9月23日，在2021天貓新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓事業(yè)群副總裁吹雪表示，下一階段天貓的戰(zhàn)略在于助力企業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，即從電商全域營(yíng)銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費(fèi)者（D2C），從人群運(yùn)營(yíng)走向全域的消費(fèi)者與貨品生命周期管理。“天貓要做好D2C的服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)直接面向全域消費(fèi)者（D2C）”。

新階段下，市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為、企業(yè)組織都發(fā)生了巨大的變化。吹雪認(rèn)為，天貓要和企業(yè)一起思考：“長(zhǎng)期的用戶忠誠(chéng)如何做到，下一個(gè)新產(chǎn)品是什么。”

與此同時(shí)，企業(yè)和商家在天貓上展開(kāi)的服務(wù)更加立體、與消費(fèi)者的互動(dòng)更加“沉浸”，企業(yè)在天貓不僅僅是零售，進(jìn)一步具備了定義和創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，能夠在消費(fèi)者與貨品的全生命周期里發(fā)揮創(chuàng)造力。

D2C是Direct to Consumer的縮寫，意為企業(yè)直接面向消費(fèi)者。D2C這一概念，正是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的興起而繁榮的——企業(yè)可以通過(guò)一家網(wǎng)上的店鋪觸達(dá)最廣泛的消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者需求，靈活地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

“天貓從2008年的淘寶商城開(kāi)始，就是通過(guò)‘旗艦店’這樣的產(chǎn)品為企業(yè)提供直面消費(fèi)者的服務(wù)。這也是國(guó)內(nèi)目前最好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)品。過(guò)去13年間，很多本來(lái)依靠傳統(tǒng)分銷渠道的企業(yè)，通過(guò)在天貓建立了與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，他們正在進(jìn)化成為同時(shí)具備制造能力和零售能力的未來(lái)型企業(yè)�！贝笛┰�2020年雙11媒體溝通會(huì)上表示。天貓成為助力消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形成有機(jī)融合的平臺(tái)。

截至目前，蘋果、特斯拉、華為、美的等具備優(yōu)秀制造能力的品牌與企業(yè)，當(dāng)當(dāng)、蘇寧等平臺(tái)型企業(yè)，均在天貓開(kāi)出了官方旗艦店，以此與全域消費(fèi)者直接溝通、提供服務(wù)。

2020年疫情以來(lái)，社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)溝通、運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的重要性，零售品牌加速轉(zhuǎn)向D2C模式。D2C時(shí)代來(lái)臨，也是新品牌崛起的原因�！岸潭處啄曛畠�(nèi)，三頓半、Ubras等新消費(fèi)品牌在天貓完成了從零到一，甚至具備挑戰(zhàn)巨頭的能力。天貓?zhí)峁┑腄2C服務(wù)，幫助品牌靈敏地洞察全域消費(fèi)者需求，并快速作出反應(yīng)�！彪娚谭治鋈耸勘硎�。

據(jù)了解，2018年，三頓半入駐天貓，3年積累了近130萬(wàn)粉絲，成為品牌最寶貴的資產(chǎn)。而今年618期間，有25個(gè)品牌商家的會(huì)員成交額超過(guò)1億元。

天貓?zhí)烊痪哂蟹⻊?wù)D2C的基因。天貓旗艦店具備讓商家做好全周期經(jīng)營(yíng)商品的能力和分層運(yùn)營(yíng)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)用戶的能力，也是公域和私域結(jié)合最好的產(chǎn)品，包括一整套會(huì)員主動(dòng)觸達(dá)工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員資產(chǎn)的加速沉淀和應(yīng)用；天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）幫助品牌利用消費(fèi)洞察創(chuàng)新新品，將新品孵化周期平均從18個(gè)月降低到了6個(gè)月；天貓3D家裝城讓更多中小商家也能低成本參與到3D場(chǎng)景購(gòu)；IPmart版權(quán)交易平臺(tái)，為品牌商家提供一站式的IP聯(lián)名款開(kāi)發(fā)服務(wù)……

與此同時(shí)，天貓整合廣泛的資源，為企業(yè)提供了非常完整的產(chǎn)品體系和基礎(chǔ)設(shè)施，包括犀牛制造的新制造、阿里云的數(shù)字技術(shù)、菜鳥(niǎo)的智慧物流供應(yīng)鏈，成為企業(yè)最好的數(shù)字化合作伙伴。