雙十一全網(wǎng)銷(xiāo)售額3143億背后的邏輯
聯(lián)商專(zhuān)欄:第十個(gè)“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)成績(jī)單出爐,11月11日單日全網(wǎng)銷(xiāo)售額最終為3143.2億元。
如果加上京東“雙十一”期間(1-11日)綜合促銷(xiāo)的銷(xiāo)售額,僅天貓、京東、蘇寧三家線(xiàn)上平臺(tái)“雙十一”銷(xiāo)售就超過(guò)4000億元人民幣。其中天貓“雙十一”當(dāng)日成交額2135億元,同比增長(zhǎng)26.93%,京東“雙十一”活動(dòng)期累計(jì)下單金額超1598億,同比增25.7%,蘇寧易購(gòu)全渠道當(dāng)日訂單量增長(zhǎng)132%。
第十個(gè)“雙十一”甫一結(jié)束,一眾歡呼聲中,也有逆勢(shì)的聲音同樣此起彼伏,有人開(kāi)始指責(zé)假貨,抱怨物流,討伐“套路”,質(zhì)疑數(shù)據(jù),甚至坐等臆想中的“退貨潮”到來(lái)。在有的人眼里,“雙十一”即便不是洪水猛獸,也是一場(chǎng)賣(mài)假貨、假營(yíng)銷(xiāo)、假數(shù)據(jù)泛濫的“假大空鬧劇”。
美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》一直比較關(guān)注阿里巴巴,這不僅是“雙十一”的到來(lái)和其背后的全球最大的電商平臺(tái)阿里巴巴,可能還在于阿里巴巴在美國(guó)上市的因素,《紐約時(shí)報(bào)》“雙十一”前后都報(bào)道了這個(gè)購(gòu)物節(jié)和阿里巴巴,在感嘆之余,也發(fā)出了“2018年雙十一表明阿里巴巴仍然是中國(guó)的炒作之王”這樣略顯酸味的聲音,同時(shí)做出“但是在中國(guó)各地,人們內(nèi)心卻充滿(mǎn)了陰郁和不確定”這樣的臆斷。
“雙十一”背后的真相究竟是什么?3143億當(dāng)日全網(wǎng)銷(xiāo)售額背后又存在什么樣的邏輯?
不過(guò),在分析“雙十一”成功因素之前,我還是堅(jiān)信一點(diǎn):
“雙十一”所刷新的各項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)讓任何質(zhì)疑者無(wú)法徹底唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)的全球無(wú)可比擬的活力。
1、“雙十一”折射出中國(guó)經(jīng)濟(jì)有別于世界常規(guī)的特殊發(fā)展?jié)摿?/strong>
自從中國(guó)的改革開(kāi)放國(guó)策實(shí)施以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直扮演著令人瞠目結(jié)舌的“飛行俠”角色。
很多世界常規(guī)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律并不能解釋中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展的現(xiàn)象,于是西方一直在否定中國(guó)的“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”地位,很多保守的西方右翼政客和經(jīng)濟(jì)學(xué)家更是連年唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì),但結(jié)果是頻頻被打臉!俺林蹅(cè)伴千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”,這正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展幾十年在全球的形象寫(xiě)照,幾次世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)、全球金融危機(jī),從華爾街到歐洲大陸,從大西洋沿岸到東南亞各國(guó),世界屢次被危機(jī)煙籠霧罩,唯獨(dú)中國(guó)經(jīng)濟(jì)閑庭信步,獨(dú)善其身,昂首前行,逆勢(shì)增長(zhǎng),甚至屢屢成為帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)走出泥淖的引擎。
其實(shí),要想明白不太難,那就是“中國(guó)特色”的發(fā)展模式。首先源于和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一的發(fā)展思路;其次是高效簡(jiǎn)明的政治體制和發(fā)展制度;第三是倡導(dǎo)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式構(gòu)建和發(fā)展動(dòng)力的注入;第四是開(kāi)放包容、全球鏈接、文化融合的貿(mào)易思維。
從宏觀(guān)到微觀(guān),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展模式在自我盤(pán)整、不斷提升中一直向上、向前,再加上中國(guó)人亙古不變的勤勞奮進(jìn)的民族特征,使中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步逐漸走向各國(guó)前列,躍居世界第二大經(jīng)濟(jì)體之位。
