2021年，作為防控新冠疫情最為成功的大國，中國的實體零售也走出上年的低谷，實現(xiàn)了超出預(yù)期的恢復(fù)性增長。

專家們認(rèn)為，出現(xiàn)這個積極變化的原因固然很多，但有兩個因素是不容忽視的。

一是國家對各大電商平臺基于公平競爭的監(jiān)管措施力度加大，使實體零售在與電商競爭中的不公平被動局面有所扭轉(zhuǎn)，從而客流穩(wěn)健回升，競爭環(huán)境趨向改善。

二是隨著流通領(lǐng)域一系列反壟斷政策措施的出臺，例如社區(qū)團購等電商資本的無序擴張受到遏制等，也改善了實體商業(yè)、尤其是社區(qū)小商業(yè)的競爭處境。

這兩方面的變化表明，我國政府的流通競爭政策從主要重視效率轉(zhuǎn)向更加兼顧公平。當(dāng)然，實體零售的積極變化，也有電商零售各個平臺競爭日趨激烈、運營成本、流量入口和獲客成本持續(xù)增加，競爭力有所減弱，銷售額增速回落等因素的影響。

一、政府對流通壟斷行為果斷“出手”，實體零售競爭環(huán)境改善，經(jīng)營創(chuàng)新加速

2021年2月，國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南正式發(fā)布，4月國家市場監(jiān)管總局對阿里巴巴在網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)實施“二選一”的壟斷行為作出處罰。這是自2020年從社區(qū)團購發(fā)端，國家在流通領(lǐng)域保證市場經(jīng)濟發(fā)展、維護公平競爭的有力法治行動，不但遏制了資本的無序擴張和不公平競爭，還使得線上企業(yè)更加關(guān)注社會責(zé)任，以及認(rèn)同互利共贏的競合商業(yè)倫理。隨著競爭環(huán)境趨向公平，實體零售的固有優(yōu)勢凸顯，即使疫情環(huán)境更有利于網(wǎng)購，實體零售客流和銷售仍實現(xiàn)了穩(wěn)健回升。

有專家認(rèn)為，實體零售有其天然優(yōu)勢。例如，實體零售是新商品、新服務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)等最直觀可信的消費渠道；是能更真實、更充分、更有效展示商品品質(zhì)、顏值，提升品牌形象的交易場所；也是滿足真實消費體驗和相關(guān)享受，為消費者提供更好效用的最佳載體。實體零售還能全方位多場景全功能與數(shù)字技術(shù)融合，有助于消費者在真實和虛擬的商業(yè)情景中自由切換，最大限度提升消費滿意度。此外，實體零售還可以和文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、育幼、教育等服務(wù)行業(yè)互洽融合。

在競爭環(huán)境改善的同時，實體零售在零供關(guān)系等許多方面繼續(xù)探索。專家們指出，在長時間的疫情沖擊下，零供關(guān)系出現(xiàn)了一些積極變化，表現(xiàn)為由以往的博弈關(guān)系逐漸向同盟關(guān)系轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，眾多實體零售企業(yè)開始嘗試回歸自營，并為此持續(xù)加碼供應(yīng)鏈，通過建設(shè)產(chǎn)地倉、基地直采、新產(chǎn)品研發(fā)、自有品牌開發(fā)、加大差異化商品比例、投資中央廚房、減少無效單品等，增強市場和供應(yīng)鏈競爭力。眾多實體零售企業(yè)完成并開通了消費端線上線下互動的數(shù)字化整合。京東、順豐提出一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。越來越多的實體企業(yè)開始通過第三方、第四方物流的結(jié)合進行全供應(yīng)鏈整合。

以螞蟻商聯(lián)、保亭會、IGA、齊魯商盟、淮海商盟等為代表的一批全國和區(qū)域自愿連鎖組織迅速發(fā)展，由這類眾多中小企業(yè)結(jié)盟的自愿連鎖，不僅有利于解決產(chǎn)品競爭力和市場覆蓋率難題，也是我國連鎖零售形態(tài)轉(zhuǎn)換的某種突破，這些在三、四線市場落地為主的新興連鎖零售組織，將改變中國區(qū)域零售運營格局，并有望成為縣域商業(yè)發(fā)展的強勁支撐。

二、網(wǎng)上零售由高速轉(zhuǎn)向中低速，即將進入整合規(guī)范期

2021年前十個月，網(wǎng)絡(luò)零售總額103765億元同比增長17.4%，其中，全國實物商品網(wǎng)上零售額84979億元，同比增長14.6%，兩年平均增長15.3%。有專家認(rèn)為：目前網(wǎng)上實物商品零售規(guī)模已相當(dāng)可觀，銷售規(guī)模幾近飽和(截至2020年年底，國內(nèi)網(wǎng)購用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.82億，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)占全國總?cè)丝诘牧伞⒕W(wǎng)民總數(shù)的八成)。由于基數(shù)已經(jīng)很大，加之受網(wǎng)購某些局限性和成本上升等因素影響，網(wǎng)上零售的競爭優(yōu)勢趨于弱化。其主要表現(xiàn)為消費增速持續(xù)回落，已由2018年前的高速增長轉(zhuǎn)向中低速增長。隨著國家打擊排斥競爭行為和資本無序擴張，創(chuàng)造公平競爭、依法規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營的營商環(huán)境各項措施的實行，預(yù)計2022年網(wǎng)上零售將進入整合規(guī)范期。

專家們認(rèn)為，過去的兩年，由于受疫情影響，線上零售火爆，不少中老年的網(wǎng)購消費習(xí)慣也得以養(yǎng)成。但另一方面，隨著線上線下迅速打通，線上零售的通道引流費用、各類手續(xù)費、營銷廣告費用和獲客成本不斷攀升，倉儲物流成本也居高不下。眾多因素導(dǎo)致線上企業(yè)進入平穩(wěn)的中低速發(fā)展，這有利于線上平臺與線下商業(yè)更好地融合發(fā)展。

專家指出：流通領(lǐng)域反壟斷是一個全球性的課題。例如在美國，大型零售商家如沃爾瑪也有著要求供應(yīng)商“二選一”的規(guī)定�，F(xiàn)在中國政府對這種行為明確說不，具有維護公平競爭的積極意義。國內(nèi)供應(yīng)商在擺脫電商平臺“二選一”規(guī)則的不公平競爭后，不僅能擁有更多市場選擇權(quán)，促進網(wǎng)商平臺之間的良性競爭，對大型實體零售商也具有同樣的規(guī)制作用。

（本文由中國商業(yè)聯(lián)合會授權(quán)發(fā)布）