4日20日16點，當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝做客新浪白銀時代，聊當當網(wǎng)的公司發(fā)展策略、融資、上市以及整個電子商務話題，本次聊天由財經(jīng)時報記者李國訓主持。以下為聊天實錄全文：
精彩觀點：
當當肯定不是秀水街，當當更像是一個網(wǎng)上的大賣場，比如是沃爾瑪。
上市這樣的事情，天要下雨，娘要下人，過一個星期如果股市來一個黑色星期五，誰也不能上市。
我拿當當?shù)墓べY，肯定不給潛在對手任何建議。
當當成立之初跟小孩一樣，走路都摔跟頭，然后就開始進了幼兒園，上小學，當當網(wǎng)現(xiàn)在基本上是一個小學低年級學生。
卓越是精品，當當不是精品嗎？卓越有的東西，當當都有。
主持人：各位網(wǎng)友好，歡迎大家來到新浪嘉賓聊天室。今天采訪的是當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士，談當當公司發(fā)展的策略、融資、上市以及電子商務話題，我是財經(jīng)時報的記者李國訓。各位網(wǎng)友除了通過電腦參與還可以用手機訪問新浪網(wǎng)，在移動中關注聊天全過程。手機新浪網(wǎng)的網(wǎng)址是3g.sina.com.cn。下面請俞總介紹一下當當網(wǎng)。
俞渝：新浪網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，我是當當網(wǎng)聯(lián)合總裁的俞渝。當當是一個有六年歷史的網(wǎng)上購物的公司，我們在網(wǎng)上為網(wǎng)友提供圖書、音像、音樂、DVD、化妝品、小家電還有數(shù)碼相機等等，差不多將近30萬種商品。今天非常高興到新浪網(wǎng)和網(wǎng)友直接交流。
主持人：下面訪談正式開始。俞總，最近有一件事情我們媒體都非常關注，就是關于當當寶為什么暫停的問題，您能解釋一下嗎？
俞渝：當當從2000年開始到現(xiàn)在做了6年，當當主要是自營，當當自己從上千個供應商進了各種各樣的貨，通過當當?shù)奈锪靼l(fā)送體系賣給廣大網(wǎng)民。我們在這個過程中間覺得，未來個人交易和非當當商戶的入住也是一個很好的生意，所以我們就推出了“當當寶”。這個“當當寶”已經(jīng)做了一段時間，上線是今年1月，上線不久因為運營得不好，所以我們就暫停。暫停以后我們目前做一些業(yè)務模型的流程的重組，然后重新考慮“當當寶”的非能，做得好以后再重新上線跟大家見面。
主持人：也就是說“當當寶”不是失敗，而是暫停，以后會繼續(xù)推出來？
俞渝：是這樣的，最近我在網(wǎng)上看到一些批評，說當當寶失敗了，我要和各位網(wǎng)民和當當?shù)挠脩簟⑿吕说挠脩舫吻宓氖�，當當寶不是失敗，是暫停，業(yè)務模型流程還有這些功能重新整理、重新梳理，把當當寶做得更加強大之后，當當寶還會再推出來和大家見面，讓大家使用。
主持人：我們當當在以后做“當當寶”的時候，怎么保證誠信的機制呢？
俞渝：誠信一直是電子商務大家比較關注的一個話題，因為網(wǎng)上購物實際上是一個隔山買牛的過程，老百姓都已經(jīng)比較世世代代習慣了到商店里買東西，面對面看著售貨員，一手交錢，一手交貨，而網(wǎng)上要對著一個屏幕下定單，大家都覺得有很多用戶，尤其是新手上路都會覺得不踏實，所以誠信是大家關注比較多的。當當六年以來非常注重誠信的打造，無論是當當對客戶的無條件退貨的承諾，還是當當?shù)暮芏喾⻊照�，包括售后等等，都是為了讓大家買得要放心，不要錢一交出去，自己就再也沒有找補的地方了。我覺得“當當寶”和當當網(wǎng)推出的其它商品一樣，我們也會非常注重誠信的問題。無論是交易的安全性還是在功能的使用上，我們都會比較在意這些。
