出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/李瑟

圖源/KK集團(tuán)官網(wǎng)

距離上一次關(guān)停不到20天，深圳卓悅中心(以下簡稱“卓悅中心”)與KKV矛盾再次「升級」。

1月5日，KKV深圳卓悅中心店再度被關(guān)停。在社交平臺小紅書上，有用戶「曬出」門店店員與商場工作人員發(fā)生肢體沖突帖子，引發(fā)熱議。

圖為KKV深圳卓悅中心門店 圖源：小紅書博主AA

聯(lián)商網(wǎng)向KKV方面求證，KKV方面稱：“本次事件有KKV一線員工受傷，目前已送醫(yī)觀察，公司將積極為其健康恢復(fù)提供支持�！�

卓悅中心則是通過微信公眾號發(fā)布聲明表示：解除合同正當(dāng)，協(xié)商程序完整，行為舉措合法。

卓悅中心稱，自雙方合作以來，KKV店鋪始終未能支付雙方《租賃合同》中約定的業(yè)績租金。不過卓悅中心并未在聲明中發(fā)布具體租金數(shù)額。

根據(jù)南方都市報消息，卓悅中心表示通過主動提供租金減免等多種方式，累計給予KKV品牌近44萬元的實質(zhì)性運營支持。

針對上述金額，KKV告訴聯(lián)商網(wǎng)：“KKV共收到卓悅中心主動減免租金累計32萬元并分?jǐn)?shù)月執(zhí)行，該金額尚不足單月月租，并且為特殊時期響應(yīng)政府要求對全體租客的減免，而非僅對KKV的特殊政策�！�

不過對于具體租金金額，KKV也同樣沒有直接披露，只是指出減免租金不足單月月租。

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20天，兩次關(guān)停

KKV深圳卓悅中心店上一次被關(guān)停是在2025年12月14日。

當(dāng)晚，KKV深圳卓悅中心店在門口貼出一則告示稱，因購物中心單方面試圖強制解約，該門店暫停服務(wù)。

KKV在告示中明確指出：購物中心于疫情招商困難之際邀請KKV(前身為X11)入駐并于2021年12月開業(yè)；然而，現(xiàn)在卻以業(yè)態(tài)調(diào)整為由，單方面強行要求KKV提前解約，并采用停水?dāng)嚯姷却直┦侄危率归T店無法繼續(xù)正常經(jīng)營。

不過第一次只是短暫關(guān)停，KKV深圳卓悅中心門店于12月19日恢復(fù)營業(yè)。

現(xiàn)在，則是門店第二次關(guān)停，并且因為發(fā)生肢體沖突，導(dǎo)致人員受傷就醫(yī)。

1月5日晚，卓悅中心官方公眾號針對此事發(fā)布聲明稱，卓悅中心已正式解除與KKV品牌方的租賃合同。卓悅中心表示，自雙方合作以來，KKV店鋪始終未能支付雙方《租賃合同》中約定的業(yè)績租金，已達(dá)到公司行使解除權(quán)的條件，并稱本次解除行為系嚴(yán)格依據(jù)合同條款執(zhí)行，程序合法，依據(jù)充分。

卓悅中心稱，在正式解除合同前，公司已履行充分告知義務(wù)。過去三個月，公司與KKV品牌方進(jìn)行多輪溝通，并多次向?qū)Ψ桨l(fā)送正式函件，就合同解除及撤場事宜進(jìn)行協(xié)商，明確提示其違約事實及合同風(fēng)險，并給予了遠(yuǎn)超合同約定的準(zhǔn)備時間。截至最后期限，KKV方面始終未履行合同義務(wù)、拒絕交還商鋪，該行為已構(gòu)成根本違約。

在多次催告無果、KKV品牌方持續(xù)侵占該司物業(yè)、構(gòu)成根本違約的情況下，公司依據(jù)合同相關(guān)約定以及相關(guān)法律規(guī)定，于2026年1月5日收回KKV商鋪使用權(quán)。該措施符合法律規(guī)定及合同約定。

KKV則回應(yīng)聯(lián)商網(wǎng)稱：“KKV與卓悅中心的合作原本始于在2021年特殊時期，卓悅中心在招商階段主動對KK集團(tuán)旗下品牌發(fā)出邀請，雙方當(dāng)時簽訂了期限至2027年的合作協(xié)議�！�

此外，KKV還告訴聯(lián)商網(wǎng)，為匹配卓悅中心北區(qū)的潮流定位，KK集團(tuán)不僅將首家KKV與X11聯(lián)名店落地于此，還投入近千萬元資金用于門店運營及品牌首發(fā)、IP 聯(lián)名、快閃活動等資源，持續(xù)為北區(qū)吸引大量年輕客流。

“雖然過去幾年卓悅北區(qū)不管是人流量和滿鋪率始終不理想，空鋪率高，客流較少，但在同區(qū)域同等業(yè)態(tài)下，我們銷售數(shù)據(jù)始終排行前列，且隨著市場回暖，KKV的門店經(jīng)營數(shù)據(jù)也是呈穩(wěn)健上升的狀態(tài)�！�

02

「暴力清退」的背后

事實上，這不是KKV第一次遭遇暴力清退。

2021年，KKV東莞國貿(mào)城店被曝遭商場方面強行關(guān)店清場，彼時也是因為國貿(mào)城在進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整時想與KKV解約，但由于合同未到期，而商場單方解約要求并未被品牌方接納。經(jīng)過長時間協(xié)商，雙方?jīng)]有談攏，最后，商場上演了全武行，直接將KKV斷電并關(guān)鋪。

