特點很突出的。也是從2003年做第一家店的時候，剛開始的時候，大家光知道百安居是個品牌公司，但是家裝公司大家都是一個觀望的態(tài)度，現(xiàn)在份額迅速擴(kuò)大，還是消費者對這個模式的認(rèn)可。再一個，我們也是根據(jù)自己本身大的模式不會改變，我們也在不斷的完善自己，像我們馬上推出的客戶代表制，不光負(fù)責(zé)工地管理，對客戶的售后? 瘢??突Р牧現(xiàn)屑湟恍┗方�，晤U強(qiáng)突Т磯家談�，晤U且彩嗆苡行判牡摹?p>主持人：王總覺得壓力大嗎，聽剛才百安居的吳經(jīng)理說的。當(dāng)然您平時已經(jīng)了如指掌了，您覺得在平時的過程當(dāng)中，百安居對咱們傳統(tǒng)的家裝公司沖擊力大嗎？
王振杰：因為百安居2003年、2004年剛進(jìn)入北京，剛進(jìn)來的時候，可能對我們賣場沖擊會大一些，隨著它的裝璜中心的成立，開展工作，可能會對裝飾公司形成一種競爭，它可能會包清工，因為他有一個材料做依托，可能會有一部分客戶比較欣賞這種模式，認(rèn)為這種服務(wù)模式能夠滿足他們需求，就在百安居簽了。我覺得任何一個分流我們行業(yè)的裝飾公司或者裝飾企業(yè)都應(yīng)該被我們視為競爭對手，這種壓力我覺得百安居一進(jìn)來就應(yīng)該是一并就進(jìn)來了，其他行業(yè)也一樣，這是不可避免的。
不可避免的你就要去想為什么有人去找百安居簽，為什么現(xiàn)在人數(shù)逐漸在增加，你就要研究或者是去學(xué)習(xí)，是不是百安居連帶材料和設(shè)計、施工一并給客戶服務(wù)，或者說家具的主材的銷售，我沒有做過這個的考證，但是我想這個行業(yè)的家居集成應(yīng)該是在2004年、2003年才迅速擴(kuò)大。我覺得這也應(yīng)該是一個競爭的結(jié)果，也是一個學(xué)習(xí)的過程。
不管你的賣場做的什么東西，做的什么貨，我的展廳擺的什么東西，銷售什么東西，回到剛才那句話，客戶不買你絕對不會放，因為那個租金也很貴，正因為它有銷售，客戶也需求我們才去擺。所以談的可能是比較大的道理，客戶需求，但是客戶需求落在細(xì)節(jié)上就是公司內(nèi)在的你對客戶需求了解程度是多少，你能把客戶需求變成現(xiàn)實的程度是多少，很大的挑戰(zhàn)在于此，而且它不斷的在變化，不斷的在擴(kuò)大。裝飾公司其實今后如果要做集成的話，可能要在這方面多下工夫。
陳現(xiàn)培：裝飾公司設(shè)計肯定還是龍頭，我常常說設(shè)計是先鋒。
主持人：家裝公司的設(shè)計師現(xiàn)在大量的去做銷售，而沒有做設(shè)計本身，當(dāng)然這是體制的問題，大家都在做銷售，這個是不是也是今后家裝公司要繼續(xù)發(fā)展的一個問題？
陳現(xiàn)培：我是設(shè)計師出身，十幾年一直從事這個行業(yè)，我來談一下我對國內(nèi)設(shè)計師的一種感受，我是有一種憂慮感的。我一邊自己設(shè)計，一邊學(xué)習(xí)，包括和國外設(shè)計師交流。剛才我提到樣板間的設(shè)計，這種份額的調(diào)整，為什么會出現(xiàn)這樣？國外的設(shè)計師更多的注重自己的職業(yè)化、理想的一種發(fā)展，而國內(nèi)設(shè)計師，這一點我可以說國內(nèi)大的裝飾公司所導(dǎo)致了整個市場，對設(shè)計師的影響是巨大的。問設(shè)計師要產(chǎn)值，要銷售比例，要銷售額，導(dǎo)致國內(nèi)設(shè)計師眼睛里邊看到的是我的業(yè)績，看到的是我的待遇，看到的是我拿到的提成。
