當(dāng)變革的浪潮席卷每一個行業(yè)角落，中國超市零售業(yè)正站在一個充滿挑戰(zhàn)與希望的十字路口。在行業(yè)亟待尋找方向與信心的時刻，3月24日—27日，我們迎來2026年聯(lián)商超市周。

本次會議由一大主論壇(2026超市總裁峰會)+八大同期活動(四大分論壇+三場培訓(xùn)+品質(zhì)永輝自有品牌年會)架構(gòu)而成，提供一站式超市行業(yè)全域性探討交流機會和服務(wù)。

在3月24日的2026超市總裁峰會上，遼寧大石橋真實惠董事長趙偉分享了在聯(lián)商東來商業(yè)研究院四年多的學(xué)習(xí)感悟。趙偉表示，學(xué)胖東來最大的收獲不是經(jīng)營業(yè)績超出預(yù)期的喜悅，而是人的改變，認知的徹底改變。四年來真實惠把資金投入到商品品質(zhì)、員工收入、顧客體驗、門店改善上，步子雖慢，但更穩(wěn)健，更長久。

圖為遼寧大石橋真實惠董事長趙偉

以下是趙偉演講實錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）

大家好，我是遼寧大石橋真實惠趙偉，非常有幸站在2026聯(lián)商超市周的舞臺，分享四年多的學(xué)習(xí)感悟和體會。這四年對于我來說，最大的收獲不是經(jīng)營業(yè)績超出預(yù)期的喜悅，而是人的改變，認知的徹底改變。過去，我為責(zé)任、為面子、為公司而活，身心俱�！，F(xiàn)在我學(xué)會愛自己、活自己、快樂自己、幸福自己，做一個快樂的老板，開始放下不必要的人情世故，放下取悅所有人的負擔(dān)，也懂得平衡工作與生活，學(xué)會松弛與自在。

對于企業(yè)來說，通過四年的學(xué)習(xí)，核心感悟是從學(xué)方法到學(xué)本質(zhì)。我們最大的改變是從最初的停留在模仿服務(wù)細節(jié)、照搬流程的層面，到真正理解、堅信真誠和善良、堅定品質(zhì)和安全，讓員工工資高于行業(yè)平均水平，這些理念背后是尊重人、成就人的底層邏輯。要真正守住本心，做到將心比心，不是自己的堅決不要，遇事保持會吃虧的態(tài)度，不急功近利，從一點一滴的小事做起。這也是胖東來20年前員工晨會的宣誓內(nèi)容。

這份改變源于東來哥和胖東來文化的指引。實踐難點是平衡成本與溫度。東來哥最早告訴我們的就是，不要讓欲望大于能力，凡事量力而行。起初我只理解為不盲目擴張規(guī)模，深入學(xué)習(xí)后才明白，量力而行是一切從企業(yè)實際出發(fā)，比如調(diào)整員工工資，要以上一年度凈利潤和資產(chǎn)折舊總和為依據(jù)，合理穩(wěn)步提升，而非盲目漲薪。每家企業(yè)基礎(chǔ)、環(huán)境、階段、條件各不相同，不能一概而論。能做到的全力以赴，暫時做不到的坦誠面對，不該碰的風(fēng)險堅決不碰，不該省的成本一分不少。

這四年，我們真實惠把資金投入到商品品質(zhì)、員工收入、顧客體驗、門店改善上，步子雖慢，但更穩(wěn)健，更長久。流水不爭先，爭的是滔滔不絕。我們要堅守長期主義，而不是追求短期利潤。像我們今年春節(jié)團購的暴漲，我一直和員工講，這就是我們向胖東來學(xué)習(xí)堅持做好商品品質(zhì)和服務(wù)帶來的信任紅利。

東來哥說：優(yōu)秀的商業(yè)不只是規(guī)模，而是傳承幸福和品質(zhì)；不追求擴張速度，而是把每家店做透做精，保證品質(zhì)。這種慢反而帶來了顧客的強信任。堅持員工先幸福，實實在在對員工好。當(dāng)員工感受到被尊重、被關(guān)懷，也會把這份溫暖傳遞給顧客，形成良性循環(huán)，這比任何營銷策略都更有生命力。

不過，現(xiàn)在的真實惠還只是剛剛起步，我們在很多時候，很多方面，信任不夠堅定，落地不夠極致，堅持不夠長久，沒有做到持之以恒，很多底線守住了，卻在細節(jié)上留有遺憾。無論是員工關(guān)懷、商品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)執(zhí)行，客訴處理，差一點就差很多。唯有更純粹、更極致的堅守，才能帶給員工和顧客更多的美好。

四年的學(xué)習(xí)和調(diào)改，我們懂得了把滿懷愛心、創(chuàng)造幸福、奔赴美好刻進企業(yè)發(fā)展的每一處細節(jié)，才是經(jīng)營最根本、最樸素、最有效的方法。想跟胖東來學(xué)習(xí)，那就去實踐，因為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于“習(xí)”，就是要去實踐練習(xí)。如果你不去實踐練習(xí)，那么學(xué)再多也是無用的。

我始終謹記哥說的一句話：堅定信念學(xué)習(xí)，別人能做到的，有條件一定去做，一直是這樣。所以我們還需要繼續(xù)堅定不移地學(xué)習(xí)和踐行胖東來文化理念，相信相信的力量，做到真心、真學(xué)、真知、真行。

你若盛開，蝴蝶自來。我相信，只有堅定信念，用真誠和善良堅守自由愛的信仰，我們都能夠成為一個真誠、善良、陽光、快樂的人。像東來哥一樣，散播美好和幸福，在美好的路上成為覺醒智慧的人。讓一切事物變得更加向善，讓員工更幸福，讓企業(yè)更健康，讓社會更文明，讓國家更美好。

最后，再次感恩哥，感恩胖東來團隊，感恩聯(lián)商網(wǎng)，感恩所有同行的師兄弟們，謝謝大家。