西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍向羅永浩道歉?回應(yīng)來(lái)了
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西貝的“預(yù)制菜風(fēng)波”原已告一段落,然而9月23日又有新的消息曝出。
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道,針對(duì)網(wǎng)上報(bào)道的“西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍向羅永浩道歉”一事,賈國(guó)龍表示否認(rèn)。
據(jù)悉,賈國(guó)龍回應(yīng)稱,“假的,不能信,我也很奇怪,怎么會(huì)出來(lái)這么一封信!
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道,日前,有報(bào)道稱,賈國(guó)龍向羅永浩道歉稱,“讓作為合作伙伴的羅永浩先生陷入不必要的爭(zhēng)議——這是我們工作的嚴(yán)重失職,既辜負(fù)了消費(fèi)者多年的信任,也對(duì)羅永浩先生的個(gè)人聲譽(yù)造成了影響。事件發(fā)生后,我沒能第一時(shí)間直面問題、主動(dòng)擔(dān)責(zé),反而讓大家在等待中積累了更多不滿,這份責(zé)任我必須全額承擔(dān),也深感無(wú)顏面對(duì)一直支持我們的人!
同時(shí),賈國(guó)龍還提出了三點(diǎn)改正措施,一是針對(duì)核心問題的整改,如下架問題產(chǎn)品、全額退還相關(guān)消費(fèi)者款項(xiàng)、重新審核合作流程等,用實(shí)際行動(dòng)減少對(duì)大家的影響;二是,邀請(qǐng)羅永浩先生及團(tuán)隊(duì),對(duì)我們后續(xù)的具體監(jiān)督領(lǐng)域,如產(chǎn)品研發(fā)、品控流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),我們會(huì)定期向其反饋整改進(jìn)展,接受專業(yè)層面的嚴(yán)格把關(guān);三是,開通“消費(fèi)者監(jiān)督直達(dá)通道”,對(duì)大家提出的問題承諾,所有整改過程和結(jié)果也會(huì)定期向社會(huì)公開,接受全體消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

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