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禁用“口水戰(zhàn)”背后: 一場關(guān)于移動支付的博弈

來源: 中國商報(bào) 依琰 2020-08-07 17:30

一場有關(guān)于移動支付的大戲正在上演。7月底,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在美團(tuán)外賣訂餐時無法選擇支付寶付款,隨后,美團(tuán)取消支付寶支付的消息引發(fā)了一場涉及多方的口水戰(zhàn)。

7月29日晚,美團(tuán)CEO王興發(fā)文回應(yīng)稱,微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費(fèi)也較低,同時質(zhì)疑“淘寶為什么還不支持微信支付”?于是,一場有關(guān)第三方移動支付的競爭也開始擺上了臺面。

逐夢金融圈

艾媒咨詢CEO張毅表示,但凡有現(xiàn)金交易沉淀的平臺,都有做金融的機(jī)會,且這種大一點(diǎn)的現(xiàn)金交易平臺,金融也一定會是其重要的盈利點(diǎn)。

美團(tuán)的資金交易量是非常龐大的。網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”發(fā)布的《2020年4月本地生活A(yù)pp用戶活躍度TOP20》顯示,美團(tuán)仍舊以月活人數(shù)14027.46萬人占據(jù)第一。此外,美團(tuán)擁有610萬商戶和4.5億用戶數(shù),是國內(nèi)最大的生活服務(wù)電商平臺。在此基礎(chǔ)上,美團(tuán)發(fā)力移動支付不足為奇。

早在2015年,美團(tuán)就成立了美團(tuán)金服,當(dāng)時美團(tuán)就表示,“有信心打造一個千億資產(chǎn)規(guī)模的金融事業(yè)”。目前,美團(tuán)已先后獲得商業(yè)保理(深圳三快)、第三方支付(北京錢袋寶)、小額貸款(重慶美團(tuán)三快)等多張金融牌照。此外,美團(tuán)還于2017年參與發(fā)起吉林億聯(lián)銀行,通過吉林三快持股28.5%,位列第二大股東。

不過,與國民級別的支付應(yīng)用相比,美團(tuán)的金融布局還尚淺。在今年一季度我國非金融支付機(jī)構(gòu)綜合支付業(yè)務(wù)的總體交易規(guī)模中,從市場份額占比看,支付寶、騰訊金融、銀聯(lián)商務(wù)分別以48.44%、33.59%、7.19%的市場份額位居前三位,三者合計(jì)占比達(dá)到89.21%。此外,騰訊和支付寶都投入了大量財(cái)力和人力,并進(jìn)行了多年的耕耘,而美團(tuán)想從中分得一杯羹,談何不容易。

“美團(tuán)做金融,對其自身而言是一個很好的加分項(xiàng),金融里面盈利模式很多,不過,未來要和支付寶、微信去爭奪市場,勝負(fù)還并不好說!睆堃惚硎。

支付大戰(zhàn)硝煙起

商戰(zhàn)中,支付市場是很多企業(yè)的必爭之地,其背后是一條很長的商業(yè)生態(tài)鏈,獲得支付用戶就等于獲得了一大片消費(fèi)市場,尤其是金融市場和電商市場。

除了銀行以外,在支付領(lǐng)域的兩大巨頭就是支付寶和微信支付,相應(yīng)的金融產(chǎn)品花唄和微粒貸能夠走入大眾消費(fèi)群體的視線,離不開各自擁有的龐大支付用戶數(shù)據(jù)。

美團(tuán)試圖禁用支付寶,本質(zhì)上也是想讓美團(tuán)徹底擺脫支付寶,推廣自家的支付,最終建立自己的商業(yè)生態(tài)。有專家表示,在消費(fèi)市場有這樣一個鐵律:一個人只要長期使用一種東西以后,就會對這種東西產(chǎn)生依賴,形成一種習(xí)慣。習(xí)慣是最難被改變的,但通過禁用支付寶強(qiáng)制改變用戶的支付習(xí)慣或許沒有那么容易。

