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整理/牧之

2025年12月31日，《美好之路》讀書班第十六課在杭州開課。藍(lán)天集團(tuán)(南陽)有限公司董事長米新玉作為分享嘉賓，系統(tǒng)回顧了企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來文化的落地實(shí)踐。

這家河南南陽的綜合能源服務(wù)企業(yè)以“三好文化”為內(nèi)核，通過大幅提升員工薪酬福利、首創(chuàng)“誠信之窗”推動(dòng)價(jià)格透明、打造“司機(jī)之家”提供免費(fèi)暖心服務(wù)等系列舉措，實(shí)現(xiàn)了從追求規(guī)模利潤到聚焦“員工幸福、客戶滿意、社會(huì)尊重”的價(jià)值轉(zhuǎn)身。

米新玉也重點(diǎn)分享了調(diào)改落地中，企業(yè)走過的彎路以及自己的深刻反思。華藍(lán)藍(lán)天也計(jì)劃將于2026年起每月設(shè)立“文化開放日”，愿開放全部調(diào)改經(jīng)驗(yàn)，為能源行業(yè)提供一場(chǎng)“善良利他”的本土化實(shí)驗(yàn)樣本。

▲藍(lán)天集團(tuán)(南陽)有限公司董事長米新玉

以下是米新玉分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

聯(lián)商?hào)|來文化總經(jīng)理程相民：各位美好之路讀書班的小伙伴們，大家晚上好。今天是個(gè)特殊的日子，今天是2025年12月31號(hào)，明天我們就將迎來2026年的元旦。在今年的最后一天，我們請(qǐng)到了藍(lán)天集團(tuán)董事長米新玉米總。

為什么邀請(qǐng)米總過來分享呢？因?yàn)槿A藍(lán)藍(lán)天是藍(lán)天集團(tuán)旗下一個(gè)綜合能源站品牌，業(yè)務(wù)涵蓋加油、加氣、預(yù)留加氫、光伏、儲(chǔ)能及配套商業(yè)服務(wù)，也是我們聯(lián)商?hào)|來總裁班的學(xué)員企業(yè)。從2024年8月開始學(xué)習(xí)胖東來，短短一年多時(shí)間，已取得很好的效果——無論是員工、司機(jī)師傅還是社會(huì)各界，對(duì)華藍(lán)藍(lán)天的口碑都在快速提升。

現(xiàn)在很多分享嘉賓在外面講胖東來時(shí)，總會(huì)提到“南陽有個(gè)加油站”，其實(shí)說的就是華藍(lán)藍(lán)天。相信很多人也刷到過相關(guān)視頻，無論是場(chǎng)站環(huán)境、對(duì)司機(jī)的服務(wù)，還是對(duì)油品價(jià)格的透明公示——他們甚至直接把進(jìn)貨發(fā)票貼出來公示，這是一個(gè)在“對(duì)員工好”、“對(duì)客戶好”方面做得非常透明的企業(yè)。

▲聯(lián)商?hào)|來文化總經(jīng)理程相民

今天正好是2025年的最后一天，在這個(gè)跨年夜，我們邀請(qǐng)一位綜合能源站的董事長、我們的優(yōu)秀學(xué)員，米總來分享他帶領(lǐng)華藍(lán)藍(lán)天學(xué)習(xí)胖東來這一路上的收獲、經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，也算為2026年的工作帶來一份能量加持。接下來把時(shí)間交給米總。

米新玉：各位企業(yè)家大家晚上好。今天是跨年夜，很榮幸能在直播間跟大家匯報(bào)分享，也謝謝大家的支持。

在匯報(bào)分享之前，我想表達(dá)三點(diǎn)感謝：

第一，感謝聯(lián)商網(wǎng)對(duì)華藍(lán)藍(lán)天的信任與重視，在2025年末這個(gè)特殊時(shí)刻讓我來分享；同時(shí)也感謝聯(lián)商?hào)|來總裁班近一年來對(duì)華藍(lán)藍(lán)天的賦能與加持，讓華藍(lán)藍(lán)天在學(xué)習(xí)胖東來文化方面有了從量到質(zhì)的飛躍。

第二，感謝胖東來以及東來哥對(duì)整個(gè)社會(huì)各行業(yè)的積極影響，讓我們?cè)诿篮玫穆飞嫌辛藰?biāo)桿；

第三，今天日子特殊，我們的主營業(yè)務(wù)之一是加油，借此機(jī)會(huì)祝所有企業(yè)家2026年加油，用收獲更好地服務(wù)員工、顧客與社會(huì)。

