聯(lián)商網(wǎng)消息：2014年9月2-5日，“回歸零售原點，熱吻每一位顧客”eFuture 2014年度客戶大會在氣候宜人、鳥語花香的云南西雙版納圓滿閉幕。本屆大會以“回歸”和“熱吻”為主題索引，告訴我們：正值經(jīng)歷著全球零售業(yè)巨大變革和科技風(fēng)暴的不斷洗禮，零售業(yè)真正的本質(zhì)就是回歸到零售原點，一切從顧客出發(fā)，為其所想為其所需，如何服務(wù)和滿足消費者們不斷個性化且創(chuàng)新求變的需求，這才是零售基業(yè)長足發(fā)展的真理所在。如果說移動互聯(lián)網(wǎng)是一張巨大而無形的網(wǎng)，零售企業(yè)的生存只有把握住顧客消費的風(fēng)向標(biāo)，才能如蝴蝶般翩翩起舞，而不是如飛蛾撲火裹足不前;只有把握住顧客消費的心電圖，才能如戀人般熱情擁吻，創(chuàng)造巨大的消費核能與感情連接，共創(chuàng)一個幸福的消費世界。

　　據(jù)悉，大會共為期四天，匯聚了國內(nèi)及海外知名專家學(xué)者、行業(yè)精英、領(lǐng)袖企業(yè)代表及眾多客戶、合作伙伴等300余人。大會共設(shè)一個主會場和兩個并列分會場。在主會場中，eFuture總裁楊德宏先生代表主辦單位熱烈歡迎各界參會嘉賓并致以問候，同時為長期以來不斷支持eFuture成長發(fā)展的合作伙伴企業(yè)現(xiàn)場頒發(fā)“eFuture2014最佳和伙伴”獎項， Datalogic德利捷、寶獲利、惠普、Vocollect by Honeywell和思科均榮獲了此項殊榮。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的裴亮秘書長作為協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)親自蒞臨大會，他在致辭中表示：中國零售業(yè)在全球第一次和第二次零售革命中所展現(xiàn)的東方姿態(tài)與勇氣值得我們銘記，我們已身處第三次零售革命大潮中，我們應(yīng)該全力以赴、共同攜手，勿忘零售本質(zhì)、零售以人為本，為駛達(dá)幸福消費世界的彼岸不斷努力奮斗。

　　eFuture董事長顏艷春先生首先帶來主題為“回歸零售原點，熱吻每一位顧客”的精彩演說。他熱情洋溢、激情澎湃的的話語尤為受到現(xiàn)場參會嘉賓的熱烈歡迎。顏總?cè)婊仡櫜⒃忈屃巳蛄闶蹣I(yè)的歷史變革與發(fā)展方向，在這樣時代巨變的當(dāng)下，他表示：今天我們要把全渠道看成是去追隨顧客腳步的一個全新的戰(zhàn)略，而且這種戰(zhàn)略也將是未來零售業(yè)的希望。全球零售業(yè)已經(jīng)邁向消費者王朝的時代，零售商只有把全球的消費者通過全渠道鏈接起來，創(chuàng)造有價值的感情紐帶，消費者才真正被從粗暴買賣的荒蠻中解脫出來，創(chuàng)造無限量的消費核能，這些正是零售原點的本質(zhì)與真理。微店，作為全球第一個鏈接消費者和零售商的社交購物平臺，使我們的暢想落地成為一種可能。作為微店創(chuàng)始人的顏總表示：未來，微店將成為全世界消費者的移動購物星球，它是有體溫的、個性化的、有色彩有性格的私人商店，它將賦予更多傳統(tǒng)零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因，幫助消費者找到他們喜歡的商品，幫助他們聚合感情、分享生活、使消費成為人們一種幸福的生活方式。

　　本次大會中，eFuture 榮幸邀請到中國軟實力研究中心董事合伙人王彬灃先生和美國供應(yīng)鏈專家Mr. Larry Sweeney。王總從互聯(lián)網(wǎng)營銷的角度和我們分享了“當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)的基因”的精彩演說，通過一個個鮮活的企業(yè)案例，顛覆了很多零售企業(yè)的固有思維，釋放出不一樣的互聯(lián)網(wǎng)零售創(chuàng)新氣息。Mr.Larry先生作為國際資深的供應(yīng)鏈研究學(xué)者，以“美國基于全渠道的供應(yīng)鏈體系建設(shè)”為主題，為參會嘉賓們介紹了歐美全渠道的發(fā)展歷史，以及美國全渠道供應(yīng)鏈的開展實施等現(xiàn)狀的經(jīng)驗分享，不僅為參會嘉賓開闊眼界、打開思路指引了一個方向，也為國際間的技術(shù)交流合作鋪陳出新。與此同時，來自eFuture流通工程中心的資深日本顧問

