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對話國大城市廣場:如何將“現(xiàn)代人的趣味主義”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

來源: 李燕君 2017-07-20 11:43

聯(lián)商網(wǎng)消息:就在上個(gè)月,杭州國大城市廣場為自己辦了一場“滿月酒”,全城“驚喜”。

聚焦百億級體量武林商圈,與百貨單店排行榜首杭州大廈、銀泰系店王武林總店隔街相望,國大城市廣場商業(yè)團(tuán)隊(duì)坦言這是 “站在巨人的肩膀上”。

過去三十年,這里曾經(jīng)是杭州第一個(gè)賣旅游鞋、黛安芬泳衣、進(jìn)口化妝品夏士蓮、珍珠項(xiàng)鏈的商場,GUCCI、PRADA麥當(dāng)勞、星巴克、i.t的杭州首店也開在這里。

兩年前,國大城市廣場商業(yè)團(tuán)隊(duì)將這個(gè)項(xiàng)目定位“現(xiàn)代人的趣味主義”,這在當(dāng)時(shí)的商界鮮有雷同。

他們對“現(xiàn)代人”的定義是:“害怕無趣又樂于體驗(yàn),體驗(yàn)有趣的經(jīng)歷,購買有趣的東西,成為獨(dú)特而有趣的人,這些經(jīng)驗(yàn)都是珍貴的’社交貨幣’,時(shí)刻為個(gè)人魅力加分!

數(shù)據(jù)顯示,這個(gè)商圈主流客群的年齡區(qū)間是35-45歲,更年輕的顧客流向延安路的中端,以及得益于城市外擴(kuò)而興起的新興商圈。實(shí)際上這批主流客群就是成長起來的80后、90后。

相較于上一輩,他們具有更好的教育背景與消費(fèi)實(shí)力。他們中的很多人具有留學(xué)經(jīng)歷,哪怕不是留學(xué),這一代人通過互聯(lián)網(wǎng),通過頻繁的旅游、出國,擁有更廣闊的國際視野。他們是第一代網(wǎng)購族,他們甚至沒有從線下往線上購物的轉(zhuǎn)變,當(dāng)他們進(jìn)入社會(huì),線上線下購物天然已經(jīng)存在了,對他們來說只是按鼠標(biāo)還是去實(shí)體店的區(qū)別。

總結(jié)這一代消費(fèi)者的特征是:有質(zhì)感、有視野、有追求、懂生活、會(huì)享受。

顧客的需求其實(shí)已經(jīng)從純物質(zhì)需求向精神方面在轉(zhuǎn)移,而趣味則是一個(gè)分水嶺!艾F(xiàn)代人的趣味主義”是一個(gè)價(jià)值推導(dǎo),更是明確的行動(dòng)指南。

“當(dāng)時(shí)很難解釋趣味是什么”,國大城市廣場副總經(jīng)理洪飛回憶,“梁啟超認(rèn)為,趣味不是一種形而下的感官體驗(yàn),而是精神的愉悅,并且具有積極健康的審美意味和生命意味!

“實(shí)際上趣味和生活非常近,運(yùn)用這樣的內(nèi)核,我們?nèi)プト∪の兜拿總(gè)點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)趣味應(yīng)該是一場又一場意外的驚喜!

不論在生活的普通日常,還是在專注的審美情境中,趣味都應(yīng)該能輕松自如,自然而然地呈現(xiàn)。正如同那座逐漸清晰的玻璃天橋,它為不同客群提供層次豐富的趣味體驗(yàn),又不動(dòng)聲色地將審美需求更高的顧客,默默引導(dǎo)到對面的國大·恒廬美術(shù)館。

在與眾多藝術(shù)機(jī)構(gòu)的接洽中,國大城市廣場商業(yè)團(tuán)隊(duì)捕捉到一個(gè)非常重要又經(jīng)常被忽略的信息:普通消費(fèi)者也在消費(fèi)藝術(shù)品。在大眾投資層面,藝術(shù)品消費(fèi)已然成了一個(gè)新興的巨大市場。

國大·恒廬美術(shù)館展出的尉曉榕師生展,完整地展示了這個(gè)市場邏輯。位于南山路的恒廬美術(shù)館,依托中國美院的強(qiáng)大專業(yè)資源,出自名家名師的優(yōu)質(zhì)美展常年不斷。而愿意接觸甚至消費(fèi)藝術(shù)品的普通顧客,卻對它知之甚少,即使路過也難得走進(jìn)。在某種程度上,正是恒廬美術(shù)館高度專業(yè)的定位,令普通顧客不由自主地對它產(chǎn)生了斥性。