主持人：聽說您早在96年接受《紐約時報》采訪的時候，您當時的想法是一定要做C2C的業(yè)務，當當寶有過這樣的一個調整之后，您現(xiàn)在這種前后心態(tài)有沒有變化？就是對C2C這個市場的認識？
俞渝：其實面對廣大網(wǎng)民，面對廣大用戶的時候，我盡量少用B2C和C2C這樣比較專業(yè)的用語。其實B2C，當自己賣，C2C可能是當當邀請很多網(wǎng)友來賣。當2000年開始做的是賣書、賣碟，剛開始開的是書店，后來增加了音像店，后來增加了碟店，到現(xiàn)在為止當當開了十幾個店。在個人交易和其它商家到當當來賣，C2C的業(yè)務，也這個想法差不多是2003年的夏天，我當時接受《紐約時報》的采訪，他問我未來有什么野心，我說未來的野心是當當買自己賣東西賣得比較好的時候，從B2C向C2C，從自營到招更多人到當當網(wǎng)參于買和賣的過程。2003年當當網(wǎng)的人力和物力都沒有現(xiàn)在這樣的實力，所以我們想了很長時間，做了一些準備工作，2005年10月份開始比較多的投入，然后2006年1月上線，上線不久就談到這個問題。
主持人：對于當當網(wǎng)的整體戰(zhàn)略，也就是說從自營向C2C轉型的過程中，當當寶的暫停會受到影響嗎？
俞渝：我不覺得會有什么影響，因為我覺得每一個大的商場在開一個新的商店的時候，都會有一些經(jīng)歷，有一些挫折。當當做得不好時，我們曾經(jīng)提出過“砸亂當當音像店”，因為那時音像備的貨不是特別好，所以我們自己提砸亂當當音像店，重新開張。
主持人：有點像海爾砸冰箱。
俞渝：不砸不行，因為我們都在公司工作，我們自己做的東西，包括記者寫出來的稿子，都是自己的孩子是最好的。但是拉出去讓顧客說，顧客說不好，你就得砸了以后再重新推出。所以，當當寶的確上線之后我們也遇到很多問題，然后做得更好，然后再推出來。
主持人：像您以前說的，您最大的敵人是自己，不是別人？
俞渝：對，經(jīng)常有人說，說這種話的人是在假謙虛。其實說這種話的人，以我自己為例子，不是假謙虛。我們會想到很多主意，想到很多策略。但是在執(zhí)行的過程中間，我們犯錯誤。然后在執(zhí)行的過程中犯錯誤之后，你去改正很重要。剛才你提到比如當當寶做的不好，暫停。我還記得我們有一段時間，我們的化妝品做得不是非常好，跟地面店比價格優(yōu)勢不是特別明顯。因為當當堅持三個基本策略：東西選擇要多，價格要低，付款還要方便。如果不符合這三個策略，我們就要請下去。那時化妝品店也曾經(jīng)被我們下架清理，重新推上貨架。無論你去豐聯(lián)廣場還是去太平洋百貨，都會看到商場的某一個專柜或者是某一個商品區(qū)進行重組。這樣可以做得更好。
主持人：現(xiàn)在那種網(wǎng)絡購物和電子商務越來越好了。
網(wǎng)友：：這種情況下當當寶會以怎樣的優(yōu)勢進入這個社會？
主持人：我想可能是面對淘寶網(wǎng)跟易趣的競爭，當當網(wǎng)的優(yōu)勢在哪里？
俞渝：當當網(wǎng)有這么幾個方面的優(yōu)勢。一個是有這么多的用戶在當當上買過東西，顧客相信當當這種誠信的品牌，還有非常專一的買手的隊伍，這是當當網(wǎng)的一個優(yōu)勢。術業(yè)有專攻，當當六年以來做了一件事情就是買和賣。
主持人：做買賣。
