3月10日，南陽藍(lán)天集團(tuán)董事長米新玉面向全體員工開展主題分享，結(jié)合研讀《走在信仰的路上》的感悟與企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來一年半的實(shí)踐心得與感悟。

米新玉從學(xué)習(xí)認(rèn)知、文化建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等多個(gè)維度展開深度分享，不僅坦誠復(fù)盤了企業(yè)在打造“三好文化”、推進(jìn)場站調(diào)改過程中走過的彎路，描繪了未來3—5年發(fā)展藍(lán)圖，制定了提升薪資水平、優(yōu)化工作時(shí)間、完善福利待遇、文化落地等一系列具體規(guī)劃。

根據(jù)規(guī)劃，2026年，綜合能源站全體員工的平均綜合收入突破6000元/月；2027年，平均收入要達(dá)到7000元/月，后續(xù)也會(huì)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況逐年提升。此外，今年將拿出公司全年凈利潤的80%作為員工激勵(lì)和分紅，讓大家共享發(fā)展成果。

最后，米新玉號(hào)召全體員工不斷學(xué)習(xí)，全方位提升自己，直面挑戰(zhàn)、拒絕躺平，一起過上幸福、快樂、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。

以下是米新玉分享全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

今天和藍(lán)天所有兄弟姊妹聚在一起，我心里特別踏實(shí)。今天咱們沒有層級(jí)之分，我只是藍(lán)天的一號(hào)員工，在這干了19年多，從創(chuàng)業(yè)時(shí)的“小米”到現(xiàn)在的“老米”，稱呼變了，但我始終和大家站在一起，是這個(gè)大家庭里的一分子。我不擅長華麗辭藻，也不愿上臺(tái)分享，直到推行“三好文化”、推進(jìn)場站調(diào)改，我才慢慢放下這個(gè)包袱，甚至盼望著能和大家坐在一起說說心里話。

這場分享原定2月28日，初衷是摒棄形式化年會(huì)，恰逢開春，我就想換成篝火晚會(huì)，讓所有人都能參與其中，再結(jié)合外埠同事返崗和《走在信仰的路上》研讀，一舉兩得，可惜因天氣推遲至今。今天沒有條條框框，就是拉拉家常，我會(huì)把讀《走在信仰的路上》《美好之路》這兩本書的啟發(fā)和感受，以及學(xué)習(xí)胖東來一年半的心得體會(huì)，毫無保留地跟大家講講，也希望大家暢所欲言。

一、從胖東來最新動(dòng)態(tài)，談無處不在的學(xué)習(xí)

今天分享的核心，是圍繞胖東來文化和《走在信仰的路上》展開，這本書藏著胖東來的核心文化精髓。藍(lán)天從2024年下半年正式學(xué)習(xí)胖東來、創(chuàng)建“三好文化”，這一年半我反復(fù)研讀兩本書，感觸頗深。3月8日東來哥公布40億元資產(chǎn)分配標(biāo)準(zhǔn)，管理團(tuán)隊(duì)和員工各占50%，未來每年利潤也按此比例分配，這是胖東來多年來凈利潤50%給員工分紅的延續(xù)，是實(shí)實(shí)在在的承諾。

我知道大家工作繁忙，但胖東來的每一條信息都是行業(yè)焦點(diǎn)，和我們的企業(yè)、行業(yè)息息相關(guān)，值得大家主動(dòng)關(guān)注。我們常說“讀萬卷書，行萬里路，高人指路”，這是學(xué)習(xí)的三個(gè)不同階段，它們從來都不是孤立的。光讀書不實(shí)踐，理論落不了地；光實(shí)踐不學(xué)習(xí)，沒有理論指導(dǎo)，走不遠(yuǎn)；只有把書本上的知識(shí)、別人的經(jīng)驗(yàn)，和自己的實(shí)踐結(jié)合起來，把經(jīng)歷消化吸收，總結(jié)成自己的經(jīng)驗(yàn)，遇到事情的時(shí)候，才能得心應(yīng)手。

