聯(lián)商網(wǎng)消息：猶記得在今年4月份舉行的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，“百貨一姐”厲玲與“超市一哥”黃明端的強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話(huà)，讓人意猶未盡。

在10月12日南京召開(kāi)的2018聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，厲玲再次亮相，與有著“猴王”之稱(chēng)的步步高董事長(zhǎng)王填強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話(huà)，這是兩人第一次見(jiàn)面，事先并沒(méi)有任何溝通和彩排，真人真話(huà)，妙語(yǔ)連珠。在這場(chǎng)對(duì)話(huà)中，王填首次深度披露聯(lián)手騰訊背后的原因以及步步高接下來(lái)的戰(zhàn)略布局。

戰(zhàn)略調(diào)整 退出重慶市場(chǎng)

厲玲：王總你今年企業(yè)過(guò)得好嗎？

王填：今年是比去年好一點(diǎn)，但也不太好。

厲玲：明年會(huì)比今年好嗎？

王填：明年應(yīng)該會(huì)比今年好。

厲玲：為什么？

王填：在過(guò)往的幾年，我們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了很多東西，做了很多調(diào)整。步步高2017年是“見(jiàn)底”的一年。今年戰(zhàn)略上也做了大的調(diào)整，重慶市場(chǎng)退出來(lái)了，店已經(jīng)關(guān)完了。

厲玲：你有沒(méi)有想過(guò)人家會(huì)說(shuō)你在重慶被打敗了？

王填：重慶我們是打了敗仗的，敗了也就敗了，該割掉的時(shí)候就割掉。

厲玲：你說(shuō)你轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效，做了哪些轉(zhuǎn)型？

王填：其實(shí)步步高戰(zhàn)略是做多業(yè)態(tài)區(qū)域領(lǐng)先，因?yàn)橛辛硕鄻I(yè)態(tài)，所以就把很多東西做的很雜，我們的主業(yè)是超市、購(gòu)物中心和百貨，其實(shí)我們購(gòu)物中心百貨也有53家，而且自己開(kāi)發(fā)的物業(yè)體也比較大，物業(yè)有340萬(wàn)平方米。因?yàn)樽隽硕鄻I(yè)態(tài)區(qū)域領(lǐng)先戰(zhàn)略布局，除了購(gòu)物中心、超市百貨以外也有家電、便利店。

我們?cè)��?jīng)還做過(guò)家居、餐飲。這幾年我們把餐飲、家居包括便利店都剝離了，目前只剩下購(gòu)物中心、超市、百貨和家電。家電盤(pán)子也不是很大，也就20來(lái)個(gè)億的規(guī)模，京東、騰訊成為我們股東以后，跟京東有很多的合作。未來(lái)步步高將會(huì)聚焦在超市和購(gòu)物中心這兩個(gè)業(yè)態(tài)，逐步把這些該甩的、該剝離的就剝離出去。

聯(lián)手騰訊 披露選擇原因

厲玲：你講到剛才跟騰訊的合作，愉快嗎？

王填：挺好的。

厲玲：所以只講一點(diǎn)，哪幫到你了？講最重要的一點(diǎn)。

王填：現(xiàn)在我們跟騰訊在一起做的就是會(huì)員數(shù)字化，當(dāng)你自己覺(jué)得還想干點(diǎn)事的時(shí)候，找騰訊這樣的伙伴是最好的。

厲玲：因?yàn)轵v訊對(duì)你的干涉少一點(diǎn)。

王填：本身騰訊的生態(tài)就是一個(gè)多賽道，做很多事情都是多賽道進(jìn)行的。

厲玲：這個(gè)是IT行業(yè)的規(guī)矩吧，都是多賽道。

王填：很多朋友問(wèn)我到底跟誰(shuí)合作或者說(shuō)為什么選擇騰訊，我覺(jué)得當(dāng)你自己還想干的時(shí)候，和騰訊合作是讓價(jià)值主張可以根據(jù)自己的想法來(lái)做。

厲玲：還是回到這個(gè)問(wèn)題，到現(xiàn)在為止，幫助最大的一點(diǎn)是什么？就是會(huì)員的數(shù)字化。

王填：因?yàn)槲覀冊(cè)谌ツ觊_(kāi)始做了一個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略，計(jì)劃三年完成企業(yè)的數(shù)字化，我發(fā)現(xiàn)要憑自己的力量去做非常難，所以我們數(shù)字化戰(zhàn)略分三大塊：數(shù)字化會(huì)員、數(shù)字化商品和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。我個(gè)人認(rèn)為，數(shù)字化會(huì)員是最基礎(chǔ)的工程，花的時(shí)間最長(zhǎng)，我們希望今年1300萬(wàn)會(huì)員里面能夠?qū)崿F(xiàn)活躍的數(shù)字化會(huì)員達(dá)到500萬(wàn)以上，目標(biāo)整體達(dá)到600萬(wàn)。