俞渝：我的意思是商品采購，以合適的方式陳列給顧客，然后再以很方便的方式賣給顧客，這些方面當當也做得很高。還有當當目前已經(jīng)一百個城市的物流體系，這種輸線的體系，還有通過郵局送達到每一個家庭的能力，這是當當在資金流管理方面的優(yōu)點。另外，當當自己已經(jīng)管理幾千個供貨商，管理了很長時間，我們有比較好的經(jīng)驗把供貨商管理的經(jīng)驗給放大，管好也許是五萬個，也許是十萬個在當當寶上賣東西的行家。
主持人：您2003年就說了您的野心，想做C2C的業(yè)務。您有沒有這樣的想法，把易趣和淘寶吃下去、比下去？
俞渝：打敗別人不是目的，做強自己和給顧客提供好的服務才是一個企業(yè)生存的根本。如果我們大家都講愿景，我腦子里的一個很實際的圖象是這樣的：當當網(wǎng)是一個很大的商廈，我們給它想成比如說北京王府井、新東方也好，還是上海的某個大商場也好，在當當網(wǎng)虛擬的大商廈中間，一層到二十層可能是自營，地下三層是招租，把柜臺租賃給那些非常好的品牌進行經(jīng)營。在當當網(wǎng)的商圈外邊還擺了很多攤檔，有賣珠寶的，有賣運動鞋的，有賣嬰幼兒車的，那就是C2C，我覺得是這個形成了當當網(wǎng)的商圈。因為當當網(wǎng)我想過，一年推出幾個產(chǎn)品線，推出每一個產(chǎn)品線都非常辛苦，比如家居、臥室用品、浴室用品、護膚用品，都非常辛苦。我就覺得一年辛辛苦苦推五個產(chǎn)品線，等到這一代管理人退出的時候，當當還是沒有賣到他可以賣到更多的產(chǎn)品線，這時邀請那些在這方面已經(jīng)開始賣的那些商家到當當上來。因為當當是一個很大的平臺，有很多商流、顧客，天天從當當網(wǎng)的門里進出，讓他們到這里來做買賣，我覺得是當當能夠快速發(fā)展，而且能夠讓顧客滿意的這么一個途徑。所以，這個是我腦中的一幅圖畫，一個大廈。
主持人：上次采訪的時候，當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李總也說，我們招安易趣、淘寶上的大賣家，您能不能詳細說一說這個事情？
俞渝：“招安”這個詞有點意思，我沒這么想過。有很多賣家在易趣上賣、淘寶上賣，也同樣可以在當當上賣。做銷售誰都不會嫌自己的銷售渠道少，把貨鋪到越來越多的零售終端對于商家，對于賣東西的人來說是重要的。目前來講當當?shù)目蛻袅魇且环N商流，到當當網(wǎng)的人不是來看八卦的，也不是來用郵件，就是想來買東西，或者是看著有什么東西可以賣，我們管它叫“商流”，有很粘稠的商流。有這么多商流來，商家到當當來，不論在什么地方入住，包括到當當來入住，肯定會給他帶來額外的銷售額，對大家來說都是一個很舒服的事情。招安不招安，我文學功底很差，我不知道誰是招安的，不敢用這個詞。
主持人：對賣家來說是擴大渠道的一個方式？
俞渝：對，是這樣，是這樣。
主持人：有沒有詳細計劃，我聽說有一個數(shù)據(jù)，在年底的時候我們會吸引兩千多家這種大賣家到當當網(wǎng)上開店，當然這種開店不是在當寶里，而是在原有的B2C業(yè)務的一種延伸？
俞渝：因為我們?nèi)绻鲆曨l，我們的聽眾夠想象是普通顧客，對他們來說他們關心的是在當當網(wǎng)上買東西，買的東西好不好，由誰供應，是什么品牌，至于擱在當當網(wǎng)的哪個頻道，對顧客來講其實不太重要，你給他叫當當貝也好，叫當當寶也好，或者是當當怎么樣也好，都可以。計劃的確實要完成2000個商戶的入住工作，這些商戶可能是一些大品牌，也可能是一些商店，英雄不問出處，只要他們是非常好的已經(jīng)在經(jīng)營的這些商場也好，個人也好，網(wǎng)商也好，或者是怎么樣。
