聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，樂購宣布其網(wǎng)購平臺“e樂購”由上海內(nèi)環(huán)地區(qū)擴大至上海內(nèi)環(huán)全境、長寧區(qū)全境、徐匯區(qū)全境以及閔行區(qū)部分區(qū)域。隨著配送范圍的擴大，樂購將為上海古北、虹橋、莘莊等區(qū)域的更多顧客提供這項新的服務(wù)。

　　作為Tesco在中國的電商試水之舉，“e樂購”自2013年6月上線以來，以上海內(nèi)環(huán)地區(qū)為試點，采用實體店供貨、全程冷鏈自營配送模式，加之讓顧客只對滿意商品買單、由專屬揀貨員為顧客挑選商品、送貨時間精確到每兩小時等個性化服務(wù)，迅速獲得了上海市民的青睞。

　　據(jù)樂購電子商務(wù)團隊對網(wǎng)購顧客進(jìn)行的電話回訪數(shù)據(jù)顯示：截至2013年7月底，絕大部分顧客表示完全找到了自己需要的產(chǎn)品、對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量表示滿意，并對服務(wù)人員給予了積極正面評價；而58％的顧客在初次購買獲得良好體驗后，在四周內(nèi)再次登錄“e樂購”進(jìn)行選購，成為“e樂購”的忠實顧客。

　　由于“e樂購”運費不限重，顧客在購買水、米、油、酒等偏重的商品時，會傾向來“e樂購”享受網(wǎng)絡(luò)超市的便利；“e樂購”采用全程冷鏈配送以確保商品新鮮度，即使在40℃的高溫下，也能保證送到顧客手中的冰淇淋沒有絲毫融化。當(dāng)日配送的鮮奶、肉品等也做到新鮮直達(dá)；在對生鮮商品的選購過程中，“e樂購”不僅可以讓顧客自選重量或者個數(shù)，還有媽媽級專屬撿貨員設(shè)身處地，像為家人采購一樣為顧客精心挑選商品，深得年輕顧客的喜愛。

　　據(jù)了解，“e樂購”的商品價格不僅與樂購實體門店保持一致，并同步享受門店積分換購、滿減等優(yōu)惠。除此之外，“e樂購”每周都會推出優(yōu)惠活動，如全場可用的“滿立減”的電子優(yōu)惠券、免費商品、贈送進(jìn)口檸檬等、曬單免運費等，并通過微信、微博、官網(wǎng)、郵件、短信等渠道向新老顧客發(fā)送。凡是在“e樂購”上購買過商品的顧客，或者關(guān)注e樂購的顧客，都能享受到各種折扣或者贈品。

　　“初運營階段，‘e樂購’取得了很好的成績，這是一個令人鼓舞的開始。如之前計劃，現(xiàn)在我們把配送范圍擴大到上海更廣泛的區(qū)域，致力于為更多的上海顧客提供在線購物服務(wù)。顧客可以通過官網(wǎng)的地圖鏈接，或者撥打客服電話查詢自己所在的區(qū)域是否屬于配送范圍。”樂購電子商務(wù)團隊負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)悉，“e樂購”還將于10月對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以更加清晰易用的界面，為顧客帶來更為順暢的網(wǎng)上購物體驗。