而很少有設(shè)計師真正關(guān)注自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)理想，這也是我現(xiàn)在到博洛尼以后，跟博洛尼所有設(shè)計師提出的，每個設(shè)計師必須在半年完成自己的職業(yè)理想和職業(yè)計劃，并且在你的職業(yè)計劃里邊要拿出非常詳細(xì)的你要做什么，比如這半年之內(nèi)你必須做兩套樣板間，必須達(dá)到發(fā)表的水平，并且每個設(shè)計師要完成一到兩篇文章發(fā)表在雜志上，這是作為一個設(shè)計師，作為一個職業(yè)規(guī)劃必須的最根本的東西。也是最實際的，包括我要他們確立一年的發(fā)展規(guī)劃，兩年的發(fā)展規(guī)劃，五年的，到底這幾年你要做什么，如果沒有職業(yè)理想的設(shè)計師就要離開博洛尼。我們提倡博洛尼的設(shè)計師一定要走職業(yè)化道路，而不是以后再賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品只是他工作中的一部分，而不是他整體的職業(yè)規(guī)劃。
主持人：就是在現(xiàn)在的市場狀況下，大家很重視集成和銷售，如果有公司能扎扎實實抓設(shè)計師的隊伍，能夠把設(shè)計這塊做得非常棒，真正的做到一個讓消費者理解的家裝公司本質(zhì)的業(yè)務(wù)，去做家裝，裝這塊，家裝的設(shè)計這塊，會不會很快的就從市場中脫穎而出，會更有優(yōu)勢一些？
陳現(xiàn)培：這個有這幾年的歷史原因?qū)е碌�，傳統(tǒng)的家裝公司不可能馬上轉(zhuǎn)過來對設(shè)計非常注重，他注重的是銷售問題，你必須拿到單子，你不拿到單子拿不到錢。
晏晏：我的觀點跟陳總還是有一定區(qū)別，我認(rèn)為這是一個社會現(xiàn)象，說大了就是中國現(xiàn)在貧富懸殊很大，博洛尼是為少數(shù)人服務(wù)，有一部分人是買了房子投資的，還有一部分人是非常窮的，供需差別的缺口還有30％，滿足這部分人住房需求，現(xiàn)在房子賣的也是為富人服務(wù)的，所以這部分人，我們倒不是說不關(guān)注什么富人、窮人，我們先不說這個，我們先說實際的客戶需求來說，這部分量是很大的，我們都知道金字塔形。
可能從人數(shù)上來說尖朝上，但是從擁有的財富來說是尖朝下的，處在中端和中低端的人群是非常多的，他們的需求是什么，他們就是簡簡單單的裝修，簡裝修，重裝飾，在裝修方面花的錢并不是很多。龍發(fā)可能跟我們比較相似一些，很多客戶群都是這樣的，我們現(xiàn)在整合的更多的是建材，就是在裝修過程中能夠用到的一些材料，真正對后期的家具、軟裝飾這些整合得并不是很多，只是通過客戶對裝修的簡單的需求，設(shè)計師給他做一些空間布局，或者說是發(fā)揮他的專業(yè)特長，我認(rèn)為這是客戶需求導(dǎo)致的。
幾年不一樣，前幾年裝飾公司為什么趕上這個好時候了，就是房改政策，羈押了很多年，祖祖輩輩存了這些錢，這個房子，一下子就爆發(fā)出來，那個時候房子特別多，擁有房子，想裝修的需求也比較多，每個人都恨不得把自己家里墻上都貼上銀子才舒服，包括打墻裙、包啞口也是一層又一層，裝飾的成分很多，現(xiàn)在不是了�，F(xiàn)在是追求特別簡單的裝修方式，因為是他的經(jīng)濟(jì)能力決定的，還有一個是設(shè)計需求，很多人把資金的費用放在了后邊。
現(xiàn)在我們都在研究整體、整體，要把這種整體，我不清楚其他幾個公司，起碼圓洲現(xiàn)在是把整體放到了前沿，就是客戶來咨詢的時候，我們就給他提供全案的設(shè)計，要求設(shè)計師有這種意識，我們經(jīng)過長達(dá)兩個月的反反復(fù)復(fù)的培訓(xùn)，給客戶的建議單必須跟合同一起返回，要求設(shè)計師有這種服務(wù)意識，從客戶簡裝修，從他的裝修一直到他后期的材料，全部給他配齊，不管這個客戶裝不裝修，必須有這個意識，讓客戶很清楚的看到他配的各種圖紙，我們家裝修可能會花多少錢，我前期多少錢，本身裝修多少錢，材料多少錢，后期配飾根據(jù)設(shè)計師的經(jīng)驗值做一些規(guī)劃，這是為客戶做一個整體的服務(wù)。