主持人：也有可能是一些精品的商品？
俞渝：當然可能。
主持人：聽說您昨天晚上接受鳳凰衛(wèi)視的連線采訪有談了秀水街打假的問題，您接受采訪完之后有什么感想？因為當當是以低價策略走百貨路線的一個網(wǎng)站，聽起來跟秀水街有點像，您能講一講嗎？
俞渝：當當肯定不是秀水，當當更像是一個網(wǎng)上的大賣場，比如是沃爾瑪。我覺得當當?shù)纳唐范ㄎ灰任譅柆敗?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1161.aspx target=_blank class=hotwords>家樂福要高一端，可能比較相象的是美國的百貨公司的定位。因為我們很多東西是自己買了自己賣。關于秀水打假這件事，基本上是一個挺可樂的事情。因為有人說是知識產(chǎn)權保護，有人說因為我們國家最近有一些外交政策方面的舉措，所以要有一些知識產(chǎn)權保護方面的一些行動出來。我是這么看打假的問題，其實這些很多國外的品牌在中國，是靠這些類似于秀水，類似于這些攤販給賣出來的。只有五大品牌參與了打假，那其它50個品牌、其它500個品牌不參與打假，為什么？因為只有這五大品牌的正版銷售到了一定的程度，他們打假打完以后正片店里的東西銷售額已經(jīng)能支撐他們了，等于他們品牌的銷售任務讓這些攤販完成了，他們現(xiàn)在來所謂的凈化品牌、規(guī)范市場，基本上有點端起碗來吃肉，放下筷子罵娘的意思。
其實有蠻多奢侈品牌，不要說這5個，我能想起50個、500個奢侈品牌，他們沒有參加打假品牌，我覺得他們還沒有足夠的知名度和市場份額，所以沒有積極參加。我覺得對于消費者來講，比如說奢侈品，你買一個比如POLO的包，可能買的不僅僅是一個包，你買的是一份向往，買的是一個社會地位，買的是在同事，在親友面前的一份炫耀，所以不僅僅再是一個包了。在這個上頭，西班牙有一個公司 ZOLO，他們的策略蠻有策略，走進ZOLO的商店，我經(jīng)常糊涂，我看著一個柜臺像阿瑪尼，再看另外一個柜臺像另一家，其實ZOLO做的事情非常像當當做的事情，就是把更多價廉物美的東西提供給顧客，然后讓奢侈離顧客更近一些。因為很多這些非常漂亮的東西是在中國生產(chǎn)的，而中國的消費者享受不到，而且中國店里品牌的東西經(jīng)常比香港貴30%，比紐約、巴黎貴更多了，其實這是蠻質疑的。我希望有更多中國制造廠商也好，還有像當當這樣的廠家能夠向ZOLO學習更好的設計理念，把更漂亮的東西、更時尚的商品，以更低的價格推廣給老百姓。
主持人：當當存在是不是有這樣的一些意義，能夠把中間渠道的成本壓低，使這種名牌或者是奢侈品以更便宜的價格推向用戶？
俞渝：低價絕對是當當網(wǎng)這樣公司的一個大的優(yōu)勢，比如沒有渠道，沒有房租，沒有開商店的硬件成本的費用。所以，有這些天然成本的優(yōu)勢，當當網(wǎng)這些公司可以在低價的情況下也賣非常好的商品，這只是一部分。另外一部分我覺得是中國廣大的制造業(yè)和制造廠商，這些年積蓄了非常非常多的經(jīng)驗和產(chǎn)品，比如是衣服，面料、制作工藝有很強大的生產(chǎn)能力，而且真的物美價廉，有很多東西可以提供給廣大的中國消費者。這種功勞不僅僅是當當網(wǎng)能夠創(chuàng)造的，這個是我們作為一個世界的制造業(yè)大后方基地而有的優(yōu)勢，我覺得中國的消費者如何能夠得到這種實惠，的確是很多店家的事情，包括當當網(wǎng)。
主持人：您所說的是當當在走低價路線，因為低價必然導致利潤比較低。我感覺前幾年電子商務說盈利都很遠，但是最近幾年聽說當當，比如說貨品向百貨做了一個很大的擴展，盈利方面也非常好，能不能說說這些情況？
