看老外怎么經(jīng)營網(wǎng)吧
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-05-24 09:05
Cafe-LAN網(wǎng)吧位于英國蘇格蘭地區(qū)阿伯丁市的市場大街11號，是一家新的特色網(wǎng)吧，主要提供寬帶上網(wǎng)和游戲服務(wù)，其實這間網(wǎng)吧是餐館的一部分，所以在這里上網(wǎng)的人可以方便的點到各種食品和飲料。走進網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)這里分為兩個部分，將上網(wǎng)和玩游戲分開，這樣避免了玩游戲的玩家猛烈敲擊鍵盤和爽朗的笑聲影響其它上網(wǎng)的顧客。
良好的游戲環(huán)境促成了該網(wǎng)吧生意的火爆
在游戲區(qū)，覺得這里略顯擁擠，沿著墻壁放置了許多電腦，燈光有些幽暗，或許這種氛圍正是老板所追求的。網(wǎng)吧內(nèi)的電腦都配備了液晶顯示器，為了方便玩家有的甚至還配備了外接的寬屏液晶電視，有的電腦還專門安裝了兩個游戲手柄，以方便兩個人一起玩游戲�？梢娏己玫挠螒颦h(huán)境是這間網(wǎng)吧吸引客戶的主要手段，游戲的種類也特別的多，基本上各種主流和新版的游戲這里都能找到，特別值得一提的是這里的體育類游戲很受歡迎，比如FIFA06、NBA06等等。
在普通的上網(wǎng)區(qū)，提供八臺高配置的臺式機上網(wǎng)，如果顧客自帶筆記本則可以直接通過無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。上網(wǎng)區(qū)一側(cè)的貨架上堆滿了食品,整個環(huán)境輕松而友好，與剛才的游戲區(qū)形成了明顯的反差。為了方便顧客，網(wǎng)吧還在每臺機器都安裝了攝像頭和耳麥供大家進行網(wǎng)絡(luò)聊天和撥打網(wǎng)絡(luò)電話，甚至skype都已經(jīng)安裝在每臺機器上。此外，還提供復印、打印、傳真、光盤刻錄等服務(wù)。
這間網(wǎng)吧的收費是每小時3.5英鎊，但是為了吸引客戶，老板會經(jīng)常推出優(yōu)惠的活動，比如在周末會組織通宵的游戲Party，只需要30鎊就可以從周六晚上十點玩到第二天上午九點，網(wǎng)吧還會提供免費的熱食品和軟飲料，這種活動很受老顧客歡迎。這種巧妙的營銷活動將老顧客吸引到平時顧客最少的晚上，而將白天的時間留給新顧客，最大限度地提高了網(wǎng)吧運營的效率。
網(wǎng)吧名稱：Dotcomicide
城市：伯明翰
Dotcomicide網(wǎng)吧位于伯明翰大學主校區(qū)的附近，從學校步行只有五分鐘時間，所以網(wǎng)吧的定位就是那些出來上網(wǎng)和玩游戲的留學生們。這間網(wǎng)吧布置的非常明亮、整潔，布局十分緊湊，吧臺很小、機器緊靠，空間利用得十分充分。
會員制讓這家網(wǎng)吧在消費價格形成差異
網(wǎng)吧的機器都是采用的三星品牌機，液晶顯示器，每臺機器上都有耳麥，老板告訴我們網(wǎng)吧的每臺機器都能滿足各種玩家的需求。為了吸引客戶，網(wǎng)吧實行會員制，在價格上形成差異。同時玩游戲和單純上網(wǎng)的價格也不同，因為玩游戲的成本要比單純上網(wǎng)要高，要知道購買游戲軟件都是需要開銷的。非會員玩游戲的價格是每小時3英鎊，會員是2.5英鎊，而對16歲以下的會員更是優(yōu)惠，價格為2英鎊；同時一次性購買更多的上網(wǎng)時長，會得到一定的時長贈送。普通上網(wǎng)的價格是每小時1英鎊，如果需要使用攝像頭則需要支付每小時1.5英鎊。其他服務(wù)還包括打印服務(wù)：10便士/張，彩色打印服務(wù)：20便士/張，光盤刻錄：1英鎊/張，照片掃描：20便士/張。
為了吸引顧客，網(wǎng)吧也是想盡辦法搞各種促銷，比如在每周一、二、四的游戲比賽活動，如果能在這三天的下午5：30-6：30之間到達網(wǎng)吧并參加通宵的游戲比賽，那么不但可以獲得2個小時的游戲時間的贈送，而且第一名還能獲得幾十英鎊的現(xiàn)金獎勵。
因為網(wǎng)吧旁邊就是大學，為了增加收入網(wǎng)吧還是筆記本電腦廠商的代理網(wǎng)點，銷售幾種適合學生使用的筆記本電腦，同時還提供各種電腦的維修服務(wù)，順便銷售各種計算機配件。
網(wǎng)吧名稱：red I computing
城市：倫敦
在倫敦就近找到一個純粹提供上網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)吧還是有點難度，不過215路公交車的一個車站旁，我們還是找到了這間“red I computing”網(wǎng)吧。用中國網(wǎng)吧的標準去看，覺得這個小網(wǎng)吧是很能代表英國純網(wǎng)吧特點的，因為這里是為數(shù)不多的看上去不像一個咖啡館的網(wǎng)吧。
這是一家看起來像咖啡館的網(wǎng)吧