現(xiàn)在不少年輕同事缺乏實(shí)踐，遇事不知所措，核心就是沒把經(jīng)歷消化吸收。其實(shí)學(xué)習(xí)無處不在：刷到胖東來的分配政策，去琢磨背后的邏輯，這是學(xué)習(xí)；你看到同行的優(yōu)秀服務(wù)案例，去思考怎么用到我們的場站里，這是學(xué)習(xí)；你在工作中遇到問題，解決之后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這是學(xué)習(xí)；甚至你在生活中，學(xué)會(huì)了怎么跟人好好溝通，怎么把家里收拾得井井有條，這也是學(xué)習(xí)。

我們既然以胖東來為榜樣，就必須主動(dòng)關(guān)注、思考其核心動(dòng)作，否則談不上真正的學(xué)習(xí)。希望大家利用碎片化時(shí)間，多關(guān)注和企業(yè)、行業(yè)、個(gè)人成長相關(guān)的內(nèi)容，讓手機(jī)成為學(xué)習(xí)工具，而非只是打發(fā)時(shí)間的玩具。

二、解析胖東來高待遇的背后，是刻進(jìn)骨子里的文化與細(xì)節(jié)

很多人只看到胖東來高薪資、高福利的表面，卻忽略了背后的文化與細(xì)節(jié)。2025年數(shù)據(jù)顯示，胖東來基層員工交完社保平均收入9886元，每天工作7小時(shí)，高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金等福利一應(yīng)俱全。2020年的時(shí)候，胖東來員工的平均收入還只有5500元，短短不到5年的時(shí)間，收入幾乎翻番。正式員工就有1萬多人，哪怕規(guī)模不斷擴(kuò)大，他們依然保持著對(duì)員工的高投入，從來沒有因?yàn)槌杀締栴}，降低對(duì)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)。

更難得的是，胖東來對(duì)員工的好，不是只體現(xiàn)在工資上，而是體現(xiàn)在尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助上。在胖東來，首先是讓員工有尊嚴(yán)的生活，得到企業(yè)的尊重，這是做企業(yè)的底線；其次是同事之間的相互尊重，然后是顧客的尊重，最后是整個(gè)社會(huì)的尊重。在尊重的基礎(chǔ)上，有豐厚的收入，有持續(xù)的驚喜，有精神層面的富足，整個(gè)企業(yè)里，充滿了真誠、正能量、友善和美好，這是我去胖東來實(shí)地考察之后，最真實(shí)的感受。

去年我去參觀胖東來物流中心，這里的硬件環(huán)境、衛(wèi)生細(xì)節(jié)，比賣場做得還要好。地面干凈得能反光，貨物擺放得整整齊齊，每一個(gè)區(qū)域都有明確的規(guī)范，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是一個(gè)不起眼的角落，都看不到一點(diǎn)灰塵和雜亂。

第二個(gè)讓我震撼的，是員工的狀態(tài)。我們進(jìn)去之后，物流中心里所有的員工，不管是分揀員、庫管員，還是保安，見到我們都是滿臉笑容，主動(dòng)打招呼，一口一句“哥，你來了”，那種笑容不是裝出來的，是發(fā)自內(nèi)心的陽光和自信。而且我發(fā)現(xiàn)，他們所有員工，上班的7個(gè)小時(shí)里，全程不拿手機(jī)、不看手機(jī)，手機(jī)全部統(tǒng)一收納在專門的柜子里，只有下班之后才能拿。

我當(dāng)時(shí)特別好奇，就問他們的員工，上班7個(gè)小時(shí)不碰手機(jī)，心里不慌嗎？他們跟我說：“已經(jīng)習(xí)慣了，上班時(shí)間就專注、凈心工作，這是最基本的要求�！蔽疫�看到他們研發(fā)室的員工，電腦上連著微信，他們說：“只有培訓(xùn)、工作需要的時(shí)候才會(huì)用電腦上的微信，日常工作時(shí)間，不會(huì)被手機(jī)打擾�！�

還有一個(gè)細(xì)節(jié)，我們拿著攝像機(jī)、器材，物流中心又特別大，從里面走到門口，步行要十幾分鐘。這時(shí)候一個(gè)素不相識(shí)的員工，開著自己的私家車過來，問我們是不是要出去，他二話不說，就讓我們把器材放到他車上，主動(dòng)把我們送到了門口。

