新零售時代下如何提升購物體驗 得利捷提供了新思路
聯(lián)商網消息:近年來,隨著消費模式變化及移動互聯(lián)網的普及,一種線上線下互相融合的新零售時代到來。因此零售行業(yè)的市場重心已由以產品為中心轉為以用戶體驗為中心。
面對新一輪的產業(yè)轉型與革新,數據分析收集,庫存控制,排隊等待問題困擾了許多實體零售企業(yè)。如何利用現代化的科技手段,加速門店端的科技化轉型,促進門店物聯(lián)網化,提升購物體驗,走向智慧零售,成為傳統(tǒng)零售所要面對的重大課題。
擁抱創(chuàng)新 終端數據由內到外一網打盡
大數據分析利用是未來零售企業(yè)必備技能,而收集大數據的方式卻讓實體零售傷透腦筋。目前,通用的終端數據收集方式是運用門店的免費WIFI認證獲取顧客數據,但是在店鋪自身終端數據管理卻無能為力。
近日,在第十八屆中國零售業(yè)博覽會上的Datalogic得利捷全新Joya Touch創(chuàng)新型多功能移動數據終端為零售商數據收集提供了新思路。
據悉,Datalogic得利捷全新Joya Touch可以將顧客在商場的移動軌跡,消費選擇及時反饋,可為用戶提供多種輕松定制服務,零售商可將其企業(yè)品牌或營銷投放等定制在Joya Touch上,真正做到大數據營銷。同時全面支持零售商如貨架補貨、庫存管理、降價促銷、價格管理等各項豐富應用。
《聯(lián)商網》記者在現場看到,Joya Touch有兩款外形設計可供選擇:一款為手持式,一款為槍柄式,可適用于各項特定應用需求。并且采用無線充電技術,支持藍牙鏈接,觸屏點擊,是一款適用于零售業(yè)各項應用的創(chuàng)新型多功能設備,極大地優(yōu)化用戶的投資回報率。
簡單、實用、高效 自助服務提升購物體驗
在節(jié)假日的大賣場中,面對擁擠不堪的通道和長時間的排隊等待,服務人員短缺,對大部分消費者而言造成了不小的困擾,甚至放棄購物計劃,無形中商家失去了寶貴的顧客……消費者迫切需要快速、高效的結賬體驗,自助和舒適的購物環(huán)境。
在現場,記者發(fā)現Datalogic得利捷推出的Q-Busting 預收銀應用,可以使零售商在不增加購物通道設備額外投入的前提下,優(yōu)化結賬通道管理。
據了解,這個應用只需要工作人員在排隊通道中,將消費者購物籃中的各種商品一一掃描,將商品的各式條碼轉換為二維碼,且無需考慮系統(tǒng)中的價格和促銷模式等產生的價格不統(tǒng)一等因素,然后使用便攜式打印機打印專用的QB小票,消費者在收銀處將QB小票給到收銀員掃描并付款即可,大幅提高了結賬效率。如此一來,Q-Busting預收銀應用可以有效免去消費者因排隊時間過長而放棄購物的現象,大幅提升消費者購物體驗。
Datalogic得利捷大中華區(qū)總經理張志偉告訴《聯(lián)商網》記者,“在自助購物方面,Datalogic得利捷推出了Self-Shopping自助購物整體解決方案,通過消費者使用個人掃描終端,在賣場中自助掃描商品,依托會員管理系統(tǒng)及促銷管理系統(tǒng),使消費者實時獲得具有針對性的營銷計劃,最終完成自助付款。這對零售商而言,在全面提升顧客體驗、提高顧客忠誠度的同時,也可大幅優(yōu)化結賬及付款流程,更重要的是為零售商真正實現精準營銷帶來了無限的可能。”
智能倉儲物流 促進零售業(yè)線上線下融合
新零售時代來臨,線上線下融合是必然趨勢。無論是實體零售還是電商都必然面臨顧客線上下單線下取貨,線上下單送貨上門,店內購物送貨上門的選擇。而目前我國物流配送倉儲人工比率占比仍然很大,怎樣降低物流配送成本提高工作效率是一個新的課題。
Datalogic得利捷中國區(qū)物流與運輸行業(yè)銷售總監(jiān)農科科向記者介紹,“Datalogic得利捷的固定式工業(yè)條碼閱讀器、機器視覺系統(tǒng)等,例如NVS系列及DS/DX系列,在輸送系統(tǒng)及分揀系統(tǒng)中能夠高效準確地采集數據,通過對采購、運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)的集中管理,打通各環(huán)節(jié),實現一體化智能物流,可以有效地降低物流成本、優(yōu)化物流流程、縮短與供應商及顧客間的交易時間,從而提升企業(yè)的市場競爭力。”
在介紹Datalogic得利捷推出的NVS9000高端線掃描相機系統(tǒng)時,農科科自信的表示,“這個系統(tǒng)可以360度全方位無死角掃描商品,攝像頭達到8K像素,并且高速掃描可以完美適用于物流告訴分揀運用!
除此之外,農科科還告訴記者,“Datalogic得利捷的FalconX3+移動數據終端,極其堅固耐用,更針對低溫環(huán)境設計,在零下20度的普通冷庫中,仍保持超強的數據采集性能。DS2400N及DS4800固定式工業(yè)條碼閱讀器,更能適應零下35度的環(huán)境,為生鮮冷食品庫的自動化倉儲及分揀系統(tǒng)提供了更多選擇與保障!
據了解,目前,Datalogic得利捷智慧”零售+物流”整體解決方案全面支持各類線上線下零售業(yè)態(tài)、庫房、物流配送中心等各環(huán)節(jié)的各類應用需求。在展區(qū)里Datalogic得利捷通過一系列創(chuàng)新解決方案,完美呈現了現代零售業(yè)與智能倉儲物流跨界融合的新概念,為零售商提供了全新的思路,實現大零售時代下,零售與物流的完美融合。
在Datalogic得利捷的互動展位中,聯(lián)商網記者還零距離體驗到Datalogic得利捷豐富領先的各類應用。
(聯(lián)商網 木魚 蘇州報道)





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