我個(gè)人覺(jué)得數(shù)字化會(huì)員確確實(shí)實(shí)有好的價(jià)值，確實(shí)能夠借助騰訊，畢竟騰訊有上十億的用戶(hù)，能夠精準(zhǔn)匹配會(huì)員標(biāo)簽，真正觸達(dá)到目標(biāo)會(huì)員，可以去做互動(dòng)和交易。

厲玲：帶來(lái)效益了嗎？帶來(lái)實(shí)在的銷(xiāo)售增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)了嗎？

王填：現(xiàn)在已經(jīng)搞了試點(diǎn)門(mén)店，試點(diǎn)門(mén)店做得好的話(huà)，我們的線(xiàn)上銷(xiāo)售大概是10%的增長(zhǎng)，希望明年整個(gè)公司能夠達(dá)到10個(gè)點(diǎn)的增長(zhǎng)。

厲玲：我聽(tīng)說(shuō)，在線(xiàn)上增長(zhǎng)的時(shí)候，線(xiàn)下是下跌的。線(xiàn)上的增長(zhǎng)同時(shí)，線(xiàn)下在下跌，其實(shí)總量并沒(méi)有增長(zhǎng)。

王填：第一我們看整個(gè)線(xiàn)上總額有沒(méi)有增加，第二本身線(xiàn)上的用戶(hù)，每天的客單數(shù)有沒(méi)有變化。如果說(shuō)把線(xiàn)下的業(yè)務(wù)，比如說(shuō)100個(gè)有10個(gè)跑到線(xiàn)上，我覺(jué)得那不是增量。

厲玲：所以你到現(xiàn)在為止也沒(méi)看到增量對(duì)不對(duì)？

王填：看到了。比如說(shuō)超市業(yè)務(wù)我們?cè)趪L試網(wǎng)商，每天也許只有200-300單，但是一個(gè)店能夠增加200-300單，100個(gè)店呢？關(guān)鍵確實(shí)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者線(xiàn)上需求，我覺(jué)得這點(diǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者線(xiàn)上用戶(hù)，用戶(hù)的需求是轉(zhuǎn)移的，你不做別人就做了，我自己做的最重要的優(yōu)勢(shì)就是物流優(yōu)勢(shì)，我們有三個(gè)物流體系，物流成本是我們天然的優(yōu)勢(shì)。

厲玲：你怎么看永輝？

王填：我們正在做戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)，2010年以前步步高永輝規(guī)模差不多的。2010年以后這個(gè)差距就出來(lái)很大了，關(guān)鍵還是在戰(zhàn)略選擇上，永輝做的比較單一全國(guó)領(lǐng)先。我們是做的多業(yè)態(tài)區(qū)域領(lǐng)先，多業(yè)態(tài)布局正好從2010年開(kāi)始，中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)在磅礴的發(fā)展。我們?cè)谏虡I(yè)地產(chǎn)方面確實(shí)投入了大量資金和人力物力，包括我個(gè)人也投入了大量的時(shí)間和精力。

厲玲：你不會(huì)租給永輝。

王填：這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是自己在運(yùn)營(yíng)的，這些資產(chǎn)目前在拿地建設(shè)培育周期，因?yàn)橘Y產(chǎn)是有爆發(fā)力的。其實(shí)購(gòu)物中心和快消最大的差別是快消品確實(shí)是在經(jīng)營(yíng)商品，購(gòu)物中心是經(jīng)營(yíng)客流。

購(gòu)物中心做了這么多銷(xiāo)售額是別人的，收入只是租金，獲取的是租金的收入。快消品是客流變現(xiàn)。

厲玲：所以你和永輝戰(zhàn)略上有差異。

王填：去年開(kāi)始，我們清了很多東西，接下來(lái)還再繼續(xù)清，我想把籃子里的業(yè)態(tài)稍微調(diào)的更加順一點(diǎn)、專(zhuān)注一點(diǎn)，因?yàn)檫@場(chǎng)賽跑是一場(chǎng)馬拉松，前面苦一點(diǎn)，后面有這430萬(wàn)平方米的物業(yè)爆發(fā)潛力是非常大的，當(dāng)物業(yè)的紅利釋放出來(lái)的時(shí)候，我后面的日子會(huì)過(guò)的很好。所以您剛才問(wèn)我明年會(huì)怎么樣，我說(shuō)明年會(huì)比今年要好，后年肯定要比明年又要好。

厲玲：因?yàn)槟慊�礎(chǔ)比較扎實(shí)。

打造鄉(xiāng)村MALL 計(jì)劃覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)

王填：湖南省126個(gè)縣市區(qū)可能有將近120個(gè)縣市區(qū)有我的網(wǎng)點(diǎn)。我們正在做的一個(gè)計(jì)劃就是開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，怎樣把鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級(jí)的市場(chǎng)覆蓋掉。

