3月23日，2024聯(lián)商?hào)|來(lái)總裁班第一期課程在河南許昌正式啟幕。來(lái)自全國(guó)各地的百家零售企業(yè)的董事長(zhǎng)及總經(jīng)理等“一把手”相聚許昌，深入學(xué)習(xí)胖東來(lái)的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，與東來(lái)哥一道，推動(dòng)商業(yè)向善，共赴美好之路。

這百家企業(yè)涵蓋了零售商、供應(yīng)商、服務(wù)商等領(lǐng)域，涉及百貨、超市、便利店、餐飲等眾多業(yè)態(tài)，包括了國(guó)內(nèi)的頭部商超和區(qū)域零售巨頭，覆蓋區(qū)域之廣，影響力之大，實(shí)屬空前。

在25日的分享中，甘肅新樂(lè)董事長(zhǎng)李玲分享了跟隨于東來(lái)以來(lái)自己和企業(yè)的一些變化與心得。

李玲表示，人生真正的價(jià)值是給別人帶來(lái)幸福和快樂(lè)，而不僅僅是為了個(gè)人的欲望，個(gè)人英雄主義，讓員工來(lái)成就你。一定要把思想、文化、理念傳遞下去，要跟員工一起進(jìn)步，一起開心，一起幸福。

▲甘肅新樂(lè)董事長(zhǎng)李玲

以下是李玲的分享內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

其實(shí)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)，我是最老的，也是年齡最大的。但是這兩年，我自己也覺得我變小了。在商業(yè)上工作42年了，從國(guó)企到自己干，1998年下海，自己又干了26年，時(shí)間確實(shí)不短了。學(xué)習(xí)培訓(xùn)班也參加了不少，光斯巴達(dá)就花掉幾百萬(wàn)，什么股權(quán)激勵(lì)、品類管理等等�；旧厦磕赀�要爭(zhēng)取跑一趟歐洲或者到日本去看一看。學(xué)了這么多，看了這么多，學(xué)回來(lái)只是把自己的陳列改一改，算計(jì)員工。股權(quán)激勵(lì)怎么激勵(lì)，少拿錢多干活？

我覺得干的時(shí)間越長(zhǎng)，感覺和員工的距離越遠(yuǎn)了。員工見了有點(diǎn)敬而遠(yuǎn)之的感覺，我也不知道錯(cuò)在哪兒，自己也很迷茫。兩年前，相民說(shuō)到胖東來(lái)學(xué)習(xí)，我很高興，二話沒說(shuō)趕快加入。通過(guò)這兩年的學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真的思考一下，做了四十多年，沒給自己悟出一條道來(lái)，覺得還是蠻悲哀的。

通過(guò)這兩年跟著哥，突然間感覺到，原來(lái)道在這兒，今天我的題目就是悟道。我原來(lái)覺得人生就是一個(gè)提醒自己、警醒自己、覺醒自己的過(guò)程。提醒自己就是我們想干事，在座的兄弟姐妹們都是想干事，也想干成事的人。我當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，認(rèn)為是老百姓離不開的，不管經(jīng)濟(jì)好不好，只要我們做好，經(jīng)營(yíng)剛需的東西，我還是蠻喜歡這個(gè)行業(yè)的。

在悟道過(guò)程中坐下來(lái)思考，人生的價(jià)值到底是什么？我是國(guó)企下來(lái)的，在國(guó)企的時(shí)候就是一種奉獻(xiàn)精神，個(gè)人精神主義比較強(qiáng)。那時(shí)候?qū)W了馬斯洛理論，我覺得不能白當(dāng)個(gè)女人，活一場(chǎng)，我一定要轟轟烈烈干點(diǎn)什么事，一定要為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)什么。就這樣把馬斯洛的理論給學(xué)偏了，從創(chuàng)業(yè)開始，就一直給他們樹立目標(biāo)，把企業(yè)要做大做強(qiáng)。這些年，我每天早上7點(diǎn)10分出門，晚上八九點(diǎn)進(jìn)門，365天可能只休息初一和初二兩天，其他時(shí)候都不休息。我覺得為什么要休息呢？休息就是浪費(fèi)生命，結(jié)果也挺糟糕的，自己一身病。

好的一點(diǎn)是，我的生命價(jià)值早就實(shí)現(xiàn)了，得了很多榮譽(yù)，全國(guó)勞模得了，全國(guó)三八紅旗手也得了，我有個(gè)文史館，光我的獎(jiǎng)?wù)�、�?jiǎng)牌最少也有兩三箱子。在獲得這么多榮譽(yù)的過(guò)程中，我其實(shí)一點(diǎn)都不開心。我的員工確實(shí)是成就了我，那時(shí)候我沒感覺，覺得就是應(yīng)該這樣做的，我把該發(fā)的工資發(fā)了。

這兩年學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是靈魂上的拷問(wèn)，我真的是踩著員工的心血成功的，覺得非常的對(duì)不起。

