電話鈴聲急促地響起，接電話的人名叫何婕，此時(shí)，距離汶川強(qiáng)震的那一刻只有不到6個(gè)小時(shí)。
　　
　　何婕的身份是四川省互惠商業(yè)（集團(tuán)）公司副總經(jīng)理，電話的那一邊是四川省商務(wù)廳，她不清楚自己是不是第一個(gè)震后接到政府電話的商業(yè)零售企業(yè)，但她知道，此時(shí)自己最大的價(jià)值，便在于遍布四川省內(nèi)的多達(dá)800多家的零售終端。
　　
　　這是一場(chǎng)超限戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“何婕”正在奮戰(zhàn)。當(dāng)一線救援部隊(duì)在與生命的極限賽跑之時(shí)，這一場(chǎng)戰(zhàn)役，則是為了生者的生活得以繼續(xù)。

　　急急如律令
　　
　　何婕仍在忙碌。不過，她清楚的記得，在5月12日汶川強(qiáng)震襲來之后的6小時(shí)內(nèi)，她接連接到的是四川省商務(wù)廳和成都市商務(wù)局的電話，而從那以后，來自各方的求助電話，幾乎一刻也沒有停止過。
　　
　　對(duì)于那個(gè)特殊的夜晚，何婕印象頗為深刻：“當(dāng)時(shí)的天已經(jīng)漆黑，還下著雨。”她向記者回憶，盡管如此，她和她的員工還是第一時(shí)間趕到了自己物流中心的倉(cāng)庫(kù)組織物資搶運(yùn)，那一天的深夜11點(diǎn)鐘，他們按照要求將物資送達(dá)都江堰。但這只是開始，隨后，受災(zāi)的彭州、綿陽(yáng)，相繼也都留下了何婕和她屬下員工的足跡。
　　
　　實(shí)際上，那一天晚上，何婕屬下的基層員工都已經(jīng)下班，因此，她所率領(lǐng)的所謂“員工”都是公司的中層干部，他們被要求通宵裝車，最終冒雨裝滿了12輛貨車，成為第一批運(yùn)抵災(zāi)區(qū)第一線的救災(zāi)物資之一。
　　
　　然而，嚴(yán)重的災(zāi)情，不允許互惠員工有片刻的休息，政府的第三個(gè)指令隨后又傳來，立即準(zhǔn)備20臺(tái)車的救災(zāi)物資發(fā)送到青州、北川、汶川、綿竹等四個(gè)受災(zāi)前線，包括食品、飲用水、電筒、雨衣等。
　　
　　救災(zāi)如救火。“我們?cè)诎玖艘粋�(gè)通宵之后接著干活，有一個(gè)女員工還帶著她5歲大的孩子和大家一起工作。最終，這批物資趕在13日下午1點(diǎn)之前裝車送出。”
　　
　　據(jù)悉，在通往地震中心汶川縣城的救援道路打通后，5月14日早上5∶30分互惠裝著救災(zāi)物資的車就連夜到達(dá)了汶川災(zāi)區(qū)。
　　
　　然而，這僅僅是第一輪的物資救急的一個(gè)段落。
　　
　　“14日，我們又接到政府新的指令，災(zāi)區(qū)的急需物資開始轉(zhuǎn)向牙膏、牙刷、毛巾、洗滌用品以及紙巾等日常生活用品，15日我們的第二輪物資供應(yīng)站開打了。”何婕告訴記者。
　　
　　此后，互惠在接到了第三批物資供應(yīng)準(zhǔn)備的命令。18日下午16∶30分，商務(wù)部陳德銘部長(zhǎng)在成都召開的商務(wù)部部分省市保障災(zāi)區(qū)市場(chǎng)供應(yīng)座談會(huì)，會(huì)上明確了第三批救災(zāi)物資的重點(diǎn)，包括鍋碗瓢盆、油鹽醬醋以及米面等。
　　
　　會(huì)上，商務(wù)部門還決定讓互惠去災(zāi)區(qū)設(shè)立臨時(shí)商品供應(yīng)點(diǎn)。“目前正在協(xié)調(diào)臨時(shí)的帳篷、活動(dòng)房，在19日公司就向各個(gè)受災(zāi)地區(qū)派出了20～30人的先遣部隊(duì)。” 何婕表示。
　　
　　據(jù)記者了解，重慶商社（集團(tuán)）有限公司也擬在報(bào)經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)同意后，在四川成都、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等地區(qū)設(shè)立直供點(diǎn)，向?yàn)?zāi)區(qū)調(diào)運(yùn)抗震救災(zāi)急需商品和災(zāi)后重建物資。