我們行業(yè)屬于能源領(lǐng)域，是“衣食住行”中的“行”，“柴米油鹽”的“柴”，是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)。聯(lián)商網(wǎng)一直在傳播美好商業(yè)理念，我們這個(gè)行業(yè)也需要傳播這樣的文化。

我來自河南南陽農(nóng)村，初中文化，第一份工作是廚師，后來進(jìn)入能源行業(yè)。1996年，我從扛煤氣罐開始創(chuàng)業(yè)，后來逐步發(fā)展到天然氣、加油站，如今整合為綜合能源港——可加油、加氣、充電，棚頂鋪設(shè)光伏儲(chǔ)能，覆蓋物流交通多種能源需求。

企業(yè)目前年?duì)I收約30億，員工近千人，業(yè)務(wù)涵蓋液化石油氣、天然氣、危化品運(yùn)輸及特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)等。過去我們常提規(guī)模、營收、利潤、排名，但學(xué)習(xí)東來文化后，這些不再是重點(diǎn)。

2024年8月，我們開始調(diào)改學(xué)習(xí)東來文化。選擇這個(gè)節(jié)點(diǎn)，是因?yàn)楫?dāng)年7月我們搬入新辦公樓，環(huán)境更好、離家更近，但同時(shí)也感到迷�！茉葱袠I(yè)過去門檻高、競(jìng)爭(zhēng)小，日子好過，但未來如何發(fā)展？找不到方向。

學(xué)習(xí)胖東來文化后，我豁然開朗。東來哥曾問我：“為什么要做生意？”我也在反思：本是為了讓家人過上好生活，但好生活不只是有錢，更要有健康、陪伴、快樂。過去我終日奔波，顧不上身體、家庭和團(tuán)隊(duì)，陷入“建站—掙錢—再建站”的循環(huán)，團(tuán)隊(duì)也很累。

學(xué)習(xí)胖東來文化之后，我學(xué)會(huì)了“斷舍離”，不再盲目追求規(guī)模、營收、利潤和排名，而是聚焦于真正有意義的事。

2024年下半年，受一位了解胖東來的朋友影響，我去胖東來學(xué)習(xí)兩次，深受震撼�；貋砗螅覀円跃C合能源站為試點(diǎn)啟動(dòng)調(diào)改，成立獨(dú)立事業(yè)部，朋友擔(dān)任顧問。

在2024年之前，藍(lán)天的文化是“吃苦耐勞、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”，這是一種帶有時(shí)代烙印的“苦難文化”。學(xué)習(xí)胖東來后，我們創(chuàng)立了“三好文化”：對(duì)員工好、對(duì)客戶好、對(duì)社會(huì)好。

“三好文化”確立后，我們便從“對(duì)員工好”開始踐行。首先從新總部做起：

一是在“吃”的方面，我們按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)打造了員工餐廳，嚴(yán)選食材，提升菜品與服務(wù)。

二是在“工作環(huán)境”上，配備了午休床，在每層樓設(shè)置了提供免費(fèi)零食、飲料的茶吧區(qū)，衛(wèi)生間也按高標(biāo)準(zhǔn)打造。

三是在“收入”上，我們大幅提高了基層員工的薪酬。調(diào)改前，綜合能源站一線員工平均工資在3800元左右，調(diào)改后直接提升到5500元以上，整體薪酬漲幅超過45%。

四是在“福利”上，系統(tǒng)化地落實(shí)了生日祝福、節(jié)日關(guān)懷（春節(jié)、中秋、端午、三八節(jié)、重陽節(jié)）、年度體檢（員工可攜帶家屬）等。此外，夏季有高溫補(bǔ)貼，冬季有取暖費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)都提升了。比如，夏季高溫補(bǔ)貼從原來每月100元漲到了每月300元。

五是成立了“愛心基金”，用于金秋助學(xué)（員工子女考入普通本科院校，發(fā)放3000元助學(xué)金，考入211/985重點(diǎn)院校，發(fā)放5000元助學(xué)金。）、困難員工幫扶等，構(gòu)建了完善的關(guān)愛體系。