2、中國(guó)社會(huì)呈現(xiàn)明顯的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),消費(fèi)文化進(jìn)一步變化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)“雙十一”越做越大。
盡管全球經(jīng)濟(jì)不盡人意,增長(zhǎng)乏力,但是無(wú)法否認(rèn),中國(guó)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型,從出口導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)導(dǎo)向,而在世界經(jīng)歷深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)口,中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)企業(yè)及時(shí)抓住了數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)機(jī)遇,開(kāi)始了自身的轉(zhuǎn)型改革,與時(shí)俱新,調(diào)整服務(wù)功能,及時(shí)轉(zhuǎn)型新經(jīng)濟(jì)、新制造、新零售,從而促進(jìn)中國(guó)消費(fèi)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在這一點(diǎn)上,數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新零售等概念的落地與實(shí)施,尤為提振消費(fèi)信心。
2017年,中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了36.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.2%,占全球零售總額約25%。
2018年上半年,全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到18萬(wàn)億元人民幣,最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到78.5%,成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”之首。當(dāng)前,消費(fèi)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要驅(qū)動(dòng)力,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化、全球化的重要特征,我國(guó)此前依靠的投資、出口作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的模式難以再持續(xù),消費(fèi)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力,也是我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展步入新的歷史時(shí)期,催生新的商業(yè)文化,帶動(dòng)新零售的提高與發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示,在此次雙十一中,消費(fèi)超過(guò)1000元的中高等消費(fèi)深度消費(fèi)者人數(shù),增速明顯高于1000元以下人群。消費(fèi)超過(guò)5000元的重度消費(fèi)人群,更是連續(xù)兩年增速持續(xù)提升,增速是500-1000元人群的3.4倍。
另?yè)?jù)阿里發(fā)布的《天貓雙11十年洞察:新消費(fèi)時(shí)代到來(lái)》報(bào)告稱(chēng),三至四線(xiàn)城市和低線(xiàn)地區(qū)的消費(fèi)潛力正逐漸被釋放。從2013-2017年“雙十一”參與情況來(lái)看,低線(xiàn)級(jí)城市的消費(fèi)人數(shù)占比一直處于穩(wěn)定增長(zhǎng)中。據(jù)天貓透漏,本年度“雙十一”期間有29個(gè)省市自治區(qū)、800多個(gè)縣數(shù)以?xún)|計(jì)的農(nóng)村消費(fèi)者,通過(guò)農(nóng)村淘寶的團(tuán)隊(duì)加入到“雙十一”購(gòu)物狂歡中。
“雙十一”的輝煌數(shù)據(jù),正是映照我國(guó)進(jìn)入消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個(gè)佐證。
“雙十一”十年,集中體現(xiàn)了我國(guó)消費(fèi)品類(lèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì),而到了今天,消費(fèi)文化已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生巨大的質(zhì)變,我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)明顯升級(jí),帶來(lái)了由實(shí)體消費(fèi)和單純物質(zhì)商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗(yàn)型消費(fèi)的消費(fèi)轉(zhuǎn)型,人們從傳統(tǒng)消費(fèi)向數(shù)字消費(fèi)轉(zhuǎn)變,從物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)變,從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
