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整理/牧之

10月28日晚，《美好之路》讀書班第十三課在杭州開課。聯(lián)商聯(lián)商?hào)|來文化種子班學(xué)員、麗水萬家惠董事長(zhǎng)陳強(qiáng)以及輪值總經(jīng)理吳志成、劉秀英、朱文武作為分享嘉賓，深度分享了學(xué)習(xí)胖東來之后的蛻變之路。

跟隨東來哥這幾年，陳強(qiáng)及萬家惠管理層從過去“往死里干”的生存掙扎，到如今領(lǐng)悟了“快樂做企業(yè)”的真諦。萬家惠通過理性分錢，合理放權(quán)，成就與賦能團(tuán)隊(duì)，真誠對(duì)待顧客等等一系列踐行措施，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，走上了良性發(fā)展的美好之路。

以下是萬家惠管理層分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

陳強(qiáng)：兄弟姐妹們，大家好。我想從2022年7月6日說起，那天是萬家惠真正走上美好之路的一天。因?yàn)槟翘�，東來哥帶著他的團(tuán)隊(duì)來到了我們麗水萬家惠。

之前因?yàn)橐咔�，我們只有線上的交流。從那年6月份開始，東來哥帶著團(tuán)隊(duì)，從綠籃子，到嘉百樂，然后到了我們這里，第一站是松陽。我們帶他們?nèi)チ怂申栆粋�(gè)很有名的茶園——大家都知道，松陽是中國的綠茶之鄉(xiāng)，聽說95%的龍井茶都出自這里。東來哥、關(guān)娜姐(胖東來超市總經(jīng)理關(guān)娜)、紅麗姐(胖東來超市總經(jīng)理申紅麗)、景超哥(胖東來超市總經(jīng)理卜景超)他們，也很少見到這么大片的茶園，大家都非常興奮。

就是在那個(gè)茶園里，我們聽著東來哥講怎么做企業(yè)、怎么做人、怎么生活、怎么帶團(tuán)隊(duì)。那時(shí)候，我才慢慢開悟，感覺那是對(duì)我生命的一次真正啟迪。對(duì)我來說，這就像是第二次生命的開始。

東來哥當(dāng)時(shí)講了很多，特別指出我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)問題：級(jí)別越高，上班時(shí)間越長(zhǎng)。普通員工上9～10個(gè)小時(shí)，中層干部10小時(shí)以上，我們高管基本超過12個(gè)小時(shí)。我作為表率，基本上是早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)都在賣場(chǎng)。那時(shí)我們覺得自己非常努力，也很艱難，但企業(yè)做得并不好，效益一般，僅僅夠生存。東來哥說，我們那不是奮斗，只是在生存線上掙扎。

的確，我原來秉承的理念就是奮斗，說得最多的一句話是“只要干不死，就要往死里干”。相民后來給我總結(jié)的是“生前無需多睡，死后必定長(zhǎng)眠”。

想想也挺感慨的，那么美麗的茶園，我們?cè)谒申柎?年，那是第一次去。第二天正好是東來哥的生日，我們團(tuán)隊(duì)偷偷準(zhǔn)備了生日蛋糕，在分享會(huì)時(shí)推了出來。我當(dāng)時(shí)心里還想，我的團(tuán)隊(duì)什么時(shí)候這么有創(chuàng)造力了？我自己的生日，他們都從來沒給我辦過。

這背后其實(shí)有原因。因?yàn)闁|來哥前一天就問過我一個(gè)非常直接的問題：“強(qiáng)子，你舍不舍得把錢拿出來分給團(tuán)隊(duì)？還是你只想賺錢？”我說，我肯定想做企業(yè)啊。原來我們也不是不想分錢，只是沒有方法，不知道怎么分才合理。東來哥說，那一年我們企業(yè)的利潤全部拿出來，給團(tuán)隊(duì)加工資。所以我明白了，我的團(tuán)隊(duì)從來沒給我過過生日，但東來哥來了，他們卻主動(dòng)給他過生日。當(dāng)我看到團(tuán)隊(duì)那種發(fā)自內(nèi)心的幸福樣子，我真是從心底里感到高興。

東來哥的這次到來，讓我們真正走上了美好之路。這一天，也真正載入了我們公司的史冊(cè)。我們從只知道做一點(diǎn)生意，開始慢慢懂得怎么去做一個(gè)企業(yè)，算是摸到了一點(diǎn)門檻。

后來，東來哥第二次帶團(tuán)隊(duì)和院長(zhǎng)(聯(lián)商聯(lián)商?hào)|來文化院長(zhǎng)龐小偉)來到麗水。那次我因?yàn)樵诩幽么�，趕不回來，心里非常著急，怕團(tuán)隊(duì)安排不好。結(jié)果那天聽說下著瓢潑大雨，但東來哥帶著大家玩得特別開心。我從來沒見過我的團(tuán)隊(duì)有那么奔放的時(shí)候。

程相民：我補(bǔ)充一下，那天晚上最好的場(chǎng)景，一個(gè)是下雨，一個(gè)是放煙花，大家真的太開心了。

吳志成：我先說前一天晚上的事。聽說東來哥要來麗水，而強(qiáng)哥又不在，我們特別緊張，大家充分討論了行程怎么安排。那天東來哥其實(shí)身體有點(diǎn)不舒服，但還是跟著我們?nèi)チ松缴系穆稜I基地。酒喝到一半，天就下起雨了。

后來，東來哥領(lǐng)著大家唱《在等待》，一下子就把氣氛熱起來了。我們?cè)瓉矶急容^拘謹(jǐn)，但東來哥懂得生命在于綻放，大家一下子就把熱情抒發(fā)出來了。非常感謝東來哥，是他讓我們懂得了要更好地生活、體驗(yàn)生命。