我們現(xiàn)在員工食堂的食材，大部分來自我們自建的生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，包括蔬菜、雞蛋等，確保了源頭上的安全和品質(zhì)。而且，這種“對(duì)員工好”的文化正在潛移默化地影響每一個(gè)部門。比如，我們的集團(tuán)辦公室最近更名為“綜合服務(wù)部”，職能定位從“管理”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。他們現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)在辦公區(qū)的零食角增加生雞蛋，方便員工沖泡雞蛋茶降火；還計(jì)劃配置煮茶器，根據(jù)季節(jié)提供不同的養(yǎng)生茶飲。這種從“心”出發(fā)的服務(wù)意識(shí)，正是文化帶來的行為改變。

我分享“三好文化”的第二部分：“對(duì)客戶好——讓客戶滿意”。我們主要從產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)三個(gè)維度入手。

產(chǎn)品層面（質(zhì)優(yōu)、量足、價(jià)實(shí)）：

我們建立了全鏈條質(zhì)量管控體系。油氣采購選擇與大型、可靠的供應(yīng)商合作；運(yùn)輸全部使用自有車輛，車內(nèi)安裝7個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控，裝卸口采用電子鉛封；到站后必須進(jìn)行二次過磅復(fù)核，并對(duì)每車油品進(jìn)行抽樣化驗(yàn)，合格后方可卸油。正因?yàn)橛腥绱藝?yán)格的內(nèi)控，我們才敢在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“誠信之窗”，在每個(gè)場(chǎng)站設(shè)置油品和LNG展示柜，主動(dòng)向社會(huì)公示產(chǎn)品的采購來源、價(jià)格、密度及檢測(cè)報(bào)告，并公開承諾“少一賠百，假一賠千”。同時(shí)，我們?cè)O(shè)置了公開的監(jiān)督電話，客戶對(duì)場(chǎng)站的任何方面進(jìn)行有效投訴，可獲得500-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)槲覀兊倪@些做法，讓顧客感覺到真誠，從而對(duì)我們產(chǎn)生信任。

環(huán)境層面（安全、舒適、文明）：

我們聘請(qǐng)了國內(nèi)一線設(shè)計(jì)公司對(duì)華藍(lán)藍(lán)天品牌形象進(jìn)行整體升級(jí)，使場(chǎng)站建筑外觀簡(jiǎn)約大氣。針對(duì)司機(jī)群體的核心痛點(diǎn)，我們?nèi)Υ蛟臁八緳C(jī)之家”和“悅路客”便利店。具體舉措包括：

·在場(chǎng)站安裝價(jià)值十余萬元的水霧噴淋系統(tǒng)，用于夏季防塵降溫。

·室內(nèi)安裝新風(fēng)系統(tǒng)，保證空氣清新。

·洗手間按高標(biāo)準(zhǔn)打造，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化保潔，無異味，并免費(fèi)提供洗手液、擦手紙、護(hù)手霜、棉簽、皮筋、梳子等貼心物品。

·配備全自動(dòng)洗車機(jī)（小車），并在部分場(chǎng)站試點(diǎn)安裝了與廠家聯(lián)合研發(fā)的大貨車自動(dòng)洗車機(jī)，免費(fèi)為司機(jī)提供洗車服務(wù)。

·“司機(jī)之家”內(nèi)設(shè)有免費(fèi)淋浴間（配備漢斯格雅等高端衛(wèi)�。�、免費(fèi)洗衣房（配備LG品牌自助洗衣機(jī)，自動(dòng)添加洗滌劑、消毒液、柔順劑）、免費(fèi)休息室（配備按摩座椅）、免費(fèi)簡(jiǎn)餐區(qū)、免費(fèi)熱水、應(yīng)急醫(yī)藥箱等。

服務(wù)層面（熱情、周到、專業(yè)）：

我們?cè)谒袌?chǎng)站全面推行“八步服務(wù)法”，倡導(dǎo)“小跑式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”和“親情化問候”。此外，還提供諸多增值服務(wù)和情緒價(jià)值：根據(jù)季節(jié)變化，夏季贈(zèng)送冰鎮(zhèn)礦泉水，冬季提供免費(fèi)的熱飲（如紅棗銀耳茶）。員工主動(dòng)與司機(jī)交談，提供情緒疏導(dǎo)和關(guān)懷。

鼓勵(lì)員工開展創(chuàng)造性的暖心服務(wù)，如幫助車輛拋錨的客戶、幫大車司機(jī)購買蔬菜、收發(fā)快遞、救助突發(fā)疾病的司機(jī)等。我們將這些典型案例收集匯編，成為企業(yè)文化手冊(cè)的一部分，持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部傳播和學(xué)習(xí)。