俞渝：不同的商店走的是不同的路線，剛才你提到了奢侈品牌。避暑奢侈品牌就是高舉高打的路線，定價絕對高，宣傳費用和廣告費用絕對高。所以，你買一個包的時候，你買的不再是一份包，而是一份奢侈和奢華，因為其中有很大一部分見是用于中間的造夢過程，包括各種各樣的時尚Party，包括晚宴、請顧客等等。像當當網(wǎng)這樣的公司，我們的定價就是一個低價路線。所以，在同樣質量商品的前提下，當當會去壓低中間所有可能夠壓低的費用。因為我們覺得，有高舉高打的，也有走當當折扣路線的，當當永遠是一個折扣店。低價路線和盈利并沒有沖突，我看到很多非常優(yōu)秀的折扣商走低價路線的公司是盈利的，比如沃爾瑪是盈利的，亞馬遜也是低價路線的倡導者，也是盈利的。所以，我們選擇了折扣店這樣一條路，我們所有的核心競爭力和我們公司的很多運營就要圍繞著這個折扣路線去走，包括在各個方面都要擰毛巾，都要擠水。我今天到新浪視頻來聊天，帶的所有采訪提綱，好歹我也是一個總裁，都是雙面打印，不是做秀，是公司從上到下都是這樣的風格。當當做了6年，我們的銷售額已經(jīng)增長了非常多倍，但是我辦公室里的家具是六年前的家具，六年前的家具來源于我先生十幾年前創(chuàng)業(yè)的時候買的第一批家具。我覺得這個對我來說無所謂，挺自然的。
主持人：也就是用了二十多年的家具。
俞渝：沒有，沒有，十幾年，別沒事把我歲數(shù)加一截。
主持人：盈利的具體狀況怎么樣？去年我們的營業(yè)額和利潤能透露一下嗎？
俞渝：作為一個非上市公司，我沒有義務提供這些。對新浪這種上市公司有興趣，就可以到SEC的網(wǎng)站上扒他們的信息，把所有的信息弄清楚。
主持人：上市的消息也說了，說是今年年底或者是明年年初第一個季度上市，股權結構當當內(nèi)部占51%，市值將來是在4到8億美元，這樣的消息您能不能確實一下？
俞渝：這樣的消息我不能為確實，因為上市這樣的事情，天要下雨，娘要下人，過一個星期如果股市來一個黑色星期五，誰也不能上市。所以，完全要靠市場情況而定。至于當當內(nèi)部的股份來講，當當網(wǎng)有很好的給管理團隊期權的計劃，所以管理層根據(jù)他們?nèi)温毜母叩�、對公司貢獻等等，大家都有期權。如果加在一起管理團隊，應該是占51%以上�！ 【W(wǎng)友：您怎么看待門戶網(wǎng)站做商城？比如搜狐也做過電子商務的商城？易趣跟淘寶的廣告滿大街都是，當當寶暫停，如果將來推出會不會采取打廣告的做法？
俞渝：門戶網(wǎng)站做商城有它的優(yōu)勢，就是來的人多，來的人哪怕千分之一、萬分之一的人到商溜達溜達就是很大的人群。比如雅虎有商城，MSN上有商城，AOL有商城，所以門戶做商城是有優(yōu)勢的，至于門戶怎么做商城有不同的做法。門戶可以自己做，比如像搜狐。門戶也可以通過邀請別的商家來入住，可能做法就比較像新浪甚至是雅虎。所以，在執(zhí)行的策略上，大家根據(jù)自己公司本身不同的特點來決定這個事情。關于易趣、淘寶滿大街的廣告，人家有錢就可以花，我要有錢我也可以花，我現(xiàn)在還沒有易趣、淘寶那么有錢，所以沒有滿大街上廣告。
主持人：將來上市融資以后會不會采取這種方式？
俞渝：廣告是否投放，是投平面還是投路牌廣告還是投電視，完全應該由市場部的專業(yè)人員，他有媒體購買計劃，還有廣告做完之后各種各樣的費用是不是好來決定，到底是哪一種投放最為合適。我覺得當當網(wǎng)做到這么大，我坐在這里拍拍腦袋說我們應該滿大街做廣告會是比較荒唐，還是術業(yè)有專攻，這個事情應該由媒體投放部來決定。
