來(lái)源/張掖市作家提高班

作者/笨笨，原名丁多欽，第二屆張掖作家提高班學(xué)員，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)中心學(xué)校高級(jí)教師，曾有詩(shī)歌、散文散見(jiàn)于《張掖日?qǐng)?bào)》《飛天》《青年知識(shí)報(bào)》。

2021年10月21日  新聞聯(lián)播（節(jié)選）

……國(guó)家衛(wèi)健委21日通報(bào)，10月20日0—24時(shí)，31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告新增確診病例21例……本土病例13例（甘肅5例，其中蘭州市4例、張掖市1例)……

張掖，地處中國(guó)河西走廊中段，一座曾在歷史上以“張國(guó)臂腋”而聞名的交通要塞，兩千多年來(lái)卻一直因?yàn)槠�、貧窮、落后而寂寂無(wú)名。解放后, 尤其改革開(kāi)放以來(lái)，張掖各方面都發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是近些年，“綠水青山就是金山銀山”的理念深入人心，使這座古城真正實(shí)現(xiàn)了“不望祁連山頂雪，錯(cuò)把張掖當(dāng)江南”的華麗轉(zhuǎn)身，但在全國(guó)還是名不見(jiàn)經(jīng)傳。沒(méi)想到在這次央視新聞新冠肺炎確診病例的報(bào)道中卻赫然在列。

新樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)辦公室

“嗡”的一聲，放在辦公桌上的手機(jī)屏亮了，接著響起了悠揚(yáng)的彩鈴聲。

正在翻閱文件的新樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李玲，眼睛盯著文件，左手習(xí)慣抄起手機(jī)：“喂，您好！”

“李董,經(jīng)會(huì)議研究決定，新樂(lè)超市被指定為抗疫保供企業(yè)，負(fù)責(zé)甘州城區(qū)近30萬(wàn)市民的保供任務(wù)。同時(shí)，山丹、民樂(lè)、高臺(tái)、臨澤的門店也要力爭(zhēng)保供�！�

李玲董事長(zhǎng)猛地抬起頭來(lái)，右手扶一下眼鏡，心里道：“保供就保唄，又不是第一次，這次應(yīng)該也就和上次一樣�！弊炖飬s堅(jiān)定地說(shuō)：“好，局長(zhǎng)，一定完成任務(wù)！”

掛了電話，李玲董事長(zhǎng)轉(zhuǎn)頭向秘書(shū)喊道：“小孫,立即通知各部門負(fù)責(zé)人，10分鐘后在這兒開(kāi)會(huì)。”

10分鐘后

一俟秘書(shū)小孫匯報(bào)中層全部到齊，董事長(zhǎng)李玲停下手中的筆挺直了身子。

十幾位中層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)董事長(zhǎng)臉色凝重，預(yù)感有重要事情，也都立即嚴(yán)肅起來(lái)，靜靜地望著董事長(zhǎng)。

還沒(méi)等董事長(zhǎng)李玲開(kāi)口，一向心直口快的楊經(jīng)理探詢道：“李董，是不是這次疫情嚴(yán)重了，我們超市又被指定為保供單位了？”

董事長(zhǎng)李玲向楊經(jīng)理微微投去肯定的一瞥，掃視了大家一遍，嚴(yán)肅地朗聲說(shuō)到：“對(duì)！同志們，去年疫情時(shí)說(shuō)狼來(lái)了，結(jié)果沒(méi)有來(lái)，這次，狼，真的來(lái)了！我市已經(jīng)出現(xiàn)了一例確診病例。剛才市上來(lái)電話了，要我們?nèi)σ愿案愫眠@次疫情期間的全市保供任務(wù)。時(shí)間緊迫，下面我們具體商量怎么順利完成這次上級(jí)交給的重大使命�！�

今晚，將是新樂(lè)人一個(gè)不眠之夜。

10月23日凌晨

忙了一天一夜的李玲董事長(zhǎng)還沒(méi)來(lái)得及小憩片刻，晚上十一點(diǎn)左右，又被區(qū)上的電話叫去開(kāi)疫情防控會(huì)議了，會(huì)議研究決定，從即日起，要求關(guān)停所有的線下門店，必須實(shí)行“線上下單+線下配送”的方式。所有人需在“多點(diǎn)APP”下單，再由新樂(lè)超市配送。