從街道上看這個網(wǎng)吧更像一個賣計算機用品的商店，不過里面卻擺著很多計算機，這間網(wǎng)吧裝修相當簡單，甚至可以說沒有什么裝飾，灰色的地毯，黑色的DELL品牌機，顯得很整潔和寧靜。精明的老板根據(jù)客戶不同的需要，配置了不同等級的計算機，如果單純是上網(wǎng)那么計算機的配置相對簡單，而用來玩游戲的機器則配置非常高，當然價格也不同，單純上網(wǎng)每三十分鐘1英鎊，而玩游戲則需要每小時3英鎊。這樣的配置和價格既滿足了不同用戶的需求，又形成了差異化的服務(wù)，還降低了成本，一舉多得。
網(wǎng)吧預裝了Act of War、Battlefield 2、等眾多的游戲。網(wǎng)吧中有六臺電腦專門有CD-RW光驅(qū)，可以供顧客自行刻錄光盤，此外還提供打印、復印和傳真等服務(wù)。如果有不熟悉電腦操作的人來光顧，網(wǎng)吧還會有專人來進行基本的電腦和網(wǎng)絡(luò)操作的培訓，這也是培養(yǎng)潛在客戶的好辦法。
感覺不足的地方是，這間網(wǎng)吧沒有什么餐飲服務(wù)，只能買到包裝的軟飲料，咖啡和茶都沒有，更不用說快餐了。
網(wǎng)吧名稱：limbo
城市：諾丁漢
limbo網(wǎng)吧位于諾丁漢的Heathcoat大街上，是諾丁漢比較大的網(wǎng)吧之一，有幾十臺電腦，經(jīng)常是人滿為患，原因就是這里的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常的好，不是一般網(wǎng)吧所用的DSL接入，而是采用2M的SDSL接入，速度能達到專線接入的水平，并且上網(wǎng)和游戲都是單獨的網(wǎng)絡(luò)連接，能夠充分保證網(wǎng)絡(luò)游戲的帶寬需要。
幾十臺電腦在英國已經(jīng)是大網(wǎng)吧了，還有極強的盈利
因為網(wǎng)絡(luò)條件好，很多游戲玩家經(jīng)常在這里進行聚會和比賽，例如4月21日晚上這里就舉辦一個網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，有五個游戲戰(zhàn)隊來這里比賽，每個人只要20英鎊就可以從周五晚上十點玩到第二天上午十點，而且還會得到免費的熱飲、面條和朝鮮泡菜，如果是情侶來上網(wǎng)，兩個人只需要35英鎊就可以得到這些服務(wù)。
這間網(wǎng)吧的特色服務(wù)是給顧客提供網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)，就是顧客可以自己在大型的購物網(wǎng)站選購商品，通過網(wǎng)吧向賣家定購商品，商品會很快寄送到網(wǎng)吧，等下次顧客來上網(wǎng)的時候就可以取走。這種服務(wù)可以幫助那些不會網(wǎng)上購物和擔心網(wǎng)絡(luò)支付安全性的人們進行網(wǎng)上購物，能夠讓顧客買到世界各地的便宜物品，同時網(wǎng)吧還會收到購物網(wǎng)站支付的類似客戶介紹費的補貼。
評析：
在介紹完這五個城市的網(wǎng)吧之后，我們不難發(fā)現(xiàn)英國的網(wǎng)吧與國內(nèi)網(wǎng)吧的差異。
在英國常去網(wǎng)吧上網(wǎng)的人是主要是游戲玩家、留學生、旅游者和商務(wù)人士等，所以英國的網(wǎng)吧位置也主要分布在交通便利的城中、大學周圍、旅游景點、居民區(qū)等。
英國網(wǎng)吧的機器配置普遍不錯，機器都非常新，安裝著各種常用的正版軟件，為顧客考慮得非常周到，比如給網(wǎng)絡(luò)聊天的人準備攝像頭和耳麥，給打網(wǎng)絡(luò)電話的人安裝好skype，甚至為中國人安裝了QQ。同時，計算機周邊設(shè)備也非常齊全，比如打印機、復印機、掃描儀、光盤刻錄機等等，既方便了顧客，又給網(wǎng)吧增加了額外的收入。此外，大部分網(wǎng)吧一般都有飲料和快餐的銷售，這也是多元化經(jīng)營的舉措。不斷的完善軟硬件設(shè)施、為顧客著想，不斷提高服務(wù)水平，是我們國內(nèi)網(wǎng)吧應該不斷總結(jié)和注意的問題。
英國網(wǎng)吧的經(jīng)營思路很市場化，各種細分用戶需求的促銷措施很完備。比如，為了充分利用網(wǎng)吧資源，實行分時差異收費，用優(yōu)惠的資費和特色的Party來吸引顧客在夜間通宵上網(wǎng)。大部分的網(wǎng)吧都實行會員制，通過會員與非會員的差異化價格來吸引和穩(wěn)定用戶。很多英國網(wǎng)吧的活動很豐富，已經(jīng)成為游戲玩家、網(wǎng)友聚會的社區(qū)場所，網(wǎng)吧的文化和主題色彩日益突出。
英國也有大型連鎖網(wǎng)吧，但是更多的是單體的小網(wǎng)吧，這些小網(wǎng)吧都能生存下來，而且經(jīng)營的很好。反觀國內(nèi)有一種非連鎖網(wǎng)吧不能生存的悲觀思潮，這有些絕對，固然連鎖網(wǎng)吧有種種優(yōu)勢，固然連鎖網(wǎng)吧給單體網(wǎng)吧的生存帶來巨大威脅，但單體網(wǎng)吧與連鎖網(wǎng)吧相比最容易成功的優(yōu)勢就是“特色”二字，雖然連鎖網(wǎng)吧可以更規(guī)范，但單體網(wǎng)吧的靈活周到服務(wù)又可以成為競爭利器。
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