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作為日本知名零售企業(yè)，伊藤洋華堂自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，曾憑借對(duì)顧客需求的精準(zhǔn)把握和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在零售行業(yè)占據(jù)一席之地。然而近年來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)從成長(zhǎng)期邁入成熟期，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生深刻變革，伊藤洋華堂未能及時(shí)跟上市場(chǎng)節(jié)奏，逐漸面臨競(jìng)爭(zhēng)力不足的挑戰(zhàn)。

在此背景下，曾在中國(guó)市場(chǎng)深耕21年、對(duì)中國(guó)懷有深厚感情的伊藤洋華堂前會(huì)長(zhǎng)三枝富博，應(yīng)集團(tuán)邀請(qǐng)?jiān)俣葋?lái)華，正式出任“伊藤洋華堂中國(guó)事業(yè)發(fā)展委員會(huì)主席”，以全新“陪跑者”身份，助力企業(yè)破解當(dāng)前困局。近日，三枝富博接受聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家專訪，回應(yīng)了他回歸伊藤中國(guó)的原因以及伊藤洋華堂的現(xiàn)狀與未來(lái)規(guī)劃。

“我們1996年第一次來(lái)到中國(guó)的時(shí)候，中國(guó)還沒有進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)代，也就是還在為接下來(lái)的發(fā)展做準(zhǔn)備�！被貞洺跞胫袊�(guó)市場(chǎng)的情景，三枝富博依舊印象深刻。彼時(shí)，他和團(tuán)隊(duì)秉持開拓者精神，從零起步，滿腦子想的都是“如何以更新的思考方式，為城市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)”，以及“如何提高顧客的幸福感，讓他們過上更富裕的生活”。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，伊藤洋華堂將重心放在人才培養(yǎng)與組織架構(gòu)打造上。“當(dāng)時(shí)我們80%的時(shí)間和精力，都投入在對(duì)員工的培養(yǎng)上，以及打造我們的組織架構(gòu)上�！比Ω徊┙忉尩溃瑘F(tuán)隊(duì)致力于教導(dǎo)員工“站在顧客的立場(chǎng)去思考，給顧客更好的生活”，通過培養(yǎng)員工，讓他們?cè)谏唐烽_發(fā)、企業(yè)文化宣傳等方面發(fā)力，進(jìn)而為城市成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

在華的21年，也成為三枝富博人生中“非常幸福的一段時(shí)光”，“我覺得我自己也得到了成長(zhǎng)，我的伙伴們也得到了成長(zhǎng)，公司也得到了成長(zhǎng)，我覺得非常幸福和幸運(yùn)”。

如今再度來(lái)華，三枝富博深刻感受到中國(guó)市場(chǎng)的巨大變化�！艾F(xiàn)在的中國(guó)社會(huì)，已經(jīng)從成長(zhǎng)期進(jìn)入了成熟期，而且現(xiàn)在中國(guó)的GDP，已經(jīng)是日本的6倍左右了，市民也已經(jīng)過上了成熟型社會(huì)的生活，他們的需求發(fā)生了很大的變化。”

他拿出團(tuán)隊(duì)總結(jié)的資料，其中包含中國(guó)、日本、美國(guó)人均GDP推移及顧客需求變化的數(shù)據(jù)，“其實(shí)看這個(gè)，我們就很能夠直觀地了解到顧客的需求發(fā)生了怎樣的改變，從這個(gè)圖里可以客觀地看到，顧客的消費(fèi)水平已經(jīng)發(fā)生了變化，顧客群體也發(fā)生了變化”。

“令人遺憾的是，我們伊藤洋華堂，我們的團(tuán)隊(duì)，卻沒有順應(yīng)這樣的變化，是我們落后于時(shí)代了”。三枝富博直言，正因未能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、市民生活及成熟社會(huì)的變化，伊藤洋華堂從當(dāng)年的優(yōu)勢(shì)地位，逐漸陷入競(jìng)爭(zhēng)力不足的困境，“我們內(nèi)部對(duì)于伊藤洋華堂，對(duì)于自己的股東，對(duì)于我們的員工、地區(qū)、社會(huì)和顧客，都沒能交出一個(gè)滿意的答卷，這就是我此次來(lái)到中國(guó)，要解決的最大問題”。

此次回歸，對(duì)三枝富博而言，是一次打破舒適區(qū)的選擇。按照他的年齡，“可能其他的人都已經(jīng)退休了”，此前他回日本待了8年，其中7年擔(dān)任社長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)，1年任顧問。做顧問時(shí)，他也曾想過“去過稍微悠閑一點(diǎn)的生活”，但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的邀約，讓他改變了想法。“集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，需要一個(gè)非常了解中國(guó)的人，我相對(duì)比較了解中國(guó)的市場(chǎng)，而且對(duì)中國(guó)市場(chǎng)抱有非常深厚的感情，所以也想再次回到中國(guó)，看自己能做些什么�！�

伊藤洋華堂中國(guó)事業(yè)發(fā)展委員會(huì)主席 三枝富博

與以往不同，此次來(lái)華，三枝富博摒棄了過去的思考方式和做法，轉(zhuǎn)而采用新理念、新思考方式。更重要的是，他并非要親力親為，而是“把這些思考方式傳達(dá)給我們公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者，讓他們本身有目的意識(shí)，讓他們自己行動(dòng)起來(lái)”。在他看來(lái)，自己此次的角色是“陪跑者”，“陪同中國(guó)的這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起去把我們的事業(yè)做得更好，我更多的是以‘陪跑者’的角色，給他們提供一些建議，或者是一些指導(dǎo)”。

在三枝富博心中，伊藤洋華堂的核心方針不能動(dòng)搖，在此基礎(chǔ)上，需將更新的方式運(yùn)用到當(dāng)下經(jīng)營(yíng)中。而這一堅(jiān)持，離不開集團(tuán)創(chuàng)始人伊藤雅俊先生的影響�！拔覀兗瘓F(tuán)的創(chuàng)始人伊藤雅俊先生，在兩年前去世了，當(dāng)時(shí)他是98歲的高齡。我們從伊藤雅俊先生身上也學(xué)到了很多，他總是教導(dǎo)我們，要站在顧客的角度去思考，而且要不斷地學(xué)習(xí)，這樣才能做出更多的改變�！�

伊藤洋華堂創(chuàng)始人 伊藤雅俊

談及伊藤雅俊先生，三枝富博滿是敬佩：“我以前跟伊藤先生交流的時(shí)候，他經(jīng)常說(shuō)，‘我都98歲了，你比我年輕20多歲，你還年輕，你是年輕人’。每次他這么說(shuō)，我都會(huì)覺得，原來(lái)我現(xiàn)在還不是老人啊�！币舱菑囊撂傺趴∠壬砩�，三枝富博學(xué)到了“必須要不斷地去挑戰(zhàn)，不斷地去學(xué)習(xí)”，以及對(duì)工作的熱情與使命感�！安还苁菍�(duì)于工作還是人生，這些都是我寶貴的財(cái)富。”

如今，三枝富博希望能傳承伊藤雅俊先生的精神，“我的存在意義就是要讓像黃董(伊藤洋華堂中國(guó)總代表黃亞美)或者其他的員工，讓他們能夠從我這里學(xué)到些什么，我的使命就是在我離開之前，一定要把能做的全部做好”。目前，他感覺“自己的身體還不錯(cuò)，應(yīng)該還有能發(fā)光發(fā)熱的地方”，也期待能以這份堅(jiān)守與熱情，助力伊藤洋華堂在中國(guó)市場(chǎng)重拾活力。