在信用支付領(lǐng)域,支付寶已率先推出花唄;京東緊跟其后推出了“白條”來對標(biāo);微信支付也于今年3月推出新產(chǎn)品“分付”,打開信用支付的大門。

不過,在外賣和到店業(yè)務(wù)上,盡管阿里系持續(xù)加碼本地生活服務(wù),但美團(tuán)在市場競爭格局中仍能保持領(lǐng)先。有專家認(rèn)為,如果美團(tuán)“月付”對用戶端補(bǔ)貼力度進(jìn)一步加大,同時,美團(tuán)信用業(yè)務(wù)崛起勢必會反哺美團(tuán)整體金融布局,美團(tuán)在支付領(lǐng)域的機(jī)會還是很大的。平臺不僅比拼流量,更比拼的是服務(wù)顧客的能力以及背后的B端供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

從當(dāng)下來看,阿里的淘寶直播風(fēng)頭正勁,必然為平臺帶來內(nèi)容和流量優(yōu)勢,也讓這場支付金融江湖的戰(zhàn)爭更加撲朔迷離。在消費(fèi)金融領(lǐng)域,巨頭企業(yè)在其得天獨(dú)厚的流量與內(nèi)容優(yōu)勢下,未來想象空間巨大。

無邊界商業(yè)邏輯

事實(shí)上,此前,美團(tuán)高調(diào)上線“月付”服務(wù),功能和花唄十分類似,即用戶可以先“賒賬”,下個月再還款,最長免息38天。美團(tuán)用意很明顯,就是向支付寶的花唄宣戰(zhàn)。

從中也可以看到美團(tuán)無邊界的野心。實(shí)際上,從成立之初,王興就帶著美團(tuán)不斷地拓展領(lǐng)域邊界。短短十年時間,美團(tuán)已經(jīng)從一個小型團(tuán)購網(wǎng)站,成為第三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。業(yè)內(nèi)人士表示,美團(tuán)之所以能成為如今的美團(tuán),最關(guān)鍵的原因是抓住了智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,并且瞄準(zhǔn)了外賣這個超級流量入口。

正是有了這個超級流量入口優(yōu)勢,才使美團(tuán)能夠快速擴(kuò)展其商業(yè)版圖。2012年,在美團(tuán)準(zhǔn)備C輪融資之時,王興強(qiáng)調(diào),美團(tuán)要對標(biāo)的是全球商業(yè)巨頭亞馬遜。據(jù)了解,亞馬遜的戰(zhàn)略底層邏輯,即是迅速將利潤投入到創(chuàng)新業(yè)務(wù)中去,進(jìn)而得以不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界。一直以來,美團(tuán)也是遵循“無邊界”的核心戰(zhàn)略路線,不斷進(jìn)軍新領(lǐng)域。

美團(tuán)在場景流量引流方面很有一套。美團(tuán)的業(yè)務(wù)版圖包括同城出行、美團(tuán)外賣和到店+酒旅,其中美團(tuán)外賣是整個美團(tuán)系的核心流量入口,也是最大的流量入口,不過屬于中客單價微利。

據(jù)了解,同城出行是整個美團(tuán)系的周邊流量入口,同時也承擔(dān)起免費(fèi)廣告營銷的重任,而且是屬于高頻低客單價中虧。而到店和酒旅服務(wù)是整個美團(tuán)系的核心商業(yè)化業(yè)務(wù),屬于低頻高客單價高利。

業(yè)界分析,美團(tuán)的流量底層邏輯其實(shí)是通過外賣和同城出行為平臺帶來高頻流量,進(jìn)而拉動高利潤的酒旅和到店業(yè)務(wù),而后者則為前者持續(xù)“供氧”。這意味著,美團(tuán)通過重資產(chǎn)的O2O,將用戶流量圍攔在自己平臺內(nèi),并且流量可以在各業(yè)務(wù)的多場景中進(jìn)行導(dǎo)流,通過一個賬戶就可以將跨多個品類和業(yè)務(wù)的用戶心智高效占領(lǐng)。

