中國(guó)超市周最后一個(gè)分論壇結(jié)束的時(shí)候，我們走出酒店，整個(gè)許昌居然大雪紛飛。大家說(shuō)這滿(mǎn)天大雪仿佛是老天爺帶來(lái)的祥瑞和美好。

這是聯(lián)商網(wǎng)創(chuàng)辦23年以來(lái)，前所未有的一次盛會(huì)。

01

前所未有的中國(guó)超市周

這一次參會(huì)嘉賓規(guī)模達(dá)到3000人，來(lái)自全國(guó)1000家超市企業(yè)，這是聯(lián)商網(wǎng)創(chuàng)辦歷史上最大規(guī)模，參會(huì)人數(shù)最多，周期最長(zhǎng)的一次。

這一次超市周也是分享深度最徹底的一次論壇。主論壇兩天時(shí)間，我們只安排了四位嘉賓，每位嘉賓深度分享半天。伊藤洋華堂黃亞美團(tuán)隊(duì)的至真至誠(chéng)的分享，讓東來(lái)哥都眼含熱淚。生鮮傳奇王衛(wèi)的創(chuàng)業(yè)激情和層疊推進(jìn)的深度，引發(fā)大家的共鳴深思。超市發(fā)李燕川董事長(zhǎng)緩緩展開(kāi)40年創(chuàng)業(yè)歷程和真知灼見(jiàn)，深深打動(dòng)了每一位來(lái)賓。而東來(lái)哥的善良和真誠(chéng)，更是讓許多來(lái)賓都流下熱淚。后續(xù)同步開(kāi)展的十二個(gè)分論壇和活動(dòng)，我參與了六個(gè)，都感受到了精彩和專(zhuān)業(yè)，比如數(shù)字化私董會(huì)更是讓人震撼，胖東來(lái)晚宴上流動(dòng)在內(nèi)心的快樂(lè)和感動(dòng)則難以忘懷。

因?yàn)閬?lái)賓太多，東來(lái)哥在超市周期間分享了兩場(chǎng)。

東來(lái)哥的兩場(chǎng)分享，整個(gè)許都大劇院都座無(wú)虛席，連過(guò)道上都坐滿(mǎn)了聽(tīng)眾。在報(bào)名截止前四天，提交報(bào)名人數(shù)就已經(jīng)超過(guò)1700人，而許昌最大的許都大劇院，只能容納1000人。在我們進(jìn)退不得之際，東來(lái)哥大愛(ài)，在了解情況后，在15日上午又增加了一場(chǎng)分享。兩場(chǎng)分享我都在場(chǎng)，東來(lái)哥分享有側(cè)重，但是其中的愛(ài)是一致的，真誠(chéng)力量非常大，這樣可以改變?nèi)说姆窒硎嵌嗝磳氋F啊！

最打動(dòng)我的前所未有，是好評(píng)如潮。我也穿梭在各個(gè)會(huì)場(chǎng)，參與了很多活動(dòng)，我遇到那么多人，真的沒(méi)有遇到一次抱怨，大家都在向我們表示了點(diǎn)贊和鼓勵(lì)。超市周落幕那天晚上，東來(lái)哥宴請(qǐng)了聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院的12家學(xué)員企業(yè)，以及聯(lián)商網(wǎng)的全體同事和一些嘉賓代表。晚宴后，在酒店大堂，我偶遇聯(lián)商網(wǎng)的一些同事，大家都很動(dòng)情，說(shuō)終于知道了，原來(lái)是“美好”打動(dòng)了所有人。

中國(guó)超市周期間，東來(lái)哥團(tuán)隊(duì)和首期學(xué)員合影。

02

美好之路

大家知道，中國(guó)超市行業(yè)經(jīng)歷三年疫情，面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的加劇、消費(fèi)者需求升級(jí)、賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)者的更新?lián)Q代等各種困難和瓶頸，經(jīng)營(yíng)壓力很大，這次“中國(guó)超市周”活動(dòng)，就是希望凝聚行業(yè)智慧，為中國(guó)超市企業(yè)的發(fā)展探尋方向，分析出路，提出解法。