最后是“三好文化”的第三部分：“對(duì)社會(huì)好——贏得社會(huì)尊重”。

我們不再單純宣揚(yáng)營收和利潤，而是致力于：

綠色能源：在所有符合條件的場(chǎng)站罩棚頂部鋪設(shè)光伏發(fā)電板，配套儲(chǔ)能設(shè)施，積極踐行國家“雙碳”戰(zhàn)略。

公益慈善：持續(xù)參與扶貧濟(jì)困、抗疫救災(zāi)、抗洪保供、金秋助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)。

傳播美好：鼓勵(lì)員工踐行“善良利他”，并將善行傳播出去。例如，有場(chǎng)站為貧困家庭募捐，有員工送迷路老人回家，有員工協(xié)助救助受傷路人等。我們希望通過企業(yè)的點(diǎn)滴行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，傳播正向能量。

在分享取得的進(jìn)展之余，我認(rèn)為同樣重要的是坦誠分享我們?cè)诖诉^程中走過的彎路和踩過的“坑”。在2025年5月正式加入聯(lián)商總裁班，接受系統(tǒng)輔導(dǎo)之前，我們的調(diào)改由于認(rèn)知淺、不專業(yè)，確實(shí)出現(xiàn)了一些偏差：

1、投入偏差（只講對(duì)錯(cuò)，不計(jì)成本）：初期認(rèn)為硬件提升就是全部，不惜成本地將一些原有場(chǎng)站推倒重建，造成了不小的浪費(fèi)。

2、激勵(lì)偏差（只漲收入，不提標(biāo)準(zhǔn)）：片面理解“對(duì)員工好”，只知普漲工資、增加人員編制（一度增加了約三分之一），但沒有同步建立明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和考核機(jī)制，導(dǎo)致人效降低，也未能真正推動(dòng)員工專業(yè)成長。

3、方向偏差（只求結(jié)果，忽視過程）：我個(gè)人當(dāng)時(shí)心態(tài)急躁，認(rèn)為文化理念一旦宣傳貫徹，大家就應(yīng)該立刻理解和執(zhí)行，急于看到成效，忽視了文化認(rèn)同和行為轉(zhuǎn)變需要一個(gè)漫長的浸潤過程。

這些偏差讓我們付出了代價(jià)，也一度讓團(tuán)隊(duì)感到困惑。加入總裁班后，我們進(jìn)行了深刻反思，并調(diào)整了策略：

文化不是福利，是共識(shí)與機(jī)制的結(jié)合。光給錢不行，必須建立起與之匹配的規(guī)則、流程和培養(yǎng)體系。

調(diào)改不是復(fù)制，是學(xué)后的本土化創(chuàng)新。不能生搬硬套胖東來的具體做法，必須結(jié)合能源行業(yè)的特性和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化。

成長不是速成，是持久性的長期工程。企業(yè)文化的落地生根，至少需要一到兩年甚至更長時(shí)間，必須有足夠的耐心，做到“潤物細(xì)無聲”。

我對(duì)“文化”的認(rèn)知也經(jīng)歷了三個(gè)階段：最初以為文化就是“掛在墻上的標(biāo)語、寫在手冊(cè)里的條文、需要背誦的口號(hào)”；后來認(rèn)識(shí)到文化應(yīng)該“指導(dǎo)我們的日常行為”；現(xiàn)在我才深刻體會(huì)到，在胖東來，在東來文化里，“行為就是文化，文化就是行為”，二者已經(jīng)完全融為一體。要達(dá)到這種境界，需要經(jīng)歷“理解—相信—傳播—踐行”的完整循環(huán)，這絕非一日之功。

為了更有序地與外界交流，更系統(tǒng)地傳播我們的實(shí)踐與思考，我們決定從2026年1月起，正式設(shè)立“華藍(lán)藍(lán)天文化開放日”，固定在每月的10號(hào)、20號(hào)開放接待。我們希望來訪的朋友們能有更好的體驗(yàn)，我們也希望能更有準(zhǔn)備、更成體系地分享我們的得失，讓交流產(chǎn)生更大的價(jià)值。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)：

程相民：在學(xué)習(xí)胖東來或者是落地胖東來文化理念的過程中，你承擔(dān)了一個(gè)什么樣的角色，或者你做了哪些工作？

米新玉：學(xué)習(xí)東來文化對(duì)我個(gè)人的改變是巨大的。以前，我像一根蠟燭，以為做生意就是為了燃燒自己，為了光宗耀祖，為了滿足虛榮心，整天忙于事務(wù)，身心俱疲，顧不上健康、家庭和團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)在，我放下了許多虛名，開始關(guān)注自己的身心健康，努力增加與家人相處的時(shí)間。