劉秀英：我最大的感受是那種氛圍的存在。東來哥那天晚上身體確實(shí)不舒服，但他說了，大家既然在一塊，就一定得開開心心地玩。就算他不舒服，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)在，他一定要釋放熱情來感染別人。這讓我非常感動(dòng)。對(duì)我而言，東來哥不是神一樣的存在，而是一位很親民的大哥哥，特別想跟我們?nèi)谌胍粔K，親近我們。

那天晚上他就像個(gè)鄰家大哥哥，像帶著我們玩的18歲小伙子。那晚的氛圍和記憶，永遠(yuǎn)留在了我的腦海里。在此之前，我們跟強(qiáng)哥都沒那么玩過，沒那么放開過。跟著東來哥是第一次，但很高興從2023年以后，我們也能跟強(qiáng)哥玩在一起了，這是我們團(tuán)隊(duì)最大的改變之一。

朱文武：我們前一天晚上討論了很多接待方案，因?yàn)閺?qiáng)哥不在，生怕招待不周。東來哥在我們眼里形象很偉岸，感覺距離很遠(yuǎn)。第二天喝酒的時(shí)候，我們都不敢過去敬酒，是東來哥主動(dòng)過來跟我們敬酒，說“玩得開心、快樂”，可我們還是有點(diǎn)放不開。所以，真的要感謝那場(chǎng)雨，雨下來之后，東來哥開始唱歌，我們一個(gè)拉一個(gè)地跑出去。東來哥率先把衣服脫了，一下子就把整個(gè)氛圍帶動(dòng)起來了。

從那以后，我們才真正理解東來哥說的“工作就是要開心、快樂，怎么樣快樂生活、開心工作”。那晚，我們還給在國外的強(qiáng)哥發(fā)了視頻，強(qiáng)哥回來之后，也經(jīng)常帶我們篝火、團(tuán)建。那一晚，我們算是深刻體驗(yàn)到了胖東來的文化。

陳強(qiáng)：以前我們只懂得怎么工作，跟著東來哥、院長(zhǎng)，我們才慢慢懂得怎么生活。我們不但要有工作，也要有生活。好的生活是為了更好地工作，而工作，也是為了更好地生活。以前，我們覺得工作就是為了賺錢，東來哥說我們那是“鉆到錢眼里了”。他批評(píng)我們一天上十幾個(gè)小時(shí)的班，有沒有想到團(tuán)隊(duì)的健康和生活？團(tuán)隊(duì)的生活在哪里？健康在哪里？

▲麗水萬家惠董事長(zhǎng)陳強(qiáng)

這是東來哥第二次到麗水，只待了一天。他覺得我們團(tuán)隊(duì)挺不錯(cuò)，進(jìn)步挺快。然后東來哥去了嘉百樂，在2023年6月22日，真正打響了中國商超調(diào)改的第一槍。

現(xiàn)在回想起來，我們太幸運(yùn)了，趕上了這次中國商業(yè)走向文明、走向美好之路的開始。也就兩年時(shí)間，現(xiàn)在全國大江南北都在進(jìn)行調(diào)改。

我覺得不管怎么調(diào)改，始終是以人為本。人不變，任何調(diào)改都無效。這也切合調(diào)改的主題，因?yàn)槭紫仁抢习宓淖兓�。調(diào)改其實(shí)就是調(diào)老板，如果老板不變化，調(diào)改不會(huì)成功。老板變化了，團(tuán)隊(duì)也要跟著變化。成就團(tuán)隊(duì)怎么做？簡(jiǎn)單說，手上就這么點(diǎn)錢，是拿去裝修超市，還是給團(tuán)隊(duì)加工資？可能更多人覺得先把超市裝修得富麗堂皇，更有助于業(yè)績(jī)提升，但這可能離開了調(diào)改的本意。我們建議先給團(tuán)隊(duì)加工資，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)提升了，真正感受到誠意，團(tuán)隊(duì)自然而然會(huì)因?yàn)樾牡淖兓瑢?dǎo)致事情的變化。這是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，如果團(tuán)隊(duì)沒變化，花多少錢調(diào)改，最終都會(huì)打回原形。

希望兄弟姐妹以及正在調(diào)改的企業(yè)們明白，所有調(diào)改首先要圍繞人，圍繞著團(tuán)隊(duì)，圍繞著商品。團(tuán)隊(duì)和商品一定是第一位的。在其他方面，當(dāng)你還有資源時(shí)，再去提升門店標(biāo)準(zhǔn)，增加各項(xiàng)服務(wù)。東來哥一直說，任何事情，沒有團(tuán)隊(duì)就不要去做。沒有團(tuán)隊(duì)還叫企業(yè)嗎？有了團(tuán)隊(duì)還要有商品，商品就是最好的服務(wù)。只要商品做好了，有些服務(wù)暫時(shí)做不到也沒關(guān)系，可以一步一步來。但沒有團(tuán)隊(duì)、沒有商品，任何調(diào)改最后都不會(huì)成功。

文化理念落地與團(tuán)隊(duì)蛻變

吳志成：我分享一下學(xué)習(xí)胖東來這三年來感受到的變化。

首先是老板的變化。現(xiàn)在強(qiáng)哥最大的變化是變得非常直接和真誠。以前的強(qiáng)哥，我們總覺得沒那么純粹，他說的話我們要揣摩一下，到底是什么意思？有沒有在點(diǎn)我？現(xiàn)在強(qiáng)哥完全不一樣了，非常直接和真誠。我們有任何問題或看法，他都直接表達(dá)。這樣反而簡(jiǎn)單，大家碰到問題就真誠溝通，然后面對(duì)問題、溝通問題、解決問題。這是老板的變化。

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