3、新零售推動(dòng)“雙十一”玩法升級(jí),科技仍然是“第一生產(chǎn)力”。
在本年度的第十屆“雙十一”期間,全網(wǎng)很多平臺(tái)都展開(kāi)了線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的運(yùn)營(yíng)模式。這種融合是由先進(jìn)的技術(shù)和理念強(qiáng)力支撐的新零售的一種方式體現(xiàn)。
譬如京東開(kāi)啟了與線(xiàn)下品牌無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)的新模式;蘇寧在全國(guó)開(kāi)啟幾十場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng);小米線(xiàn)上7大平臺(tái)與線(xiàn)下5000多家門(mén)店融為一體;阿里系齊聚雙十一,首次實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)。阿里系的新零售商圈、智慧門(mén)店、銀泰百貨、居然之家、盒馬、新零售商超、餓了么和口碑商家集體聯(lián)動(dòng)參與雙十一。
在支付領(lǐng)域,今年以指紋、刷臉為代表的生物支付登上舞臺(tái)中央。
在以生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術(shù)為代表的數(shù)字科技的保障下,消費(fèi)者體驗(yàn)得到極大提升。
“雙十一”當(dāng)日的天量成交額、十億多個(gè)快遞包裹按照顧客意志運(yùn)行的背后,是移動(dòng)支付、人工智能、智能物流復(fù)雜科技體系的支撐。人、貨、倉(cāng)、場(chǎng)、車(chē)、關(guān)、港等與數(shù)字要素智能協(xié)同。這是數(shù)字時(shí)代的新基礎(chǔ)設(shè)施,是連接新零售、新制造的關(guān)鍵體系,這集中體現(xiàn)出我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和零售業(yè)消費(fèi)升級(jí)、科技驅(qū)動(dòng)、智能物流等多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展水平。
一根網(wǎng)線(xiàn)、一臺(tái)電腦,中國(guó)人走向了互聯(lián)網(wǎng)科技和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大潮,消費(fèi)心智與科技同步改變!半p十一”10年過(guò)去了,無(wú)數(shù)中國(guó)人隨著中國(guó)電商的發(fā)展步伐,也逐步從PC端走向移動(dòng)端,生物支付成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的首選。
智能機(jī)器人也開(kāi)始走上前臺(tái)。在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)無(wú)錫的庫(kù)區(qū)內(nèi)有近700臺(tái)藍(lán)色機(jī)器人揀貨、裝貨,形成一套智能運(yùn)輸系統(tǒng);京東快遞機(jī)器人開(kāi)始探索依靠自動(dòng)駕駛技術(shù)完成包裹的“最后一公里”送達(dá)。
在支付環(huán)節(jié),通過(guò)使用生物識(shí)別來(lái)不斷提升支付流暢性,用戶(hù)的支付時(shí)間縮短至1秒,數(shù)據(jù)顯示,天貓“雙十一”通過(guò)指紋和刷臉?lè)绞酵瓿傻闹Ц墩急冗_(dá)到60.3%。
全球互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中,中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)之光”及其美好愿景光環(huán)分外引人矚目,而“雙十一”集中檢閱了中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)之光”的巨大的動(dòng)能和可期待的未來(lái)。
4、全球化是“雙十一”的另一個(gè)增長(zhǎng)引擎
全球化、多元化、多邊化是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)唯一出路,也是世紀(jì)經(jīng)濟(jì)格局重建的重要途徑。無(wú)論美國(guó)等老牌經(jīng)濟(jì)帝國(guó)如何挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),如何制造中美經(jīng)濟(jì)摩擦,如何極力鼓搗單極單邊主義,最終都難以改變?nèi)蚧、多元化的發(fā)展趨勢(shì)!半p十一”的高速增長(zhǎng),正好映射出這種阻擋不住的世界經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭。