大家想一想，這只是一個(gè)普通的物流中心員工，我們跟他素不相識(shí)，他卻能主動(dòng)提供幫助，沒有任何功利心，這就是胖東來文化刻進(jìn)骨子里的體現(xiàn)。他們的善良、利他，不是喊出來的口號(hào)，是自然而然的行為，是已經(jīng)形成的肌肉記憶。

胖東來能走到今天，用了整整31年。這31年里，他們走了很多彎路，踩了很多坑，才摸索出了這條路，才形成了今天的文化。而我們現(xiàn)在，有胖東來這個(gè)現(xiàn)成的參照物，有他們31年的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，我們完全可以少走很多彎路，用更短的時(shí)間，追上他們的腳步。

三、認(rèn)清藍(lán)天的現(xiàn)狀，與胖東來的差距和已取得的進(jìn)步

說了這么多胖東來的好，不是讓大家羨慕，而是要清醒認(rèn)識(shí)我們的現(xiàn)狀：既要正視差距，也要肯定進(jìn)步。物質(zhì)層面，我們的收入、福利、工作環(huán)境僅達(dá)到胖東來2022年的水平，換算下來，物質(zhì)層面我們大概能做到胖東來現(xiàn)在的60%。我給經(jīng)營班子提出了硬性要求，2026年，綜合能源站全體員工的平均綜合收入，必須突破月6000元；2027年，平均收入要達(dá)到7000元，逐步縮小和胖東來的差距。

這里我要跟大家說清楚，平均收入6000元，不代表每個(gè)人都能拿到6000元。因?yàn)樵蹅冊谧�的各位的綜合素養(yǎng)、凈心、專注、喜歡、專業(yè)，都是有差異的，有的人可能能拿到8000、9000，甚至一萬多，有的人可能只能拿到5000、4000多，這都是正常的。

未來，公司會(huì)持續(xù)為大家提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、能力提升的平臺(tái)，幫助每一位愿意成長、認(rèn)同“三好文化”的同事跟上企業(yè)發(fā)展節(jié)奏。對(duì)于暫時(shí)落后的伙伴，我們會(huì)通過一對(duì)一幫扶、定制成長計(jì)劃等方式助力進(jìn)步；只有那些明確背離核心價(jià)值觀、拒絕學(xué)習(xí)改變且影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的同事，我們才會(huì)友好告別，不相互束縛。

企業(yè)不是福利機(jī)構(gòu)，所有的待遇和保障都需要利潤支撐，集團(tuán)可短期傾斜，但最終要靠大家共同創(chuàng)造價(jià)值。

精神文化層面，我們的差距更大，認(rèn)知和思維模式甚至停留在胖東來15年前的水平，很多同事把“三好文化”當(dāng)成墻上的口號(hào)，而胖東來員工已將文化融入一言一行，形成肌肉記憶，無需考核監(jiān)督就自覺踐行，這是我們最核心的差距。

但這一年半，我們也取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。起初推行給顧客送冷熱飲、擦車窗，為大車司機(jī)提供免費(fèi)簡餐、洗衣洗澡等服務(wù)，同事不理解、顧客有戒備，但我們堅(jiān)持了下來，如今這些服務(wù)已成為大家的工作習(xí)慣。如今，顧客主動(dòng)選擇我們，因?yàn)樗麄兏惺艿搅俗鹬睾驼嬲\。同時(shí)，我們的轉(zhuǎn)型和“三好文化”也得到了從地方到中央的媒體報(bào)道。

這些，都是我們實(shí)實(shí)在在的成績，是大家一起干出來的。雖然我們還有很多不足，還有很長的路要走，但我們已經(jīng)邁出了第一步，而且走得很穩(wěn)，這就值得我們驕傲，值得我們自信。

四、復(fù)盤學(xué)習(xí)胖東來這一年半，走過的彎路、踩過的坑

學(xué)習(xí)胖東來、創(chuàng)建“三好文化”的一年半里，我們走了不少彎路，政策反復(fù)讓大家迷茫，這根源在我和管理團(tuán)隊(duì)的不成熟，我在此真誠道歉，所有問題我負(fù)首要責(zé)任。

接下來，我就跟大家好好復(fù)盤一下，我們到底走了哪些彎路，踩了哪些坑，只有正視問題，我們才能改正問題，才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

