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“紅包營(yíng)銷 不止于移動(dòng)支付新體驗(yàn)”

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2014-11-10 15:47

   聯(lián)商網(wǎng)消息:2014年9月份,蘋果推出了 Apple Pay,將原本暗流涌動(dòng)的手機(jī)支付再次推向公眾視野。目前主流的手機(jī)支付方式有3類:1)銀聯(lián)支付,Apple Pay就是這條技術(shù)路線,雖然支持銀聯(lián)閃付的POS機(jī)具已經(jīng)部署了300萬(wàn)臺(tái),但因?yàn)樯婕暗姐y聯(lián)和蘋果的博弈,局勢(shì)短期內(nèi)并不明朗 。2)基于電信運(yùn)營(yíng)商的NFC手機(jī)錢包支付,因?yàn)樯婕暗戒佋O(shè)大量機(jī)具,消費(fèi)者更換帶NFC芯片的SIM卡等等問(wèn)題,目前從市場(chǎng)上的表現(xiàn)來(lái)看并不令人滿意; 3)以支付寶、微信支付為代表的傳統(tǒng)線上第三方支付,以二維碼、聲波為媒介,通過(guò)手機(jī)App的交互,完成線下支付。該做法雖然有3月份的央行明令叫停,但這條線路目前是最活躍積極的一支。

  無(wú)論哪種手機(jī)支付的方式,都面臨傳統(tǒng)的現(xiàn)金和刷卡支付體驗(yàn)的考驗(yàn),新的支付手段并不能把交易量或交易金額做大,這就注定要在別人的碗里搶肉吃了。而在和已經(jīng)相當(dāng)普及的POS機(jī)刷卡的支付手段 PK過(guò)程中,大家普遍關(guān)注的要點(diǎn)都放在了消費(fèi)者的支付體驗(yàn),和改造商家收單POS系統(tǒng)的成本等等硬的支付條件上。從這些硬條件上來(lái)看,以上的三種手機(jī)支付都沒(méi)有提供足夠的令人信服的,超過(guò)現(xiàn)金和刷銀行卡的支付體驗(yàn)。

  國(guó)外的在線支付巨頭PayPal、Google Wallet對(duì)這方面已經(jīng)做過(guò)相當(dāng)深入的探討。在信用卡發(fā)達(dá)的美國(guó),新的一種線下支付方式,如果不能提供一種支付以外的功能和用途,想靠支付體驗(yàn)取代信用卡,這個(gè)技術(shù)目前還沒(méi)有誕生!這個(gè)結(jié)論放到今天的中國(guó),也是相當(dāng)?shù)目孔V。

  那么新的支付手段能否為消費(fèi)者提供一種支付以外的功能或用途呢?在這方面,支付寶和微信都開(kāi)始了嘗試,年初的嘀嘀、快的大戰(zhàn)可以給我們一些啟示。早期的嘀嘀、快的大戰(zhàn)是支付寶、騰訊分別補(bǔ)貼各自的干兒子,后來(lái)各自不補(bǔ)貼了,嘀嘀借助微信的平臺(tái),玩起了送紅包的營(yíng)銷。紅包實(shí)質(zhì)上是一種電子化的優(yōu)惠券,只不過(guò)有時(shí)消費(fèi)者并非從商家那里直接獲取,而是從你們的朋友圈中的親朋好友中獲得,由優(yōu)惠券改稱紅包增添了一絲人情味,少了一些商家吆喝拉客的商業(yè)味。

  如果你在嘀嘀打車結(jié)束后付款使用現(xiàn)金,那是無(wú)法兌現(xiàn)紅包的,想兌現(xiàn)紅包的條件必須是微信支付。以下的場(chǎng)景就不為奇了:有時(shí)在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好的地方(比如高架橋下),乘客寧可讓司機(jī)把車開(kāi)到開(kāi)闊地點(diǎn)等信號(hào)好的地方,完成微信支付(手機(jī)需要在線)。這給我們一點(diǎn)啟示:若是某種支付能給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠,犧牲一些支付體驗(yàn),也是可以接受的。 再進(jìn)一步的推演,如果把手機(jī)支付和商家發(fā)的電子紅包,電子優(yōu)惠券的核銷結(jié)合起來(lái),讓優(yōu)惠核銷成為手機(jī)支付自然的一部分, 那對(duì)相對(duì)傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付,刷卡支付就有一定的優(yōu)勢(shì)視,折扣、優(yōu)惠的力度和紅包的大小,至少相當(dāng)一部分的消費(fèi)者會(huì)做犧牲用戶體驗(yàn),從而選擇可以為他們省錢的手機(jī)支付。另外一個(gè)功能更是現(xiàn)金和銀行卡支付無(wú)法做到的是:在消費(fèi)后,商家可以根據(jù)本次消費(fèi)的金額,發(fā)放相應(yīng)的優(yōu)惠券(基于消費(fèi)的優(yōu)惠券),以吸引顧客下次再來(lái)消費(fèi)。這在傳統(tǒng)的商戶是非常常見(jiàn)的營(yíng)銷模式,只不過(guò)這次發(fā)的可是電子券哦,可以在朋友圈分享的!

  其實(shí)電商的交易的支付早已這么做了,京東、淘寶、天貓上的優(yōu)惠券都是這么結(jié)合支付完成核銷和發(fā)放的,在營(yíng)銷上向電商靠攏,從而以此支持手機(jī)支付遠(yuǎn)比在App上引入商戶的業(yè)務(wù)流程要容易很多。微信,支付寶已經(jīng)在此領(lǐng)域開(kāi)始發(fā)力,微信公眾號(hào)在9月底已經(jīng)發(fā)布的卡券功能,支付寶的服務(wù)窗也有此功能。下一步結(jié)合上各自的錢包支付應(yīng)該是他們發(fā)力進(jìn)入線下支付市場(chǎng),并對(duì)銀行卡刷卡支付形成差異化的優(yōu)勢(shì),對(duì)沖自身在支付體驗(yàn)上的劣勢(shì)。

  2014年10月,一款集移動(dòng)支付引導(dǎo)、紅包發(fā)放核銷功能為一體的便攜式離線支付核銷器現(xiàn)身于第十六屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì),它是由互幫國(guó)際技術(shù)最新研發(fā)的專利產(chǎn)品“酷貝(Counect CUPE)”。購(gòu)物中心、品牌連鎖等零售企業(yè)紛紛對(duì)酷貝投來(lái)了強(qiáng)烈的關(guān)注;支付寶、微信、Wincor、富基融通等行業(yè)合作伙伴均對(duì)酷貝給予了高度的市場(chǎng)認(rèn)可?嶝愔С侄喾N消費(fèi)場(chǎng)景的移動(dòng)支付和儲(chǔ)值卡、預(yù)付卡等支付引導(dǎo),及社會(huì)化營(yíng)銷與商家會(huì)員服務(wù),它獨(dú)特的離線驗(yàn)證能力為零售業(yè)及移動(dòng)支付領(lǐng)域帶來(lái)了新驚喜?嶝惉F(xiàn)已支持支付寶、微信支付和壹錢包,更多服務(wù)陸續(xù)發(fā)布中。

  

  

  第三方支付想要走到線下與傳統(tǒng)的POS機(jī)搶地盤,在支付體驗(yàn)無(wú)法超過(guò)刷卡的情況下,需要為消費(fèi)者提供更多支付以外的功能,并且將這些功能與支付有機(jī)的結(jié)合。做深場(chǎng)景不失是一種嘗試,但更為輕的模式是結(jié)合商戶的營(yíng)銷。

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