出品/新商業(yè)LAB

今年春節(jié)前夕，本著錯峰出行的商業(yè)市調(diào)原則，「新商業(yè)LAB」團隊從武漢飛赴成都，我們看過春熙路人頭攢動的成都太古里與成都IFS，也借難得一見的蜀都臘月陽光，至城南交子公園逛過藍天白云下的成都SKP。

在市調(diào)之時，LAB君通過業(yè)內(nèi)好友，了解到這三家高端商場的最新年銷售額，兩家百億級商場成都太古里及成都IFS，去年銷售額分別增長7%及大致同比持平，而成都SKP的2025年銷售額則大漲18%至超80億元。

當(dāng)然，以上數(shù)據(jù)都不含汽車銷售額。

○成都IFS的人氣景點

○成都太古里的獨棟大店

○晴好天氣的成都SKP

面對當(dāng)下的市場調(diào)整周期，置身成都的激烈競爭環(huán)境，年銷售額逆勢連續(xù)第二年實現(xiàn)雙位數(shù)上揚的成都SKP，激發(fā)了我們追根究底的更強烈興趣。

回望三年前的同一時段，我們也是奔赴成都市調(diào)，并發(fā)布了專題文章《成都SKP探場市調(diào)報告 | 深度》。

彼時的成都SKP，線下是冷清場景，品牌陣容也不齊整；在線上社交平臺，它還被顧客吐槽為「迷宮&奧萊」，以致這座初進南方城市的SKP項目，一度被市場貼上標(biāo)簽——水土不服。

○開業(yè)初期的成都SKP

那么，僅用三年時間，成都SKP是如何從不被多數(shù)人看好的非桿位起步，一路逆襲并交出「開業(yè)前三年累計銷售額超200億元」的超預(yù)期成績單？

以下，我們就從「文化戰(zhàn)略、品牌招商、會員策略、未來潛力」四大維度，解讀成都SKP背后的商業(yè)邏輯與運營舉措。

其實，西臨天府大道、南鄰桂溪生態(tài)公園、東望錦江、西北臨成都市政府的成都SKP，所在地塊最初并非規(guī)劃為商業(yè)用地。

2019年，作為西部消費中心與西南生活中心的成都，城市商業(yè)正呈現(xiàn)蒸蒸日上之勢。

但以春熙路商圈為單一中心的城市商業(yè)格局，與成都向南生長、南部新城經(jīng)濟崛起及大量新成都人加速落戶城南的城市發(fā)展趨勢與消費市場需求，形成愈來愈明顯的錯位。

于是，成都提出圍繞城南的交子公園，規(guī)劃建設(shè)一個新的「世界級商圈」；而傾力引入北京華聯(lián)(SKP)，就成為推動新商圈進階破圈的戰(zhàn)略舉措。

○2019年的交子公園商圈(僅供參考)

成都市政府還特別拿出環(huán)球中心東側(cè)原計劃建設(shè)市政公園的「絕版地塊」，該地塊擁有天府大道、錦江與環(huán)城生態(tài)區(qū)圍合所形成的地利——「玉帶環(huán)腰」。
成都SKP基于地塊特質(zhì)，低調(diào)圍繞中國傳統(tǒng)文化內(nèi)核，又在空間設(shè)計上大膽出新，部分保留公園用途，且不突兀地與周邊環(huán)境融為一體，在國內(nèi)首創(chuàng)「地面公園+地下商業(yè)」的下沉式高端商場。

○成都SKP所在區(qū)位

然而，商業(yè)創(chuàng)新的另一面，是與常規(guī)商業(yè)文化的「反差感」。

成都SKP并無常見的商場外立面，顧客即使走近也有「可即而不可望」的疑惑感。習(xí)慣逛商業(yè)盒子與戶外街區(qū)的成都市民，審視新奇的成都SKP，既陌生又不求甚解，以致有關(guān)這座「西南神秘商場」的各種調(diào)侃層出不窮。

○商場的下沉式建筑布局 

○商場的「生機之塔」

同時，成都SKP作為北京華聯(lián)(SKP)在南方城市投入運營的首個商場，運營方理所當(dāng)然地沿用在北京、西安得以成功的百貨模式與細則管理，這又與成都刻在骨子里的「安逸生活文化」形成沖突。