“雙十一”的成功,使它立足于不惟中國(guó)、放眼全球的眼光和充分包容的交易觸角。在本次“雙十一”,體現(xiàn)出“雙十一”的國(guó)際化程度走向更高、更遠(yuǎn)、更大范圍,阿里首次展示“五個(gè)全球”的購(gòu)物體驗(yàn),18萬(wàn)個(gè)全球品牌踴躍參與,再次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重塑全球消費(fèi)模式。
這幾年,無(wú)論是中國(guó)電商還是“雙十一”大促狂歡,集中體現(xiàn)了中國(guó)人“買(mǎi)賣(mài)全球”的消費(fèi)能力。
悉尼時(shí)間11月11日零點(diǎn)41分,全球速賣(mài)通AliExpress完成100萬(wàn)筆支付訂單;開(kāi)場(chǎng)1小時(shí),完成支付的訂單超過(guò)162萬(wàn)筆,覆蓋193個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
隨著中國(guó)與國(guó)際接軌步伐的不斷加速,中國(guó)消費(fèi)者把目光投向全球優(yōu)質(zhì)商品,海淘和跨境電商應(yīng)運(yùn)而生,天貓國(guó)際、亞馬遜直郵中國(guó)、唯品國(guó)際、網(wǎng)易考拉、京東海外購(gòu)等跨境電商應(yīng)運(yùn)而生,足不出戶(hù)買(mǎi)全球成為現(xiàn)實(shí)。
對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品已成為一種普遍的消費(fèi)趨勢(shì)。我們不僅能從新聞里常?吹街袊(guó)大媽搶購(gòu)日本馬桶、外國(guó)洋奶粉,也看到了普通青年、白領(lǐng)中產(chǎn)群體的進(jìn)口商品消費(fèi)向日常性、個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變。
天貓數(shù)據(jù)顯示,今年“雙十一”期間,天貓平臺(tái)上共有75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3900個(gè)品類(lèi)的近1.9萬(wàn)個(gè)海外品牌供消費(fèi)者選擇。同時(shí),“雙十一”也把大量中國(guó)商品向世界輸出,據(jù)京東消息,“雙十一”期間,京東物流重點(diǎn)打造全球化智能供應(yīng)鏈,推動(dòng)“48小時(shí)通達(dá)全球”;菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也宣布推出“千柜出!保瑢⑷f(wàn)噸“雙十一”包裹運(yùn)向海外各地。
5、“雙十一”也是一場(chǎng)制造業(yè)的饕餮大餐,從而帶來(lái)制造業(yè)對(duì)“雙十一”的高度響應(yīng)
在全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,電商給了制造業(yè)某種突破的可能,“雙十一”刺激和檢驗(yàn)了這種可能的實(shí)現(xiàn)!半p十一”全球購(gòu)物狂歡節(jié)期間,18萬(wàn)個(gè)全球品牌參與,這對(duì)重振制造業(yè)品牌是機(jī)會(huì),也對(duì)“雙十一”的成功是至關(guān)重要的核心。
一應(yīng)商品來(lái)自制造業(yè),對(duì)制造商或品牌商來(lái)說(shuō),電商正逐漸由銷(xiāo)售平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)鏈中滲透。京東通過(guò)打通供應(yīng)鏈,利用大數(shù)據(jù)和人工智能幫助上游制造商生產(chǎn)出適合消費(fèi)者需求的商品,推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展;網(wǎng)易考拉與全球數(shù)百家工廠(chǎng)展開(kāi)合作孵化,依靠電商模式指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。
老板電器陪伴10年“雙十一”,2009年,老板電器在天貓平臺(tái)賣(mài)出第一臺(tái)抽油煙機(jī),從此開(kāi)啟了老板電器線(xiàn)上銷(xiāo)售新時(shí)代;
李寧官方旗艦店陪伴9年“雙十一”,累計(jì)服務(wù)了1000萬(wàn)+消費(fèi)者;
聯(lián)合利華官方旗艦店陪伴8年“雙十一”,過(guò)去8年,聯(lián)合利華官方旗艦店為10,068,182個(gè)家庭帶來(lái)了親密陪伴;
芝華仕官方旗艦店——陪伴7年“雙十一”,7年售出的110000張真皮沙發(fā)中,最遠(yuǎn)的曾到達(dá)約13000公里之外的美國(guó)德克薩斯州;
索菲亞家居旗艦店陪伴5年“雙十一”,僅過(guò)去一年,索菲亞家居旗艦店所售出的衣柜就達(dá)67066713/㎡;
知味觀(guān)官方旗艦店陪伴4年“雙十一”,過(guò)去4年,知味觀(guān)共賣(mài)出58萬(wàn)盒綠豆糕;
強(qiáng)生中國(guó)官方旗艦店陪伴3年“雙十一”,過(guò)去3年,強(qiáng)生綜合店不斷滿(mǎn)足母嬰、個(gè)護(hù)、美妝3大領(lǐng)域人群護(hù)理需求,從美國(guó)走進(jìn)了萬(wàn)千中國(guó)家庭;
夢(mèng)天木門(mén)旗艦店陪伴2年“雙十一”,過(guò)去2年,夢(mèng)天木門(mén)售出的商品連接起來(lái)的高度,是珠穆朗瑪峰的198倍......