因為現(xiàn)在很多中小公司，他們是通過一個低價格切入點，等客戶進(jìn)入他這個領(lǐng)域以后，成了他的客戶以后，不斷的增項，可能一個兩萬的單子最后增到五萬、六萬，都有可能，我們品牌公司一個是在服務(wù)方面要完整，要整體，另外一個方面是想建立這種誠信，其實都是在為客戶的需求在變化。返回到大的市場來說，這個肯定是一個趨勢，肯定是這個趨勢，因為我們都知道別墅項目的土地已經(jīng)停止批土地了，已經(jīng)停了。
因為中國是一個人口眾多的國家，別墅項目是有限制的，報紙上前兩天也披露了，高端的客戶會越來越少，我們從經(jīng)營角度來說，我們會面臨更多的中端客戶群的這種需求，他們的需求實際上就是我們現(xiàn)在所做的，我們也是在不斷的滿足，甚至像百安居的吳經(jīng)理說的去超越，不斷的去做，不斷的適應(yīng)市場的變化，像我剛臨出來之前，有一個員工非常憂慮，他也跟我談發(fā)展下去怎么了得，甚至感覺這個行業(yè)好象沒有什么空間了，我就在跟他說，我說這個行業(yè)空間很大。
陳現(xiàn)培：現(xiàn)在中國城市人口才達(dá)到36％、37％，國家要在一定的時間內(nèi)城市化的人口達(dá)到80％，這樣一個概念的情況下要有多少人進(jìn)城，多少人買房子，我認(rèn)為這個市場是非常樂觀的，未來的10年、20年以內(nèi)不會有問題。剛才提到一個，實際上現(xiàn)在業(yè)主的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)計師的進(jìn)步，設(shè)計師的水平提高得非常緩慢，而業(yè)主的水平提高非常快，這是導(dǎo)致中國目前設(shè)計師水平感覺好象沒有前幾年高，或者說沒有什么更新鮮的東西來做，然后去尋求國外的設(shè)計師來做，這是一個很重要的原因。我常常跟我們設(shè)計師在講的時候，我說到底你現(xiàn)在做過設(shè)計，你做五年，你拿五年前的設(shè)計到現(xiàn)在為止進(jìn)步是多少，你從五年前的客戶到現(xiàn)在為止，你再談這個客戶，五年前的客戶和現(xiàn)在的客戶到底水平差多少。
比方說設(shè)計師原來是1的情況下你可能進(jìn)步到5，但是客戶已經(jīng)到9或者10了，是不平衡的，不對稱的發(fā)展。我們現(xiàn)在注重對設(shè)計師的培養(yǎng)，包括設(shè)計理念還是非常注重，也是基于設(shè)計師的水平，不能滿足客戶的需要，導(dǎo)致很多設(shè)計師去賣產(chǎn)品，沒有辦法，公司對高端客戶，必須對設(shè)計師進(jìn)行全方位、綜合性的培訓(xùn)，導(dǎo)致現(xiàn)在很多公司，當(dāng)我走的時候，圓洲公司當(dāng)時的高端客戶非常少。這種集成家居的走向，走的時間越長高端客戶會越來越少，更多的低端客戶像晏總提到的，我在關(guān)注民生，關(guān)注中低端客戶的需要，這是非常必要的，但是真的提升設(shè)計的層次，沒有好的實踐是不行的。你的設(shè)計牌怎么打，可能最后結(jié)果就是賣產(chǎn)品，自己設(shè)計的路子就斷了，會出現(xiàn)這種情況。
晏晏：中端客戶群并不一定是對設(shè)計師沒有需求的。
我認(rèn)為真正的設(shè)計不是說花錢，不是把錢堆起來，一定是富人享受的，其實設(shè)計分很多，有的是完全考慮視覺需求、功能需求，這些考慮比較多。還有一部分客戶需要既環(huán)保，又經(jīng)濟(jì)，又好看。
陳現(xiàn)培：一個設(shè)計師，真正一個好的設(shè)計不是讓客戶多花錢，而是花最少的錢贏得最佳的效果，這才是一個水平的體現(xiàn)，這是很重要的，現(xiàn)在很多設(shè)計師為了簽業(yè)務(wù)，拿提成，一味的給業(yè)主做高端，這個在國外不存在的。
晏晏：所以我說面對中端客戶群他還是很重視設(shè)計的，其實有很多設(shè)計師還是很空閑的，設(shè)計師一定要有業(yè)務(wù)規(guī)劃，你應(yīng)該更關(guān)注客戶的需求，而且我也發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，往往設(shè)計做得好的設(shè)計師年齡普遍偏大，像剛畢業(yè)的，或者畢業(yè)一兩年、兩三年的設(shè)計師，他對生活的體驗、閱歷，對所有客戶的把握能力都不是很強(qiáng)。比如像陳工，30多歲，都是年齡過了30了。