第一個(gè)彎路：重物質(zhì)投入，忽視了能力培養(yǎng)和文化建設(shè)，只授人以魚，沒有授人以漁。

我們只理解胖東來“先漲工資，不提要求”的上半句，卻完全沒理解下半句的精髓。2024年，我們剛開始啟動(dòng)調(diào)改的時(shí)候，一口氣給基層員工的收入整體提高了40%多，給大家完善了五險(xiǎn)一金，提升了取暖費(fèi)、降溫費(fèi)、生日福利、體檢福利、工裝標(biāo)準(zhǔn)，改造了龍升站，月河站、埠江站等各個(gè)場站，都用了最好的硬件設(shè)施，投資花費(fèi)巨大。

我們把所有能花錢的、看得見摸得著的，都給大家做到了最好，卻忽視了最重要的東西：對(duì)大家文化方面的培養(yǎng)、專業(yè)方面的培養(yǎng)、能力方面的提升。俗話說“授人以魚不如授人以漁”，我們只給了大家“魚”，卻沒有教大家“漁”。

什么是“漁”？就是提升大家的文化認(rèn)知、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)大家良好的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣，這些東西，能讓大家受益終身，能讓大家真正擁有創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造幸福的能力。

我們恰恰在這件事上，犯了最核心的錯(cuò)誤。我們以為，給大家漲了工資、改善了環(huán)境，大家就會(huì)自然而然地提升服務(wù)、改變認(rèn)知，但事實(shí)不是這樣的。沒有認(rèn)知的提升、能力的成長，再好的待遇，也成就不了人，也沒法讓大家發(fā)自內(nèi)心地喜歡、專注。這是我們走的最大的一條彎路，也是我最后悔的一件事，是對(duì)大家的不負(fù)責(zé)任。

第二個(gè)彎路：對(duì)胖東來文化的理解碎片化、表面化，導(dǎo)致政策反復(fù)調(diào)整，讓大家無所適從。

最開始，我們從網(wǎng)絡(luò)碎片化信息了解胖東來，沒有系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，認(rèn)知存在諸多偏差，直到2024年參加聯(lián)商網(wǎng)超市周活動(dòng)、2025年報(bào)名參加聯(lián)商?hào)|來總裁班，才真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)其文化。

在這個(gè)過程中，公司的政策一會(huì)兒這樣、一會(huì)兒那樣，今天覺得應(yīng)該這么做，明天學(xué)習(xí)之后又覺得應(yīng)該那么改，大家跟著我們來回折騰，不知所措，覺得公司一會(huì)兒往東、一會(huì)兒往西，不知道哪個(gè)政策是對(duì)的，不知道未來的方向在哪里。這都是因?yàn)槲覀兊牟怀墒�，�?duì)胖東來文化的理解不深入、不系統(tǒng)，在不斷糾偏、糾錯(cuò)、優(yōu)化的過程中，給大家?guī)�來了很多麻煩，真的�?duì)不起大家。

第三個(gè)彎路：把企業(yè)文化做成了形式主義，從“掛在墻上”到“要求背誦考試”，卻沒有真正讓文化深入人心。

我最初覺得企業(yè)文化是裝點(diǎn)門面的口號(hào)，后來又讓大家背誦、考試“三好文化”，兩種做法都偏離本質(zhì)，引發(fā)大家抵觸�，F(xiàn)在我才明白，這兩種認(rèn)知，全都是錯(cuò)的，全都是形式主義。真正的企業(yè)文化，不是掛在墻上的口號(hào)，不是用來背誦考試的條文，而是融入我們?nèi)粘５难哉勁e止、舉手投足里，是我們的生活習(xí)慣、工作習(xí)慣，使我們每說一句話、每做一件事、每一個(gè)動(dòng)作，都符合我們的核心價(jià)值觀，這才是真正的文化。

胖東來的文化，為什么能落地？就是因?yàn)樗麄儧]有讓員工天天背誦口號(hào)，而是把文化融入了每一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)、每一個(gè)服務(wù)流程、每一個(gè)生活細(xì)節(jié)里，讓員工在做的過程中理解，在堅(jiān)持的過程中認(rèn)同，最終形成肌肉記憶。而我們，卻把文化做成了形式主義，讓大家產(chǎn)生了抵觸情緒，這也是我們走的一條重要彎路。