這次超市周主題就叫“美好之路”。這個(gè)主題來(lái)自于一本演講集《美好之路》，這是于東來(lái)首期學(xué)員班分享實(shí)錄的資料集。

《美好之路》將于東來(lái)在首期學(xué)員班分享實(shí)錄編輯成冊(cè)。

美好之路在哪里？我們?cè)趯で蠼夥āＴ谥袊?guó)，毫無(wú)疑問(wèn)，神奇的胖東來(lái)是美好之路的一種解法。

所以中國(guó)超市周選擇了許昌，位于河南的三線城市，胖東來(lái)總部所在地。一個(gè)區(qū)域超市，居然可以成為標(biāo)桿？為什么消費(fèi)者如此擁護(hù)？為什么員工那么開(kāi)心快樂(lè)，熱情專(zhuān)業(yè)？為什么有那么多人點(diǎn)贊東來(lái)哥？這成為中國(guó)無(wú)數(shù)中小超市老板孜孜以求的心頭疑問(wèn)。

這些問(wèn)題的答案，東來(lái)哥一直在真誠(chéng)地，毫無(wú)保留地分享，包括對(duì)東來(lái)首期學(xué)員班上一次次的分享，包括這次超市周期間他的兩次專(zhuān)場(chǎng)分享，胖東來(lái)高管團(tuán)隊(duì)在各個(gè)分論壇的分享，包括邀請(qǐng)大家去看胖東來(lái)門(mén)店、總部員工之家和物流中心等等。

這次超市周主論壇分享中，伊藤洋華堂黃亞美總結(jié)了伊藤洋華堂的核心三點(diǎn)：至純至簡(jiǎn)的零售初心，品質(zhì)至上的經(jīng)營(yíng)理念和悉心細(xì)致的服務(wù)精神。這樣的道路，不也是美好之路嗎？其實(shí)在全球還有很多的美好商業(yè)的典范，2021年我們翻譯了《大道至簡(jiǎn)》，介紹德國(guó)ALDI折扣店的極致價(jià)值；2022年我們翻譯了《喬氏超市》，介紹美國(guó)超市坪效之王的員工文化；今年我們還將翻譯COSTCO，介紹將零售變成服務(wù)的會(huì)員服務(wù)，這些都是值得中國(guó)零售人了解和學(xué)習(xí)的好解法。

中國(guó)超市周第一天上午黃亞美團(tuán)隊(duì)分享，她（左一）帶著團(tuán)隊(duì)在劇場(chǎng)門(mén)口迎接每一位參會(huì)者。

聯(lián)商網(wǎng)的使命就是成為美好商業(yè)的發(fā)現(xiàn)者、傳播者、推動(dòng)者。所以我們將一點(diǎn)點(diǎn)地把美好商業(yè)介紹給大家，分享給大家。中國(guó)超市周，就是一種有力的推動(dòng)。

東來(lái)哥寄望聯(lián)商網(wǎng)未來(lái)能夠成為一個(gè)世界級(jí)的平臺(tái)，來(lái)傳播和推動(dòng)美好商業(yè)的發(fā)展。這樣的愿景如此恢弘博大，如此激動(dòng)人心，值得聯(lián)商人一步步去實(shí)踐。我們也要確保這是一個(gè)美好的過(guò)程，我們聯(lián)商網(wǎng)也會(huì)成為一家美好企業(yè)，我們所有聯(lián)商同事也會(huì)成為美好的人。

美好之路，本質(zhì)是美好的人建設(shè)美好的企業(yè)，美好的企業(yè)成就美好的人。

03

我心目中的于東來(lái)

我認(rèn)識(shí)東來(lái)哥時(shí)間不長(zhǎng)，開(kāi)始于2021年底在許昌的一次分享活動(dòng)。那場(chǎng)分享會(huì)，真是驚為天人。所以后面三去許昌請(qǐng)他出山，做了聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院，于是有了更多交集，包括這次中國(guó)超市周落戶(hù)許昌，就是希望有更多的同行可以了解學(xué)習(xí)胖東來(lái)。我心目中，他是一個(gè)足夠特別的人。