陳現(xiàn)培：最近一年、兩年新的客戶有一個重要的變化，他不是注重我的裝修達(dá)到什么樣的水平，而是注重這個裝修能不能給我?guī)硪环N生活方式，這是一種變化，能不能你的設(shè)計改變我以往的生活方式或者生活環(huán)境，而不是拿以往傳統(tǒng)的裝修拿過來，去抄一下，或者是調(diào)整一下，我在網(wǎng)上看到大量的圖片，80％基本上是流于傳統(tǒng)，很多設(shè)計師為了簽單拿一些圖片應(yīng)付應(yīng)付，這種現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的，這也是設(shè)計理念將來要積極推進(jìn)的，不僅是博洛尼，我也希望其他公司共同推進(jìn)設(shè)計方面的發(fā)展。
現(xiàn)在咱們設(shè)計師，有幾個設(shè)計師獲得過國家注冊設(shè)計師，有幾個設(shè)計師獲得國家注冊室內(nèi)設(shè)計師，圓洲能拿到5％嗎？百安居能拿到5％嗎？幾乎都是沒有設(shè)計資質(zhì)的，他不注重自己的職業(yè)規(guī)劃，不注重自己的前景? ⒄埂?p>晏晏：現(xiàn)在資質(zhì)的評定機(jī)構(gòu)也比較混亂，本身也沒有比較權(quán)威的評定機(jī)構(gòu)。
陳現(xiàn)培：有，我們在未來時間博洛尼的設(shè)計師要達(dá)到60％必須具備國家注冊設(shè)計師，達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的，如果說達(dá)不到的，要么說你是新來的，肯定是非常嚴(yán)格的。
主持人：聽起來我們好象在談設(shè)計師的問題，我覺得設(shè)計師就是我們今天要談的家裝公司未來走向的一個很重要的東西，就是今后如何去分化，到底有沒有設(shè)計師的隊伍和資源，如果有的話，有可能是往設(shè)計這個方向發(fā)展，如果沒有，或者這方面欠缺了，那就有可能不往這方面走。如果往后看，利潤在哪塊，利潤是在材料銷售還是在設(shè)計本身？我想這個應(yīng)該大家都有共識。材料銷售，我作為一個外行我理解，材料銷售空間是越來越小的，可是從設(shè)計本身，從家裝來看它是有附加值的。
陳現(xiàn)培：對博洛尼來說，無論是家裝設(shè)計還是產(chǎn)品設(shè)計，只有嶄新的設(shè)計才能拿到客戶，只有不斷變化的家裝產(chǎn)品的設(shè)計，才能得到更多客戶對你的認(rèn)可，如果是流于傳統(tǒng)，比如說你拿別人的東西過來，自己沒有創(chuàng)新，獲得一些中間的利潤，而我們都是自己的作品。這也是我們公司倡導(dǎo)的設(shè)計創(chuàng)新。
主持人：其實不光是產(chǎn)品需要設(shè)計，高端的客戶群需要設(shè)計，中低端的客戶同樣也需要設(shè)計，我沒有錢，但是我希望拿這些錢能夠體現(xiàn)設(shè)計的價值。我記得上一次他們說了，有一個小戶型的客戶，大概60平米，他就描述我需要你在我這60平米的戶型里面體現(xiàn)什么什么，去體現(xiàn)他的生活方式，這種客戶也是需要設(shè)計的。
陳現(xiàn)培：戶型的大小和設(shè)計沒有關(guān)系。我曾經(jīng)做過最小的是30平米，我非常感興趣，我愿意做30平米的，可能不愿意做100的，因為100的業(yè)主沒有理想，他認(rèn)為簡單刷墻就可以了。如果是一個年輕的，我接觸一個30平米的一個女孩，單身，她說我需要在30平米中間解決我所有的問題，色彩要會變化，有超前的設(shè)計思想和理念，這個時候?qū)υO(shè)計師是一個挑戰(zhàn)，再小的房子設(shè)計好了是一個作品，大房子如果說缺少設(shè)計理念，它不會成為作品，我認(rèn)為是這樣的。我還是很注重設(shè)計的。
