從正常流動(dòng)到叛逃 如何看待人才的流動(dòng)？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-02-08 09:11
1月7日，兩家媒體報(bào)道了“遼寧成大方圓大連地區(qū)若干員工跳槽沈陽維康”的事件，并有“部分高層集體叛逃”及“成大方圓大連市場(chǎng)幾乎全班人馬投靠”的說法。若果真如此，則說明成大方圓內(nèi)部勢(shì)必發(fā)生了某種分歧。而作為藥品零售行業(yè)的領(lǐng)軍者之一，成大方圓的“地震”就很可能給大連甚至整個(gè)遼寧省的藥品零售市場(chǎng)帶來巨大變動(dòng)。
于是，記者立即著手對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，幾經(jīng)采訪后，卻發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。
1、“這是正常的人才流動(dòng)”
面對(duì)記者的詢問，遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理李斌淡然一笑：“據(jù)我們了解，大連地區(qū)確實(shí)有4名店長(zhǎng)離職后到維康去工作，但這是正常的人才流動(dòng)，也許是某些媒體對(duì)此有所誤解吧。”
通常，成大方圓門店店長(zhǎng)下設(shè)3~4名主任，分管各項(xiàng)工作，“現(xiàn)在大連成大
方圓甘井子店的一名主任就是原來維康一家門店的店長(zhǎng)，而我以前也曾就職于海王星辰，是在三年半前才來成大方圓工作的。所以這種人才流動(dòng)很正常��！”成大方圓大連甘井子和千山路店店長(zhǎng)毛英杰說。
不僅如此，北京豐科城醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理牛正乾也持同樣的見解，他認(rèn)為沒必要對(duì)此過分關(guān)注，“在我所接觸的零售企業(yè)中，店長(zhǎng)的流動(dòng)率通常是比較高的，而店員就更不用說了。”
據(jù)遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司大連區(qū)經(jīng)理馬濤介紹，成大方圓在大連地區(qū)有70多家門店，每年都會(huì)有員工離開，但數(shù)量基本維持在同一水平線上。談及流動(dòng)的原因，馬濤認(rèn)為，這主要是員工中外地人比較多造成的。
“導(dǎo)致藥品零售領(lǐng)域人才流動(dòng)的原因還有很多，比如員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景、薪資待遇、企業(yè)文化的認(rèn)同等等。實(shí)際上，如果關(guān)注藥品生產(chǎn)領(lǐng)域就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其人才的流動(dòng)比零售業(yè)更為普遍和頻繁�！敝袊�(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)浩表示。
“其實(shí)，此次跳槽去維康的除了四名店長(zhǎng)外，還有一名‘門店主管’。但在我們公司的管理體系中，即使身為大連地區(qū)經(jīng)理，我也算不上高層，更何況我手下的店長(zhǎng)和主管呢？”馬濤笑著說。據(jù)了解，馬濤手下有財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、門店、信息等多名主管，分管各項(xiàng)具體工作，門店主管則主要負(fù)責(zé)管理門店的店容店貌。很顯然，馬濤對(duì)“部分高層集體叛逃”的提法并不認(rèn)同。
馬濤介紹說，其實(shí)，從成大方圓進(jìn)入大連開始，就不斷有來自其他藥品零售企業(yè)的員工應(yīng)聘，應(yīng)聘職位大到地區(qū)經(jīng)理小到員工都有。而沈陽的情況也大體相同，成大方圓沈陽北京街店店長(zhǎng)程曉春透露，沈陽地區(qū)藥品零售領(lǐng)域的人才也多在成大方圓、東北大藥房等幾家連鎖巨頭間流動(dòng)，“我們店的營(yíng)業(yè)員中就有很多來自其他連鎖企業(yè)”。
