6月27日，以“信任”為主題的2024聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)在長(zhǎng)沙圓滿落幕。作為大會(huì)首日的重要環(huán)節(jié)，2024聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)頒獎(jiǎng)盛典隆重舉行。

為了樹(shù)立零售標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播美好，2024年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)特別設(shè)立聯(lián)商獎(jiǎng)，以中國(guó)零售行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的高度和全新美好價(jià)值觀，秉持公平公正客觀的原則，對(duì)過(guò)去一年中國(guó)零售行業(yè)涌現(xiàn)出的杰出人物、優(yōu)秀門(mén)店、卓越項(xiàng)目等給予最高級(jí)別的表彰。

不僅給予獲獎(jiǎng)?wù)咧粮邩s譽(yù)，同時(shí)設(shè)置了高達(dá)40萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，以及承擔(dān)獲獎(jiǎng)?wù)叩氖乘拶M(fèi)用等。同時(shí)，我們也精心挑選了聯(lián)商獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯，特別選取了意大利文藝復(fù)興巨匠達(dá)芬奇的經(jīng)典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權(quán)鑄造，單價(jià)近3000元的獎(jiǎng)杯全球限量發(fā)售999件，大師經(jīng)典，珍品收藏。

其中聯(lián)商獎(jiǎng)2023年度心服務(wù)源于“服務(wù)標(biāo)桿人物”獎(jiǎng)項(xiàng)，用來(lái)表彰那些在零售行業(yè)中具有極高服務(wù)熱忱與專(zhuān)業(yè)精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯(lián)商獎(jiǎng)心服務(wù)”這一至高榮譽(yù)，鄭祺就是其中的成員之一。

獲獎(jiǎng)人員：鄭祺

崗位職務(wù)：古玩柜柜長(zhǎng)

所屬企業(yè)：上海普陀友誼商店有限公司

2013年，從商貿(mào)旅游學(xué)校“文物保護(hù)與修復(fù)”專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后的鄭祺入職上海友誼商店，憑借著文物藝術(shù)品鑒定、文物修復(fù)、篆刻、竹刻、水晶玉石鐫刻、硯銘、拓印、微雕、微縮模型制作等專(zhuān)業(yè)技能，這個(gè)95后青年逐漸成長(zhǎng)為上海友誼商店商場(chǎng)部古玩柜的柜長(zhǎng)，以及商店青年社團(tuán)——“存知工作室”的社長(zhǎng)。

由于上海友誼商店經(jīng)營(yíng)工藝品的特殊性，鄭祺在入職后不久便意識(shí)到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面的欠缺，在實(shí)習(xí)輪崗階段不斷向身邊老師傅以及專(zhuān)業(yè)店員討教，利用業(yè)余時(shí)間看業(yè)務(wù)書(shū)籍、參觀博物館、走訪古玩市場(chǎng)等，潛心專(zhuān)研，不斷的充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在上海友誼商店六十周年慶之際，鄭祺與部門(mén)同事一起探討，設(shè)計(jì)推出了四期友誼商店歷史回顧篇。通過(guò)回顧歷史、老物件展、尋人尋物啟事等活動(dòng)的鋪開(kāi)，結(jié)合商店的經(jīng)營(yíng)特色，最終濃縮成了一次充滿歷史沉淀的周年慶典。

2018年，商店組織了一批有一技之長(zhǎng)的青年員工成立了“存知工作室”，6年來(lái)，鄭祺帶領(lǐng)小伙伴們積極投身社會(huì)公益活動(dòng)中，定期在商店正門(mén)為社區(qū)居民提供書(shū)法、篆刻技藝、結(jié)藝編繩、首飾清洗、文玩知識(shí)咨詢等特色服務(wù)項(xiàng)目。

在一次為民服務(wù)時(shí)，鄭祺利用一些瓷片標(biāo)本，讓大眾了解古代瓷器鑒別。有一位女士帶著她的孩子來(lái)看這些瓷片，當(dāng)時(shí)就發(fā)出感嘆，這些瓷片太美妙了，如果能做成首飾，一定會(huì)受大眾喜歡。鄭祺牽頭，經(jīng)過(guò)與商店總經(jīng)理室一番商討，組織聯(lián)系文物界名家背書(shū)，決定用五大名窯中最為出名的鈞窯瓷片做成這一款文創(chuàng)產(chǎn)品，活化庫(kù)房中的無(wú)用碎瓷，變廢為寶。

鄭祺所在的存知工作室從成立至今以來(lái)，共開(kāi)展了三十余場(chǎng)線上直播，七十余場(chǎng)公益活動(dòng)，接待了來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、兄弟企業(yè)千余人，完成篆刻印章、扇面書(shū)法、春聯(lián)千余件，在開(kāi)展公益活動(dòng)的同時(shí)展現(xiàn)了友誼商店企業(yè)文化特色和深厚的文化底蘊(yùn)。

此外，隨著新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念不斷擴(kuò)大，友誼商店成立了線上直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并于2022年3月正式啟動(dòng)“文玩直播競(jìng)拍”創(chuàng)新項(xiàng)目，鄭祺作為直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的主力成員，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，為企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)、宣傳友誼商店品牌特色等做出了較大貢獻(xiàn)。

有一位外國(guó)友人觀看商店直播得知商店有修復(fù)古董文玩相關(guān)服務(wù)時(shí)，帶著他祖母留下的一件已經(jīng)破損的古代望遠(yuǎn)鏡來(lái)到商店。

經(jīng)過(guò)鄭祺的辨認(rèn)，此物是清代廣州十三行的產(chǎn)品，既有西方的機(jī)械結(jié)構(gòu)，又有東方的藝術(shù)裝飾，經(jīng)過(guò)拍照鑒定等一系列手續(xù)，鄭祺最終答應(yīng)嘗試修復(fù)，他放棄重新拆解安裝的計(jì)劃，保存內(nèi)部原來(lái)的機(jī)械結(jié)構(gòu)，又進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，將淀粉漿糊和紙漿混合之后加以固定，然后根據(jù)文物修復(fù)“最小干預(yù)”的原則，進(jìn)行補(bǔ)配，最后洗去漿糊，從而恢復(fù)了望遠(yuǎn)鏡原本的模樣。

一個(gè)月后，客戶前來(lái)取貨，看到重新修復(fù)后的望遠(yuǎn)鏡，感動(dòng)萬(wàn)分，直夸友誼，不愧是老字號(hào)的友誼，修文物，還是要找友誼！鄭祺在平凡的崗位上傳承經(jīng)典、匠心獨(dú)具、潛心創(chuàng)造，是企業(yè)活力的帶動(dòng)者，也是企業(yè)正能量的傳播者。

憑借著專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)精神，鄭祺先后獲得“2013-2014年度百聯(lián)集團(tuán)有限公司優(yōu)秀團(tuán)員”、“2017年度百聯(lián)集團(tuán)‘詮釋新零售 喜迎十九大’百聯(lián)員工文藝作品大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)”、“2021年百聯(lián)集團(tuán)‘歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)，精彩我來(lái)賽“專(zhuān)題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)‘最佳服務(wù)達(dá)人獎(jiǎng)’”、獲百聯(lián)集團(tuán)2019-2020年度青年技術(shù)能手標(biāo)兵、榮獲全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽“十佳業(yè)務(wù)技能”、全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手稱號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

對(duì)于鄭祺來(lái)說(shuō)，未來(lái)還將繼續(xù)在商場(chǎng)一線一邊潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、推廣傳統(tǒng)文化，一邊發(fā)揮一技之長(zhǎng)、尋求銷(xiāo)售新突破。