主持人：我能不能這樣理解，您覺得在今后的市場競爭當(dāng)中，把設(shè)計這塊如果能夠抓好的話，會更容易把自己的這塊市場份額給抓住，您更傾向于這種？
陳現(xiàn)培：對，也有像百安居這樣的，你說的也很正確，實際上百安居的優(yōu)勢就在產(chǎn)品，當(dāng)他第一次進(jìn)到北京的時候，我曾經(jīng)跟原來圓洲的老總判斷過，它將對北京的市場是一個很大的沖擊，絕對是這樣的，因為它占有一定的價格優(yōu)勢，他不一定設(shè)計做得很好，但是他的產(chǎn)品就足以吸引人。
吳鳳艷：其實這一點又回到我們剛才說的，我們現(xiàn)在是滿足客戶需求，并超越客戶需求，不光是價格，設(shè)計上也是，我們是不收設(shè)計費，但是我們提供設(shè)計的含金量，跟收費的設(shè)計是一樣的，我們是往這個方向走。
陳現(xiàn)培：這一點我絕對提反對意見，因為作為一個設(shè)計師不收設(shè)計費價值在哪兒體現(xiàn)，在國外設(shè)計師的收入60％?80％是取決于設(shè)計費，你如果沒有收費是不對的，如何來體現(xiàn)你的設(shè)計價值，如何體現(xiàn)客戶對設(shè)計師的一種尊重。免費設(shè)計無外乎就是從產(chǎn)品里面去收。
吳鳳艷：剛才很多客戶說輕裝修、重裝飾，裝修就是簡簡單單的，什么都不在乎，就是輕裝修，材料買好的，這就是重裝飾。這是不對的。應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上用最少的錢達(dá)到客戶需要的效果。百安居提出的剛才的那一點，是通過我們的設(shè)計師專門給客戶做效果圖，通過這個讓客戶滿意。
陳現(xiàn)培：在2000年中國室內(nèi)設(shè)計師年會，只要是真正的設(shè)計師一定是要收設(shè)計費的，為什么現(xiàn)在不收費呢，因為一些管理人員根本不尊重設(shè)計師，這是重要的一點，就是設(shè)計師得不到尊重，有幾個尊重設(shè)計師的，表面上都很尊重，實際上缺少對設(shè)計師能力的注重。
吳鳳艷：我本身也是設(shè)計師出身的，我們要回到這個大環(huán)境。
陳現(xiàn)培：博洛尼從第一天起設(shè)計師的設(shè)計是要收設(shè)計費的。
主持人：百安居可能是在做利潤轉(zhuǎn)移，你的利潤在材料銷售這塊，你說是免費，實際上并不是免費的，是利潤轉(zhuǎn)移的。
吳鳳艷：這個不是光靠設(shè)計費來那個什么的，我們?yōu)榱颂岣呶覀冊O(shè)計的專業(yè)水平。
陳現(xiàn)培：那體現(xiàn)不了，設(shè)計費都不收怎么體現(xiàn)專業(yè)水平呢？肯定是有關(guān)系的，這就是中國室內(nèi)設(shè)計行業(yè)畸形的發(fā)展，建筑設(shè)計蓋一個房子要收設(shè)計費嗎？有幾個建筑院找設(shè)計師設(shè)計幾十萬平米的建筑設(shè)計不收費？能找到嗎？室內(nèi)裝修設(shè)計為什么不收設(shè)計費，就是一些大的裝飾公司帶來的問題。很多業(yè)主就認(rèn)為我拿到一個免費設(shè)計，你免費設(shè)計的設(shè)計質(zhì)量受影響，再一個真正免費了嗎？
主持人：免費設(shè)計其實是無設(shè)計，你沒有設(shè)計當(dāng)然是免費的。有這種說法。