1、他是中國(guó)零售業(yè)的一塊寶。

所謂“寶”，是高于平常的存在。正好這塊寶落在零售行業(yè)，這是我們這個(gè)行業(yè)的幸福。我理解東來(lái)哥的經(jīng)營(yíng)思想有普適性，胖東來(lái)這家具體的企業(yè)是他活生生的化身，可以參觀，可以體驗(yàn)，可以學(xué)習(xí)，加之這家企業(yè)是開(kāi)源的，所以對(duì)零售行業(yè)，更可親近和理解。

2、他是一塊原生的璞玉毛坯。

毛坯璞玉就是不少地方還包著泥土石皮，但是里邊確實(shí)是瑰寶好東西。我覺(jué)得他對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人生意義的這些領(lǐng)悟，是土生土長(zhǎng)出來(lái)的，從他坎坷多舛的經(jīng)歷中來(lái)，從感悟中國(guó)文化吸收西方文明中來(lái)。今天東來(lái)哥的思想主體正在走向完整，也有的地方是毛坯，充滿(mǎn)了人間煙火氣，也有詞不達(dá)意，含混不清的部分。璞玉毛坯就是這樣，慢慢會(huì)打磨出晶瑩剔透來(lái)的。我覺(jué)得精英教育是出不來(lái)這樣的人的。

3、他是一個(gè)不世出的人。

東來(lái)哥的很多想法做法，很多人是不理解的。因?yàn)椴欢蜁?huì)誤解，不僅僅是同行外行，甚至很多專(zhuān)家教授。所以有時(shí)候他會(huì)說(shuō)，我們的很多想法做法，是一百年甚至幾百年之后的方向和做法，以后的人會(huì)理解的。很多事物，很多人，是不世出的。大多數(shù)企業(yè)家以賺錢(qián)為追求，而于東來(lái)認(rèn)為胖東來(lái)是一所學(xué)校。這樣的人，是不世出的，我們期盼未來(lái)的中國(guó)出現(xiàn)更多的于東來(lái)，但是如同中國(guó)文化中的蘇東坡，孤星高懸；對(duì)于孔子也有人說(shuō)“天不生仲尼，萬(wàn)古如長(zhǎng)夜�！�

4、他是一個(gè)悟道、做到、行道的人。

他是一個(gè)悟道的人。企業(yè)家悟道是很難的，在金錢(qián)世界中放下錢(qián)，是非常有挑戰(zhàn)的，你時(shí)時(shí)刻刻要和錢(qián)打交道，錢(qián)也會(huì)時(shí)時(shí)刻刻想滲透你。如果不從這個(gè)維度去看這個(gè)人，你會(huì)很難理解。和他面對(duì)面交流，聽(tīng)他的演講和分享，跟著他一起走出行，即使是吃喝玩樂(lè)，其中無(wú)不透露出智慧。這些智慧來(lái)自于一個(gè)解悟的人，自由的人。

他是一個(gè)做到的人。他的知道是從實(shí)踐中來(lái)的，他的實(shí)踐由他的理解去指導(dǎo)，知行兩個(gè)東西是一體的。胖東來(lái)成為了中國(guó)超市行業(yè)的天花板，這樣的賣(mài)場(chǎng)，這樣的坪效，這樣的員工，這樣的顧客，這就是做到。善有善報(bào)，善能善報(bào)。

他還是一個(gè)行道的人。他經(jīng)營(yíng)超市有這么絕頂?shù)墓Ψ�，但是偏偏不想開(kāi)疆辟土，不去開(kāi)更多的店，不去賺更多的錢(qián)，他還把這樣的一套東西無(wú)償送給別人，送給他的同行。無(wú)論是學(xué)員班還是超市周，于東來(lái)和胖東來(lái)分文不取，還投入大量的時(shí)間精力和金錢(qián)。都說(shuō)同行是死敵，但是他從身邊的同行先教起，現(xiàn)在河南有一批高質(zhì)量的超市，無(wú)不受其影響。聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院吸納了十二家企業(yè)，跟著東來(lái)哥學(xué)習(xí)，來(lái)自安徽、江西、浙江、山東、遼寧、廣東、云南，四川、甘肅、青海等地，這類(lèi)中小量級(jí)的超市在各地都有，要把這樣的好東西傳播到全國(guó)各地去。東來(lái)哥如此操作，還真找不出第二人。