雖然走了彎路，但我們的方向是對(duì)的，主旋律是對(duì)的，主線是對(duì)的，我們一直在往正確的路上走。只要我們正視問題、改正問題，就一定能越走越好。

五、企業(yè)文化的真諦，是融入血液的習(xí)慣與信仰

通過這一年半的學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，經(jīng)歷了三個(gè)階段，我相信很多同事，也和我有一樣的經(jīng)歷。

第一個(gè)階段，我認(rèn)為企業(yè)文化是掛在墻上的，是給別人看的。那時(shí)候我覺得，企業(yè)文化就是寫在手冊里、貼在墻上的口號(hào)，是給客戶看、給政府看、給同行看的，就是裝點(diǎn)門面的東西，和我們的日常工作、日常生活沒什么關(guān)系。那時(shí)候，藍(lán)天也有使命、愿景、價(jià)值觀，但我自己都記不住，更別說讓大家認(rèn)同了，因?yàn)槟遣皇前l(fā)自內(nèi)心的，只是趕時(shí)髦而已。

第二個(gè)階段，我認(rèn)為企業(yè)文化是指導(dǎo)行為的準(zhǔn)則，是用來約束大家的。那時(shí)候我覺得，我們制定了企業(yè)文化，大家就要按照這個(gè)準(zhǔn)則去工作、去做事，所以讓大家背誦、考試，用企業(yè)文化來約束大家的行為。但這個(gè)認(rèn)知，還是太表面了，還是把企業(yè)文化當(dāng)成了一種管理工具，沒有理解它的核心。

第三個(gè)階段，也就是現(xiàn)在，我終于明白，真正的企業(yè)文化，是融入我們生活和工作每一個(gè)細(xì)節(jié)里的習(xí)慣，是我們刻在骨子里的信仰，是我們每說一句話、每做一件事、每一個(gè)舉手投足，都自然而然符合的價(jià)值觀。它不是掛在墻上的，不是用來背誦的，不是用來約束人的，而是我們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，是已經(jīng)形成的肌肉記憶。

大家都覺得胖東來的文化很虛，其實(shí)它最實(shí)。東來哥將其拆解成無數(shù)具體標(biāo)準(zhǔn)，融入員工工作生活的方方面面：工作上，從商品擺放到采購、服務(wù)，都有明確規(guī)范；生活上，對(duì)員工家庭衛(wèi)生、贍養(yǎng)父母、理財(cái)休假等都有相應(yīng)要求。

起初員工也不理解，但慢慢地，大家都理解了，因?yàn)樯�活�?xí)慣和工作習(xí)慣，是完全相通的。一個(gè)連自己家里都收拾不干凈的人，不可能把工作崗位收拾得井井有條；一個(gè)對(duì)自己父母都沒有耐心、沒有孝心的人，不可能對(duì)顧客有真誠、有耐心；一個(gè)對(duì)自己生活都不負(fù)責(zé)任的人，不可能對(duì)工作、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。胖東來的文化真正做到了讓員工“好好工作、好好生活”，這也是其文化落地的核心。

我們藍(lán)天的“三好文化”，核心是什么？就是善良、利他，延伸出來，就是安全、真誠、尊重、信任、公平、透明、專業(yè)、創(chuàng)新。這些詞，不是喊出來的口號(hào)，是要體現(xiàn)在我們每一件小事里的。

給顧客送熱飲是真誠，保質(zhì)保量加油是真誠，同事間坦誠相待也是真誠；平等對(duì)待顧客、尊重同事付出是尊重，相信團(tuán)隊(duì)能力是信任；精通油品知識(shí)、規(guī)范操作、洞察顧客需求是專業(yè)；為顧客服務(wù)、幫同事解難、為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，就是利他。企業(yè)文化從不是虛的，它藏在每一個(gè)動(dòng)作、每一句話里，唯有將其變成習(xí)慣，才能真正落地。

六、發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃：3—5年追上現(xiàn)在的胖東來，從生存走向生活