現(xiàn)在國(guó)家有一個(gè)振興鄉(xiāng)村計(jì)劃，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店我很想做成相對(duì)來(lái)說(shuō)像美國(guó)、歐洲的那種模式，幾個(gè)業(yè)態(tài)的組合、一個(gè)超市、一個(gè)小的鄉(xiāng)村MALL的形式，我們正在研發(fā)這種業(yè)態(tài)，我們不去想全國(guó)的事情，我就把我自己已經(jīng)進(jìn)去的幾個(gè)省份——湖南、廣西、四川、江西這幾個(gè)省份功夫打扎實(shí)一點(diǎn)。

厲玲：湖南省目前超市誰(shuí)是老大？

王填：那應(yīng)該是步步高。

厲玲：老二是誰(shuí)？

王填：其實(shí)超市百貨我們走在前面。家電其實(shí)比國(guó)美分量大一點(diǎn)，家電蘇寧第一，通程第二，我們第三。廣西超市也是排在第一，因?yàn)槿�資收購(gòu)了廣西第一的百貨，江西也是前三。

厲玲：未來(lái)幾年會(huì)不會(huì)在這四個(gè)省當(dāng)中更深更細(xì)做一些，會(huì)有第五個(gè)，第六個(gè)省出來(lái)嗎？未來(lái)三年你不想吧？

王填：未來(lái)三年不想。

厲玲：未來(lái)三年得把這四個(gè)省在多做，這四個(gè)省有多少人口？

王填：兩億多人。

厲玲：差不多歐洲了。

王填：差不多美國(guó)大了。

餐飲增長(zhǎng)最快 其他業(yè)態(tài)相對(duì)平穩(wěn)

厲玲：其實(shí)我們的區(qū)域龍頭你要算人數(shù)還真有生意好做，你怎么看盒馬鮮生和超級(jí)物種這樣新型的超市？他們有未來(lái)嗎？

王填：我覺(jué)得盒馬也好、超級(jí)物種這種所有新興事物都有它存在的合理性，因?yàn)橛�合了年輕人高頻率、快節(jié)奏的生活，宅男宅女生活。宅男宅女里面很重要高頻和強(qiáng)需就是一日三餐，盒馬和超級(jí)物種他們主打都是一日三餐，這個(gè)實(shí)際切入到的是外貿(mào)和餐飲這個(gè)市場(chǎng)，至少作為觸點(diǎn)，作為跟消費(fèi)者產(chǎn)生一種強(qiáng)觀念的場(chǎng)景是餐飲渠道。因?yàn)椴惋嬤@個(gè)市場(chǎng)目前仍然是城市消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，餐飲的創(chuàng)新也是特別快的。

厲玲：所以你覺(jué)得餐飲接下來(lái)還會(huì)走的更好，而其他的東西相對(duì)會(huì)？

王填：相對(duì)會(huì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。

厲玲：中國(guó)零售下一個(gè)五年你覺(jué)得社零指數(shù)的增長(zhǎng)還會(huì)超過(guò)10%嗎？

王填：我覺(jué)得可能很難了，社零指數(shù)這個(gè)指標(biāo)隨著我們整個(gè)GDP增速的下行，這個(gè)指標(biāo)要突破10的那種可能性不大，除非國(guó)家真正在促進(jìn)消費(fèi)方面出臺(tái)特別的政策。

厲玲：所以微觀保守一點(diǎn)點(diǎn)，作為幾屆的全國(guó)人大代表，零售屆赫赫有名的代表，你覺(jué)得我們國(guó)家對(duì)零售重視嗎？

王填：中國(guó)的零售創(chuàng)新方面，無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下都應(yīng)該在全球都是比較領(lǐng)先的。說(shuō)心里話(huà)，我認(rèn)為是沒(méi)有足夠重視，扔到市場(chǎng)上，去到誰(shuí)那打拼的，一片荒地反而長(zhǎng)出了樹(shù)木樹(shù)林。

也是因?yàn)樗�的不重視，中�?guó)的零售業(yè)是線(xiàn)下的零售業(yè)給線(xiàn)上一個(gè)偷襲的機(jī)會(huì)。好消息是，電子商務(wù)法出臺(tái)。

厲玲：《電子商務(wù)法》明年1月1日開(kāi)始實(shí)施，我特別同意線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)。今天大家感覺(jué)到了吧？人民代表在你身邊，有什么事情我們可以通過(guò)王代表把我們的意見(jiàn)反映上去，當(dāng)然可以通過(guò)聯(lián)商。你明年還是人大代表嗎？

王填：是。

厲玲：那你提什么提案呢？《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)起有什么好的向全國(guó)人大的提案征集。拜托各位提案，拜托王總。

王填：應(yīng)該的，這是我職責(zé)所在。我當(dāng)全國(guó)人大代表這是第四屆了。首先我是零售行業(yè)的代表，我是代表選取一些老百姓的呼聲，我參與最多的事項(xiàng)還是零售行業(yè)的事務(wù)。

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