悟道者，可有百分之一？做到者，可有百分之一？行道者，可有百分之一？而同時(shí)做到這三點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)者，可有第二人？

有人說(shuō)他是當(dāng)代的王陽(yáng)明，有人說(shuō)他是中國(guó)的稻盛和夫，在我心中，他是世界的于東來(lái)。

于東來(lái)超市周分享主題：學(xué)會(huì)愛(ài)自己，學(xué)會(huì)做幸福企業(yè)。

04

魏SIR的一段話

這一次有機(jī)會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自湖畔創(chuàng)研中心的兩位老師和一位同學(xué)來(lái)觀摩中國(guó)超市周，我也陪同老師同學(xué)和東來(lái)哥進(jìn)行了單獨(dú)交流。湖畔創(chuàng)研中心的課程負(fù)責(zé)人魏一平（魏SIR）發(fā)了朋友圈長(zhǎng)文。作為一個(gè)獨(dú)立研究觀察者，他講得很有條理，我征得他同意轉(zhuǎn)帖過(guò)來(lái)：

匆匆兩日河南行，去許昌見(jiàn)識(shí)了一直流傳于江湖的神奇零售企業(yè)——胖東來(lái)，談?wù)勎业膸c(diǎn)觀察與感受。

1、線下零售行業(yè)是一個(gè)由無(wú)限細(xì)節(jié)構(gòu)成的大拼圖，胖東來(lái)承諾只賣(mài)3天以?xún)?nèi)的新鮮雞蛋、不賣(mài)隔夜面包、每天檢測(cè)食用油、假貨三倍賠償、不喜歡隨時(shí)退貨……以及一塵不染的樓梯間和熱情的保潔阿姨，構(gòu)成了面向消費(fèi)者最直觀的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、這種水面之上的競(jìng)爭(zhēng)力，背后是由精益的商品體系與服務(wù)體系來(lái)支撐的，商品體系拼的是供應(yīng)鏈，服務(wù)體系拼的是組織。外界報(bào)道多集中在胖東來(lái)的文化上，對(duì)胖東來(lái)的供應(yīng)鏈體系與組織體系（包括培養(yǎng)機(jī)制與分配機(jī)制）了解并不多。

3、再往下看一層，商品體系與服務(wù)體系都是人干出來(lái)的。胖東來(lái)的子弟兵大多是文化程度不高的本地人，他們憑什么能干出來(lái)一個(gè)超越一線城市水準(zhǔn)的超市？除了切切實(shí)實(shí)給到超出行業(yè)水平30%的薪酬外，東來(lái)哥更強(qiáng)調(diào)的是“熱愛(ài)——發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡高于一切”，因?yàn)橄矚g會(huì)帶來(lái)投入，帶來(lái)日拱一卒的堅(jiān)持、專(zhuān)注與自下而上的創(chuàng)造性。線下零售不可替代的是人與人面對(duì)面的交流，導(dǎo)購(gòu)員的舉手投足與一顰一笑都會(huì)影響體驗(yàn)，只有激發(fā)員工的喜歡，才能讓客戶(hù)喜歡。

4、怎么能激發(fā)一個(gè)人的喜歡呢？東來(lái)哥的觀點(diǎn)是，首先要讓這個(gè)人解放自己，獲得自由與愛(ài)，活出隨性與幸福的狀態(tài)。所以，他動(dòng)不動(dòng)就漲工資，要求每周二閉店休息，員工之家健身房圖書(shū)館游戲廳一應(yīng)俱全，強(qiáng)制大家每年帶薪休假不少于20天且還必須得出省旅游……因?yàn)橹乐袊?guó)人天性勤勞，所以就用時(shí)間的解放和空間的擴(kuò)展來(lái)倒逼每個(gè)人慢下來(lái)。