聯(lián)商網(wǎng)高級顧問團(tuán)成員潘玉明一針見血地指出：“市場經(jīng)濟本質(zhì)是契約機制，商場體現(xiàn)為建立租賃關(guān)系合同，合同內(nèi)容范圍邊界越清晰，糾紛就越少。而雙方矛盾的背后，則是‘有人覺得虧了’，甚至雙方都覺得虧了，而虧了的本質(zhì)還是契約模糊�！�

潘玉明告訴聯(lián)商網(wǎng)，2025年評審調(diào)研發(fā)現(xiàn)餐飲、娛樂、休閑業(yè)態(tài)容易出現(xiàn)糾紛，部分商場合同邊界混亂，分合同內(nèi)、外條款，特別是合同外條款太復(fù)雜，就容易引發(fā)各種糾紛。

聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員王國平也認(rèn)為，矛盾點在于“經(jīng)營面積與支付租金不匹配，商戶與購物中心對租金定價、流量貢獻(xiàn)進(jìn)行二次議價，雙方對于估值存在分歧且無法協(xié)調(diào)，就會采用一些極端方式維護(hù)‘自身利益’�！�

再看回來深圳卓悅中心與KKV事件，盡管雙方都未曬出具體合同內(nèi)容，但是「利益」或者說自身發(fā)展需求，依然是「矛盾」的起點。

圖源：卓越集團(tuán)公眾號

先看KKV回應(yīng)聯(lián)商網(wǎng)采訪時所說的：北區(qū)不管是人流量和滿鋪率在過往幾年始終不理想，空鋪率高，客流較少。

關(guān)于客流問題，界面新聞也曾在相關(guān)報道中指出，北區(qū)作為卓悅中心最后開發(fā)的營業(yè)區(qū)域，因其遠(yuǎn)離此前開放的東、西核心區(qū)域，加上汽車、香水化妝品等主力店早已該核心區(qū)域聚集，所以北區(qū)區(qū)位劣勢明顯，人流一直較少。

這意味著卓悅中心北區(qū)必須要做出定位調(diào)整，拉動客流和業(yè)績上升。

2022年卓悅中心北區(qū)開業(yè)之時，Slogan為“新勢力，潮北去”，這也能看出來彼時北區(qū)是以「潮流」作為主打。

根據(jù)項目官方公眾號資料顯示，彼時X11規(guī)劃面積為2層3000㎡、可容納1萬多款當(dāng)下流行潮牌玩具的潮玩博物館X11，也是X11深圳首店。除了X11外，北區(qū)還引進(jìn)了卡游、playstation、JRBAN SHELTER、DOUBLE CHECK、MFOW等潮流品牌以及一眾餐飲品牌。

然而3年之后，當(dāng)項目發(fā)現(xiàn)「潮流」不能帶來理想客流后，卓悅中心顯然將更多的資源傾向了餐飲。

根據(jù)大眾點評顯示，卓悅中心目前367個品牌中，127個為餐飲美食，約占總數(shù)的35%。而從新引進(jìn)品牌來看，2025年卓悅中心引進(jìn)新京熹、泰鋪、四季椰林、野人先生等餐飲品牌，強化餐飲標(biāo)簽。

但是這不意味著KKV這類的大店不受商場歡迎了。

有商場負(fù)責(zé)人告訴聯(lián)商網(wǎng)：“大店、旗艦店其實很受商場歡迎，只是部分商場面臨指標(biāo)上漲壓力，需要把大店切小，提升租金、完成考核�！�

而從KKV來看，品牌也在「向好」發(fā)展。

就在KKV深圳卓悅中心門店關(guān)閉后，1月6日，KKV官方宣布全球門店總數(shù)來到了700家，這也是KKV在馬來西亞的第20家門店。

公開資料顯示，KKV創(chuàng)立于2019年，為廣東快客電子商務(wù)有限公司(KK集團(tuán))旗下的潮流零售集合品牌。憑借著「潮玩」走紅和自身「新商業(yè)模式」，KKV快速拓店。數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年，KKV新增門店數(shù)分別為168家、149家、65家。截至2023年前10個月，KKV門店數(shù)量為421家。

目前除了海外門店外，KKV在國內(nèi)門店數(shù)量約為600家，這意味著兩年的時間KKV門店數(shù)量凈增加近180家。

而從營收水平來看，2020年至2022年，KK集團(tuán)營收分別為16.46億元、35.24億元、35.51億元；同期凈利潤分別為虧損20.17億元、虧損56.81億元、6186.4萬元。2023年前十個月，公司營收47.69億元，凈利潤2.09億元。

KK集團(tuán)也從虧損走向盈利。

寫在最后

一個值得思考的問題是，此前因為美好目標(biāo)「攜手」的商場與租戶，當(dāng)因為賽道轉(zhuǎn)換面臨「分道揚鑣」時，該如何體面分手？

對此，王國平認(rèn)為，市場行為要自發(fā)調(diào)節(jié)，“當(dāng)商戶成長速度慢，無法匹配購物中心時，商戶要反向回補購物中心收益；當(dāng)商戶成長速度超過購物中心，購物中心需要給予較高條件吸引商戶入駐”。

只有「友好協(xié)商」而非「暴力清退」，才能共同營造出美好的營商環(huán)境。