據(jù)國外媒體報道，周五是美國一年當(dāng)中消費最旺的“黑色星期五”日（即感恩節(jié)后第二天，圣誕購物旺季開始第一天）。不過，美國零售巨頭沃爾瑪的網(wǎng)站在當(dāng)天卻遭遇了一個名副其實的“黑色星期五”。網(wǎng)站中斷或異常了十個小時，到下午時分才恢復(fù)正常。但此時大多數(shù)消費者都已經(jīng)在其他網(wǎng)站買完了東西。

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售研究人士說，沃爾瑪網(wǎng)站的故障從東部時間臨晨四點半就開始了，延續(xù)了十個多小時。在整個周五的早上，訪問沃爾瑪網(wǎng)站只得到空白和錯誤的網(wǎng)頁，以及請用戶稍后訪問的提示。

　　沃爾瑪網(wǎng)站發(fā)言人科勒拉表示，網(wǎng)站遭遇了比預(yù)期多得多的訪客。直到下午十分，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站才恢復(fù)了正常。

　　美國網(wǎng)絡(luò)零售研究專家Rushlo表示，消費者可能想在早上搶購等離子電視機等價格優(yōu)惠的產(chǎn)品。但是在長時間無法訪問之后，很多人可能在競爭對手的網(wǎng)站那里掏腰包了。據(jù)他說，在早上，訪客可以訪問到一部分網(wǎng)頁，但是耗時很長。

　　比如，平時耗時只需一兩秒的商品搜索，周五早上需要三十到四十秒。另外，用戶登錄或者結(jié)賬也是錯誤不斷，導(dǎo)致很多消費者無法正常完成購物過程。

　　根據(jù)comScore Media Metrix九月份的統(tǒng)計，沃爾瑪網(wǎng)站是美國排名二十一名的網(wǎng)站，其九月份獨立訪客有2280人。

　　另外，Rushlo還表示，近年來，一些零售網(wǎng)站的網(wǎng)頁越來越復(fù)雜，比如三維顯示商品形狀，這也減慢了網(wǎng)頁載入的速度，網(wǎng)頁的穩(wěn)定性也降低。

　　另外，同一天，因為以優(yōu)惠價格出售微軟公司的Xbox 360游戲機，亞馬遜的網(wǎng)站也出現(xiàn)了短暫的故障，但是問題比沃爾瑪要小很多。另外，迪斯尼的購物網(wǎng)站也出現(xiàn)了異常。
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