那么，成都SKP要在成都市場站穩(wěn)腳跟，必須先拉近與成都人的距離；不止是讓人愿意來此的「空間距離」，也包括讓人認可的「心理距離」。

○初期的成都SKP讓人有距離感 

其一，讓購物體驗先慢下來

起初，成都SKP更注重高端百貨的「購物高效性」。

商場的休息區(qū)較少，綠植景觀也較稀疏，南北長達600米的步行動線跨度，更加重了顧客的逛街負擔(dān)，消費者普遍吐槽——不好逛，還容易迷路，甚至沒有地方可以休息。

面對意見，成都SKP并未故步自封于「高奢商場不需要休息區(qū)與體驗感」的執(zhí)念，它聽勸地增加大量休息區(qū)，強化兒童游樂設(shè)施，并在室內(nèi)外引入四季如春的綠植景觀與花藝裝飾，還帶來SKP項目中首創(chuàng)的擺渡小火車。

這些舉措也收到了回報，越來越多的本地消費者愿意主動來成都SKP，不僅是單一的購物，也包括社交聚會，親子遛娃，或就來戶外愜意地曬太陽，商場的人氣逐漸一路走高。

來到成都的SKP，學(xué)會、習(xí)慣并擁抱了這座城市的「慢生活文化」。

○戶外廣場的休息區(qū)

○室內(nèi)增加的游樂區(qū)

○K大道的花園氛圍

○與品牌聯(lián)名的小火車

其二，讓主題活動能動起來

開業(yè)初期，成都SKP主要引入靜態(tài)展示的藝術(shù)裝置，但缺少互動性。

如今，運營方已然在轉(zhuǎn)變思路，先是利用空間優(yōu)勢，引入市集活動及與品牌方、消費者有更強互動的策展活動，如全球最大LABUBU許愿樹、120棵真松樹組成的冬日森林，更有今年元宵節(jié)期間刷屏網(wǎng)絡(luò)的鱉魚巡游燈會。

成都SKP還強化主題活動與生機之塔、水幕盒子等建筑地標(biāo)的同框聯(lián)動，此舉也將先前「有爭議的冰冷符號」轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃瘛改艹銎�的生動地�?biāo)」。

來到成都的SKP，學(xué)會放下高冷，它既保持一貫在線的審美，又持續(xù)引入受眾面更廣的潮玩文化、民俗文化、非遺文化等，展現(xiàn)了出眾的空間運營能力，更體現(xiàn)出有成都氣質(zhì)的「會耍」活人感。

○生機之塔下的火龍燈舞

○水幕盒子前的LABUBU

○戶外廣場的冬日森林

○今年元宵的鱉魚巡游

同時，成都SKP還相繼落實了一系列服務(wù)大眾且有溫度感的人性化舉措，將現(xiàn)場管理，軟化為入鄉(xiāng)隨俗的暖意運營。

而商場人氣的提升，帶動銷售業(yè)績的上漲，讓更多員工與品牌看到成都SKP的價值并愿意相互成就；這番正能量，進一步傳遞至顧客端，有效增進消費者的黏性，又給予商場業(yè)績新的助推力。

以往的國內(nèi)高端商場，更聚焦于硬件品質(zhì)、品牌招商、高雅審美等核心維度，并擁有強勢的品牌陣容，即便無為而治，也可收獲豐厚業(yè)績。

但如今嚴苛的市場環(huán)境，要求高端商場具備聯(lián)動文化、空間、內(nèi)容的更強運營能力；而成都SKP，以文化為主線，淡化文化沖突，強化契合傳統(tǒng)文化、城市文化、青年文化的運營內(nèi)容，提供一個有借鑒參考價值的文化賦能案例。

○今年春節(jié)期間的大桔大利燈籠&飛馬彩燈

我們接著來解讀成都SKP的品牌招商。

在成都市場，成都IFS與成都太古里已構(gòu)建足夠強勢的品牌矩陣；這兩座西部頂尖商場，依托成都的文旅號召力及春熙路的區(qū)位優(yōu)勢，更有虹吸全城乃至整個西南地區(qū)的輻射優(yōu)勢。

作為挑戰(zhàn)者的成都SKP，文化賦能戰(zhàn)略已為它建立了破冰水土不服、進而深入人心的「軟實力」，那么構(gòu)建整體能級超越同城友商、乃至問鼎西部的品牌陣容，就是項目不可或缺的「硬實力」。

