怎么能讓實(shí)體店用來打點(diǎn)鄰里社區(qū)的庫存，去和Amazon and Zappos競爭呢？傳統(tǒng)零售可以比電子商務(wù)活得長嗎？如果可以，有什么竅門？零售商們打算如何來滿足這種日益增長的威脅呢？

　　我們現(xiàn)在也看到了日益普遍的某種現(xiàn)象——線下體驗店。

　　智能手機(jī)驅(qū)動下：正確定價

　　線下體驗店是指訪問一家商店，瀏覽它的商品，但是是在另外的地點(diǎn)購買，通常最后的購買是網(wǎng)上商店和線下折扣店之間競爭。

　　產(chǎn)品被駐留在一個不可能關(guān)聯(lián)到的倉庫，而不是一個傳統(tǒng)的商店。這種做法將把購物中心（或者大的百貨店）改變成為一個在網(wǎng)上下單前檢查和比較物品的地方。

　　我們正在探討的就是智能手機(jī)驅(qū)動下，猖獗的價格比較。

　　進(jìn)入零售旺季，其實(shí)是一個很好的時機(jī)去尋找實(shí)體店的方向，同時探索零售業(yè)究竟該如何處理這一問題。

　　“線下體驗店都是價格惹得禍。”零售分析公司First Insight CEO Greg Petro 表示。他估計，多達(dá)59%的美國智能手機(jī)用戶感受了線下體驗店，然而在他看來動態(tài)價格比拼并不是最終答案，零售商可以通過設(shè)置正確的價格來解決這一問題。

　　超級百貨商Best Buy和Target曾經(jīng)表示他們會在本季度匹配線上線下的價格。盡管這只是一個短期的解決方案，但價格統(tǒng)一卻創(chuàng)造了一個消費(fèi)者知道零售商總是會降低價格的環(huán)境，從而省去了零售商議價的環(huán)節(jié)，Petra說。

　　“價格匹配是短期方案，更大的挑戰(zhàn)是，產(chǎn)品從一開始就正確的定價。一旦你在你的商店擁有了客戶，如果你一開始就設(shè)定對了價格，那需要投入價格匹配的力度就會大大降低。”他說。

　　宜家：把實(shí)體體驗搬到線上去

　　宜家已經(jīng)采取了不同的策略來應(yīng)對第三方在線零售蠶食傳統(tǒng)零售的問題，其嘗試讓消費(fèi)者在他們購物前在家就做好決定。

　　不能因為傳統(tǒng)零售商被局限在一個固定位置來售賣產(chǎn)品，就認(rèn)定其市場營銷也受著同樣的約束，Brownstein Group的品牌戰(zhàn)略經(jīng)理Phil Edelstein說道。

　　宜家背后的想法是將店內(nèi)的體驗搬到線上，讓消費(fèi)者將房間設(shè)置和產(chǎn)品之間產(chǎn)生聯(lián)系。

　　“它提供了一個給消費(fèi)者參與到品牌互動的方式，創(chuàng)建驅(qū)動店內(nèi)銷售的購物清單，然后通過社會媒體分享產(chǎn)品。” Edelstein說到。

　　沃爾瑪：一款體驗“店內(nèi)模式”的移動應(yīng)用程序

　　市場分析人士看好沃爾瑪?shù)那熬�，部分原因是其增加了網(wǎng)上銷售的投入。沃爾瑪正在推動這些銷售，一部分是通過一個獨(dú)特的智能手機(jī)應(yīng)用程序。

　　“當(dāng)消費(fèi)者在商店的時候，沃爾瑪?shù)膇Phone應(yīng)用程序可以識別出來，并且更改其接口功能，以此來幫助消費(fèi)者在實(shí)體店購物。”公關(guān)關(guān)系主管Ravi Jariwala說到。

　　這個應(yīng)用程序允許他們查看當(dāng)?shù)氐膹V告，看到當(dāng)?shù)厣痰甑膬r格，看到實(shí)際產(chǎn)品在過道上的位置。沃爾瑪稱之為“店內(nèi)模式”，Jariwala認(rèn)為他的公司幾乎是美國所有商店中唯一一個提供這一服務(wù)的零售商。

　　傳統(tǒng)零售商的未來

　　“零售商必須找到一種方法，把他們創(chuàng)造的實(shí)體店品牌體驗復(fù)制并放大到網(wǎng)上去。” Brownstein 集團(tuán)的Edelstein說到，“當(dāng)他們面對正在支配數(shù)字領(lǐng)域的電子商務(wù)競爭者時，這會變得特別重要。”
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