基于對(duì)胖東來的學(xué)習(xí)和自身現(xiàn)狀的認(rèn)知，我給大家定下明確目標(biāo)：3—5年逐步縮小與胖東來在收入福利、文化氛圍、專業(yè)能力上的差距，讓每一位藍(lán)天人從“為生存而工作”，走向有尊嚴(yán)、有幸福感的生活，擁有和胖東來員工一樣的待遇與尊重。

這個(gè)目標(biāo)并非空想，就像中國用40多年走完西方國家近300年的發(fā)展道路，只因有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可借鑒。胖東來30年的摸索，為我們提供了完美的參照物，讓我們能少走彎路。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司制定了清晰、具體的規(guī)劃，每一步都有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。

第一，收入穩(wěn)步提升規(guī)劃，讓大家的錢袋子越來越鼓。2026年平均綜合收入破6000元，2027年達(dá)7000元，后續(xù)逐年提升；今年將拿出全年凈利潤的80%作為員工激勵(lì)和分紅，讓大家共享發(fā)展成果。

第二，工作時(shí)間優(yōu)化規(guī)劃，讓大家有更多的時(shí)間享受生活。3月15日前，場站白班、夜班全部調(diào)整至9小時(shí)以內(nèi)，逐步實(shí)現(xiàn)上4天休2天，每周工作不超40小時(shí)，讓大家有更多時(shí)間陪伴家人、學(xué)習(xí)成長。

第三，福利保障完善規(guī)劃，給大家全方位的安全感。持續(xù)優(yōu)化社保、醫(yī)保、帶薪休假、節(jié)日福利、生日福利、體檢福利、高溫補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼等福利，向胖東來看齊；為所有崗位制定清晰的職業(yè)規(guī)劃和晉升通道，讓大家安心工作、穩(wěn)步成長。

第四，文化建設(shè)與學(xué)習(xí)成長規(guī)劃，讓大家和企業(yè)一起成長。把學(xué)習(xí)作為核心工作，定期組織培訓(xùn)、分享會(huì)、讀書會(huì)，邀請(qǐng)老師授課，為大家配備學(xué)習(xí)書籍，出臺(tái)激勵(lì)政策，讓學(xué)習(xí)成為藍(lán)天的文化。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開每一位藍(lán)天人的努力。企業(yè)利潤靠大家創(chuàng)造，天上不會(huì)掉餡餅。愿意和公司一起學(xué)習(xí)、改變、付出的同事，我們一起分享成功果實(shí)；若選擇躺平，我們也不會(huì)相互束縛，各自選擇、彼此成就。我始終相信，只要上下一心、腳踏實(shí)地，我們定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

七、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心，是終身學(xué)習(xí)，全方位提升自己

3—5年追上胖東來，核心不是錢、硬件或資源，而是學(xué)習(xí)。我自己就是學(xué)習(xí)最大的受益者：學(xué)習(xí)胖東來文化前，我滿腦子都是爭名奪利，逼著自己和員工拼命工作，大家犧牲了生活質(zhì)量，卻毫無幸福感。學(xué)習(xí)后我才醒悟，做企業(yè)不是為了個(gè)人名利，而是帶著所有兄弟姊妹一起過上好日子。去年我辭去了大部分社會(huì)職務(wù)，卸下虛名后，才真正體會(huì)到和大家一起成長、看著企業(yè)變好的幸福。

學(xué)習(xí)不是學(xué)生時(shí)代的專利，而是終身課題，進(jìn)入社會(huì)后的學(xué)習(xí)，更需要靠自覺，途徑無處不在：一是利用碎片化時(shí)間，通過手機(jī)平臺(tái)學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、正能量內(nèi)容；二是積極參加公司組織的培訓(xùn)、分享會(huì)，珍惜成長機(jī)會(huì)；三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)，把知識(shí)變成能力；四是在生活中學(xué)習(xí)溝通、處世能力，提升綜合素養(yǎng)；五是走出去學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

在這里，我還要跟大家說說專業(yè)能力的學(xué)習(xí)。光有善良、有利他的心，沒有專業(yè)能力，是不行的。沒有專業(yè)能力的善良，是沒有價(jià)值的；不科學(xué)、不理性的善良，甚至可能會(huì)好心辦壞事。

