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當(dāng)變革的浪潮席卷每一個行業(yè)角落，中國超市零售業(yè)正站在一個充滿挑戰(zhàn)與希望的十字路口。在行業(yè)亟待尋找方向與信心的時刻，3月24日—27日，我們迎來2026年聯(lián)商超市周。

本次會議由一大主論壇（2026超市總裁峰會）+八大同期活動（四大分論壇+三場培訓(xùn)+品質(zhì)永輝自有品牌年會）架構(gòu)而成，提供一站式超市行業(yè)全域性探討交流機會和服務(wù)。

在3月26日的2026超市企業(yè)和人力資源論壇上，安徽綠籃子輪值總經(jīng)理馮學(xué)峰進行“向內(nèi)求，幸福生，從照搬制度到讀懂生命”的主題分享。他表示，企業(yè)調(diào)改應(yīng)摒棄功利心，核心是讀懂《幸福生命》、尊重生命、成就員工，而非照搬制度、單純加工資。唯有以文化理念為核心，培養(yǎng)員工健全人格，兼顧個人與組織成長，先渡己再渡人，才能讓企業(yè)和員工實現(xiàn)真正的幸福與成長。

以下是馮學(xué)峰演講實錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

親愛的娜姐（胖東來超市總經(jīng)理關(guān)娜）、王明哥（新鄉(xiāng)胖東來超市總經(jīng)理），胖東來的伙伴們，今天所有來到會場的HR伙伴們，大家下午好！今天很開心能站在這個舞臺上和大家分享，這是我第二次在這個論壇做分享，前年也在這里和大家交流過。

綠籃子作為種子班企業(yè)，這幾年在實踐路上有很多變化，所以今天想和大家好好說說。我今天分享的主題是“向內(nèi)求，幸福生，從照搬制度到讀懂生命”。對我們來說，4年時間不長也不短，給企業(yè)和個人帶來的變化非常大，有很多心里話想借這個場合和大家分享。

為什么要做這個分享？大家看到的三個問題，不是我寫的，是聯(lián)商在超市周的文字中提出來的。從2022年種子班建立開始，整個零售行業(yè)及其他行業(yè)的調(diào)改一直在進行，現(xiàn)在已經(jīng)進入深水區(qū)。這個過程中，有的企業(yè)努力前行，有的積極變化，有的觀望，有的質(zhì)疑。我們一直在想，能不能讓更多人、更多同行知道這些美好的理念，所以才有了這三個核心問題：什么是正確的方向，如何堅定相信的力量，如何提升專業(yè)能力和科學(xué)方法，這也是我今天分享的核心目的。

兩個月前，相民哥打電話安排我做分享，我當(dāng)時就琢磨，東來哥這幾年已經(jīng)把道理說的很清楚了，該分享點什么？最后我想，不如把我們企業(yè)這幾年的經(jīng)歷，尤其是這兩年調(diào)改和接觸同行過程中的感悟，分享給大家。

我們種子班的企業(yè)都是區(qū)域性小企業(yè)，比如麗水的萬家惠，和衛(wèi)東總、胡偉總分享的全國性大企業(yè)不一樣，我們這樣的小企業(yè)有一定的代表性，也更有指導(dǎo)意義，所以想把我們的情況和大家交流。

今天主要分四部分：企業(yè)簡單介紹、學(xué)習(xí)后的變化（用幾組數(shù)據(jù)，前天兵哥也提過，今天簡單說）、學(xué)習(xí)踐行心得。

心得主要分兩部分：一是這兩年很多企業(yè)在學(xué)習(xí)實踐中遇到的觀望、困惑，今天中午有兩位伙伴問的問題，娜姐的答復(fù)也和這部分相關(guān)；二是綠籃子這4年，從照搬制度到慢慢讀懂信仰，接下來要怎么做。

綠籃子成立于2001年，是區(qū)域性小超市，也是東來哥說的“12個歪瓜裂棗”之一。

三四年前，我們和很多企業(yè)一樣，從老板開始就欲望大于能力，干了很多傻事，無序擴張，最終把企業(yè)推向危險境地，團隊能力不足，商品、現(xiàn)場都很差。2022年，我們幸運加入聯(lián)商東來商學(xué)院，在東來哥理念感召下，走上調(diào)改學(xué)習(xí)之路，這三四年的變化非常巨大。

