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撰文/徐穎珊 

對(duì)于蘇寧易購(gòu)來說，Suning Max的出現(xiàn)，根本不是做“體驗(yàn)店”那么簡(jiǎn)單，而是要從把“賣家電”變成“賣生活方案”，從低價(jià)廝殺的泥潭里爬出來。

在各大商場(chǎng)都在布場(chǎng)景、講內(nèi)容、創(chuàng)話題的當(dāng)下，對(duì)商業(yè)人來說既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。

前不久，蘇寧易購(gòu)Suning Max落子廣州番禺萬(wàn)博中心，并于12月19日正式開業(yè)。

Suning Max是蘇寧易購(gòu)2025年大店戰(zhàn)略加速落地的超級(jí)體驗(yàn)店，相比Suning Pro規(guī)模更大、體驗(yàn)更強(qiáng)、品類更全，主要布局在城市的核心商圈，面積通�！叭f(wàn)平方米”級(jí)，匯集頭部品牌與首發(fā)體驗(yàn)館，兼具零售與體驗(yàn)功能。

而萬(wàn)博中心Suning Max正是蘇寧易購(gòu)核心大店業(yè)態(tài)進(jìn)入粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)的首家門店，選址位于廣州番禺萬(wàn)博CBD核心區(qū)，面積達(dá)1.4萬(wàn)平方米，共規(guī)劃4層。

對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型深水區(qū)的蘇寧易購(gòu)來說，Suning Max不僅是其撬開流量、盤活家底、突圍翻盤的跳板，更是它的背水一戰(zhàn)。

大灣區(qū)首站

商業(yè)客實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，這家開業(yè)剛滿一周的Suning Max商場(chǎng)外圍仍是一片狼藉，入門處堆滿了瓷磚和泥沙，工人正蹲在泥地里忙著鋪地磚，三臺(tái)吊車也維持著半工作的狀態(tài)，連門口的大樹都像是隨時(shí)要倒下的狀態(tài)，還未移走。

這場(chǎng)景讓商業(yè)客一度懷疑是否開業(yè)信息有誤，直至看到一位推著嬰兒車的媽媽從大門走出，方才打消了顧慮，小心翼翼地蹚過腳下的泥沙進(jìn)入商場(chǎng)。

不同于商場(chǎng)外的“潦草”，場(chǎng)內(nèi)除了一樓扶手電梯處仍在維護(hù)施工外，場(chǎng)內(nèi)裝修已基本完善，各品牌已將當(dāng)季最新品整整齊齊地?cái)[放在貨架上，正安靜地等待著它的新主人。

商業(yè)客從四樓一直閑逛至一樓，最直觀的感受便是“賣場(chǎng)感”的徹底消失，不僅是過道升級(jí)后的寬敞，更重要的是場(chǎng)內(nèi)打破了傳統(tǒng)家電按品類陳列的邏輯，此次是以生活場(chǎng)景重構(gòu)空間。

據(jù)觀察，在這1.4萬(wàn)平方米的空間里，蘇寧易購(gòu)將其劃為Suning Tech、Su Home私享家、Suning Friend、Suning Fun等區(qū)域，而前三者分別對(duì)應(yīng)了三大場(chǎng)景——科技新品體驗(yàn)、家庭場(chǎng)景解決方案、興趣社交第三空間。

Suning Tech位于一樓進(jìn)門處，以華為、Apple、惠普、小米、元蘿卜等旗艦專區(qū)位核心，集中展示新款手機(jī)、平板、電腦、下棋機(jī)器人、掃地機(jī)器人等前沿?cái)?shù)碼產(chǎn)品，甚至引進(jìn)了廣州首家vivo蔡司影像館。

同樣位于一樓的Suning Friend“社交中心”則是商業(yè)客覺得頗有意思的，該區(qū)域在商場(chǎng)中庭處，離遠(yuǎn)就能看到咖啡臺(tái)和衣物洗護(hù)臺(tái)兩大區(qū)域。

據(jù)工作人員介紹，F(xiàn)riend會(huì)員可免費(fèi)享用拿鐵、澳白等咖啡，以及新會(huì)員亦可免費(fèi)獲取一次衣物洗護(hù)體驗(yàn)，同時(shí)該區(qū)域開業(yè)當(dāng)天還舉行了咖啡拉花沙龍、親子烘焙課堂活動(dòng)等，后期還會(huì)不定時(shí)開展類似活動(dòng)。

而Su Home私享家則位于二樓，圍繞“智能家居電器一體化”，有專門的家電管家團(tuán)隊(duì)提供家居家電的系統(tǒng)性解決方案，為客廳、廚臥、書房、盥洗、家庭影音等不同場(chǎng)景匹配對(duì)應(yīng)的家電產(chǎn)品。