現(xiàn)在通過(guò)悟，感覺到人生的價(jià)值是什么？其實(shí)人生真正的價(jià)值是給別人帶來(lái)幸福和快樂(lè)，你才有價(jià)值，而不僅僅是為了個(gè)人的欲望，個(gè)人英雄主義，讓員工來(lái)成就你。

第二個(gè)問(wèn)題是反思，做企業(yè)的目的是什么呢？原來(lái)我企業(yè)的理念是什么？與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)、造福人民。其實(shí)原來(lái)我的文化是很干、很硬的，全是口號(hào)，也是很響的。這兩年徹底的把我的企業(yè)文化改了，理念也改了，自己真的是變了�，F(xiàn)在我的理念，首先是要為員工創(chuàng)造快樂(lè)，要為顧客創(chuàng)造幸福，要為合作伙伴們創(chuàng)造財(cái)富，讓這個(gè)城市更加溫暖。自從把企業(yè)理念改了以后，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的員工、合作伙伴、顧客都在發(fā)生變化。

首先，我提出來(lái)的要做一個(gè)健康幸�？鞓�(lè)的企業(yè)。做這樣的企業(yè)，首先自己要改變，我要健康。我首先是一個(gè)幸福的人，才能傳遞幸福給顧客，給員工。我原來(lái)跟供應(yīng)商都是博弈，一年下來(lái)，供應(yīng)商的費(fèi)用最少也收一千多萬(wàn)。學(xué)了哥的理念以后，供應(yīng)商什么費(fèi)都不收了，供應(yīng)商也發(fā)生了很大的變化。原來(lái)我們的采購(gòu)干什么？就是跟供應(yīng)商談判，現(xiàn)在別談判了，我們共同坐下來(lái)談把商品怎么做好？跟著胖東來(lái)學(xué)習(xí)以后，我們把商品進(jìn)行了大規(guī)模優(yōu)化，把三四線都踢出去，這樣商品好了，我發(fā)現(xiàn)顧客的投訴率降下來(lái)了。原來(lái)一個(gè)月收個(gè)十起八起，有時(shí)候多二三十起，現(xiàn)在有時(shí)候一起都沒有了。從去年開始來(lái)客數(shù)增加了，增加的原因還是商品的問(wèn)題，商品好了，顧客的復(fù)購(gòu)率高了。

原來(lái)做企業(yè)的目的最后一句是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，今年變了，我們說(shuō)干點(diǎn)實(shí)在的吧，學(xué)胖東來(lái)要融入在血液里面，刻在心里面，胖東來(lái)讓這個(gè)城市，讓全國(guó)人民都感到溫暖。這兩年蘭州我也撤回來(lái)了，我覺得欲望大于能力了，這幾年四五千萬(wàn)賠掉了，賠掉就賠掉了，賠掉還能堅(jiān)持住，還能活著，我就把蘭州撤掉了。西寧店不再投了，交給人家，賠就賠了，重點(diǎn)做好張掖和武威的店。

從去年到今年我關(guān)掉7個(gè)店，整體銷售沒下降，還增長(zhǎng)7%，我本來(lái)想著利潤(rùn)都分光了，結(jié)果還掙錢了。報(bào)表給我的時(shí)候，我覺得挺奇怪，我給供應(yīng)商1500多萬(wàn)免了，原來(lái)一年利潤(rùn)也就一千七八百萬(wàn)，我全分掉了，沒錢了。很多管理層不同意，我說(shuō)：發(fā)發(fā)發(fā)，反正我還有六七千塊錢的退休工資，你們干不好了，我是老了有保證就行了，你們愛干好就干好吧，就這樣了。

哥和師兄弟都實(shí)心實(shí)意幫我，給我把高層的錢全分了，一年多以后發(fā)生的變化，真的都想不到。

第三個(gè)悟道，活著的意義是啥？我原來(lái)活著的意義就是工作，除了工作，可能啥都不顧，在工作上可以六親不認(rèn)。自從學(xué)了東來(lái)文化以后，我學(xué)會(huì)了放下。那次是關(guān)娜找我去談心，覺得我背負(fù)的包袱和束縛太多。

現(xiàn)在我就覺得活著的意義真的要放下，要看開一切萬(wàn)事萬(wàn)物。

現(xiàn)在做企業(yè)最起碼我們自己要活得幸福，我原來(lái)覺得“幸福”兩個(gè)字跟我無(wú)緣，那時(shí)候覺得，我這個(gè)人前世不知道干了啥了，這輩子咋這么辛苦。

前兩天很多兄弟見我，說(shuō)李姐，看你越來(lái)越年輕了。我也感覺是這樣，我感覺現(xiàn)在特別開心，最起碼讓自己幸福，讓家人幸福，讓管理層幸福，讓員工也幸福。我覺得現(xiàn)在做企業(yè)，給別人帶不來(lái)幸�？鞓�(lè)的話，做企業(yè)就失去了意義。這就是我這一兩年悟到的，想到的。

原來(lái)我不知道幸福嗎？我以前多么板正啊，我在辦公室教育員工，我們的員工都說(shuō)，我這個(gè)人特別嚴(yán)肅，員工見了我真的有點(diǎn)害怕，確實(shí)是，我走路確實(shí)帶風(fēng)，出差的時(shí)候，他們跟不上我，平常走的時(shí)候也跟不上我，我開會(huì)的時(shí)候非要站得高高的，誰(shuí)沒有好好的聽著，我還把他揪出來(lái)批評(píng)一頓。