先給大家看幾組數(shù)據(jù)，說說我們學(xué)習(xí)實踐的變化。2021年前，我們盲目擴張，有接近50家門店，但經(jīng)營質(zhì)量很差。這幾年我們慢慢調(diào)整，現(xiàn)在只剩20家門店，單店規(guī)模的變化，就能看出經(jīng)營質(zhì)量的提升。

當(dāng)然，經(jīng)營數(shù)據(jù)只是一方面，更重要的是員工的變化、幸福感的提升和團隊的改變。這三四年，我們讓企業(yè)從危險境地走到了穩(wěn)定生存，滿足了基本生存需求。

這期間，胖東來團隊、種子班伙伴給了很大幫助，一次次學(xué)習(xí)交流，東來哥、兵哥也一直引導(dǎo)我們，所以企業(yè)的顧客滿意度、員工狀態(tài)都有了明顯改善，這也印證了：對零售行業(yè)來說，胖東來的理念、科學(xué)方法，就是我們正確的方向，我們因為絕對認同，才一直堅持踐行。

這兩年，很多企業(yè)也在做調(diào)改，有的真調(diào)實干，有的走形式，有的借著調(diào)改做其他事。也有很多企業(yè)在實踐中充滿困惑，這兩年我們接觸了很多區(qū)域內(nèi)的同行和總裁班同學(xué)，了解到他們只聽了東來哥理念的皮毛后，產(chǎn)生的很多想法。今天我的分享沒有太多技術(shù)、方法層面的內(nèi)容，那些內(nèi)容，衛(wèi)東總、胡偉總分享的是最優(yōu)秀的，我只說說我們小企業(yè)在理念層面該怎么做。

我和很多企業(yè)老板交流，他們都說想改、要做，我就問他們：為什么要改？今天在場的伙伴，很多人的初衷無外乎這幾點：解決經(jīng)營痛點、破解增長困局，重塑商品口碑、打造差異化，優(yōu)化組織文化、激活團隊。但其實，大多數(shù)人的初心都是功利的，就是為了解決企業(yè)經(jīng)營難題，這不能代表全部，但確實是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。包括三四年前我們剛加入商學(xué)院時，也不懂，只是企業(yè)遇到了困難想改變，當(dāng)時東來哥、娜姐就跟我們講道理，我們也是后來才慢慢明白，一開始的初心都是功利的，甚至把給員工加工資、休假都作為調(diào)改的方法，但卻沒有理解背后的真正意義。

正因為有這種思想，才出現(xiàn)了大家普遍的困惑：為什么加了錢、福利，員工還是一陣熱？不知道怎么加、加多少，大家都很痛苦。我總結(jié)了幾點原因，就算是已經(jīng)在做調(diào)改的企業(yè)，也可能有這樣的心態(tài)：

第一，錢加了，但管控沒變。2022年東來哥和娜姐去我們企業(yè)時，反復(fù)強調(diào)“先加錢，其他啥都別說”，我們一直踐行這個理念，但很多企業(yè)不是這樣，工資加了500，管理方式還是老樣子——罵、罰、盯、壓、查。員工心里很清楚，錢多是好事，但依然不開心，不被尊重、不被信任。人不是靠錢就能長期點燃的，尊嚴才是燃料。這也是胖東來自由、愛理念的核心，很多企業(yè)的福利是老板的施舍，不是制度保障，老板心情好就加，業(yè)績差就砍，員工不會為施舍努力。

第二，只給好處，不給權(quán)力。胖東來的核心不是高薪，是成人之美、是授權(quán)，員工能拒絕不合理要求、處理投訴、提意見，由民主委員會上訴裁決。但很多企業(yè)，錢漲了權(quán)沒放，員工還是怕錯、怕罵、怕背鍋、怕多事，這就是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。

第三，沒有長期穩(wěn)定的預(yù)期。員工最怕今天加錢明天減，今天寬松明天收緊，久而久之就不信任企業(yè)。

這三點，就是很多企業(yè)在理念層面的困惑，我不稱之為問題，因為大家是真的不理解，今天分享出來，就是想讓更多人明白其中的關(guān)系。

這些困惑怎么解決？昨天東來哥的分享特別投入，幾乎是聲嘶力竭的吶喊，今天早上娜姐的分享更上一層，從文化理念說到天地宇宙，讓我們深受震撼，也再次梳理了胖東來的理念、架構(gòu)和方法。綠籃子這幾年，前一兩年也和很多企業(yè)一樣似懂非懂，好在我們老大兵哥愛學(xué)習(xí)、愛研究，從去年開始，他帶著我們深入學(xué)習(xí)理念，慢慢找對了方向。