今年“雙十一”,僅天貓就有3500個(gè)品牌、120萬(wàn)家小店通過(guò)零售通參戰(zhàn)天貓雙11,交易額同比增長(zhǎng)5倍,當(dāng)天,交易額突破千萬(wàn)的品牌數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)20倍。
當(dāng)天,不凡帝創(chuàng)造3個(gè)歷史新高,交易額同比去年雙11增長(zhǎng)300%;阿爾卑斯80支裝棒棒糖交易額同比去年雙11增長(zhǎng)300%,單日最高動(dòng)銷(xiāo)小店同比去年雙11增長(zhǎng)700%。銳澳雞尾酒雙11當(dāng)天交易額是日均銷(xiāo)量的20倍。百草味生成訂單產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的小店數(shù)量相較于日常交易數(shù)據(jù)增長(zhǎng)超11倍。一些知名品牌如藍(lán)月亮、聯(lián)合利華、統(tǒng)一、雀巢等聯(lián)合阿里巴巴借助“雙十一”在全國(guó)推出一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高消費(fèi)者對(duì)品牌的感知。
就電商來(lái)說(shuō),像阿里巴巴這樣的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式是匯集所有商業(yè)元素,諸如品牌、線(xiàn)下零售商、物流和支付系統(tǒng)等等開(kāi)放進(jìn)入的一個(gè)平臺(tái),并且為這個(gè)平臺(tái)提供充分的技術(shù)和數(shù)據(jù)保障,通過(guò)開(kāi)放的市場(chǎng)讓平臺(tái)自發(fā)的運(yùn)轉(zhuǎn),這也是基于社會(huì)分工下的社會(huì)化大協(xié)同的一種形式。
電商主導(dǎo)的“雙十一”為中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)留下更多空間。早在2016年的“雙十一”中一個(gè)小時(shí)之內(nèi),就產(chǎn)生220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家下單。中國(guó)產(chǎn)品和電商通過(guò)跨境的方式將中國(guó)制造直接推廣銷(xiāo)售到國(guó)外商販或是消費(fèi)者的手中,這樣的方式去掉大量的中間環(huán)節(jié),不僅更利于及時(shí)收集反饋信息,對(duì)中國(guó)制造走向國(guó)外市場(chǎng)提供了更廣闊的平臺(tái)。
“雙十一”中跨境電商開(kāi)辟了新渠道,既滿(mǎn)足了海外海內(nèi)商品交互流通的需求,也對(duì)全球制造業(yè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出很大發(fā)展貢獻(xiàn)。
制造業(yè)通過(guò)“雙十一”深挖消費(fèi)者需求,使自身和產(chǎn)品進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng),在去產(chǎn)能、去庫(kù)存、降成本、補(bǔ)短板的結(jié)構(gòu)性改革中搶占先機(jī)!半p十一”在不斷高速增長(zhǎng)的同時(shí),也推動(dòng)了制造業(yè)的蛻變,從追求賣(mài)掉庫(kù)存,向柔性化個(gè)性生產(chǎn)保證低庫(kù)存甚至是零庫(kù)存轉(zhuǎn)變,從 B2C 的大規(guī)模制造模式走向 C2B 的智慧化自我改造,從規(guī);(biāo)準(zhǔn)化向智慧化、個(gè)性化、定制化邁進(jìn)。
無(wú)疑,全球制造業(yè)的深度參與,既有利于制造業(yè)自身發(fā)展,也推動(dòng)了“雙十一”越做越大,越走越遠(yuǎn)。
編后語(yǔ):如今的雙11已然是一場(chǎng)行業(yè)的盛會(huì),走入第十年,它到底發(fā)生了哪些變化?背后有哪些故事?聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“雙11十年,10企,10人”,我們著重選取一些代表性企業(yè)和人,以點(diǎn)及面,一窺全貌。
(來(lái)源:聯(lián)商專(zhuān)欄作者張一夫,本文僅代表作者觀(guān)點(diǎn))






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