以前出差的時(shí)候，有個(gè)經(jīng)理說(shuō)，跟我三次到北京，也不知道北京長(zhǎng)得啥樣。我是不到景區(qū)的，干工作就是干工作，走哪就走哪，要到哪去玩那是堅(jiān)決不行的。

這兩年學(xué)習(xí)東來(lái)文化以后，我開始覺醒自己，現(xiàn)在的我，這兩年玩瘋了。原來(lái)我的衣櫥里面除了職業(yè)裝，再?zèng)]別的衣服。這兩年我變了，覺得放開自己了。在三八節(jié)搞活動(dòng)，我覺得穿個(gè)旗袍，穿個(gè)晚禮服還行，所以我又活回女人來(lái)了，再不會(huì)變成女漢子了。

在座的兄弟姐妹，我們管的太寬了，人家就不管了。原來(lái)負(fù)責(zé)武威，不管以后，武威現(xiàn)在好得不能再好了，去年下來(lái)將近掙兩千萬(wàn)，口碑還特別好，雖然沒有過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)，但是能把我們這些文化理念全部落下來(lái)。

原來(lái)我到店里面巡店，只有店長(zhǎng)陪著我，員工都離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。自從跟著哥以后，我才覺得，不能成為女魔頭。我變了以后，第一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的愛員工。第二個(gè)，提待遇。第三個(gè)，增休假�，F(xiàn)在到店里面，員工爭(zhēng)著跟我擁抱，員工激動(dòng)，我也開心了，就覺得錢分的對(duì)，錢分的非常好，我覺得做企業(yè)就是要這個(gè)效果。

現(xiàn)在出差很開心，每一次出完以后一定要安排1-2天看這個(gè)地方有什么好的名勝古跡帶著去玩。

員工現(xiàn)在看我那種親近，那種感覺，那種快樂(lè)，那種喜悅，讓我感到非常的幸福，這也是我的身體越來(lái)越好的原因吧。我自從覺醒以后，讓自己的靈魂變得清澈而明亮了。我自己知道應(yīng)該去怎么活，應(yīng)該去怎么做。

這就是哥昨天說(shuō)的一封信。我們把這些理念，這些好的思想傳遞給員工，給員工提高了待遇，給他們?cè)黾恿诵菁伲瓉?lái)是兩天，現(xiàn)在增加四天。

這是我關(guān)店的時(shí)候，關(guān)不掉的店，這是顧客寫的，還有員工寫的。其實(shí)那個(gè)店虧的也不是很多，就三十來(lái)萬(wàn)。我們57個(gè)員工集體寫請(qǐng)?jiān)笗�，愿意把工資降下來(lái)，給他們一年的時(shí)間把這個(gè)店扭虧為盈。他們集體寫上，把手印按上。我沒想到兩百多個(gè)顧客也寫上來(lái)，按了兩百多個(gè)手印。顧客說(shuō)：這個(gè)店這么多年，他們非常喜歡，員工也非常可愛，服務(wù)也特別好。如果這個(gè)店是虧的話，他們多買點(diǎn)，讓這個(gè)店不虧損，給他們留下。

這是去年12月份給我的，我本來(lái)想年過(guò)完就關(guān)掉，員工不關(guān)，顧客也不關(guān)。從元月份開始就不虧了，莫名其妙。

這是我給員工的一封信。原來(lái)我給員工的信都是勇往直前，擼起袖子好好干�，F(xiàn)在不一樣了，我們?cè)趺礃釉黾訂T工的休息，提高員工的收入，提高他們的待遇，好好的愛自己。這樣的信寫上以后，變化很大，今年他們把信都讀給家屬，原來(lái)給他們的信是都扔了。

2024年的重點(diǎn)工作是瘦身、轉(zhuǎn)身、提升、減少、增加、利他。

瘦身：我還有兩三個(gè)虧損的店，看看員工努力的成果，這一年要是努力不行還是要關(guān)掉的。

轉(zhuǎn)身：去年有一部分做了折扣店，效果還是非常的不錯(cuò)。便利店做了事業(yè)部，做了折扣店，效果非常好。

提升：提升員工的收入，2023年的毛利率還增加了，主要是損耗降低了，他們省下來(lái)了就給他們?cè)黾庸べY。

減少：第一是減少員工的加班，第二是給員工減少無(wú)效的付出。

增加：增加休假。

利他：我們不能僅僅是利自己，還要利顧客，我們抱著利他的心來(lái)工作。

我也希望在座的兄弟姐妹，加工資是一方面，一定要把思想、文化、理念傳遞下去。一定要跟員工一起進(jìn)步，一起開心，一起幸福。道通了，術(shù)自然就來(lái)了�，F(xiàn)在好多東西都是員工拿出來(lái)的方案，我們就不用那么費(fèi)心了。

我分享就到這兒，謝謝大家。