“潤(rùn)衡”是怎樣打造成網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的旗幟
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-04-19 10:03
潤(rùn)衡愛(ài)心聯(lián)盟在網(wǎng)吧行業(yè)中是一家很特殊的連鎖機(jī)構(gòu)，她不僅是廣州地區(qū)惟一一家能夠安排殘疾人就業(yè)的連鎖網(wǎng)吧，也是一家培養(yǎng)了多名大學(xué)生的愛(ài)心場(chǎng)所，在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)都在轉(zhuǎn)型的時(shí)候，愛(ài)心聯(lián)盟成了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)中一面鮮艷的旗幟。
在廣州，其總部是廣州潤(rùn)衡軟件有限公司的潤(rùn)衡愛(ài)心網(wǎng)吧，已為其它各地區(qū)各行業(yè)的殘疾人工作安排作出了卓越成績(jī)。在網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)背景如此復(fù)雜的情況下，潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧是怎樣成功走到今天的呢？筆者采訪了廣州潤(rùn)衡軟件有限公司董事長(zhǎng)孫輝民，向各位讀者展現(xiàn)潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧的建立、成長(zhǎng)、發(fā)展和未來(lái)。
愛(ài)心旗幟的體現(xiàn)
孫輝民，潤(rùn)衡軟件有限公司的董事長(zhǎng)，同時(shí)也是廣州市文化娛樂(lè)業(yè)協(xié)會(huì)的常務(wù)理事和網(wǎng)吧專業(yè)委員會(huì)的副主任。潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧最初建立的目的是很簡(jiǎn)單明確的，就是要為解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題、減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)，尋求殘疾人就業(yè)的新模式，當(dāng)然也包含了以不同的切入點(diǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧連鎖的意義。早在2003年，廣州文化局為殘聯(lián)系統(tǒng)核準(zhǔn)了15個(gè)網(wǎng)吧指標(biāo)，在省市區(qū)殘聯(lián)及各級(jí)政府職能管理部門(mén)的大力支持下，網(wǎng)吧建設(shè)工作進(jìn)展順利，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。到目前為止，潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧已經(jīng)有20家連鎖門(mén)店，安排了超過(guò)百名殘疾人在網(wǎng)吧就業(yè)。在各連鎖網(wǎng)吧工作的殘疾人都是由潤(rùn)衡總公司管理的，各家連鎖網(wǎng)吧沒(méi)有直接解雇殘疾員工的權(quán)利，他們的社會(huì)福利都得到應(yīng)有的保障。提到雇傭殘疾員工，在網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量方面有沒(méi)有受到影響，孫總表示：在每家連鎖網(wǎng)吧里，殘疾員工都是搭配合理的，不存在對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的影響。目前在潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧工作的殘疾人比例占到了70%。廣州市殘聯(lián)委托潤(rùn)衡公司籌建、管理愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧，這是廣州創(chuàng)建殘疾人工作示范城市，安置殘疾人就業(yè)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一。
網(wǎng)吧也能培養(yǎng)人才
潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧不但關(guān)注殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，在省教育廳和華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的大力支持下，成為華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的學(xué)習(xí)中心，已經(jīng)招收了三百多名學(xué)生接受學(xué)歷教育，學(xué)院還特別減免了殘疾人學(xué)生30%的學(xué)費(fèi)。市殘聯(lián)和廣州勞動(dòng)與社會(huì)保障局聯(lián)合舉辦了兩期《中級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)班》，其中45名殘疾學(xué)員已獲得市勞動(dòng)局頒發(fā)的勞動(dòng)技能證書(shū)，也通過(guò)了潤(rùn)衡解決了就業(yè)的問(wèn)題。孫總認(rèn)為：網(wǎng)吧工作的活動(dòng)空間范圍較小，體力勞動(dòng)強(qiáng)度不大，需要的是知識(shí)型的工作技能，只要通過(guò)適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，網(wǎng)吧就應(yīng)該是一個(gè)比較適合殘疾人工作的工作環(huán)境。目前殘疾人就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧的這一系列舉動(dòng)無(wú)疑得到了社會(huì)各界人士廣泛支持的聲音。有趣的是：通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)的殘疾人，在潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧經(jīng)歷了實(shí)踐與磨練，有十幾位殘疾人已經(jīng)離開(kāi)了潤(rùn)衡，去一些醫(yī)院、國(guó)企、外資等待遇條件更好的公司任職網(wǎng)絡(luò)管理方面的工作。
