到專柜試試最新的口紅色號(hào)；帶著家人挑幾身過(guò)年的新衣；讓孩子在游樂(lè)設(shè)施上盡情放電……近日，不少市民帶放松的心情，步入商場(chǎng)重拾都市休閑生活。隨著疫情防控新政的發(fā)布、政府各類消費(fèi)券的發(fā)放，疊加歲末窗口期，實(shí)體商業(yè)開(kāi)始逐步復(fù)蘇回暖。

客流回暖，提前“迎春”

借著冬日里的這股“暖意”，天虹在全國(guó)8省35市開(kāi)展系列促銷、體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)各城市消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步回溫。

據(jù)天虹品牌負(fù)責(zé)人介紹，天虹許多門店近期客流呈明顯回升態(tài)勢(shì)，而“新十條”之后餐飲商戶排隊(duì)等餐的現(xiàn)象持續(xù)增多，不少餐飲店的堂食和外賣業(yè)務(wù)都有較大幅度增長(zhǎng)；電影賀歲檔正式到來(lái)，觀眾們也紛紛走進(jìn)影院，重溫大屏幕觀影的試聽(tīng)享受；此外，美妝、黃金等商品銷售可觀。

有顧客表示，線下零售有豐富多元的體驗(yàn)活動(dòng)、服務(wù)，商品也具備可直觀感知、所見(jiàn)即可得的即時(shí)性，而政策的舒緩讓這種優(yōu)勢(shì)愈發(fā)具有吸引力。

活動(dòng)加碼，助力回溫

為抓住反彈的消費(fèi)需求和節(jié)日熱潮，各大商場(chǎng)近期都推出了滿減優(yōu)惠、打折促銷等活動(dòng)。而為了迎接新政下的歲末旺季，天虹各區(qū)域都對(duì)原有活動(dòng)上“再加碼”。

12月是天虹的“店慶月”，各門店紛紛重調(diào)節(jié)奏，拉長(zhǎng)店慶期或做店慶返場(chǎng)，整體保持較大促銷力度。在策略上大力組織餐飲及生活配套服務(wù)業(yè)態(tài)的促銷活動(dòng)，滿足快速?gòu)?fù)蘇后的聚會(huì)、休閑、家庭親子需求。

數(shù)字化的技術(shù)手段同樣為線下引流賦能：天虹通過(guò)結(jié)合抖音、支付寶等渠道開(kāi)展大型售卡、售券、售賣餐飲套餐等活動(dòng)，為線下引流。

值得一提的是，許多省市政府已推出種種促進(jìn)消費(fèi)的政策，天虹積極參與政企聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取政府優(yōu)質(zhì)資源，傾力加碼市民福利。

暖冬獻(xiàn)禮，重燃熱愛(ài)

12月是一年中最后的月份，也承接著新一年的開(kāi)始，期間既有購(gòu)物節(jié)、圣誕節(jié)，也有冬至和元旦，承載著人們滿滿的感悟和希望。天虹結(jié)合顧客文化、情感需求，線下門店開(kāi)展各類特色體驗(yàn)活動(dòng)。

天虹華南一區(qū)打造“全城超暖大事件”，用越野車、無(wú)人機(jī)在全城免費(fèi)派送咖啡，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)貫穿雙12、圣誕、元旦，為城市加溫，同時(shí)組織“大灣區(qū)脫口秀大賽”，為顧客們娛樂(lè)放松調(diào)節(jié)生活；天虹東南區(qū)將結(jié)合健康話題，開(kāi)展“提升免疫力一起趣動(dòng)打卡2023”區(qū)域級(jí)全民健身活動(dòng)；天虹華東區(qū)以明年生肖“兔”為主題，引入潮流藝術(shù)IP“奈美兔”，在12月打造與IP相關(guān)的“禮物工廠”活動(dòng)，與顧客建立深度的情感鏈接；天虹江西區(qū)打造“會(huì)生活、匯愛(ài)心、惠活動(dòng)”店慶，通過(guò)引入巨型心愿模型、聯(lián)動(dòng)品牌大屏共跨年；天虹湖南區(qū)用諧音“熱雪”&“熱血”串聯(lián)雙旦主題，把迎接新年積極的生活態(tài)度傳遞給顧客……

年輕客群有著多元文化的需求，諸如潮玩機(jī)車、文創(chuàng)市集、電音節(jié)、戶外露營(yíng)等主題活動(dòng)，也紛紛在天虹各門店上演。對(duì)于平安夜、跨年夜等節(jié)點(diǎn)，天虹各區(qū)門店也打造大型活動(dòng)，營(yíng)造濃濃節(jié)日儀式感。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎，也是當(dāng)下保持穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。實(shí)體商業(yè)在促進(jìn)城市消費(fèi)活力釋放上責(zé)無(wú)旁貸。

目前新十條政策實(shí)施落地不久，并且臨近年關(guān)，實(shí)體零售借勢(shì)迎來(lái)一波銷售高潮，但整體的復(fù)蘇也仍需要時(shí)間爬坡。在天虹看來(lái)，實(shí)體商業(yè)在角色回歸，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，也須緊跟顧客需求變化，研發(fā)反映需求趨勢(shì)的產(chǎn)品服務(wù)，覆蓋多元化、個(gè)性化、定制化消費(fèi)需求，讓未來(lái)的“煙火氣”越來(lái)越濃。