很多企業(yè)出現(xiàn)這些問題，核心就一句話：我們給員工加工資，是把人當(dāng)成本，以人效、管控為中心，不是尊重；給的是工資，不是話語權(quán)；用經(jīng)營思維管人心，用管控方式做文化；只給生存資料，不給生命意義。

跟大家分享一件真事，2024年我去許昌時代廣場，在娜姐辦公室聊天，娜姐問起我們企業(yè)情況，說到薪酬時，我還挺驕傲，跟她說2022年普調(diào)、2023年局部調(diào)、2024年又加，工資比當(dāng)?shù)赝�行高很多。結(jié)果娜姐立刻變嚴肅，跟我說：“學(xué)峰，你千萬不能有這種思想，做企業(yè)尤其是人力資源，最大的目的是成就員工、讓員工幸福，工資是企業(yè)基于能力給到員工的，不能有‘我給得多’的想法，胖東來從不和其他企業(yè)比工資�！�

娜姐說，一旦有對比心態(tài)，就會把工資當(dāng)成交換、施舍，覺得給了錢員工就必須做好，最后她嚴肅地說：“如果有這種思想，就不配做人力資源�！边@句話對我沖擊很大，比今天娜姐在臺上說的嚴厲得多，相信在場的HR伙伴都會有感觸，在這里，讓我們給娜姐、給胖東來一個熱烈的掌聲。希望這部分內(nèi)容，能解答大家心里的一些困惑。

接下來說說綠籃子這兩年在做什么。兵哥愛學(xué)習(xí)、愛研究，帶著我們學(xué)習(xí)胖東來文化，找到了原點——《幸福生命》，這是我們實踐的溯源：如何對待人、如何對待生命，這才是我們調(diào)改深入的核心。我們已經(jīng)踐行了4年，不能再停留在加點福利、抄點制度的層面，必須明確：我們要成為什么樣的企業(yè)，每個人要成為什么樣的人。企業(yè)經(jīng)營的最終目的是成就員工，所以我們錨定了《幸福生命》手冊。

2024年娜姐分享人力資源和企業(yè)文化時，我們當(dāng)時只關(guān)注胖東來的標準、制度、方法，完全沒理解“幸福生命”的意義，回去后和很多種子班企業(yè)一樣，只模仿方法，沒讀懂初心。這幾年，娜姐、東來哥分享的核心從未變過，一直是幸福生命的狀態(tài)、自由、平等、尊重、自由與愛的精神、成就員工的初心。所以我們明白，讀懂幸福生命、成為健全的人，是我們接下來踐行的重點。

我們找到了學(xué)習(xí)實踐的底層邏輯：以文化理念為核心，以培養(yǎng)健全人格為主線，引導(dǎo)員工從理念認知變成行為習(xí)慣，從工作狀態(tài)延伸到生活狀態(tài)，將健全人格融入經(jīng)營管理全流程，成就更多人陽光的生命狀態(tài)。

前天兵哥也分享過，這幾年我們一直在思考如何讓員工幸福、企業(yè)健康，現(xiàn)在明白，理念和三觀是關(guān)鍵——它決定我們的思維、品德和生活方式，決定我們成為什么樣的人。我們實踐的邏輯，就是讓每個人找到自己最想成為的樣子。

我們定下了企業(yè)的目標：短期目標是團隊成長（個人+組織），終極使命是覺醒生命。我們和胖東來的差距還很大，但我們一直在路上。作為種子班第一批學(xué)員，我們愿意成為東來哥傳播文化信仰路上最忠誠的戰(zhàn)友，一起前行。

圍繞團隊成長，核心就三個板塊：一是以文化理念為基礎(chǔ)，讓大家明白科學(xué)幸福的人的基本標準。以前我們都覺得自己人格健全、三觀端正，學(xué)完《幸福生命》手冊才知道，我們大多人都不健全，不夠勇敢、公平、信任、正義，心里有很多狹隘的東西，這是我們的真實現(xiàn)狀。二是以組織管理為抓手，一方面規(guī)范流程、標準、制度，另一方面加強對標學(xué)習(xí)，尤其是管理層的人格健全成長。最終的成長目標，就是人格健全、技能專業(yè)、生活幸福。