三層主要是售賣廚房電器，如油煙機(jī)、洗碗機(jī)、燃?xì)庠睢⒖鞠涞绕奉�；四樓主打洗衣機(jī)、烘干機(jī)、衣物護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品，Panasonic松下、BOSCH博世、Casarte卡薩帝、Little Swan小天鵝等品牌集中于此。

不過，不知是否是因?yàn)閳?chǎng)內(nèi)并未設(shè)置餐飲業(yè)態(tài)的原因，周六下午2點(diǎn)，場(chǎng)內(nèi)氛圍依舊冷清，一路碰見的不是導(dǎo)購(gòu)便是裝修工人，僅有幾位零零散散的客人。

線下戰(zhàn)爭(zhēng)

如今，行業(yè)早已從單純的“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)生態(tài)”；而顧客走進(jìn)賣場(chǎng)，也不僅僅是為了買一臺(tái)洗衣機(jī)，更多是為了”未來生活場(chǎng)景“。

過往，消費(fèi)者在傳統(tǒng)賣場(chǎng)只能通過導(dǎo)購(gòu)去了解單個(gè)類型產(chǎn)品的痛點(diǎn)，而如今在”體驗(yàn)＋場(chǎng)景“的融合之下，消費(fèi)者不再局限于單一產(chǎn)品的對(duì)比，會(huì)被場(chǎng)景里的關(guān)聯(lián)好物吸引，從“被動(dòng)接受推薦”變成“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求”，直接拉動(dòng)連帶消費(fèi)。

因此，蘇寧易購(gòu)自去年下半年起便將重心錨定在Suning Pro與Max“大店”業(yè)態(tài)上，后者Suning Max在2025年更是跑出了加速度。

從今年上半年鄭州、上海、北京、南京等Suning Max門店的密集亮相，到下半年合肥、沈陽(yáng)、無錫、廣州項(xiàng)目的陸續(xù)開業(yè)，Suning Max已基本覆蓋了熱門城市的核心商圈。

今年國(guó)慶的前一周，蘇寧易購(gòu)更是一次性集中新開和升級(jí)了8家Suning Max店。截至今年12月，其已在全國(guó)布局超150家Suning Max、Suning Pro大店，其中，Suning Max店近20家。

事實(shí)上，對(duì)于蘇寧易購(gòu)來說，Suning Max的出現(xiàn)，根本不是做“體驗(yàn)店”那么簡(jiǎn)單，而是要從把“賣家電”變成“賣生活方案”，從低價(jià)廝殺的泥潭里爬出來。

一方面，通過核心商圈的黃金位置，變成承接以舊換新政策的搶錢窗口，靠套購(gòu)、局改把客單價(jià)拉到數(shù)萬(wàn)元級(jí)別，直接瞄準(zhǔn)高凈值用戶。另一方面，頭部品牌新品首發(fā)的噱頭，能幫助其重新綁定供應(yīng)鏈，用大店的曝光量和轉(zhuǎn)化率，換回新品優(yōu)先供貨權(quán)、議價(jià)權(quán)。

據(jù)悉，北京中塔Suning Max店開業(yè)兩天，5萬(wàn)元以上套購(gòu)訂單占比達(dá)35.3%，而南昌八一廣場(chǎng)Suning Max店開業(yè)期間，銷售客單價(jià)較當(dāng)?shù)亻T店平均水平提升20%。

與此同時(shí)，今年蘇寧易購(gòu)全國(guó)大店已累計(jì)舉辦超1000場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，首發(fā)超1000款家電及3C新品；在流量運(yùn)營(yíng)方面上，針對(duì)年輕消費(fèi)群體，Suning Max門店落地超500場(chǎng)電競(jìng)活動(dòng)，并策劃了超100場(chǎng)音樂節(jié)及主題市集等營(yíng)銷活動(dòng)。

然而，不管是線上還是線下，蘇寧易購(gòu)要面對(duì)的勁敵并不少，尤其是相愛相殺了多年的京東。

據(jù)了解，京東近年來也在不斷地通過旗艦大店“京東MALL”加碼布局線下，與蘇寧易購(gòu)Pro、Max大店一樣，京東MALL同樣定位為一站式的家電購(gòu)物中心，兩者在戰(zhàn)略定位、選址、核心品類、全渠道融合、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)等方面高度一致。

目前，京東MALL已在全國(guó)60余座城市布局城市旗艦店，簽約門店超過30家，涵蓋一線及高潛力二線城市，每家門店面積從3萬(wàn)平方米到8萬(wàn)平方米不等。

而面對(duì)這兩家“超級(jí)體驗(yàn)”門店，消費(fèi)者又會(huì)如何選擇？但單純從新開業(yè)期間的流量來說，位于廣州沙園的京東MALL似乎更勝一籌。