我的工作時(shí)間從過去的“全天候”逐漸向每天8小時(shí)左右收縮，2026年的個(gè)人目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“半年工作、半年休息（用于學(xué)習(xí)、鍛煉、陪伴家庭）”，日均工作時(shí)長控制在6小時(shí)以內(nèi)。我明白了東來哥所說的“自由·愛”中，愛自己才是首要的。

程相民：在我們跟進(jìn)眾多學(xué)員企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，文化落地過程中常出現(xiàn)一個(gè)矛盾：老板本人變革意愿很強(qiáng)，但部分高管和管理人員卻因舊有慣性與思維惰性，轉(zhuǎn)變困難。請(qǐng)問在華藍(lán)藍(lán)天的實(shí)踐中，是否也遇到過類似情況？

米新玉：這也是我想分享的一個(gè)話題，這確實(shí)也是一個(gè)痛點(diǎn)。最初我個(gè)人的想法比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為在調(diào)改過程中，只要我本人愿意率先分享——無論是物質(zhì)利益、精神支持還是文化理念——這件事就成功了一大半。我既然愿意主動(dòng)“放下”，那么高管團(tuán)隊(duì)理應(yīng)支持和配合。畢竟，從現(xiàn)實(shí)層面看，所分配的利益、所投入的成本，本質(zhì)上屬于股東權(quán)益，并不直接觸及管理層的個(gè)人所得。因此，我一度認(rèn)為大家沒有理由不認(rèn)同、不跟進(jìn)。

但在推進(jìn)過程中確實(shí)遇到了一些干擾和阻力。這些阻力往往來自固有的思維慣性和路徑依賴。我們的一些高管和同事，也曾有過疑慮和搖擺：以前的日子挺好，挺賺錢，為什么要折騰？調(diào)改投入這么大，短期甚至出現(xiàn)虧損，能持久嗎？董事長是不是一陣風(fēng)？這種聲音會(huì)傳導(dǎo)到中層和基層，形成干擾。包括我們?cè)诩m正早期“只漲工資不提標(biāo)準(zhǔn)”的偏差時(shí)，也引起了部分員工的不理解。但凡我們不堅(jiān)定或者動(dòng)搖，調(diào)改就半途而廢了。

面對(duì)這些，我個(gè)人的心得是：堅(jiān)信與耐心。作為企業(yè)的領(lǐng)路人，我首先要堅(jiān)定不移，不能被雜音干擾。同時(shí)，要理解轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，要用“潤物細(xì)無聲”的方式去影響和帶動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)，通過一次次溝通、一場(chǎng)場(chǎng)團(tuán)建、一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的案例，讓大家看到改變帶來的積極變化——不僅是企業(yè)口碑，更是我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)每位成員在生活質(zhì)量、家庭關(guān)系、精神面貌上的向好轉(zhuǎn)變。相信時(shí)間的力量，風(fēng)雨過后必見彩虹。

程相民：您提到的這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。企業(yè)文化落地，核心在于管理團(tuán)隊(duì)能否將理念自上而下地一以貫之——保持認(rèn)知的一致性、執(zhí)行的堅(jiān)定性與行動(dòng)的統(tǒng)一性。這中間，管理團(tuán)隊(duì)的角色至關(guān)重要，他們既是傳導(dǎo)者，也是踐行者和守護(hù)者。您剛才提到，咱們藍(lán)天現(xiàn)在有將近一千名員工。有沒有想過，你希望未來大家在藍(lán)天工作和生活，整體上是一個(gè)什么樣的狀態(tài)？

米新玉：我腦海中確實(shí)有這樣的一個(gè)畫面。我希望，未來每一位穿上華藍(lán)藍(lán)天工裝的伙伴，都能：

第一，在物質(zhì)層面，擁有在當(dāng)?shù)鼐哂薪^對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的收入和福利（目標(biāo)是當(dāng)?shù)仄骄杖氲膬杀兑陨希�，完善的“衣食住行”保障和“五險(xiǎn)一金”，讓員工及其家庭沒有后顧之憂，擁有扎實(shí)的安全感。

第二，在精神與文化層面，大家因透明、公平、信任、尊重而緊密聯(lián)結(jié)。我們共同的信仰是“善良利他”，核心價(jià)值觀是“安全、尊重、信任、公平、透明、專業(yè)、創(chuàng)新”。我希望這些不是空話，而是融入每個(gè)人日常行為的準(zhǔn)則。讓大家在這里不僅獲得物質(zhì)滿足，更能提升認(rèn)知、轉(zhuǎn)變觀念，成為一個(gè)更加陽光、快樂、充滿正能量的人。

