān)問題的回答質(zhì)量更好，提高用戶滿意度。”

毋庸置疑，AI已具備能力直接穿透用戶的消費(fèi)決策、生活服務(wù)等核心場景。而這樣一個(gè)能夠穿透用戶心智、承載泛生活場景的超級入口，一直以來都是阿里未能完成之夢。

在貨架電商時(shí)期，淘寶以關(guān)鍵詞搜索為入口，承接用戶的購物需求。但短視頻與內(nèi)容電商已經(jīng)把從意圖產(chǎn)生到?jīng)Q策形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)從淘寶手里分流。很大一部分用戶不再從輸入關(guān)鍵詞開始購物，而是從小紅書搜攻略、從抖音刷視頻。

令人遺憾的是，過去數(shù)年，阿里雖掌握著中國最大的電商交易場景，卻始終未能打造出一個(gè)能夠與微信、抖音抗衡的超級APP，一直缺失一個(gè)真正掌握用戶心智的、具備全局影響力的流量一級入口。

2014年，阿里曾押注手機(jī)淘寶成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口，但最終淘寶的心智被限定在購物，難以承載泛生活場景；此后，天貓精靈試圖以語音強(qiáng)占家庭場景入口，但被證明是偏低頻的家庭設(shè)備生態(tài)，無法沉淀高價(jià)值流量。

此外，阿里還多次改版支付寶，去工具化，強(qiáng)化內(nèi)容與社交屬性，以及淘寶大力發(fā)展短視頻等等，均是希望能從單純的工具屬性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為數(shù)字生活產(chǎn)品，培養(yǎng)起用戶“刷阿里”的習(xí)慣。

但所有這些跨場景的入口級嘗試，最終都收效甚微。

03

最大優(yōu)勢，也是最大包袱

阿里在搶占AI超級入口的道路上，擁有毋庸置疑的資源優(yōu)勢。

一是技術(shù)領(lǐng)先。阿里千問底部采用最新的開源Qwen大模型。通用模型領(lǐng)域，Qwen3-Max為當(dāng)前通義模型家族中性能最強(qiáng)的基座LLM，參數(shù)規(guī)模超萬億，約為前代通用基模的5倍，與北美頭部通用基模GPT-4（1.76萬億）、Grok4等的規(guī)模差距正進(jìn)一步縮小。

二是場景優(yōu)勢。在國內(nèi)，阿里有淘天、餓了么、高德、飛豬、釘釘、支付寶，分別掌控著購物、外賣、出行、旅行、辦公、支付等高頻核心場景。

阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人接受晚點(diǎn)訪談時(shí)表示，目前，目前千問與高德、淘寶、支付寶、閃購等都已經(jīng)在做一些聯(lián)合開發(fā)的工作，進(jìn)展非常快，預(yù)計(jì)很快還會有大版本的更新。

然而，這些巨大的場景優(yōu)勢同時(shí)也是一定的包袱限制。

AI超級入口的核心在于用戶對信息的信任度。當(dāng)AI介入交易，最大的挑戰(zhàn)是阿里能否保證決策的中立性。

消費(fèi)者選擇使用AI購物，其首要原因在于效率和信任。Cognizant和牛津經(jīng)濟(jì)研究院的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，75%的消費(fèi)者對購物流程感到沮喪，這促使他們選擇使用人工智能購物，其中22%的消費(fèi)者表示節(jié)省時(shí)間是他們使用平臺購物的首要原因，而只有12%的消費(fèi)者認(rèn)為人工智能可以幫助他們找到最劃算的商品。

“人們期待的是向人工智能引擎提問并獲得答案的體驗(yàn)——而且他們不想為此付費(fèi)。他們只想使用一個(gè)他們信任的、能夠給出誠實(shí)正確答案的人工智能引擎�！币晃籄I行業(yè)人士指出。

隨著越來越多的購買行為在AI聊天機(jī)器人中發(fā)生，這意味著AI產(chǎn)品將擁有更大的話語權(quán)——決定哪些產(chǎn)品被展示，以及收取多少傭金或廣告費(fèi)。

OpenAI沒有場景優(yōu)勢，但同時(shí)歷史包袱也更小。OpenAI就強(qiáng)調(diào)，其對話中展示的商品結(jié)果是“自然生成、未經(jīng)過贊助的”，完全基于與用戶的相關(guān)性排序，只向商家收取已完成購買的“少量費(fèi)用”。

千問能否保證自己生成的決策是沒有利益傾斜的和偏見的？這是一個(gè)AI時(shí)代無法回避的利益沖突問題，也是阿里相較于沒有歷史包袱的OpenAI所面臨的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然這也是所有AI公司面臨的共同問題。