○成都IFS

○成都太古里

○成都SKP

1.0階段，完善奢品矩陣

成都SKP在開業(yè)初期，就引入超1300家品牌，城市首店達222家，包括高珠腕表、小眾奢品與高化品牌等，及同期開業(yè)的LOUIS VUTTION、GUCCI、Cartier等國際一線品牌。

從2023年至2024年，PRADA、DIOR、Hermès、CHANEL等指標(biāo)品牌的精品店相繼亮相，且皆為國內(nèi)稀缺的高量級跨層大店。

以2024年5月啟幕的CHANEL精品店為里程碑，開業(yè)僅一年半的成都SKP，就集齊了六大頂奢品牌的在營精品店，打造出成都品牌最全、量級最高的「一站式奢侈品購物目的地」。

商場如戰(zhàn)場，以「閃電戰(zhàn)」的超高效率引進指標(biāo)品牌的成都SKP，也一舉突破了現(xiàn)代商戰(zhàn)中常見的「品牌封鎖線」，其頭部品牌量級不僅超越了同城友商，更為下一階段補全非奢品類奠定了基礎(chǔ)，增強了信心。

○成都SKP的高奢品牌矩陣

2.0階段，補全非奢品類

從2025年至今，面對國內(nèi)消費市場的趨勢變化，已構(gòu)建完整奢品陣容的成都SKP，順勢發(fā)力于非奢品類的補全與升級。

在K大道，多家人氣戶外品牌強勢入駐。如AIGLE西南首家旗艦店、高端滑雪裝備及服飾品牌BOGNER西南首店，及圍擋裝修中的ARC'TERYX始祖鳥雙層大店等。

當(dāng)然，若沒有場內(nèi)奢品陣容的「光環(huán)」，以上戶外品牌并不會輕易來此。

○已開業(yè)的BOGNER

○裝修中的始祖鳥

新進的高化品牌，包括MFK西南首店、LE LABO、Nobel Panacea西南首店等。

而持續(xù)落地的高化首店，也得益于品牌矩陣與SKP美顏中心擁有的「規(guī)模優(yōu)勢&獨家體驗」。

○MFK

○LE LABO

從北京，到西安，SKP項目在當(dāng)?shù)厥袌雒摲f而出的核心優(yōu)勢之一，就是強勢的品牌陣容。

北京華聯(lián)(SKP)也將這項傳統(tǒng)優(yōu)勢，帶到成都市場并構(gòu)建出兼具「規(guī)模&量級」的高奢品牌陣容，整體量級放眼整個西部也是傲視群雄。

更難得的是，成都SKP還順應(yīng)市場趨勢，A面同頻國際奢侈品牌擁抱中國傳統(tǒng)文化的場景需求，B面也為國牌奢侈品新貴提供妥帖的經(jīng)營保障，C面更為廣大消費者帶來有情緒價值的多元品牌組合。

如此三管齊下的品牌招商策略，不僅預(yù)判了品牌方應(yīng)對市場變化的切實需求，更讀懂了消費者在當(dāng)下階段的消費心理。

○老鋪黃金的排隊顧客

○B(yǎng)&C外擺區(qū)的氛圍

自成都SKP開業(yè)以來，越來越多的當(dāng)?shù)叵�費者成為SKP的會員顧客；而來自四川省內(nèi)及重慶、西藏、貴州、云南的外地客群，也逐漸接受并擅長使用SKP會員積分。

這三年間，成都SKP的會員增量及會員消費占比一直保持很高水準，以致在小紅書等社交平臺上，就有同城其他友商的品牌Sales，吐槽成都SKP的大促及會員積分活動是擾亂市場秩序的行為。

那么，果真如此嗎？

○成都IFS、成都太古里、成都SKP的會員登錄界面

在成都SKP之前，成都IFS和成都太古里都有完善的會員積分系統(tǒng)。

若你是成都IFS會員并消費積累了大量積分，又在年底積分清零之前接到商場通知電話，于是你點進積分商城查看，你大概率會看到除了停車券，絕大多數(shù)可兌換商品標(biāo)注著「已搶光」。

成都太古里的會員積分則相對友好，滿足指定門檻的高額積分可以兌換購物卡，低于指定門檻的積分額度可以自如兌換美妝小樣或其他商品。

簡而言之，前者的會員積分總被顧客抱怨「難用」，后者的會員積分則被消費者認為「能用」。

○成都IFS會員積分商城界面@圖源網(wǎng)絡(luò)   