王振杰：陳總說的是前期設(shè)計費含在工程報價里面，沒有設(shè)計費實際上也收了設(shè)計費。其實上我對這個有一些看法，為什么呢？因為北京市我們現(xiàn)在做的一些裝修的報價，是在1997年的時候，根據(jù)工裝的報價為了適合家裝的需要設(shè)計了這種模式，這個過程我是參與的，這里頭價格構(gòu)成里面確確實實是沒有含設(shè)計費的，真是這樣。當(dāng)時由北京市裝飾協(xié)會牽頭，還有一些專家，在這里面，給我的印象好象沒有說我刷這個墻，比如20塊錢或者多少錢，有人工，有材料，有輔料，有利潤，有管理費綜合起? �，确实脫]猩杓品顏庖幌睢?p>但是我同意陳總那個觀點，設(shè)計是一種智力勞動，它是一種創(chuàng)作，勞動就應(yīng)該獲取報酬，從這個角度來講應(yīng)該是設(shè)計師要獲取他的相關(guān)收入的，尤其是那些有設(shè)計含量，確實為客戶的裝修設(shè)計做了大量工作的。
陳現(xiàn)培：沒有設(shè)計收費很難做到設(shè)計創(chuàng)新。一些業(yè)主愿意每平米花三百塊錢到六百塊錢付給國外設(shè)計師，而不愿意請國內(nèi)設(shè)計師，原因在哪兒呢？他還是看重設(shè)計，因為國內(nèi)設(shè)計師沒有在自身的內(nèi)功方面下工夫，沒有完善自己的設(shè)計，國外的設(shè)計師現(xiàn)在給國內(nèi)的設(shè)計師絕對是很強(qiáng)大的沖擊。
吳鳳艷：我感覺到很多的設(shè)計師達(dá)不到那樣的水平去收設(shè)計費。
陳現(xiàn)培：更多的是很多設(shè)計師就不是學(xué)室內(nèi)設(shè)計的，像一些學(xué)導(dǎo)游的、保險的就開始做室內(nèi)設(shè)計。
主持人：今天設(shè)計師這個問題我們談得非常好，也是家裝公司未來發(fā)展的一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是非常值得我們大家去思考的�，F(xiàn)在因為時間不夠了，馬上快五點半了，有幾個問題，一個網(wǎng)友提過來的，他叫華旗裝飾，他談了三個問題，請各位分別來談，第一個問題是他想知道各位對今年以及以后家裝行業(yè)的市場怎么看待。前面都已經(jīng)說到了。第二個問題就是現(xiàn)在房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控效果很明顯，新房、二手房市場的浮動對家裝市場會有什么影響？這個剛才也提到了。
第三個問題，家裝公司在成本控制以及產(chǎn)業(yè)鏈管理上，應(yīng)該有什么創(chuàng)新？怎樣去迎合現(xiàn)在的市場？這個問題很專業(yè)。
王振杰：我覺得他提的這些問題非常好，但是這個問題提的為什么好，晏總可能或多或少涉及到了，比如系統(tǒng)的導(dǎo)入，比如裝飾公司跟游擊隊之間競爭的弱勢，其中很重要的是成本問題，不管現(xiàn)在你是什么價格，你跟游擊隊，游擊隊有價格優(yōu)勢，會找出很多理由，除了咱不做偷工減料那些事情，本身你公司越大，你可能成本越高，如果這是一個客觀的難題的話，你應(yīng)該去想辦法怎么去降低成本，尤其在現(xiàn)在這個階段。所以剛才這個網(wǎng)友提的問題非常好，因為擺在目前裝飾公司面前的，除了集成，除了設(shè)計，還要考慮成本的問題。
因為這個行業(yè)快速發(fā)展十年，可能我們在初期，我們有一個規(guī)�；�(jīng)營，把自己的市場份額做大，這些問題，細(xì)的東西是不是能夠做下來，把你研究的東西付諸實踐，再進(jìn)行整個公司的運作。不管怎么講，我覺得裝飾公司既然是做生意，就應(yīng)當(dāng)去關(guān)注影響你生意的各個環(huán)節(jié)的問題，并且要集中力量解決它。其中一個很重要的就是成本控制。
主持人：剛才晏總談得也比較多。
晏晏：其實每個公司都有自己的辦法。
陳現(xiàn)培：像博洛尼櫥柜系統(tǒng)做得很完善，包括把整個櫥柜系統(tǒng)的管理和生產(chǎn)，包括一些售后，整個系統(tǒng)和家裝進(jìn)行整合，整合得也很完善。
主持人：接下來我們還有一點時間想請各位談一下家裝領(lǐng)域這塊最注重的問題是什么，覺得最迫在眉睫，或者是迫切需要解決的問題是什么？做一個簡短的總結(jié)。