成本優(yōu)勢(shì)要突出
為安排更多的殘疾人在網(wǎng)吧工作，網(wǎng)吧企業(yè)無(wú)疑需要更強(qiáng)的實(shí)力，門(mén)店數(shù)量的全面擴(kuò)充勢(shì)在必行，連鎖經(jīng)營(yíng)似乎也成為了潤(rùn)衡唯一有效的選擇。作為廣州市審批的兩家市級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一的潤(rùn)衡愛(ài)心網(wǎng)吧，目前總投資超過(guò)了2000多萬(wàn)，是廣州當(dāng)?shù)匾患冶容^有影響力的連鎖網(wǎng)吧。從網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的管理上來(lái)看，連鎖是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向，因?yàn)閺男姓块T(mén)的執(zhí)法上而言，大型連鎖網(wǎng)吧更便于管理、統(tǒng)一秩序。到目前為止，潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧的直營(yíng)店和加盟店已經(jīng)有20家。龐大的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的團(tuán)購(gòu)基礎(chǔ)，使?jié)櫤庠谟布耐度敕矫娴玫搅擞行У某杀究刂�。孫總透露：潤(rùn)衡已經(jīng)和TCL品牌供應(yīng)商達(dá)成了初步協(xié)議，雙方之間在網(wǎng)吧硬件的供應(yīng)上有緊密的合作關(guān)系。這次的合作敲定，使?jié)櫤獾挠布䦂F(tuán)購(gòu)成本下降了10%，達(dá)到了組裝機(jī)的成本價(jià)格。潤(rùn)衡的愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧在享受品牌帶來(lái)的售后服務(wù)的同時(shí)，也使各大連鎖門(mén)店的硬件設(shè)備整齊劃一，增加了時(shí)尚感和提高了門(mén)店的檔次水平。在網(wǎng)吧軟件使用方面，潤(rùn)衡更是優(yōu)勢(shì)明顯。潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧的總部是廣州潤(rùn)衡有限公司，從上世紀(jì)創(chuàng)辦至今已有多年歷史。與用友、金蝶、金山等知名軟件公司幾乎是同一個(gè)時(shí)代的潤(rùn)衡軟件，擁有與公安、文化部門(mén)監(jiān)管軟件相兼容的網(wǎng)吧收費(fèi)系統(tǒng)軟件的自有產(chǎn)權(quán)，使得在網(wǎng)吧應(yīng)用軟件上所花費(fèi)的成本進(jìn)一步降低，從而加強(qiáng)了各連鎖網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)力度。
連鎖趨勢(shì)明顯
鑒于管理上的有效執(zhí)行，國(guó)家政策都鼓勵(lì)發(fā)展連鎖網(wǎng)吧，而連鎖網(wǎng)吧在發(fā)展過(guò)程中確實(shí)存在很多問(wèn)題。但是孫總認(rèn)為：當(dāng)前的廣州網(wǎng)吧總量不足，尚有較大的發(fā)展空間。廣州市目前的網(wǎng)吧總量約在700家，從行業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，網(wǎng)吧總量控制在1000家左右是比較適合的。同時(shí)廣州地區(qū)連鎖網(wǎng)吧所占的比例相對(duì)太低，應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥岣咧?5%-20%的幅度。從管理的實(shí)際情況看，政府部門(mén)對(duì)連鎖網(wǎng)吧的管理效率高、成本低。但是對(duì)單體網(wǎng)吧由于不可預(yù)測(cè)和控制的因素較多，所花費(fèi)的時(shí)間、精力、金錢(qián)相對(duì)比較多。作為國(guó)際化大都市，廣州地區(qū)對(duì)于網(wǎng)吧總量的控制是審慎的，其發(fā)展空間相對(duì)要更大一些，況且連鎖網(wǎng)吧可以憑借團(tuán)購(gòu)巨大的進(jìn)貨量，同一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行各種談判，降低各家網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)在線路運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理上得到更好的服務(wù)。潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖在今年已經(jīng)要增加25家連鎖網(wǎng)吧門(mén)店，其中計(jì)劃直營(yíng)店10家和加盟店15家。隨著殘疾學(xué)員在華師大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的畢業(yè)人數(shù)增多，擴(kuò)充連鎖網(wǎng)吧門(mén)店無(wú)疑給畢業(yè)的殘疾學(xué)員提供了很好的就業(yè)舞臺(tái)，也更好地體現(xiàn)了潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧承諾支持殘疾人就業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