主持人：幾星期前聽說淘寶網(wǎng)的老總說淘寶網(wǎng)未來也要做B2C的業(yè)務，您怎么看待這個現(xiàn)象？
俞渝：眾人拾柴火焰高，一個行業(yè)不只是一個公司給做起來，要有一大堆公司在這兒做，而且大家都做得非常優(yōu)秀，這個行業(yè)才能熱熱鬧鬧。比如說在家電行業(yè)，給大家提供非常好的電視不只是長虹，有長虹、康佳、創(chuàng)維、海爾等等。所以，當當網(wǎng)肯定歡迎淘寶網(wǎng)加入B2C的行業(yè)，大家把B2C這把大火燒得越旺越好，這樣你是北京人，在沒有拆遷之前可能去過白塔寺，那邊有94家餐館都是涮羊肉的，大家想吃涮羊肉都到白塔寺，擺攤扎堆就是這樣。當當這種經(jīng)營策略，經(jīng)營的商品很多。有的人專門賣花種子，但是賣得非常好。這個天下不是一家兩家的，這個天下是很多家的。
主持人：但是當當是做B2C業(yè)務是做了6年了，但是淘寶是做C2C，或者是像阿里巴巴是做B2B的。假如他們進來做B2C，您給他們什么建議？他們的門檻是什么？
俞渝：我拿當當?shù)墓べY，肯定不給潛在對手任何建議。
主持人：現(xiàn)在談電子商務的話題，比如現(xiàn)在感覺電子商務的環(huán)境都很好，當當也快要上市了，現(xiàn)在您的心態(tài)跟三年之前有什么不同？
俞渝：今天的當當網(wǎng)和俞渝還有國慶，還有這個團隊比三年前更從容。
主持人：是因為有了錢還是因為別的？
俞渝：公司跟孩子一樣，我們是有階段的。成立初階段我們跟小孩一樣，走路都摔跟頭，然后我們就開始進了幼兒園，慢慢就開始上小學。如果我想象，因為我孩子8歲，比當當網(wǎng)大兩歲，我是在我孩子不到兩歲的時候開始想做當當?shù)�，我�?jīng)常把我孩子和當當網(wǎng)一起想，當當網(wǎng)基本上現(xiàn)在是一個小學低年級學生。
主持人：比幼兒園要高一級。
俞渝：比幼兒園要高一級。所以，無論做事情的成熟程度還是我們的執(zhí)行能力，還是顧客對我們的反饋，當當網(wǎng)現(xiàn)在肯定比三年前更成熟、更從容。但是畢竟我們還是小學生，當當網(wǎng)我自己還有當當?shù)耐乱獙W的東西都特別多。
主持人：將來當當網(wǎng)比如讀了大學，應該是什么樣子？
俞渝：讀到大學，反正是帥小伙、俊姑娘，挺招人喜歡的，有好多好多門類的商品在賣。
主持人：現(xiàn)在我們的商品只有24類嗎？
俞渝：對，是這樣。
主持人：將來會到多少類，這樣一個進程有沒有一個時間表？
俞渝：有，我們不是具體最終要到多少類，因為我覺得做生意一定要識時務者為俊杰，什么東西做得好就往大了做，如果這個東西做不好，或者是處于萎縮狀態(tài)，就減掉一類，所以最終達到多少類沒人知道，但是我們會有計劃每年推出若干種商品。舉一個例子，2003年時VCD是當當網(wǎng)音像長品中的主力軍，VCD市場然后迅速萎縮，DVD以年銷售額增長500%的速度成為當當一個很重要的銷售門類。但現(xiàn)在DVD又示威了，又開始弱了，因為HDVD開始流行了。這是一個消費趨勢，我們作為店家，我們要知道顧客需要什么。如果2006年的時候還跟大家說VCD曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，我們一定要保留這一類，所以我們的商品總類是25類，而不是24類，那我覺得那是愚蠢。每年都會新開幾類，到最終會是多少，是一個商品自然進步淘汰和顧客決定篩選的過程。就像當當有一段時間在網(wǎng)上賣過教育方面的產(chǎn)品，如遠程教育。后來顧客反映不好，具體原因我想不起來了，所以那一類東西被當當在處理好售后問題之后也下架了，不再銷售了。
