4月14日，湖北美聯(lián)發(fā)文，向東來(lái)哥及其帶領(lǐng)的胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)表達(dá)敬意。2024年美聯(lián)踏上了美好之路的學(xué)習(xí)之旅，并全程參與了“步步高”、“永輝”調(diào)改，見(jiàn)證了胖東來(lái)每一個(gè)溫暖的舉動(dòng)和無(wú)私的付出。

而這段經(jīng)歷徹底改變了美聯(lián)的發(fā)展軌跡，其深知胖東來(lái)的真誠(chéng)與善意，并將這些理念融入自身的經(jīng)營(yíng)管理之中，開(kāi)啟了從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的蛻變之路。

以下為美聯(lián)發(fā)布內(nèi)容全文：

2024年美聯(lián)作為聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院總裁班學(xué)員，踏上了美好之路的學(xué)習(xí)之旅。美聯(lián)作為全程參與了“步步高”、“永輝”調(diào)改的總裁班學(xué)員企業(yè)，時(shí)時(shí)被胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)、善良、簡(jiǎn)單、純粹、專業(yè)所感染。在這段旅程中，胖東來(lái)以其先進(jìn)的企業(yè)文化、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和真誠(chéng)的服務(wù)精神，讓我們感觸頗深。這段經(jīng)歷徹底改變了美聯(lián)的發(fā)展軌跡，美聯(lián)將這些理念融入自身的經(jīng)營(yíng)管理之中，開(kāi)啟了從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的蛻變之路。

一、學(xué)習(xí)與認(rèn)知——重拾企業(yè)初心

在參加了聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院的總裁班學(xué)習(xí)后，美聯(lián)就堅(jiān)定了走“胖東來(lái)先進(jìn)文化理念”的美好之路！遇到東來(lái)哥之前想著要做大做強(qiáng)，認(rèn)識(shí)哥之后，才知道自己對(duì)生命的無(wú)知、對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)有太多束縛；通過(guò)學(xué)習(xí)之旅，將一切都放下了！并重新認(rèn)知了企業(yè)初心，調(diào)整了美聯(lián)戰(zhàn)略方向，并決定讓團(tuán)隊(duì)輕松、快樂(lè)，所以不再盲目開(kāi)店，而是決定沉下心來(lái)經(jīng)營(yíng)好當(dāng)下的門店；也決定做之前一直想做卻沒(méi)敢做的事情，就是給員工調(diào)薪，希望能改善大家的生活，然后再教團(tuán)隊(duì)尊重生命，做喜歡的事情，成就團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)擁有健康狀態(tài)；當(dāng)下我就想讓美聯(lián)的每一位員工幸福，讓美聯(lián)的每一位顧客幸福，從而讓襄陽(yáng)這座城市更美好。

二、踐行美好——讓員工幸福，讓顧客幸福

為了踐行企業(yè)初心，美聯(lián)首先聚焦于解決“讓員工愿意干”的問(wèn)題。2024年5月門店員工薪資從原來(lái)的3300元/月調(diào)整至4000元/月—5000元/月，提升員工的收入，讓員工能夠過(guò)上更有品質(zhì)的生活；美聯(lián)不僅關(guān)注自身員工，還向供應(yīng)商導(dǎo)購(gòu)發(fā)放津貼，希望通過(guò)這一舉措將愛(ài)與美好傳播得更遠(yuǎn)、更廣；

為了讓顧客能夠享受到更加真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)，美聯(lián)縮短了門店?duì)I業(yè)時(shí)間，調(diào)整員工工作時(shí)長(zhǎng)，調(diào)整后員工每天作8H，休息時(shí)間增加至4天/月，并按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)增加年休假，增加6項(xiàng)員工關(guān)懷，給予員工更多的休息時(shí)間和關(guān)懷，美聯(lián)堅(jiān)信，只有員工處于最佳狀態(tài)，才能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為了給顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，新增并落地執(zhí)行29項(xiàng)顧客便民項(xiàng)目；美聯(lián)通過(guò)關(guān)懷員工，一切站在顧客的角度，正在一步步實(shí)現(xiàn)“讓員工幸福，讓顧客幸�！钡钠髽I(yè)使命。 

三、商品、服務(wù)調(diào)改——“好品質(zhì)是超市的靈魂，好商品是最好的服務(wù)”