把恒廬美術(shù)館引入國大城市廣場是個(gè)不錯(cuò)的主意。國大城市廣場的定位,天然為恒廬美術(shù)館做了客群的篩選和引流,借助商場這樣一個(gè)公眾平臺(tái),國大·恒廬美術(shù)館可以讓對藝術(shù)有興趣的普通顧客,與藝術(shù)輕松接觸。在形成良性互動(dòng)之后,優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)品資源和優(yōu)質(zhì)的顧客會(huì)相應(yīng)逐漸增加,達(dá)成更精準(zhǔn)的匹配,進(jìn)而將觀展行為轉(zhuǎn)化為購買。

美術(shù)館可以實(shí)現(xiàn)的功能不僅限于此。未來,國大城市廣場商業(yè)團(tuán)隊(duì)還將舉辦有關(guān)美學(xué)、藝術(shù)、作品的講座,以及內(nèi)涵豐富的藝術(shù)活動(dòng)。實(shí)際上,同一地址兩套功能,國大·恒廬美術(shù)館也是國大城市廣場的顧客服務(wù)中心。

將趣味真正落地,國大城市廣場商業(yè)團(tuán)隊(duì)解決的第一個(gè)難題是動(dòng)線規(guī)劃。

這個(gè)物業(yè)至今還有很多人看不懂,6層未拆除的8000方老樓,10層靠近體育場路區(qū)塊三四十米的進(jìn)深,以及橫跨12層的垂直動(dòng)線,都給項(xiàng)目帶來了很多挑戰(zhàn)。

經(jīng)過多次討論,經(jīng)營團(tuán)隊(duì)將主力店和次主力店置于樓層動(dòng)線的每個(gè)末端,帶動(dòng)平面客流。這其實(shí)是簡化了客流,今天呈現(xiàn)出來的是三個(gè)大的區(qū)域:老樓、核心區(qū)域、主力店區(qū)域。

在主力店的選擇和落位時(shí)將年輕的業(yè)態(tài)分布在中間樓層,承上啟下;最后將餐飲、健身、影院等業(yè)態(tài)設(shè)置在項(xiàng)目底端和高區(qū),引導(dǎo)客流進(jìn)行垂直流動(dòng)。

以現(xiàn)代人的趣味主義為內(nèi)核,招商團(tuán)隊(duì)前后甄選了上千個(gè)品牌, 148個(gè)品牌最終進(jìn)入國大城市廣場,這些品牌與整個(gè)武林商圈的品牌重合度不到10%。

繼北京、上海、成都之后,星巴克在國大城市廣場開出了第五家旗艦店。上海統(tǒng)一星巴克總部對于該店極為重視,請來臺(tái)灣設(shè)計(jì)師親自操刀。

早在今年5月份,I.T集團(tuán)就曾表示,“會(huì)繼續(xù)提升中國大陸市場分銷渠道的市場占有率”,門店形態(tài)包括單品牌店、多品牌店、店中店、期間限定店。此次入駐國大城市廣場的是i.t全國首家概念店!斑M(jìn)入這家店,你會(huì)發(fā)現(xiàn)i.t變了,這家店承載了他們的抱負(fù)和變化。他們做了充氣賬篷、洗衣店、吊環(huán)、課桌、網(wǎng)球場等場景,來吸引新一代年輕人!

今年下半年,國大城市廣場與橫店集團(tuán)合作的影院國大紛騰影城開業(yè),橫跨體育場路7-10層。每年橫店集團(tuán)將在這里投入24場明星見面會(huì)。

市場的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足,顧客對實(shí)體消費(fèi)的熱情早已經(jīng)不止于’買買買’,也不限于‘吃吃吃’。網(wǎng)絡(luò)突破了基于信息不對稱的傳統(tǒng)行業(yè)壁壘,實(shí)體零售近年的種種場景、社交理論,都是為了研究人們的逛店需求。

當(dāng)信息和物質(zhì)豐富至觸手可得,趣味已然成為現(xiàn)代人新的身份標(biāo)識(shí)。

(來源:聯(lián)商網(wǎng) 李燕君)

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