要實(shí)現(xiàn)連鎖的控制力
潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧的良性發(fā)展有賴于對(duì)連鎖門(mén)店的有效支持和有效控制相結(jié)合，也就是得益于對(duì)連鎖門(mén)店管理制度的自我完善。潤(rùn)衡總部除了向各連鎖網(wǎng)吧提供硬件和軟件的支持外，還向連鎖網(wǎng)吧輸送優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理人才。連鎖群體是否健康發(fā)展，很大程度上是看著個(gè)連鎖群體是否上下齊心統(tǒng)一管理。潤(rùn)衡在對(duì)各連鎖網(wǎng)吧的管理上有著自己成功的一套。孫總介紹說(shuō)：潤(rùn)衡在每家下屬連鎖網(wǎng)吧都是占有51%的股權(quán)，這就從法律上保證了潤(rùn)衡在各連鎖網(wǎng)吧的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，在對(duì)連鎖網(wǎng)吧政策是執(zhí)行力度上是無(wú)須置疑的。對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)不善或違反規(guī)定的連鎖網(wǎng)吧，潤(rùn)衡總部會(huì)對(duì)其作出取消合作的要求。潤(rùn)衡可以優(yōu)先回購(gòu)網(wǎng)吧的另外49%股權(quán)，再把網(wǎng)吧改成直營(yíng)店或交由適合加盟商管理。但潤(rùn)衡總部不參與連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)收益，對(duì)連鎖網(wǎng)吧每月的管理費(fèi)用實(shí)行向上封頂、向下保底的政策，從而有效地提高了連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)積極性。發(fā)展形勢(shì)良好，自然吸引不少希望加盟的商家。孫總告訴我們，潤(rùn)衡總部對(duì)于加盟商的要求具體有兩點(diǎn)：第一就是要有經(jīng)營(yíng)能力，第二就具備資金實(shí)力。從門(mén)檻上保證了加盟商的質(zhì)量，使連鎖網(wǎng)吧不至于數(shù)量的增加而影響了整體質(zhì)量。在這些相關(guān)的操作中，潤(rùn)衡會(huì)給自己公司的殘疾員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)的管理操作能力，對(duì)公司和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是獲益良多的。
公司要審慎前行
由于地區(qū)文化的特點(diǎn)影響，廣州的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主普遍重視經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，積極研究各種新技術(shù)，特別是有影響力的大型連鎖網(wǎng)吧，已經(jīng)不同程度形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色。提及潤(rùn)衡未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，孫總表示：潤(rùn)衡強(qiáng)調(diào)的是目前的贏利狀況，有贏利的勢(shì)頭才能有以后的發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)然潤(rùn)衡也會(huì)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)擬定的計(jì)劃。潤(rùn)衡的發(fā)展計(jì)劃也會(huì)走在別人的前面，例如潤(rùn)衡總部為旗下的連鎖網(wǎng)吧購(gòu)買了公共責(zé)任保險(xiǎn)，網(wǎng)吧有什么以外情況，公司和消費(fèi)者都能夠得到保險(xiǎn)公司的合法賠償。據(jù)筆者了解，這種情況在網(wǎng)吧行業(yè)里還是算“新鮮‘的，也反映了潤(rùn)衡對(duì)市場(chǎng)目光的遇見(jiàn)性。網(wǎng)吧是依托網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的一個(gè)綜合娛樂(lè)場(chǎng)所，是為人們提供娛樂(lè)價(jià)值的，因?yàn)榫W(wǎng)吧的消費(fèi)走的是平民化路線，適合大量人群，所以網(wǎng)吧是有市場(chǎng)的，是長(zhǎng)期存在的，這是當(dāng)前網(wǎng)吧的初期形態(tài)。今后的網(wǎng)吧為人們提供的服務(wù)內(nèi)容將更加豐富，包括飛機(jī)、火車票的代售、房地產(chǎn)中介職能、人力資源和獵頭公司信息、代理商的各類產(chǎn)品銷售、移動(dòng)辦公室概念等等，這也是連鎖網(wǎng)吧的未來(lái)，潤(rùn)衡當(dāng)然也不例外。潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖的茁壯成長(zhǎng)，更有利于改善殘疾人的就業(yè)情況，也為其它行業(yè)做出榜樣，為飽受負(fù)面影響的網(wǎng)吧行業(yè)帶來(lái)了正面的報(bào)道。期待潤(rùn)衡愛(ài)心連鎖網(wǎng)吧一路走好，愛(ài)心旗幟繼續(xù)飄揚(yáng)。
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