主持人：當當做成網(wǎng)上家樂福、網(wǎng)上沃爾瑪，這種業(yè)務是通過自營還是聯(lián)營呢？
俞渝：都有可能，看誰做得好。一個公司要自己敢跟自己PK，因為如果我們比如說都賣床單，當當網(wǎng)自己的進貨小組可能說是這是市面上最好的床單，600織紗還是800織紗的，但是床單是不是最好的？可能我們自己都不知道。但是這時東莞殺出一個廠商，同樣600織紗的床單，這里的花色、質量、厚度、清理之后的光滑程度也在這里，顧客一評價，可能當當網(wǎng)的床單不如外面賣的好，這時就把更多的資源向東莞那個床單制造商去傾斜，讓他把床單這個事情賣好。所以，至于哪些東西當當自營，哪些東西讓別人賣，賣得更好，我覺得是當當自己努力，外面的廠家邀請進來，商家自己PK，最后顧客自己決定。
主持人：你也說以前的當當像自己的孩子一樣，栽過很多跟頭，能不能回顧一下栽過哪些跟頭？
俞渝：哎喲，太多了(笑)。我覺得比如在負載均衡的問題上跟技術部，負載均衡做到了嗎？做到了。然后顧客打電話過來，說購物車太慢了，我們一個付款過程占了我10分鐘的時間。問技術部為什么付款過程這么慢？不是負載均衡這些事都弄好了嗎？技術部又說，我們是說到某某某個步驟之前為止這個負載均衡弄好了，購物車那兒我們還沒來得及弄呢。這是一個小跟頭，我就覺得做公司肯定天天栽跟頭。那個時候我們進了一種商品覺得特別酷，就是生日書，一年365天，每天有一本書，比如說給1月26日或者是4月15日的人過生日，這些東西擱在那兒好長好長時間賣不出去，顧客沒這個需求，說我是5月2日生的，為什么偏要買一本5月2日的書？這是一個小跟頭。還有我記得特別清楚，有一次當當網(wǎng)從金盾出版社進了各種各樣關于寵物養(yǎng)殖的書，那大概是3年前還是4年前，寵物沒有今天這么流行，其中有一個是關于綠毛龜，那個細得特別了，不是一般的貓、狗，就是一種很特殊的小烏龜怎么養(yǎng)都有專門一冊，那東西肯定是進砸了，顧客不買帳。
主持人：這種跟頭很多？
俞渝：非常多。我覺得成功的人也好，成功的企業(yè)也好，之所以成功，一定是遭遇了、經(jīng)歷了比別人更多的挫折，因為生活是一個概率的游戲，栽的跟頭越多，學的教訓越多，越頑強，下一次出擊會更漂亮，有希望成功。
主持人：以前我們的最大對手都說是卓越，卓越走的是精品路線，但是它最近被亞馬遜收購。
俞渝：你給卓越貼金，好像卓越是精品，當當不是精品嗎？卓越有的東西，當當都有。
主持人：假如卓越走跟當當一樣的低價路線的時候，當當該怎么應對這種策略？
俞渝：你說卓越全面復制當當，當當怎么辦，我覺得沒有什么，兵來將擋，水來土湮，歷來如此，當當面對市場反應非常快，而且書還有很多東西畢竟是消費類產(chǎn)品和文化產(chǎn)品，像當當這樣的本土公司有天然的一些優(yōu)勢，我們有能力把更好、更合適、更恰當?shù)漠a(chǎn)品推向顧客，所以我沒有這方面的擔心。如果我們的競爭對手對當當網(wǎng)進行超級模仿秀，那是對當當網(wǎng)的一種肯定，我們要跑得更快一些。
主持人：跑得更快一些？
俞渝：對。
主持人：一般上市公司都要兩個季度都盈利，當當說一直在賠錢，定是怎么看待這個問題？