　　沃爾瑪“援外”
　　
　　“我們每天晚上都與美國(guó)總部有電話會(huì)議，討論沃爾瑪如何發(fā)揮作用。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在于龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，我們要充分動(dòng)員起來，今天下午我還要聯(lián)系沃爾瑪全球采購(gòu)辦公司，看能不能也聯(lián)合它們的供應(yīng)商。”沃爾瑪中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)董玉國(guó)在21日告訴記者，這些天他忙得幾乎沒有合眼。
　　
　　在地震發(fā)生以來，深圳至成都的公路上突然出現(xiàn)了很多大型貨車，車身上還貼了紅十字會(huì)的標(biāo)志。這就是從沃爾瑪深圳總倉(cāng)出發(fā)的、往四川送救災(zāi)物資的車隊(duì)。
　　
　　王韜（化名）是沃爾瑪深圳總倉(cāng)的一名員工，他從13日開始就沒有休息過一天，每天工作至少在14個(gè)小時(shí)，他們運(yùn)輸部門要負(fù)責(zé)調(diào)度車輛以及安排轉(zhuǎn)運(yùn)。就在13日當(dāng)天，包括深圳總倉(cāng)在內(nèi)，沃爾瑪各個(gè)部門組織了災(zāi)區(qū)救援組，由中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌帶頭，并在每天早上9時(shí)、下午16時(shí)通報(bào)一次各部門為救援做的努力。
　　
　　16日，第一批運(yùn)送救災(zāi)物資的6臺(tái)大貨車一起從沃爾瑪深圳總倉(cāng)出發(fā)，當(dāng)時(shí)車上裝的主要物資是水、食品、帳篷、毛毯、棉被等。18日，這6臺(tái)車到達(dá)成都，并經(jīng)過當(dāng)?shù)氐募t十字會(huì)將物資送到了廣元災(zāi)區(qū)。
　　
　　“后來是裝滿一個(gè)車就走一個(gè)，至今從深圳走的大車已經(jīng)有十幾臺(tái)，每臺(tái)車載重在20～30噸。”王韜告訴記者。與此同時(shí)，好又多的貨車也不斷從廣州倉(cāng)庫(kù)出發(fā)趕往成都。在這個(gè)過程中，沃爾瑪?shù)玫搅伺c它長(zhǎng)期合作的物流公司的支持。據(jù)了解，包括美國(guó)YRC、東方海外（OOCL）、世能達(dá)、華通、海格等物流公司，都為沃爾瑪免費(fèi)提供了3～4臺(tái)大貨車，而平時(shí)這些貨車從深圳到成都一趟的費(fèi)用是1.3～1.5萬(wàn)元。
　　
　　此外，沃爾瑪在成都還征集了大量小貨車。“40尺的大貨柜車到了成都以后就幾乎走不動(dòng)了，所以我們把貨卸在好又多在成都的倉(cāng)儲(chǔ)中心，然后用當(dāng)?shù)匦∝涇囘\(yùn)往受災(zāi)前線，我們甚至用上了客車來運(yùn)送消毒藥水、口罩等。”王韜說。
　　
　　董玉國(guó)告訴記者，沃爾瑪在地震發(fā)生后主動(dòng)找到成都市相關(guān)政府部門，讓他們把災(zāi)區(qū)急需的物資清單給到沃爾瑪，然后沃爾瑪去采購(gòu)并組織車隊(duì)運(yùn)往災(zāi)區(qū)。在運(yùn)送救災(zāi)物資的同時(shí)，沃爾瑪?shù)能囮?duì)還要保證門店的供應(yīng)。
　　
　　在四川災(zāi)區(qū)，沃爾瑪與旗下的好又多共有15家店，在災(zāi)后，這些店在政府的要求下陸續(xù)營(yíng)業(yè)，其中在都江堰、綿陽(yáng)的門店，政府部門每天都會(huì)來征用大量的急需物資。“現(xiàn)在店里對(duì)貨物的需求量突增，每家店每天需要一臺(tái)25噸車的物資，而以往綿陽(yáng)的沃爾瑪3天才走一個(gè)貨車。”王韜表示。

　　家樂福破陣
　　
　　與沃爾瑪不同，沒有自己物流中心的家樂福，在地震發(fā)生后選擇了向成都周邊的CCU（城市采購(gòu)中心）緊急調(diào)貨的方式來保證供應(yīng)。災(zāi)后，家樂福成都的貨源問題馬上凸顯出來。除了配合政府的物資調(diào)配外，家樂福門店的需求量出現(xiàn)突增，以礦泉水為例，原先每家門店的備貨是500箱，但現(xiàn)在劇增到1萬(wàn)箱。
　　
　　這時(shí)，家樂福門店的正常備貨已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到實(shí)際需求，它在成都也僅有一個(gè)1000平方米用來儲(chǔ)存家電類商品的外倉(cāng)。“13日我們就成立了應(yīng)急小組，由采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)以及對(duì)外事務(wù)部等人員組成。每天，家樂福公共事務(wù)部與四川省商務(wù)廳、成都市商務(wù)局溝通災(zāi)區(qū)所需物資，然后配合供應(yīng)。”家樂福中西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理黃蕾告訴記者。
　　
　　與此同時(shí)，家樂福緊急組織了貨源調(diào)運(yùn)。首先，家樂福把成都原來的外倉(cāng)擴(kuò)大，并在成都二仙橋附近臨時(shí)增加了一個(gè)外倉(cāng)，使外倉(cāng)的面積達(dá)到了6000平方米；然后家樂福改變訂單流程，以前是各門店通過電腦系統(tǒng)向供應(yīng)商下訂單，供應(yīng)商送貨到門店，但現(xiàn)在由家樂福CCU采購(gòu)經(jīng)理直接下訂單，供應(yīng)商把貨送到外倉(cāng)，由家樂福統(tǒng)一調(diào)配。
　　
　　“由于貨要得急、量大，有時(shí)候是采購(gòu)經(jīng)理口頭下訂單，然后貨到付款。”黃蕾說。但是成都CCU的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)還是無(wú)法滿足巨大的貨源需求。于是家樂福通過上�？偛�，讓臨近城市的武漢、重慶以及昆明CCU幫忙備貨。
　　
　　“13日，武漢CCU準(zhǔn)備了幾車礦泉水開始運(yùn)往成都，原計(jì)劃5天后到達(dá)成都，但由于交通管制在19日到達(dá)。昆明CCU已經(jīng)備好了大量災(zāi)區(qū)急需物資，成都需要的話可以隨時(shí)調(diào)運(yùn)。而對(duì)于這部分貨，家樂福承擔(dān)了供應(yīng)商的運(yùn)費(fèi)。”黃蕾表示。
　�。ㄖ袊�(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 作者：徐春梅）