3月17日，面對行業(yè)頑疾，京東旅行面向廣大消費者推出三大安心保障舉措，核心三個詞：無捆綁、無小字套路、無隱形消費。這意味著，從機票到酒店，從查詢到支付，消費者看到的頁面價格，就是最終支付的價格；退改規(guī)則、費用明細展示清清楚楚，不用翻到頁面最底下找“灰色小字”。

過去幾年，在線旅游平臺陷入一種“價格幻覺”競賽：首頁用“最低價”吸引點擊，結(jié)算時卻因默認添加的保險、加速包、保障禮包，悄悄多出幾十甚至上百元。消費者吐槽：“低價是誘餌，加價是常態(tài)�！�

京東旅行選擇反向操作。以北京-上海同一航線為例：某平臺首頁顯示510元，點擊進入后自動添加58元延誤保障，取消入口藏在三級菜單，最終支付568元；而京東旅行同一航班顯示517元，無任何默認勾選，支付就是517元。

“我們不做低價幻覺，只做價格真實�！本〇|旅行相關(guān)負責人表示，在京東上訂機票酒店的本質(zhì)，就是讓價格回歸到簡單、透明、真低價。

不止機票。酒店預訂環(huán)節(jié)，京東旅行同樣“拆掉”了那些容易被忽略的隱藏項。

首先，價格透明，預訂頁直接顯示房費總價，沒有“結(jié)賬時突然蹦出來”的驚喜。其次，規(guī)則透明：免費取消截止時間、扣費比例等關(guān)鍵信息，直接標注在預訂頁顯眼位置，不用翻頁找小字。最后是權(quán)益透明：酒店提供的延遲退房等權(quán)益，如實標注來源，拒絕“拿免費權(quán)益加價賣”。

一家連鎖酒店負責人透露，以前用戶常因為“沒看到小字規(guī)則”投訴，現(xiàn)在京東旅行把規(guī)則攤開講，其酒店客訴率下降了接近50%。

根據(jù)全國消協(xié)發(fā)布的《2025年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，旅游出行平臺投訴多發(fā)，“隱蔽搭售與退改難長期存在”被列為年度八大消費投訴熱點之一。

這意味著，有大量的消費者在為“看不清的規(guī)則”買單。京東旅行推出的“無捆綁、無套路”的推出，正是在打破行業(yè)多年的頑疾和困局——用“透明”替換“套路”，用“信任”替代“防范”。

“旅行的開始，應(yīng)該是出發(fā)，而不是防坑。”京東旅行相關(guān)負責人表示，京東旅行要做的，就是讓用戶訂完票、選好酒店，不用再想有沒有漏看“小字”，直接帶著好心情出發(fā)。