俞渝：當當有過盈利的月份，當當也有盈利的記錄，當當完全具備盈利的能力。這一點我覺得我們很踏實。作為一個快速成長的公司，當當覺得把某些產(chǎn)品線賺來的錢投到新產(chǎn)品的開發(fā)中這是應該做的事。所以如果說想提高盈利的話，我們可以減少對新產(chǎn)品線的投入，這并不是什么難事情。重要的是當當網(wǎng)有沒有發(fā)展的后勁，當當網(wǎng)是不是能夠把越來越多好的新產(chǎn)品線推給顧客，推向顧客之后還能夠很快地做到規(guī)模很大，經(jīng)營得非常好。如果具備這種能力，我覺得沒有什么可擔心的。當當網(wǎng)比較好的盈利月份應該是2003年就出現(xiàn)了，所以一直在我們的把控之中。
主持人：很多人的印象中，當當是您跟李國慶這樣一個家族的公司，但是對于將來要成為一個國際化的當當來說，您覺得這中間有哪些事情要做？另外，當當一直在召進人才，這方面有什么需求？
俞渝：我和李國慶是一家，但是當當網(wǎng)還沒成一族。我和國慶在一起創(chuàng)立了當當，家族公司大家對它的批評往往是“外面的人才引不進來，好的管理機制不能非常好的在企業(yè)內(nèi)部建立”。我覺得在當當網(wǎng)的6年時間里，從公司的治理結構、管理能力各方面，我和李國慶都還算是交了一張合格的答案。而且當當這個機制一直非常開放，如果外面有更好的能人能夠勝任當當?shù)?CEO、總裁這樣的位置，我們非常歡迎。因為我們自己本身是當當?shù)墓蓶|，如果有人比我們做得更漂亮，我們完全沒有道理和經(jīng)濟動力在這個位置上戀戰(zhàn)。所以，一個公司夫妻兩口子在這個公司都擔任要職，這本身沒有什么太去可以點評的。因為比如說宏基電腦的施正榮先生，他的太太一直在公司財務控制方面扮演著非常重要的角色�！吧详囈扛缸颖�，打虎要靠親兄弟”，各種各樣的說法都說明這個問題，不好的只是個案。當當網(wǎng)沒有因為總裁是兩口子，而使外面的人才引不進來，該引進的資金沒有引進。當當網(wǎng)在招兵買馬培養(yǎng)不同的管理層次，讓股東結構多元化，讓資本之間的聲音在董事會和決策層得到正確的反映，還有在公司和股東之間的合作非常非常好。
主持人：現(xiàn)在您和李國慶先生占的股份有多少？
俞渝：不告訴你。
主持人：謝謝俞總到新浪網(wǎng)來做客，今天的訪談就到這里。
當當簡介：
當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
自1999年11月當當網(wǎng)(www.dangdang.com)開通以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長。2006年1月底，當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，超過30萬種商品。截止2005年底，累計超過1560萬的網(wǎng)民(含大陸、港、澳、臺和國外)在當當網(wǎng)購物，每天吸引近千萬網(wǎng)民的瀏覽和選購。
俞渝簡介：
俞渝1965年出生在重慶，1986年畢業(yè)于北京外國語學院英語專業(yè)，隨后進入美國巴布科克威爾科克斯公司工作，并赴美深造。1992年，獲得紐約大學工商管理學院金融及國際商務MBA學位。1992年到1997年間在美國紐約創(chuàng)辦 TRIPOD國際公司(企業(yè)兼并財務顧問公司)。
1999年，俞渝與李國慶共同創(chuàng)辦了當當網(wǎng)(www.dangdang.com)并任聯(lián)合總裁。當當網(wǎng)提供30萬種以上的圖書、音像、軟件、游戲、數(shù)碼、百貨、化妝品、禮品飾品的網(wǎng)上銷售，客戶達1560萬人，成為全球最大中文網(wǎng)上商城。
（新浪科技)
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