在3月30日下午聯(lián)商網(wǎng)主辦的聯(lián)商網(wǎng)企業(yè)老總對(duì)話交流會(huì)上，五星電器副總裁景星參與對(duì)話，闡述了他眼中的百思買是如何對(duì)待自己?jiǎn)T工的。

　　景星：用人不疑，疑人不用，你要是懷疑就懷疑他所在的崗位，對(duì)這個(gè)人應(yīng)該是充分鼓勵(lì)和信任。西方如美國(guó)人喜歡玩橋牌，規(guī)則講究配合，相互的默契、信任，中國(guó)人喜歡玩麻將，玩上家、下家，自己成不了，你也成不了，這是兩種思維模式。

　　其實(shí)在百思買和五星電器是兩種模式在過(guò)去五年中管理變革的碰撞，比如說(shuō)某某省份的交通廳廳長(zhǎng)，或者說(shuō)某個(gè)機(jī)要職前后三任四任都因?yàn)樨澪鄹M(jìn)了監(jiān)獄，這時(shí)候就不是人的問(wèn)題，也不是信任的問(wèn)題，而是你崗位的設(shè)置，監(jiān)管機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題，就是說(shuō)在企業(yè)里面也是這樣，百思買這個(gè)企業(yè)是非常講究?jī)r(jià)值觀的，它的一個(gè)價(jià)值觀就是充分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的精神和對(duì)人的信任，只有這樣它才能激發(fā)你的潛能、創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。在這一點(diǎn)上我提出的商榷是用人不需要懷疑，懷疑就懷疑這個(gè)崗位，怎么樣盡可能減少崗位上帶來(lái)不利的因素，這是第一個(gè)觀點(diǎn)。

　　第二個(gè)觀點(diǎn)也是通過(guò)過(guò)去這兩年百思買合資和獨(dú)資之后，在人待遇上的變革有一個(gè)關(guān)鍵是對(duì)人的投入和關(guān)注是一定必須的，而且一定會(huì)有成效和回報(bào)。

　　在09年獨(dú)資后的第一年開(kāi)始大面積的啟動(dòng)新的KPI考核系統(tǒng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)注，我們這個(gè)企業(yè)是在家電零售業(yè)員工加班一定會(huì)考核你的加班工資，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)最清楚，每天到10點(diǎn)鐘下班是司空見(jiàn)慣的，每個(gè)星期工作六天是非常天經(jīng)地義的事情。當(dāng)百思買合規(guī)性的要求五星，必須登記每個(gè)員工40個(gè)小時(shí)之外的工作時(shí)間，我們不理解，這一定是加大人力資源成本，要多付20％、30％以上的工資，同時(shí)要求我要完全按照國(guó)家《勞動(dòng)法》讓員工享受任何的公休假，享受所有要繳的稅金，合同。我們很困擾，那個(gè)不對(duì)員工提工資，工資的成本都會(huì)上升30％到40％，但是我們還是做了。

　　而且除了這個(gè)之外，我們是這個(gè)行業(yè)第一個(gè)提出而且也是實(shí)施員工五天工作制的，也是第一個(gè)保證員工在公司工作五年以上就有免費(fèi)的年假，也是第一個(gè)兩年要給員工一次醫(yī)療體檢的，做了很多這些工作，當(dāng)時(shí)我們是擔(dān)心成本上升了，利潤(rùn)會(huì)不會(huì)下降。但是后面的一個(gè)數(shù)字完全抵消了我們的疑惑，我們?cè)?9年的利潤(rùn)比前一年上升了72％，2010年的利潤(rùn)比09年又上升40％，所以這是一個(gè)很好的例子。

　　當(dāng)然我們這個(gè)利潤(rùn)的成長(zhǎng)可能也是因?yàn)殚T店變革，一些流程的梳理，但是人的因素在其中是非常明顯，員工的體驗(yàn)度提高了，員工凝聚力好了，更加激發(fā)他為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，這是我們實(shí)實(shí)在在受到回報(bào)的。在合資的時(shí)候我們門店數(shù)是169家，今天的門店數(shù)是170家，開(kāi)了一家新店，也關(guān)了一家老店，門店沒(méi)有增加，評(píng)效單店評(píng)比都是銷售25％的增加，我們的利潤(rùn)都是40％，70％的增加，這里有一個(gè)因素就是對(duì)員工的關(guān)心，愛(ài)護(hù)，對(duì)他體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)上的增加，我就分享這個(gè)。
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