支付創(chuàng)新將會極大地推動企業(yè)信息化創(chuàng)新
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-05-15 08:58
程鴻：您提到支付的創(chuàng)新將會極大地推動企業(yè)信息化的創(chuàng)新，這個我不是很理解？因為我看大家現(xiàn)在講電子支付更多的還是B2C的形式？
唐彬：支付是中國現(xiàn)在最大的未被滿足的需求之一，它存在很大的瓶頸。電子商務存在著信息流、資金流、物流，電子商務的發(fā)展進程與這三者是分不開的，物流在大中城市基本解決了，信息流也基本夠了，但是資金流——也就是支付目前還沒有完全解決。而且，目前信息流與資金流是脫節(jié)的。一旦電子支付把交易環(huán)節(jié)打通之后，整個電子商務對信息的要求更高、更加及時。它促進企業(yè)信息化的發(fā)展，比如一個網(wǎng)站擺設一些商品，有一天電子支付解決非常好了，它的網(wǎng)站從信息網(wǎng)站變成了交易的網(wǎng)站，這個情況下它對信息的要求不是簡單的產(chǎn)品形狀、多少錢了，更需要的是后臺的數(shù)據(jù)庫時時連接，或者跟他的供貨商時時相連，對信息要求是另外一個更高層次的要求。
程鴻：目前中國企業(yè)電子商務一個是支付問題，還有什么問題呢？
唐彬：剛才談到信息流、資金流、物流是三個瓶頸，我個人認為目前最大的瓶頸還是資金流。
程鴻：目前制約電子商務發(fā)展的除了電子支付問題外，另外一個大概就是信用體系問題，您對這兩方面的結(jié)合怎么看？
唐彬：信用包括電子支付，包括物流，包括信息流。信息流是離不開信用的，電子支付核心的問題就是認證用戶。第二點是錢時時轉(zhuǎn)過來。在國外比如在美國一個大的無賴公司，遇到各種問題當場就可以解決，或者打個電話問題。信用問題是整個社會性綜合性的問題，三個流——物流、信息流和支付流——是分不開的。這個需要相當長的時間，需要整個社會以政府為主導的來推動。
程鴻：不知道咱們有沒有做過這樣的調(diào)查，實際上目前B2C的交易，只要貨到付款的方式可以采用的話，大部分用戶還是會采用這種方式的？您有了解過這個相應的比例嗎？
唐彬：看賣什么樣的東西，針對什么樣的群體了。貨到付款在國內(nèi)還是比較主流的B2C的交易模式。但是這幾年先付錢后交貨會慢慢成為主流。有兩個理由，一個是電子支付可以更好的解決。另外現(xiàn)在比如說買本書、電子機票等等標準化的質(zhì)量是有保證的。我覺得從貨到付款轉(zhuǎn)向于先付錢第三方后付貨是會成為一個潮流，但會需要一定的時間。
程鴻：第三方支付很多都強調(diào)手里有多少家商家，您能不能把易寶支付的情況介紹一下？
唐彬：我們的客戶非常廣泛，客戶數(shù)量在千數(shù)量級，其中包括當當、國美、盛大、TOM、億龍、百度、搜狐、八佰伴、中國聯(lián)通、新東方在線等知名品牌。
程鴻：簽約商家可能為數(shù)不少，但是真正在這上面產(chǎn)生交易的可能要打一個折扣。
唐彬：我說的都是中大型的商家，我們還有很多自助接入的商家，但并未列入客戶數(shù)量中，因為我認為這些還不成氣候，現(xiàn)在中國市場還要面對中大型商家，因為他們有一定的交易量。
程鴻：實際上是你們在主動找這些商家？
唐彬：現(xiàn)在我們每天有很多商家主動找我們過來，尤其是我們發(fā)現(xiàn)，今年開始推出電話支付之后很多是客戶從第三方打過來的，他知道有這種服務，想跟我們連接慢慢形成規(guī)模效應了。
程鴻：目前每天的交易額有多少？
唐彬：這個需要保密，只能說千萬級。這些數(shù)據(jù)我個人認為都沒有太大的意義，因為即使做一個億一個月，一年也就十幾個億，占了中國GDP萬分之一，太小了。我想美國Paypal做了每天十幾億那樣才有意義。