晏晏：我認(rèn)為是經(jīng)營模式的創(chuàng)新。開始我也提到了一些，因為我是做策劃出身，原來很多手段都是在企業(yè)本身的基礎(chǔ)上錦上添花的工作，現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在如果僅僅是在一個企業(yè)錦上添花的這個角度去做的話，可能很難再去很有力度的沖擊這個市場，現(xiàn)在我們需要做的就是通過營銷來反推，營銷實際上就是客戶的需求，根據(jù)客戶的需求我們營銷的工作實際上是在做對接，然后反推公司，從管理、系統(tǒng)建設(shè)、內(nèi)部服務(wù)、細(xì)節(jié)等等各個方面去做一些推動。
經(jīng)營模式是最核心的，我認(rèn)為經(jīng)營模式的改變可能牽扯到的環(huán)節(jié)特別多，研發(fā)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)，甚至跟供應(yīng)商的合作關(guān)系都得深度去挖掘和深度的去管理，才會導(dǎo)致最終的終端反映出來跟客戶的對接可能更加的緊密。我們除了要抓住眼前的市場份額，這種經(jīng)營模式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，還要看到三年或者五年以后企業(yè)的發(fā)展道路�？赡芤晕覟橹�，我們一直在做這方面研究，在分析這個市場，也做了大量的調(diào)研。所以我認(rèn)為現(xiàn)在沉下心來去做很多客戶需求的研究，迎合他的研究做經(jīng)營模式的調(diào)整是最關(guān)鍵的。
主持人：晏總談到的是經(jīng)營模式的創(chuàng)新。吳經(jīng)理那邊呢？
吳鳳艷：百安居這邊就像張總說的抓住客戶內(nèi)心最深處的需求，超越客戶的需求，我們的運作模式是比較新的一種運作模式。
王振杰：我想站在我的角度，我想還是解決人的問題，充分發(fā)揮人的能力，不管你是注重設(shè)計，你是注重經(jīng)營模式的研發(fā)，還是做集成，我認(rèn)為在公司大的方針定下來之后，執(zhí)行，去研究它，執(zhí)行它是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們所要做到的就是企業(yè)的實力如何跟我們的優(yōu)秀人才有效的結(jié)合，并且讓他們發(fā)揮最極致的作用，這是我們最迫切要解決的問題。如果能夠解決好這個環(huán)節(jié)的問題，我想很多問題至少都會有序的解決。
主持人：這個人的問題其中是不是包括很重要的就是設(shè)計師？
王振杰：包括設(shè)計師，如果我們有非常重視設(shè)計的這么一個設(shè)計總監(jiān)，我們有一個在集成方面很高的造詣，或者說有很多的經(jīng)驗，有很好的想法，我們在企劃方面能夠把這些資源結(jié)合起來，又能很好的結(jié)合客戶的需求做出一個方案，我們在售后能夠超前一點，讓客戶更滿意，真真正正的做這些工作，包括施工，手藝怎么樣，能工巧匠，我覺得這個事情至少在未來兩三年內(nèi)這個企業(yè)應(yīng)該是沒有大的問題，盡管是在市場環(huán)境并不太好? 那榭魷隆?p>陳現(xiàn)培：博洛尼是一個創(chuàng)新能力非常強(qiáng)的公司，無論是管理、設(shè)計各方面，我想再講幾句話，一個是把設(shè)計創(chuàng)新作為公司的一個重要的賣點，積極推動整體家居的完善和發(fā)展，給人們創(chuàng)造一個嶄新的、美好的生活方式。
主持人：我覺得這個結(jié)尾也非常的圓滿，各自都有非常獨到的見解。我也希望在營銷大戰(zhàn)越來越激烈的市場當(dāng)中，各位都能充分的挖掘和體現(xiàn)自己的特色，能夠在市場當(dāng)中勝出，我們也希望今后各位嘉賓也能夠繼續(xù)關(guān)注我們這樣一個頻道和欄目，能夠多多參與我們的討論，謝謝。今天到此結(jié)束，謝謝各位。
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