淘寶治腐惹旁議 偏遇公關迷失
聯(lián)商網(wǎng)特約評論:馬云要做102年的企業(yè),阿里員工可能不這么想。
26日,《IT時代周刊》封面報道“淘寶腐敗黑幕調(diào)查”上網(wǎng),引發(fā)熱議。本不想評論,但看到一篇署名作者“吳風”,始發(fā)《中國經(jīng)營網(wǎng)》商業(yè)資訊版的淘寶軟文“淘寶反腐讓電商走入陽光下”,卻被硅谷動力、賽迪網(wǎng)、計世網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站作為新聞評論轉(zhuǎn)載——我最恨關鍵事件的沒底線、沒水平的軟文,不吐不快:淘寶也許是家好公司,但腐敗情勢不假,你公關別添亂!
稍一查詢分析,吳風的筆名幾乎是中經(jīng)網(wǎng)軟文專用,如其近期其他文章:中國高端水市場領軍的民族品牌“西藏5100”,財經(jīng)公關領域的無名英雄“怡橋財經(jīng)”,趣游領跑網(wǎng)頁游戲的“易寶支付”,做幸福零售商請加入“中國尾貨網(wǎng)”等。你懂的。
27日晚,分管公關的阿里副總裁陶然在微博上轉(zhuǎn)發(fā)阿里首席市場官王帥的長微博,以“曾拒絕了《IT時代周刊》八年多廣告要求”為核心爆點,示意其要挾不成以揭黑報復。說實話,看著也沒勁,一個重點是在于到底黑不可,若報道失實,應該讓法務部出面;另一個敏感點是,其他不寫揭黑報道的,有多少是因為合作了八年廣告的?
與此同時,也該指出揭黑報道組稿里事實案例的專業(yè)化程度不足,目前已有《第一財經(jīng)日報》和《新浪科技》的記者分別指出其大量借鑒其已刊文并可供對比。也有部分言過其實處,但總體應屬正當媒體監(jiān)督。
淘寶公關借中經(jīng)網(wǎng)渠道及名義,痛批刊發(fā)黑幕調(diào)查的媒體為“安之以一個荒唐的邏輯,以偏概全,漏洞百出”——這實在荒唐(同時替中經(jīng)不值,你不寫相關追蹤稿也就罷了,何苦被當槍使?)。企業(yè)規(guī)模與外部環(huán)境,向來有一個博弈和平衡,內(nèi)部治理也有不盡如人意處,但如果總有公關部左沖右突、顧左右而言他,是很可怕的。小時候,見過村里男人議事或廠中男同事紛爭,有一方的老婆跳出來喊“老娘不活了,你打死我算了,你當年想摸我的屁股而……我老公是個老實人,你們都欺負他……”
他們當然是個好公司,阿里系幾乎壟斷了杭州六七成的IT人才,也為互聯(lián)網(wǎng)貢獻了不少創(chuàng)業(yè)者。我碰到過不少淘寶前員工!
我至今記得他們的惋惜和誠懇,“我們離職的最主要原因是,淘寶變了,竟然出現(xiàn)了許多腐敗,不僅是小二,還有不少其他人。再也找不到當年的那種蓬勃、積極和純凈……”
一位朋友,在某快時尚服裝的電商公司里帶銷售團隊,他們分成兩組:官網(wǎng)直銷和淘寶商城暨天貓渠道,“我們就想上聚劃算,一上就很賺,但他們已經(jīng)開價30萬了,我們最多出20萬,你檢舉沒用的,以后沒有任何淘寶小二會給你機會……”
淘寶作為中國電商集大成者平臺,已具部分“公器”特征,無故關你店的武裝方式疑似有關部門可能用到的“精神病治療法”。實際上,它不僅是淘寶網(wǎng)股東的,不是馬云一個人的,而是中國網(wǎng)民的,是電商歷年發(fā)展生態(tài)圈所有參與者的,淘寶小二本該是服務者、支持者,卻有不法分子不良思想,以為自己是主子。
典型的制度設計與現(xiàn)階段發(fā)展脫節(jié)問題,要毫不猶豫的整頓,“壯士斷腕”——干掉一批中層干部,他們是承上啟下的關鍵階層,也是最易膨脹的一批人;直接參與的,管理不力的統(tǒng)統(tǒng)撤職、降職、警告,腐敗小二自然會消停、出局。讓公關團隊靜默一段時間,“不說話沒人當你是啞巴”,公司上下,重新學會低調(diào)、誠懇,找到淘寶網(wǎng)創(chuàng)始精神,一起倒立!
央視《對話》欄目主持人陳偉鴻,近日說起德國品質(zhì)魅力背后的企業(yè)堅守:“他們告訴我,把同一件事做得更完美,遠比賺多少錢更帶給他們成就感和幸福感”。在德國,祖孫三代堅守實業(yè)的例子比比皆是,可以大到汽車制造可以小到螺絲生產(chǎn)。他感慨,這其實正是德國制造的精神和氣質(zhì)。
中國的許多大公司還是遠遠不夠的,尤其剛過十數(shù)年,八年的淘寶公司也比許多同行更有機會走向偉大公司,越靠近上帝的疆域,沿途心魔亂舞愈烈,任重而道遠。
我勸淘寶重抖擻,專心治腐,廢話少說!
。(lián)商網(wǎng)特約評論員 林尚玉/文)




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