9月12日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在社交媒體發(fā)文表示：“任何事沒(méi)有完美......感謝西貝、海底撈等品牌企業(yè)可以讓我找到相對(duì)放心可口吃飯的地方！”

隨后，于東來(lái)又在評(píng)論區(qū)發(fā)文稱(chēng)，因?yàn)檎x、因?yàn)樽鲆粋�(gè)不錯(cuò)的企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)團(tuán)隊(duì)付出的心血太不容易了！可建議、可以理解、可以促使企業(yè)改進(jìn)完善、但不能讓企業(yè)家灰了心！

此前，羅永浩吐槽“西貝是預(yù)制菜”引發(fā)熱議。

9月10日，羅永浩在微博發(fā)文稱(chēng)，好久沒(méi)吃西貝了，今天下飛機(jī)和同事吃了一頓，發(fā)現(xiàn)幾乎全是預(yù)制菜，還那么貴，實(shí)在太惡心了，希望國(guó)家盡早推動(dòng)立法，強(qiáng)制飯館注明是否用了預(yù)制菜。

9月11日，西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍回應(yīng)預(yù)制菜質(zhì)疑，稱(chēng)“按國(guó)家規(guī)定，我們沒(méi)有一道是預(yù)制菜，而且100%不是預(yù)制菜”。賈國(guó)龍稱(chēng)將起訴羅永浩，并表示將在全國(guó)門(mén)店上線(xiàn)“羅永浩菜單”。 

同時(shí)，西貝宣布將從9月12日起，在全國(guó)所有門(mén)店上線(xiàn)“羅永浩菜單”。賈國(guó)龍澄清，這不是一個(gè)固定的套餐，而是羅永浩點(diǎn)過(guò)的菜品列表，消費(fèi)者可以任意點(diǎn)選。西貝為此提供了兩大承諾：第一，“不好吃，不要錢(qián)”，顧客可以隨時(shí)退單；第二，歡迎顧客隨時(shí)進(jìn)入后廚，參觀任何一道菜的制作全過(guò)程。

有媒體走訪(fǎng)西貝線(xiàn)下門(mén)店，工作人員介紹稱(chēng)，確實(shí)已上架“羅永浩菜單”，但稱(chēng)呼羅永浩比較敏感，可以跟服務(wù)員說(shuō)點(diǎn)“老羅菜單”就可以�！傲_永浩套餐”一共13道菜，食客點(diǎn)餐時(shí)可以與店員溝通，可以直接點(diǎn)套餐，也可以根據(jù)套餐增加或刪減菜品。

另外，工作人員也表示，食客點(diǎn)餐后，可以帶領(lǐng)食客參觀西貝后廚。店中提供參觀后廚的服裝和網(wǎng)帽，保證參觀后廚過(guò)程中的衛(wèi)生要求。