程鴻：我自己了解到一個情況，很多商家會同時提供許多在線支付的接入平臺，現(xiàn)在有一些在線支付的平臺在和一些免費的社區(qū)后臺界面系統(tǒng)形成合作，直接在這些系統(tǒng)里嵌入他們的平臺入口。易寶支付這方面有什么動作嗎？
唐彬：第一為什么商家切入這樣的平臺？主要因為現(xiàn)在市場太混亂，公司之間競爭差異性不大，對商家而言他就是試試看。這一點我們就有切身體驗，因為有一些時候，我們也不是客戶惟一的交易平臺，但沒有關系，接入一段時間后，就有好幾個大商家發(fā)現(xiàn)易寶支付這邊交易的成功率和用戶體驗是最好的，就會調(diào)整，甚至把其它第三方支付公司停掉，因為用戶其實是不需要有這么多公司列在上邊的。第二點，比如有些公司和社區(qū)進行合作，這種模式我認為是比較聰明的方式，因為最后做支付一定是靠平臺，平臺就一定是靠用戶。社區(qū)是聚集用戶人氣最好的方式，這一點支付寶做得更好一點，更聰明一點。但是單純靠人氣也不夠，因為用戶、商家、銀行是互動的，三方面都不能忽略。我們易寶支付商家做到一定數(shù)量級，用戶是我們重要的發(fā)展方向之一。
程鴻：您提出過電子支付不但要服務中國、還要服務全球的信息化進展，這是不是意味著易寶支付還會向海外市場拓展呢？
唐彬：互聯(lián)網(wǎng)時代任何一個企業(yè)不能說就服務中國或者服務于華東地區(qū)，這是很愚蠢的，因為互聯(lián)網(wǎng)時代沒有國界。我們是以中國市場作為切入。三個月以前我在美國開了一個會，有十幾家支付公司，探討一些合作。支付以后一定會走向世界的。舉一個例子，美國的用戶想到中國的商家買東西，就需要支付公司解決中國到美國之間錢轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的安全性。中國到美國買東西也是這樣。
程鴻：Paypal是不是已經(jīng)把腳放在這上面了。咱們中國市場還有一些要怎么樣走出去的理念，有沒有這樣的一些具體的接洽？
唐彬：正在洽談。
程鴻：我希望您用一個簡短的話對目前中國電子支付產(chǎn)業(yè)做一個評述的話怎么講呢？站在產(chǎn)業(yè)的高度怎么看待易寶支付所處的環(huán)節(jié)？
唐彬：支付產(chǎn)業(yè)在中國還處于萌芽階段，雖然需求很巨大，但是方向不明確。易寶支付應該說站了比較高的角度看待這個問題，也提出了多元化創(chuàng)新平臺這樣的概念，也推出了符合中國國情的電子支付，比如電話支付。
程鴻：現(xiàn)在目前有這樣一種說法，說進入電子支付市場門檻很低，因為相應法規(guī)也沒有，只要找到簽約的商戶、找到和銀行合作的關系就能進入這個市場？
唐彬：實際上電子支付的門檻比一般的互聯(lián)網(wǎng)項目會高得多，因為要跟銀行相連，要保證數(shù)據(jù)安全、實時連接等等。另外，有些模式可能門檻低一點，比如網(wǎng)關模式低一點，但是它也比一般的網(wǎng)站、一般的互聯(lián)網(wǎng)公司還是要高一些。
程鴻：現(xiàn)在有一些大的商戶會選擇自己的方式，攜程電子票務就是自己做的，沒有用其他的第三方網(wǎng)關，這種情況是不是也存在？
唐彬：這一方面恰恰說明支付在中國市場很大，很多大的商家需要這個網(wǎng)關，市場上沒有公司做的更好，沒有現(xiàn)成好的解決方案只有自己做了。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展慢慢肯定是第三方公司支付公司提供更完善的專業(yè)服務。
程鴻：他要一家一家跟銀行談合作是很費勁的？
唐彬：支付在中國屬于萌芽階段，只有專業(yè)的公司才會更專注，這不是商戶能做得到的。今后都是找一家好的公司合作就可以了。
�。▉碓矗嘿惖暇W(wǎng) 作者：程鴻 唐彬）
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