但隨著短視頻和直播電商模式的崛起,美團(tuán)的流量正在逐漸被分割,美團(tuán)本身也正在承受流量增速放緩的壓力。

2019年美團(tuán)雖然實(shí)現(xiàn)了盈利,但美團(tuán)在商戶端和用戶端的增長速度,已顯疲態(tài)。同時,交易用戶數(shù)增長趨勢也開始放緩。而且,阿里巴巴將支付寶升級為生活服務(wù)平臺,全面向美團(tuán)腹地進(jìn)攻,一方面以低傭金搶奪B端用戶,另一方面攜手12億支付寶C端用戶壓境。正因?yàn)槿绱耍缊F(tuán)的壓力可想而知。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次全面進(jìn)軍支付領(lǐng)域,王興有著自己的思考和棋局。當(dāng)下,美團(tuán)系已成長為一個龐大的生活體系,覆蓋生活方方面面的場景,像外賣、機(jī)票出行、到家服務(wù)、酒店住宿等場景都和移動支付有關(guān)。先花后付的“月付”這種功能顯然更能夠吸引以及留存新用戶,同時通過支付環(huán)節(jié),增強(qiáng)自家App的用戶黏性,一方面緩解流量增速方面的困局,一方面反哺自己的平臺生態(tài),可謂一箭雙雕。

美團(tuán)與阿里的恩恩怨怨

美團(tuán)與阿里之間的“糾纏”其實(shí)早有淵源。這已經(jīng)是美團(tuán)第三次取消支付寶支付。2016年、2018年曾有過兩次用戶反映美團(tuán)點(diǎn)餐短暫無法使用支付寶支付。

但在美團(tuán)發(fā)展早期的情況,其獲得的融資大都與阿里巴巴有關(guān)。尤其是阿里2011年對美團(tuán)的B輪投資,讓美團(tuán)在“千團(tuán)大戰(zhàn)”中存活了下來,走過了最艱難的時刻。

轉(zhuǎn)折是從2015年美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并之后開始的,阿里撤資,騰訊轉(zhuǎn)而多次追加投資美團(tuán)。目前,騰訊仍持有美團(tuán)18%的股份,是美團(tuán)的大股東。

另外,阿里撤資美團(tuán)后又反手收購了餓了么,搶占外賣市場份額。如今,美團(tuán)和餓了么是彼此最大的競爭對手,在不少領(lǐng)域針鋒相對。

除此以外,阿里巴巴旗下口碑、盒馬鮮生等也與美團(tuán)旗下業(yè)務(wù)重合。今年3月,阿里巴巴旗下支付寶升級為數(shù)字生活開放平臺,被視為向美團(tuán)宣戰(zhàn)。

今年7月30日,也就是在美團(tuán)與餓了么打“口水戰(zhàn)”之時,螞蟻集團(tuán)旗下花唄對外宣布新產(chǎn)品“花唄月月付”正式上線,消費(fèi)者使用該服務(wù)時可分月向商家付款、無任何手續(xù)費(fèi)、少占用花唄額度。

“目前花唄月月付采用的是邀約制,先向部分用戶開放,8月開始將加快邀請節(jié)奏,屆時更多用戶都能用上,也將推動消費(fèi)市場的進(jìn)一步復(fù)蘇!蔽浵伡瘓F(tuán)花唄生態(tài)運(yùn)營部總經(jīng)理亦醒表示,與花唄分期不同的是,花唄月月付按月付款,不會按訂單總額占用花唄額度!芭e例來說,用戶想要購買一門5000元的教育課程,用月月付分10個月付款的話,只需要當(dāng)前有500元花唄額度就能完成購買,接下來每個月自動付500元!

在業(yè)內(nèi)人士看來,花唄月月付在幫助商家降低用戶門檻,打開增量,這也被看作是在支付領(lǐng)域的新一輪搶占。

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