胖東來的員工，為什么能做到人均勞效是行業(yè)平均水平的三倍以上？就是因?yàn)樗麄冏銐驅(qū)�業(yè)。他們的采購人員，對(duì)自己負(fù)責(zé)的每一款產(chǎn)品，從種植、采摘、運(yùn)輸、保鮮、口感、營養(yǎng)，都了如指掌；他們的前臺(tái)員工，對(duì)每一款產(chǎn)品的特性、適用人群、優(yōu)勢劣勢，都能說得清清楚楚；他們的保潔人員，知道不同的污漬用什么清潔劑、用什么方法，能擦得最干凈，還不損傷物品。

我們也要向他們學(xué)習(xí)，把自己的專業(yè)能力練到極致。作為加油加氣站的一線員工，你要對(duì)柴油、汽油、燃?xì)獾奶匦�、�?yōu)勢、適用場景了如指掌，能給顧客講得明明白白；你要認(rèn)識(shí)不同的車型，知道該加什么標(biāo)號(hào)的油，能給顧客合理的建議；你要熟練掌握加油加氣的操作流程，做到零失誤、零差錯(cuò)，保障絕對(duì)的安全；你要能觀察到顧客的需求，甚至顧客沒說出來，你就能提前想到、做到，這就是專業(yè)。

如今科技發(fā)展飛速，人工智能、機(jī)器人可能替代重復(fù)性工作，若不學(xué)習(xí)、不提升，終將被時(shí)代淘汰。學(xué)習(xí)是安身立命的根本，無論年齡、崗位，都要保持學(xué)習(xí)習(xí)慣，活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，我們才能跟上企業(yè)的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，過上我們想要的生活。

八、文化落地的關(guān)鍵，是全員參與，做企業(yè)的主人

企業(yè)文化落地和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心，是全員參與。我們每個(gè)人都是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、踐行者，而非旁觀者。我把年會(huì)改成篝火晚會(huì)，就是希望大家體會(huì)主人翁感，企業(yè)文化的打造也是如此：一線員工是文化的直接傳遞者，后臺(tái)同事是保障者，管理層是引領(lǐng)者，缺一不可。

此前公司制定的崗位標(biāo)準(zhǔn)，因一線同事參與太少而脫離實(shí)際，這次我們要求全員參與梳理、優(yōu)化制度，每一位員工都可以結(jié)合崗位提建議，共同制定出大家認(rèn)同、貼合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)流程。只有自己參與制定的制度，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地執(zhí)行，這個(gè)過程本身就是最好的學(xué)習(xí)，最好的成長。

參與體現(xiàn)在日常的方方面面：主動(dòng)參加培訓(xùn)、發(fā)言交流是參與；工作中發(fā)現(xiàn)問題并解決是參與；幫同事解難、隨手維護(hù)場站衛(wèi)生是參與；參加團(tuán)建、公益活動(dòng)也是參與。上次活動(dòng)后，四十幾位同事主動(dòng)留下來收拾場地，這就是主人翁精神，是“三好文化”的體現(xiàn)。藍(lán)天是我們共同的家，只有每個(gè)人主動(dòng)付出、承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)家才能越來越好。

九、文化與行為的融合，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以文化為靈魂，實(shí)現(xiàn)知行合一

很多同事問我，如何把文化和行為融合，做到知行合一？現(xiàn)階段，我們要堅(jiān)定不移地推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以文化為靈魂的融合路徑。讓所有的事情都能找到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，我們要把“三好文化”，拆解成具體的、可執(zhí)行的、可考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，融入每一項(xiàng)工作，同時(shí)通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓文化內(nèi)化于心。制度的落實(shí)質(zhì)量決定著團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)，我們通過標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度來提供清晰的行動(dòng)框架，但更核心的是讓大家在理解與踐行中，將善良、利他、專業(yè)變成無需提醒的自覺，最終實(shí)現(xiàn)知行合一。

胖東來的文化為什么能落地得這么好？是因?yàn)榕謻|來將抽象理念拆解為具體標(biāo)準(zhǔn)，比如“全員保潔”有明確的清潔頻率和方法，讓所有員工形成行為準(zhǔn)則。而我們現(xiàn)在的問題，是文化與行為脫節(jié)：嘴上喊著核心價(jià)值觀，實(shí)際工作卻敷衍了事，根源是未將文化融入標(biāo)準(zhǔn)流程，也未用制度保障落地。