會(huì)議上她一方面立即表態(tài)，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的要求，一方面，李玲董事長(zhǎng)主動(dòng)提出了一個(gè)要求：市場(chǎng)監(jiān)管部門派人到公司對(duì)這次保供任務(wù)全程監(jiān)督和指導(dǎo)。

會(huì)議結(jié)束回來(lái)已經(jīng)是半夜兩點(diǎn)半了，李玲董事長(zhǎng)意識(shí)到疫情形勢(shì)更加嚴(yán)峻了，她不禁心情沉重起來(lái)，感到這次的保供任務(wù)和去年的純粹是兩個(gè)概念。

返回公司的路途中，李玲董事長(zhǎng)吩咐秘書(shū)小孫：“立即通知通知各部門負(fù)責(zé)人，20分鐘后在我辦公室開(kāi)會(huì)�！�

20分鐘后

看著還在不時(shí)打著哈欠、揉著眼睛的中層們，董事長(zhǎng)李玲緊緊抿了一下嘴唇，然后裝作沒(méi)有看見(jiàn)的樣子嚴(yán)肅地說(shuō)：“我剛從區(qū)上開(kāi)完會(huì)回來(lái)，指揮部要求我們的保供任務(wù)要全部轉(zhuǎn)為線上，所有線下門店即刻關(guān)停�！�

中層們一聽(tīng)，立時(shí)感到了事態(tài)的嚴(yán)峻，睡意就像漾在農(nóng)家屋頂?shù)哪强|炊煙，被一陣清風(fēng)吹得無(wú)影無(wú)蹤似的消失了。

去年疫情期間，曾有過(guò)一段時(shí)間的線上保供，所以大家都知道全部轉(zhuǎn)為線上意味著什么：系統(tǒng)調(diào)試，商品重組，巨大的揀貨壓力和配送壓力……它的工作難度和工作量，遠(yuǎn)非線下保供所能比。而且，這一系列問(wèn)題，必須即刻解決，一刻都耽誤不得！于是，接下來(lái)通宵開(kāi)會(huì)，安排線上抗疫保供實(shí)施方案。新樂(lè)人這一晚又將徹夜未眠……

很快，線下轉(zhuǎn)為線上的困難接踵而來(lái)：

政府批準(zhǔn)的物流物資車輛只有26輛，分配的郵政配送車輛僅有30輛；

現(xiàn)在在崗員工只有800多人，其他許多員工被封在小區(qū)出不來(lái)；

老百姓在疫情剛開(kāi)始的恐慌情緒下，定然會(huì)全部涌入線上系統(tǒng)開(kāi)始“搶購(gòu)”，那么多單量，揀不出來(lái)，送不出去，這不就是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任了嗎……

要知道，常態(tài)下，物流中心到門店的物流車輛都需要20輛，還不包括供應(yīng)商的送貨車輛。而現(xiàn)在，供應(yīng)商的車輛肯定出不來(lái)，只能由公司這些有限的車輛勻出一部分前去自己拉貨；

要知道，常態(tài)下，公司在甘州區(qū)的員工加促銷員有1200多人；

要知道，常態(tài)下，菜品是顧客到門店自選，如今，需要員工一單一單選好，按小區(qū)分好，再運(yùn)送到小區(qū)志愿者和社區(qū)工作者手中……再送往老百姓的家中。

董事長(zhǎng)李玲和中層們感到了前所未有的壓力！

但，現(xiàn)在無(wú)路可退，只能咬緊牙關(guān)前行！

畢竟，董事長(zhǎng)李玲40年的經(jīng)商生涯不能在這次疫情前止步；

畢竟，新樂(lè)超市23年打造的牌子不能被這次疫情打倒；

畢竟，30萬(wàn)市民的鍋里的米碗里的菜不能因這次疫情而斷頓。

看著中層們凝重的表情，董事長(zhǎng)李玲趁機(jī)進(jìn)一步激發(fā)大家的斗志，做了一個(gè)簡(jiǎn)短的“戰(zhàn)前”動(dòng)員：“同志們，考驗(yàn)我們的時(shí)刻到了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這次抗疫保供就是我們的一次戰(zhàn)役。它也是一塊試金石，試的是我們的能力、責(zé)任、膽量。能不能完成好這個(gè)艱巨的任務(wù)，就看我們大家能不能團(tuán)結(jié)一心、群策群力，化使命為責(zé)任、化責(zé)任為擔(dān)當(dāng)！”