以前我們走了一些彎路，美聯(lián)曾因引入高毛利商品提升銷售而沾沾自喜，聽(tīng)了哥的分享，我們才知道我們錯(cuò)的多離譜，傷害了顧客，失去了顧客的信任，現(xiàn)在我們停止了一切促銷活動(dòng)，用真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)顧客，回歸超市的核心，服務(wù)民生，優(yōu)選商品，嚴(yán)控毛利，用物超所值的商品，來(lái)滿足顧客的生活需求，我們決定一點(diǎn)點(diǎn)做起，逐步換回顧客的信任。

同時(shí)美聯(lián)學(xué)習(xí)胖東來(lái)對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，只為給顧客提供更安全、實(shí)用、實(shí)在時(shí)尚的商品，美聯(lián)商品更新率已達(dá)到80%。正如東來(lái)哥所言：“好品質(zhì)是超市的靈魂，好商品是最好的服務(wù)”。我們把品質(zhì)視作生命般重要，建立了一系列品控標(biāo)準(zhǔn)及生鮮快檢檢驗(yàn)室。在服務(wù)上，美聯(lián)將真誠(chéng)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，用微笑和耐心對(duì)待每一位顧客，為每一位顧客帶來(lái)主動(dòng)、公平、個(gè)性、專業(yè)的服務(wù)；

在賣場(chǎng)環(huán)境上，美聯(lián)努力營(yíng)造溫馨、舒適、安全、品質(zhì)、方便的購(gòu)物環(huán)境。美聯(lián)深知，只有自身不斷進(jìn)步，才能將東來(lái)哥所倡導(dǎo)和踐行的美好傳遞給更多人，讓襄陽(yáng)更美好！讓更多的人感受到商業(yè)的美好！

四、種下愛(ài)的種子——踐行和傳播愛(ài)與美好

為了進(jìn)一步傳遞美好文化，讓每一位員工和顧客都能感受到愛(ài)與美好，美聯(lián)上架《美好之路》，并向管理團(tuán)隊(duì)及全體員工分別發(fā)放《美好之路》和《幸福生命狀態(tài)》，希望通過(guò)《美好之路》、《幸福生命狀態(tài)》，將愛(ài)與美好傳遞給每一個(gè)人，讓更多的人擁有健康的人格！在這里我們特別感謝東來(lái)團(tuán)隊(duì)，為我們提供了這么寶貴又美好的學(xué)習(xí)資料！

為了讓員工能夠發(fā)現(xiàn)并分享生活與工作中的點(diǎn)滴幸福，美聯(lián)特別設(shè)置了“美好時(shí)光”文化專欄。為員工提供展示自我的機(jī)會(huì)，截止至2025年3月美聯(lián)已開(kāi)展七期“美好時(shí)光”文化專欄，選出七篇稿件發(fā)布在美聯(lián)公眾號(hào)中；美聯(lián)希望能夠通過(guò)“美好時(shí)光”讓大家分享自己生活、工作中的美好，讓自己輕松、開(kāi)心、快樂(lè)的生活，并且將這種狀態(tài)傳遞給身邊的人，給身邊的人帶來(lái)愛(ài)與溫暖！在東來(lái)哥的影響下，美聯(lián)不僅是一家企業(yè)，更成為了美好文化的傳播者和踐行者。

五、未來(lái)：延續(xù)愛(ài)與美好

美聯(lián)作為全程參與了“步步高”、“永輝”調(diào)改的總裁班學(xué)員企業(yè)，見(jiàn)證了胖東來(lái)每一個(gè)溫暖的舉動(dòng)和無(wú)私的付出。我們深知胖東來(lái)的真誠(chéng)與善意，也明白這些不實(shí)言論對(duì)他們?cè)斐傻膫�。在此，我們呼吁廣大公眾不要輕信和傳播這些不實(shí)信息。希望大家能夠看到胖東來(lái)為行業(yè)、為社會(huì)所帶來(lái)的美好與溫暖，給予他們應(yīng)有的正視和尊重，不要誤讀胖東來(lái)。相信在大家共同的努力下，會(huì)有越來(lái)越多像胖東來(lái)這樣的企業(yè)涌現(xiàn)，為社會(huì)帶來(lái)更多的愛(ài)與美好。

截至目前，胖東來(lái)的幫扶仍在持續(xù)......他們始終關(guān)心每一個(gè)人的生命狀態(tài)，關(guān)注每一位總裁班成員的健康發(fā)展，指導(dǎo)我們?nèi)绾握_經(jīng)營(yíng)。

未來(lái)，美聯(lián)將堅(jiān)守初心，堅(jiān)定學(xué)習(xí)胖東來(lái)的先進(jìn)文化理念，持續(xù)提升自我，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。我們希望通過(guò)自身努力，讓這份愛(ài)與美好在商業(yè)領(lǐng)域中不斷延續(xù)......