去年到今年，我們核心抓四件事：一是理念學(xué)習(xí)先行，《幸福生命》手冊全員分發(fā)、全員學(xué)習(xí)；二是自我認知評估，看清現(xiàn)狀、設(shè)定成長目標；三是專業(yè)能力提升，商品、服務(wù)做扎實；四是用結(jié)果影響他人，自己先快樂、熱情、專業(yè)，再帶動身邊人，營造正向氛圍。就像娜姐早上說的，每個人都是一個小環(huán)境，先調(diào)好自己，才能成就企業(yè)的大環(huán)境。

我們的實踐路徑很簡單：個人成長+組織成長。個人成長靠理念學(xué)習(xí)、對標提升；組織成長靠優(yōu)化體制、營造環(huán)境，不能只要求員工改變，組織也要同步調(diào)整。

個人成長方面，我們給每個人兩本手冊：一本是胖東來的《幸福生命》指引手冊，告訴大家什么是健全人格、健康的工作和生活狀態(tài)；另一本是綠籃子的《幸福成長手冊》，讓大家看清現(xiàn)狀、明確提升方向和動作。

這里舉個例子，在自我評估中，為什么說人格不健全？很多管理者覺得自己很公平，但我們理解的公平，和真正科學(xué)的公平不一樣。這一年多，我們梳理了揚善懲惡的理念，對照胖東來和現(xiàn)代文明理念做了對比：先進的制度，是以保護人、成就人、不委屈人為中心，初衷是讓員工和顧客被尊重；而我們傳統(tǒng)的制度，是以管控、效率、經(jīng)營為中心，不是為了成就員工、滿足顧客，只是為了方便管理、達成指標。

我們是不是總強調(diào)員工服從、聽話，把員工當(dāng)執(zhí)行工具？作為管理者，是不是習(xí)慣用命令代替溝通，忽略員工的人格尊嚴？這些只是例子，我建議大家靜下心學(xué)習(xí)《幸福生命》，回頭看看自己的管理方式，很多困惑自然就解開了。

組織成長主要抓兩點：一是建立員工信任，靠管理者示范、公平正義的體制、良好的員工關(guān)系，讓員工感受到尊重和信任，激發(fā)內(nèi)心的力量；二是實現(xiàn)員工個體價值，明確崗位職責(zé)、能力要求、成長路徑，讓員工有目標、有方向，能實現(xiàn)自我價值，這就是對員工最大的成就。其實這些都很簡單，關(guān)鍵是明白企業(yè)經(jīng)營的最終目的是覺醒生命。

跟大家分享一個體會，以前HR最怕員工提意見、投訴，總想著趕緊擺平。但現(xiàn)在我們明白，企業(yè)不夠成熟時，員工提問題是好事，至少說明兩點：一是他有一定覺醒，能看出制度、管理的問題，不要把他當(dāng)成問題員工；二是企業(yè)確實有不足，這是我們改進提升的機會。

所以，成就專業(yè)創(chuàng)造型人才、成就員工健康陽光的生活狀態(tài)，是我們HR和企業(yè)老板在調(diào)改中最該重視的事。就像昨天東來哥說的，HR最重要的不是招聘、算工資，而是搭建體制、制定政策，激發(fā)員工、成就員工，讓每個人找到自己的快樂和成長。

道理很簡單：先讓人幸福，才能讓人好好做事；先讓人有健全人格，才會有專業(yè)能力；先讓人有陽光的生命狀態(tài)，才能創(chuàng)造更大價值。這是我們每一個企業(yè)、每一個HR團隊都要思考和落地的事。

最后給大家一個建議，這幾年大家都在學(xué)胖東來，跑到許昌、新鄉(xiāng)拍照、抄制度，回去就加工資、改制度。我建議大家先放下流程表格，找到《幸福生命》手冊，把高管團隊聚在一起，關(guān)起門不談業(yè)績、不談KPI，只談人生、談內(nèi)心，問問自己：這一輩子想活成什么樣子？我們很多人都活在虛偽、焦慮、嫉妒、不自信中，如果管理層自己都不幸福，滿腦子都是指標，就算抄遍胖東來的制度，也造不出幸福的企業(yè)。先渡己，再渡人，這是《幸福生命》給我們最樸素的道理。

說了這么多，核心就是想分享我們對《幸福生命》的理解。在我們心里，胖東來不只是一家企業(yè)，更是一所學(xué)校，終極使命是成就生命、成就團隊，讓每個人活得舒展、幸福。最后想跟大家說：愿我們每個人都放下焦慮，讀懂生命，帶著真誠的初心和熾熱的熱情，帶領(lǐng)團隊走向更健康、更幸福的未來。

謝謝大家！