5、很多人會(huì)說(shuō)，胖東來(lái)是因?yàn)樾б婧�，所以才有�?shí)力對(duì)員工好，文化才有說(shuō)服力。這是常規(guī)的順做邏輯，實(shí)際上是顛倒了因果。胖東來(lái)是一個(gè)倒做邏輯：文化-員工-運(yùn)營(yíng)-效益。因?yàn)槲幕瘍r(jià)值觀堅(jiān)定，所以真誠(chéng)地對(duì)員工好，才激發(fā)了組織活力，獲得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)效益。

6、當(dāng)然，不管順做還是倒做，如果跟東來(lái)哥交流，他大概率都會(huì)搖搖頭，說(shuō)道：“哎呀！你還是不理解胖東來(lái)，因?yàn)檫@都是在效率導(dǎo)向與規(guī)模導(dǎo)向的商業(yè)邏輯下去看胖東來(lái)，實(shí)際上我是在辦學(xué)校啊…”員工也好，客戶(hù)也好，都是他希望傳遞美好生活與健全人格理念的對(duì)象。從這個(gè)角度看，“胖東來(lái)做不大、走不出許昌、不可復(fù)制…”等等論點(diǎn)，就是兩個(gè)宇宙的對(duì)話了。

7、與其說(shuō)胖東來(lái)是一家企業(yè)，不如說(shuō)是一座學(xué)校；與其說(shuō)胖東來(lái)是一座學(xué)校，不如說(shuō)是一個(gè)社會(huì)實(shí)驗(yàn)的作品。這是東來(lái)哥爭(zhēng)議之處，也是他任性與可愛(ài)之處。用單純做企業(yè)的維度去看胖東來(lái)，或者用單純企業(yè)家的維度去看東來(lái)哥，都會(huì)存在偏頗。胖東來(lái)不完美，東來(lái)哥也不神話，他只是在很認(rèn)真地創(chuàng)造一種自己向往的活法。唯此，他獲得粉絲無(wú)數(shù)，但卻知音難覓。

從左到右：龐小偉、肖商略、于東來(lái)、魏sir、酒妹

05

美好之路也是一首詩(shī)

3月12日，我坐高鐵從杭州到許昌參加“2023中國(guó)超市周”活動(dòng)。在路上我寫(xiě)了一首小詩(shī)《美好之路》。我在東來(lái)哥14日的分享會(huì)上朗誦了這首詩(shī)。這首詩(shī)是向東來(lái)哥致敬的，也是送給所有參會(huì)的朋友的，更是送給中國(guó)所有從事和服務(wù)中國(guó)零售業(yè)的人的——

《美好之路》

什么讓蝴蝶起飛

不是空氣

是它想棲息在另一顆樹(shù)上

有溫暖的瓊漿

什么讓?shí)u嶼難以入眠

不是永夜

是有航船經(jīng)過(guò)

甜美的歌聲打濕了浪花

什么讓河流東去

不是海拔

是它兜轉(zhuǎn)已久

傳說(shuō)的海岸上開(kāi)滿(mǎn)著鮮花

有一根權(quán)杖

請(qǐng)先放下

然后再舉起

從此眾神舉起了你

有一個(gè)火把

請(qǐng)先熄滅

然后再點(diǎn)燃

從此星光追隨著你

有一本書(shū)

請(qǐng)先合上

然后再翻開(kāi)

清風(fēng)將每個(gè)文字都帶向原野

有一條路啊

請(qǐng)先停下

然后再啟程

那是海水豎立 通往所有方向

在這首詩(shī)里，我想表達(dá)的是，如果是真善美的文化在滋養(yǎng)著于東來(lái)和胖東來(lái)人，如果我們也想走上美好之路，那么我們選擇的美好是什么？需要我們放下什么？需要我們秉持什么？需要我們做些什么? 

從心到心，我相信，你會(huì)找到答案的！