圖為前太平洋百貨高管 陳彥嘉

　　各位下午好！很高興能夠受聯(lián)商網(wǎng)和幾個(gè)公司的邀請到這里做一個(gè)匯報(bào)，今天最主要的議題是人力資源，我個(gè)人不是做人力資源的，長期擔(dān)任店長和區(qū)域的負(fù)責(zé)人。我從宏觀角度看人力資源的問題，所以今天的報(bào)告是我個(gè)人在過去十幾年來從事百貨的心得，希望能與各位共同分享，也請大家批評指教。

　　快樂百貨的締造

　　企業(yè)文化—高效管理團(tuán)隊(duì)的頂梁柱

　　如何通過五項(xiàng)修煉來創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織

　　學(xué)習(xí)自我超越的三個(gè)層次

　　演練：理清個(gè)人愿景-掌握創(chuàng)造型張力 專注于結(jié)果－看清目前實(shí)際狀況-練習(xí)抉擇

　　原理：愿景如何發(fā)揮；巨大力量原理；創(chuàng)造型張力VS情緒型張力；潛意識原理

　　部下領(lǐng)導(dǎo)與向上管理－金字塔和倒金字塔的交集（圖表解析）

　　領(lǐng)導(dǎo)部下的三個(gè)層次

　　威服：利用權(quán)限支配下屬
　　利服：利用金錢，利益為指揮動力
　　心服：贏得尊敬，由心的佩服

　　高級主管的基本能力

　　教導(dǎo)：on job training
　　委任：授權(quán)與職務(wù)代理
　　激發(fā)士氣：人格魅力
　　自我成長：有自信才能育才

　　管理者的功能

　　藍(lán)海戰(zhàn)略思維的團(tuán)隊(duì)

　　百貨中高層管理團(tuán)隊(duì)的理想模型（圖略）

　�。�(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報(bào)道 諸振家 李燕君 趙珺）