先生，則從亞太地區(qū)的日本著手，帶來了“日本零售業(yè)的全渠道發(fā)展”精彩演說，從另一個角度與我們分享了日本零售業(yè)的變遷、創(chuàng)新以及發(fā)展歷程的心得和感想，為現(xiàn)場嘉賓濃縮精華、授道解惑。

　　來自eFuture的高級副總裁夏政先生、助理總裁/解決方案中心總經(jīng)理馮越海先生和思科(中國)華東區(qū)技術(shù)總監(jiān)李穎宏先生分別帶來“全渠道零售智慧”、“如何塑造更好的顧客體驗”以及“從現(xiàn)在著眼未來---萬物互聯(lián)”的睿智分享。我們的零售商正處于移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體風(fēng)暴的海嘯中，如何讓移動商店、手機(jī)應(yīng)用、地面店、網(wǎng)店等多個渠道完美融合，無縫連接，萬物互聯(lián)，如何為顧客創(chuàng)造更好的體驗感受，他們豐富的案例展示與搭建全渠道信息體系的經(jīng)驗傳授，讓參會嘉賓們頓時有了茅塞頓開，如見真知的感受。

　　著名管理專家和并購專家、著名專欄、財經(jīng)暢銷書作家王育琨老師為主會場做總結(jié)性發(fā)言，他以“以客戶心為心”為開篇，從哲學(xué)角度和人性的靈修層面，為我們所有的參會嘉賓講述了一堂生動的人生之課，在構(gòu)建企業(yè)與個人價值觀，以及洞察顧客需求的過程中，帶我們走進(jìn)一段宏達(dá)的解惑旅程。王老師的演說讓許多現(xiàn)場企業(yè)老總熱淚盈眶，感動不已。

　　值得一提的是，本次主會場的驚喜亮點與最高潮降落在了“微店搖一搖”抽大獎活動的歡笑聲中。會議尾聲，主持人一聲令下，所有參會嘉賓掏出手機(jī)，順勢揮，刷刷的搖動電音瞬間點燃了全場。靈動的眼神、歡喜的笑容、好運(yùn)的期盼，所有這些匯總成一道無形的互聯(lián)網(wǎng)脈搏激蕩在整個會場上空。微店，第一次讓國內(nèi)數(shù)百家零售領(lǐng)袖企業(yè)人連接了彼此，第一次讓零售業(yè)界團(tuán)結(jié)一致、第一個給予所有人一個展示企業(yè)分享經(jīng)驗和交流的平等空間。在頒獎環(huán)節(jié)中，我們的幸運(yùn)嘉賓不僅榮獲了Iphone5C、《第三次零售革命》這些大獎，還擁抱了eFuture特別奉獻(xiàn)的“老顏熱吻”，正如一位獲獎嘉賓所說：熱吻是一種愛的表達(dá)，沒有什么比熱吻更加熾烈，我們是一群發(fā)現(xiàn)內(nèi)心愛顧客的零售人，微店，讓我們有了更廣闊與顧客熱吻和共舞的舞臺!

　　在分會場中，嘉賓們就話題“找回失去的顧客”和“面向未來的全渠道運(yùn)營體系搭建“兩個會場進(jìn)行重點討論與交流。著力從顧客數(shù)字化、微店-社交進(jìn)攻戰(zhàn)、渠道體系的數(shù)據(jù)中臺、打造基于移動消費模式的門店購物體驗、全渠道物流及內(nèi)部供應(yīng)鏈的變革等方面，更加巨細(xì)和精準(zhǔn)的討論了在移動互聯(lián)大時代下，我們的零售商如何戰(zhàn)略布局未來，如何釋放數(shù)字化核能及使用強(qiáng)有力的全渠道社交營銷武器，為如何更好服務(wù)當(dāng)下消費者百變的消費需求未雨綢繆。此外，會議中還力邀了來自業(yè)界優(yōu)秀零售企業(yè)與合作伙伴廠商，如王府井、永輝、Datalogic德利捷、寶獲利、功典、掃貨幫、城市熱點等業(yè)界代表，共同與參會嘉賓共敘熱議，一同分享他們的成功智慧與管理經(jīng)驗。

　　未來，eFuture 客戶大會將不會停下腳步，讓我們追尋著零售本質(zhì)真理，從原點出發(fā)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，熱吻每一位顧客，攜手中國零售業(yè)界的各位同仁，共同邁向人類消費的幸福彼岸，共創(chuàng)幸福的消費世界!