因此，公司現(xiàn)階段的核心工作，是把“善良、利他、真誠、專業(yè)”等價(jià)值觀，拆解到各崗位的服務(wù)、操作、考核制度中：服務(wù)流程體現(xiàn)真誠利他，操作規(guī)范落實(shí)安全專業(yè)，考核獎(jiǎng)懲堅(jiān)守公平透明。今年80%凈利潤的激勵(lì)分配，將以文化踐行、工作完成、專業(yè)提升等為明確標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

需要明確的是，制度標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)階段的“引路手”。我們還處于文化建設(shè)起步階段，人的惰性需要制度約束，就像教孩子走路需要攙扶，等大家將文化融入血液、形成肌肉記憶，制度考核自然會(huì)弱化。所有制度都會(huì)充分聽取大家意見，其最終目的不是束縛，而是幫助大家成長，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

十、直面挑戰(zhàn)，拒絕躺平，與企業(yè)同頻同行

實(shí)現(xiàn)3—5年的目標(biāo)，注定不會(huì)一帆風(fēng)順，我們要直面四大挑戰(zhàn)，拒絕躺平，與企業(yè)同頻同行。

首先，我們要面對(duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是新舊習(xí)慣的沖突，改變自己的痛苦。改掉刷手機(jī)、敷衍服務(wù)等舊習(xí)慣，養(yǎng)成專注、專業(yè)的新習(xí)慣，過程必然痛苦，但舒適區(qū)只會(huì)讓人停滯不前，唯有改變，才能成長，所有付出終會(huì)有回報(bào)。

第二個(gè)挑戰(zhàn)，是學(xué)習(xí)和成長的壓力，需要我們付出時(shí)間和精力。公司會(huì)利用閉站后的時(shí)間組織學(xué)習(xí)，可能占用部分休息時(shí)間，但這是為大家賦能，白天工作是為生存，夜晚學(xué)習(xí)是為發(fā)展，不學(xué)習(xí)終將被淘汰，公司會(huì)合理安排時(shí)間，也希望大家理解付出的意義。

第三個(gè)挑戰(zhàn)，是價(jià)值觀的篩選，跟不上的人，一定會(huì)中途下車。企業(yè)發(fā)展需要價(jià)值觀一致的人，未來部分不愿學(xué)習(xí)、改變的同事，會(huì)被逐步優(yōu)化，管理層若無法帶頭踐行文化，也不例外。

第四個(gè)挑戰(zhàn)，是發(fā)展過程中的不確定性，我們要做好不斷糾偏、不斷優(yōu)化的準(zhǔn)備。我們在追趕過程中，仍會(huì)走彎路、遇突發(fā)情況，政策也會(huì)適時(shí)調(diào)整，希望大家多一份理解和耐心。我自己也是急性子，前期因急于求成走了彎路，現(xiàn)在也在慢慢改變，企業(yè)發(fā)展和文化落地是循序漸進(jìn)的過程，只要方向正確，一步一個(gè)腳印，終能到達(dá)終點(diǎn)。

最后，我安排兩個(gè)具體事項(xiàng)：一是人力行政部和文宣部統(tǒng)一印制“三好文化”落地手冊，人手一冊，方便大家記錄學(xué)習(xí)心得；二是公司出資，為愿意學(xué)習(xí)、價(jià)值觀與公司一致的同事，人手配備一冊《走在信仰的路上》，希望大家深入學(xué)習(xí)胖東來文化。

最后，我想跟大家說，我今年已經(jīng)五十多歲了，前半輩子，為了名和利，拼命奔波，活得很累；后半輩子，我最大的心愿，就是帶著咱們藍(lán)天所有的兄弟姊妹，一起過上幸福、快樂、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活，一起把藍(lán)天，做成一個(gè)受人尊重、給人溫暖、創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。

3—5年，說長不長，說短不短。路就在我們腳下，未來就在我們手里。只要我們同心協(xié)力、目標(biāo)一致、心懷善意、腳踏實(shí)地，發(fā)自內(nèi)心的喜歡，凈心專注的工作，就一定能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，一定能活成我們自己向往的樣子，一定能共同踐行美好之路，成就幸福人生！