英國(guó)圖書(shū)連鎖店業(yè)績(jī)不佳—消費(fèi)者忠誠(chéng)度是關(guān)鍵
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-05-18 10:14
近日，在英國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)召開(kāi)的圖書(shū)數(shù)字化峰會(huì)上，英國(guó)出版商同樣也看到了圖書(shū)連鎖店的危險(xiǎn)處境，他們警告書(shū)商在數(shù)字化背景下應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。
現(xiàn)在，大多數(shù)的消費(fèi)者都選擇在網(wǎng)上或到書(shū)店購(gòu)書(shū)，連鎖店和獨(dú)立店都紛紛投入資本贏得消費(fèi)者對(duì)自己的忠誠(chéng)度。連鎖店在樹(shù)立自己的品牌方面也在逐步確立優(yōu)勢(shì)地位。布魯姆斯伯里出版社的ＣＥＯ詹姆斯·牛頓和麥克米倫ＣＥＯ理查德·查金表示，書(shū)業(yè)要提防出現(xiàn)類(lèi)似于音樂(lè)界ｉＴｕｎｅｓ網(wǎng)站獨(dú)攬產(chǎn)品數(shù)字權(quán)的現(xiàn)象。他們不要出現(xiàn)壟斷或者少數(shù)生產(chǎn)商控制市場(chǎng)的情況。ｉＴｕｎｅｓ的模式的確是很可怕的，他們會(huì)要求所有的零售商、批發(fā)商和發(fā)行商都采取一些行動(dòng)杜絕這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。
牛頓和查金是在奧塔卡與瓦特斯通宣布建立自己的網(wǎng)上書(shū)店來(lái)對(duì)抗亞馬遜之后發(fā)表這番看法的。隨后，奧塔卡ＣＥＯ詹姆斯·赫尼奇也表示，圖書(shū)連鎖店在拉動(dòng)銷(xiāo)售方面具有重要作用。他指出，他們這里創(chuàng)造了暢銷(xiāo)書(shū)，“萊蒙尼·斯尼奇”系列第一部的銷(xiāo)量達(dá)到了其總銷(xiāo)量的４０％，他認(rèn)為，沒(méi)有他們這樣的專(zhuān)業(yè)連鎖店，超市也不會(huì)知道有什么暢銷(xiāo)書(shū)。赫尼奇希望出版商保護(hù)好書(shū)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)連鎖店的打折銷(xiāo)售給予保護(hù)。在房租和費(fèi)率不斷上漲的情況下，無(wú)論市場(chǎng)有什么陰晴圓缺，他們的固定成本與出版社都有所不同。
（渠競(jìng)帆）
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