說(shuō)到這，董事長(zhǎng)李玲頓了一下，臉色稍稍緩和了一下，又繼續(xù)說(shuō)道：“這次抗疫保供，不僅是為了完成政府交給我們的任務(wù)，更重要的是為了我們家鄉(xiāng)的人民，他們里面也有我們的家人，我們的親朋好友，我們的左鄰右舍。所以，無(wú)論如何，完成這次保供任務(wù)責(zé)無(wú)旁貸、義不容辭！”

于是，接下來(lái)，物流部精心設(shè)計(jì)送貨路線，精心安排每一輛車的配送任務(wù)；人事部科學(xué)安排每一個(gè)在崗員工和在家員工的線下線上工作；信息部抓緊調(diào)試完善線上下單派單系統(tǒng)……

同時(shí)，為了優(yōu)先完成保供任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定，新樂(lè)超市線上原有的8000多個(gè)商品下架到僅剩200個(gè)，只保留基礎(chǔ)的民生商品。

10月23日拂曉

經(jīng)過(guò)六七個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，隨著東方第一縷陽(yáng)光叫醒被疫情所困而酣睡的城市，新樂(lè)超市線上保供系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

盡管已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作，但隨著網(wǎng)上下單顧客的增多，意想不到的困難還是超出了新樂(lè)人的想象：

平時(shí)，整個(gè)超市網(wǎng)上下單最多也就300多單，而且每單的菜品再多一般也不會(huì)超過(guò)10種。而由于從今天開(kāi)始全城所有實(shí)體店全部關(guān)閉，僅僅40分鐘的時(shí)間下單量竟然達(dá)到了上萬(wàn)單！更為關(guān)鍵的是，為了高效保供，公司規(guī)劃了兩種蔬菜組合包，一份適合人口多一點(diǎn)的家庭，一份適合人口較少的家庭。而且，為了盡量滿足所有顧客的需求，每個(gè)單的菜品都是固定的。

這樣，分揀菜品、打包，就成了線上保供工作的重中之重。

于是，所有在崗的人員，通宵達(dá)旦，開(kāi)始了蔬菜包的分揀裝袋和配送；

于是，駐扎在公司的市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員也主動(dòng)加入到分揀裝袋的隊(duì)伍中；

于是，董事長(zhǎng)李玲也邊接電話邊撿菜，她把手機(jī)開(kāi)到免提，一邊安排解決電話中請(qǐng)示的各種問(wèn)題，一邊不停地往包裝袋中塞青椒、土豆、西紅柿……

要知道，除了這些，他們還要卸下基地和供貨商運(yùn)來(lái)的大量貨品，再把包裝好的蔬菜打包裝車，于是，雖是落葉深秋寒風(fēng)凌冽，可他們一個(gè)個(gè)累得氣喘吁吁、汗流浹背。

所有員工都基本是晚上12點(diǎn)后下班，早上7點(diǎn)上班的高強(qiáng)度工作。

而所謂下班，由于疫情管控要求，所有員工不能回家休息，吃住都在門店。從早忙到晚，餓了多半啃個(gè)餅子或吃包泡面；困了蜷縮在箱紙上湊合一宿。

但是，新樂(lè)人卻沒(méi)有一點(diǎn)怨言。他們知道，這本身就是他們的工作、他們的使命。

況且，他們也沒(méi)有時(shí)間去埋怨。因?yàn)�，他們連別人對(duì)他們的謾罵和攻擊都無(wú)暇顧及。

10月24日傍晚

24日晚飯時(shí)間，秘書(shū)小孫向董事長(zhǎng)李玲報(bào)告，有人在網(wǎng)上發(fā)帖，抹黑新樂(lè)超市。

董事長(zhǎng)李玲一聽(tīng)，并沒(méi)感到意外：“千頭萬(wàn)緒，事關(guān)這么多人，難免有不周不到的地方。涉及到哪個(gè)部門，你反饋過(guò)去，讓他們核實(shí)后要迅速整改�！�

“不是，李董，”小孫欲言又止。

董事長(zhǎng)李玲感覺(jué)到了異樣，不禁有點(diǎn)詫異：“有啥就說(shuō)嘛，怎么吞吞吐吐的？”(未完待續(xù))