○成都太古里會員積分兌禮界面@圖源網(wǎng)絡(luò)  

而在成都SKP之后，于消費者心目中，有關(guān)「成都高端商場會員積分哪家最香」的定論，已然變得毫無爭議了。

在SKP會員生態(tài)中，積分并不是直接兌換商品的會員福利，而是可兌換進一步增強顧客黏性、提高顧客復(fù)購率的會員禮金；禮金也不是傳統(tǒng)意義的購物卡，而是購物金額須高于禮金額度的會員消費讓利。

如此的會員消費及積分模式，加之會員等級、積分額度與禮金兌換比例掛鉤的階梯激勵策略，及活動日的多倍積分，自然贏得消費者的更多好感，其較之傳統(tǒng)高端商場的會員體系，可謂是市場規(guī)則之內(nèi)的「降維打擊」。

所以，成都SKP在開業(yè)前三年，能取得首年銷售額55億元、次年銷售額68億元、第三年銷售額80億元的超預(yù)期成績，直抵人心且更具實效的會員策略，功不可沒。

我們再來關(guān)注競爭激烈的成都市場，及北京華聯(lián)(SKP)在國內(nèi)更多城市的「輕量化擴張」。

成都作為國內(nèi)文旅大城、消費中心城市及西南五省軸心，也是各大商業(yè)集團的「兵家必爭之地」。

如今的成都高端零售市場，成都IFS、成都太古里、成都SKP已形成「三足鼎立」的局面，這三家商場的核心品牌陣容都很齊整，且在共同推動同城市場競爭進入「更高維度的新階段」。

在新的階段，各方已不僅是比拼資源、策略與企業(yè)實力的正面角逐，更是態(tài)度、用心與長期戰(zhàn)略的全維度競爭。

○成都的三家高端商場及建設(shè)中的兩大世界級商圈

先前占得先機的成都IFS，以旗艦購物中心之姿在成都市場及集團項目中領(lǐng)跑多年；但時下的年銷售額已被長沙IFS超越，場內(nèi)新近撤場的連卡佛或暴露運營方缺少應(yīng)對市場變化的措施，集團也亟待強化對于內(nèi)地市場的信心。

而成都太古里，則已明確集團旗艦型項目的頂級定位，并成為聚集本地客群與外地游客的城市級商文旅地標(biāo)。依托集團長期看好內(nèi)地市場的戰(zhàn)略布局，項目近兩年加速煥新與升級奢侈品牌門店，且擁有領(lǐng)先的品牌快閃店資源。

后發(fā)而至的成都SKP，基于品牌量級優(yōu)勢，時下已然融入在地氛圍，且在持續(xù)強化會員黏性及與非奢品牌升級。

○成都IFS

○成都太古里

○成都SKP

我們在今年春節(jié)前夕的同一天，打卡以上三家商場，記錄下不盡相同的人氣場景，它們哪家更為用心？它們未來站位如何？或許一目了然。

而有意思的是，位于交子公園的成都SKP每逢大促，會在春熙路地標(biāo)裸眼3D屏打出醒目海報，精準為各地游客提供了解SKP活動的「信息傳送門」。

若將眼光再放長遠些，這三家不同類型的頂級商場，正在攜手做大成都市場的「高端消費蛋糕」。

它們同向前行，激活本地消費，擁抱文旅消費，擴大入境消費，立于成都，面向世界，協(xié)力樹立「世界級商文旅目的地」。

開業(yè)前三年累計銷售額超200億元的成都SKP，也給予北京華聯(lián)(SKP)在更多城市精準擴張的信心——即采取與實力企業(yè)合作開發(fā)、自身聚焦「品牌招商&商業(yè)運營」的輕量化模式，如新近官宣落地的廣州SKP。

放眼未來，成都SKP踐行文化戰(zhàn)略、發(fā)揮品牌優(yōu)勢、深化會員運營的經(jīng)驗積累與推廣運用，及SKP項目之間的更強聯(lián)動，我們或在以后亮相的杭州SKP、廣州SKP等，一睹青出于藍的風(fēng)采。

○國內(nèi)已官宣的SKP項目(截至2026年3月)