胖東來回應(yīng)“茶葉有蒼蠅”:下架排查
![]()
1月5日,胖東來發(fā)布《關(guān)于顧客抖音反饋‘胖東來茶葉有蒼蠅’的情況說明(一)》。
胖東來表示,關(guān)于顧客抖音反饋“胖東來茶葉有蒼蠅”的問題,公司非常重視,立即組建以集團(tuán)輪值組成的專項(xiàng)調(diào)查小組,對(duì)此事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實(shí),待調(diào)查清楚后,會(huì)將事件調(diào)查結(jié)果第一時(shí)間通過官方平臺(tái)進(jìn)行公示。


同時(shí),為了確保商品品質(zhì),調(diào)查結(jié)果出來前,胖東來先對(duì)此商品進(jìn)行下架排查,公司品質(zhì)管理部立即出發(fā)廠家,對(duì)廠家資質(zhì)、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)檢測等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程的訪廠復(fù)核調(diào)查。
此外,胖東來調(diào)查小組對(duì)部門管理、員工售后服務(wù)全過程,商品詳細(xì)情況進(jìn)行全面調(diào)查,根據(jù)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的處理及整改。
胖東來也對(duì)此事件做了簡單說明,并向顧客真誠表達(dá)歉意。目前詳細(xì)調(diào)查、處理報(bào)告還未全部完成,胖東來呼吁:在事情沒有調(diào)查清楚之前,希望大家客觀理性的看待此次問題,不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊和指責(zé)他人的觀點(diǎn)和留言,避免對(duì)他人和社會(huì)造成不良影響和更嚴(yán)重的傷害。






發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)