中國零售業(yè)中便利店業(yè)態(tài)正呈現(xiàn)增長與發(fā)展趨勢(shì)，無論從市場規(guī)模還是門店規(guī)模來看，還有強(qiáng)勁增長空間。同時(shí)，便利店也在進(jìn)一步向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，新型的“無人便利店”正在全國各地?cái)U(kuò)散。

零售云解決方案服務(wù)商多點(diǎn)DMALL，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為支撐，通過提供整套的智能硬件、系統(tǒng)軟件及服務(wù)，將傳統(tǒng)便利店低成本、快速升級(jí)為日間人工+夜間遠(yuǎn)程值守新模式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)的銷售增長，并節(jié)約人力成本，也為消費(fèi)者帶來了更多便利。

便利店無人看店時(shí)，消費(fèi)者可以手機(jī)掃碼開門、自助結(jié)賬，店內(nèi)設(shè)置智能防損系統(tǒng)，并有客服遠(yuǎn)程監(jiān)控，同時(shí)幫助消費(fèi)者解決購物過程中遇到的問題。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)和畢馬威共同發(fā)布的《2023年中國便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年，全國便利店銷售額從2019年的2556億元增長至3834億元；2022年，全國便利店門店數(shù)量從2019年的13.2萬家增長至30萬家�？梢钥闯�，銷售額的增長趕不上門店數(shù)的增長，市場雖然在擴(kuò)大，但競爭也在激化，如果增收提效降本，是擺在每一個(gè)行業(yè)人士面前的難題。

多點(diǎn)智聯(lián)的遠(yuǎn)程值守，提供了解決方案，增加門店?duì)I業(yè)時(shí)間，拓展夜間銷售，同時(shí)降低人力成本。利用多點(diǎn)DMALL研發(fā)的云值守、自助收銀、智能防損、AI生鮮秤、智能軌跡記錄、智能消防警報(bào)等產(chǎn)品，可以構(gòu)建云端智慧門店大腦，實(shí)現(xiàn)“無人”24 小時(shí)營業(yè)。

與幾年前無人便利店的概念流行不同，當(dāng)時(shí)亞馬遜旗下的無人便利店Amazon Go在2018年向公眾開放，國內(nèi)也有一批創(chuàng)業(yè)者跟進(jìn)。但這類無人便利成本高、品類少、體驗(yàn)差：人流量大時(shí)，無法全部承載，有的只能限流3人以內(nèi)同時(shí)進(jìn)店；開在人流少的點(diǎn)位，又無法收回投入。實(shí)踐已經(jīng)證明了這一模式的失敗，起碼在現(xiàn)階段技術(shù)條件下無法規(guī)模復(fù)制。

多點(diǎn)DMALL選擇的是改造現(xiàn)有門店，升級(jí)為新型無人便利店，幫助商家看店，在夜間等人流較少但仍有消費(fèi)需求時(shí)段，解放收銀人力。一些夫妻店一人看店時(shí)，需要進(jìn)貨送貨，也能交給遠(yuǎn)程值守，不耽誤生意。遠(yuǎn)程值守解決方案，已在物美、宏遠(yuǎn)上鋮的便利店成功落地，可大規(guī)模復(fù)制，降低人工成本，有些門店?duì)I業(yè)額可以因此增加10%左右。

該模式還能打通外賣平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)外賣騎手夜間自助進(jìn)店揀貨、配送，增強(qiáng)門店的服務(wù)功能，讓消費(fèi)者方便快速地解決夜間需求，打造更便利、智慧的15分鐘生活圈。