第三，在組織氛圍上，我希望“華藍(lán)藍(lán)天人”這個(gè)身份能帶給大家深深的自豪感和尊嚴(yán)感，就像幾十年前國企員工那種發(fā)自內(nèi)心的榮耀。大家能將這份美好傳遞給同事、客戶、家人，進(jìn)而影響社會(huì)。

當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的認(rèn)知水平總有差異。我們會(huì)盡力去影響和帶動(dòng)，但對(duì)于始終無法認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值理念的，我們也會(huì)進(jìn)行優(yōu)化。我們認(rèn)準(zhǔn)了“美好之路”這個(gè)方向，就會(huì)堅(jiān)定地走下去。

程相民：正如米總所說，藍(lán)天的文化理念叫做“善良利他”。確實(shí)，米總自己首先就在對(duì)團(tuán)隊(duì)踐行這份“善良利他”。這份心意最直接地傳遞給了他身邊的管理人員、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，乃至合作伙伴。然后，通過他們，米總所傳遞的這份理念，又影響了員工高品質(zhì)的工作表現(xiàn)，進(jìn)而影響了我們的司機(jī)師傅，最終輻射至整個(gè)社會(huì)。

米總的分享非常真誠，既有成果，也有教訓(xùn)。我手邊正好有兩份資料：一份是《華藍(lán)藍(lán)天企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》，內(nèi)容非常詳實(shí)，從理念到標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，體現(xiàn)了文化與行為的融合；另一份是第三方老師帶隊(duì)做的《企業(yè)文化落地狀態(tài)調(diào)查報(bào)告》，對(duì)上千名員工進(jìn)行了深度訪談，梳理得非常系統(tǒng)。米總雖然加入總裁班時(shí)間不算最長，但他對(duì)胖東來文化理念的領(lǐng)悟之深、踐行之篤定，令人敬佩。他提到的“長期刮風(fēng)”，而不是“一陣風(fēng)”，正是文化落地最需要的態(tài)度。

今天正值跨年之夜，米總為我們做了近90分鐘的深度分享。2025年，我們走過了一段不平凡的歷程。無論是我們的種子班、總裁班，還是成功舉辦的兩次行業(yè)盛會(huì)——中國超市周與中國超市調(diào)改大會(huì)，聯(lián)商網(wǎng)與東來文化始終在踐行并倡導(dǎo)一種美好的商業(yè)理念。我們致力于幫助、引領(lǐng)更多企業(yè)，使其能像胖東來一樣，正如龐總所說——“成為當(dāng)?shù)氐呐謻|來”。

今年，我們也正式啟動(dòng)了“美好之星”項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在從全國各個(gè)城市、不同行業(yè)中，尋找并選拔那些認(rèn)同并愿意踐行美好理念的同行者與戰(zhàn)友。我們希望與大家攜手，共同推動(dòng)美好理念在各地扎根落地，從而讓更多家庭收獲幸福，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

米新玉：請(qǐng)?jiān)试S我再補(bǔ)充幾句。今晚吃飯地點(diǎn)叫“美好小館”，我覺得這是一種美好的緣分。對(duì)于華藍(lán)藍(lán)天的未來，我還有一個(gè)更大的畫面：我們不僅要自己踐行好東來文化，更希望能在能源這個(gè)“柴米油鹽”排頭兵的行業(yè)里，成為一束微光。全國有數(shù)萬家綜合能源站/加油站，真正系統(tǒng)進(jìn)行文化調(diào)改的并不多。我們?cè)敢鈱⒄{(diào)改過程中的所有經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、成果（包括硬件標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、產(chǎn)品管控、文化落地方法等）全面梳理、提煉、優(yōu)化，并完全開放地分享給行業(yè)。我們希望在聯(lián)商網(wǎng)的賦能下，讓美好的商業(yè)理念能在更廣闊的能源領(lǐng)域生根發(fā)芽，影響整個(gè)物流交通體系，最終讓社會(huì)變得更美好。

程相民：非常好！我在這里也代表直播間的所有的零售同行以及我們總裁班的所有學(xué)員企業(yè)感謝米總，感謝藍(lán)天人為這一美好所做的前期的這種嘗試和踐行。也感謝所有在線小伙伴的聆聽！我們明年再見！