記者提問這次跳槽事件是否因?yàn)槌纱蠓綀A內(nèi)部管理出了問題，李斌沒有正面回答，而是笑著反問記者：“其實(shí)每年‘從維康跳槽到成大方圓的人’可能比‘從成大方圓跳槽到維康的人’還要多，難道這能說明維康的經(jīng)營(yíng)或管理出現(xiàn)問題了嗎？另外，由于今年成大方圓計(jì)劃開新店，所招聘的收銀員中，很多人來自家樂福，難道這能說明家樂福的內(nèi)部管理出現(xiàn)問題了嗎？”
朱長(zhǎng)浩指出，“其實(shí)，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好，就不怕招不到人�！彼f，成大方圓近幾年的發(fā)展是比較快的，年?duì)I業(yè)額和門店數(shù)量一直在上升，不久前，還“接管”了沈陽“南六”，建成面積達(dá)42000平方米的沈陽南六成大方圓醫(yī)藥物流中心，“這是有目共睹的”。
2、“我們更愿意在成大方圓工作”
據(jù)沈陽維康醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理劉忠臣介紹，此次從成大方圓跳槽到維康的員工共有30人左右，但對(duì)于具體人數(shù)，劉忠臣則表示尚未有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于這些員工的安排，劉忠臣表示不成問題，但他同時(shí)也透露，最近維康并沒有門店擴(kuò)張的計(jì)劃。
毛英杰說：“大連地區(qū)70余家門店中，只有4名店長(zhǎng)離職，其他絕大部分仍
然在兢兢業(yè)業(yè)地工作�！睋�(jù)她回憶，離開成大方圓的幾名店長(zhǎng)均是20多歲的年輕人，家全部在外地，“因此她們比較容易沖動(dòng)”，毛英杰開玩笑地說。她還表示，其中一名與她相熟的店長(zhǎng)，跳槽原因似乎也非常簡(jiǎn)單——就是想借調(diào)動(dòng)工作的機(jī)會(huì)，多空出一些時(shí)間回家探親。
程曉春原來曾在沈陽皇姑區(qū)一家醫(yī)院做藥房主任。差不多3年前，她所在的
醫(yī)院動(dòng)遷，一直工作穩(wěn)定的她不得不“下�！�。剛來成大方圓的時(shí)候，由于不了解藥店工作，感覺有些累。而3年后的今天，當(dāng)醫(yī)院已經(jīng)重建完畢并邀請(qǐng)她回去上班時(shí)，程曉春卻已經(jīng)不愿離開成大方圓了，“在這里工作很有意思，也鍛煉人，而且沈陽的老百姓現(xiàn)在越來越認(rèn)可成大方圓了�！背虝源焊嬖V記者，她以前在醫(yī)院的很多同事現(xiàn)在仍從事醫(yī)療工作，她們經(jīng)常向她提起，所治療的患者中，越來越多的人愿意到成大方圓買藥�！吧頌槌纱蠓綀A員工，我很驕傲”。程曉春毫不掩飾自己的得意。
毛英杰這樣描述對(duì)公司的依戀之情，“成大方圓完善的管理體系使我受益匪淺。比如指標(biāo)完不成的時(shí)候，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)來告訴我應(yīng)該怎樣去做，應(yīng)該以什么樣的方式完成它。換言之，總有人指引你前進(jìn)，而不是自己孤獨(dú)地摸索。況且，公司制定的銷售指標(biāo)是有依據(jù)的，是在合理的范圍內(nèi)，這讓我感到很輕松�！闭劶靶劫Y待遇，她很滿意，“三險(xiǎn)一金公司都管，而且在大連地區(qū)還有取暖費(fèi)，這在多數(shù)藥品零售企業(yè)都是做不到的。”
于怡，成大方圓大連青泥分店及太原街分店店長(zhǎng)，2002年到成大方圓工作。當(dāng)問及是什么吸引她留在成大方圓工作時(shí)，她說，是因?yàn)楣芾淼轿�，培�?xùn)到位。在大連，“成大方圓”這塊牌子在老百姓心目中叫得很響�！捌鋵�(shí)，在大連，很多顧客來買藥就是看中了成大方圓專業(yè)化的服務(wù)�！闭f到培訓(xùn)，她的興奮之情溢于言表，“除了每年的培訓(xùn)和崗位練兵外，我們還在每天的早晨和中午，分別對(duì)上早班和上晚班的員工開展培訓(xùn)，內(nèi)容包括管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，及如何解決經(jīng)營(yíng)當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題等。就是這些培訓(xùn)，使員工牢固掌握了專業(yè)知識(shí)，贏得了顧客的青睞�！�
李斌唯一擔(dān)心的，是跳槽事件是否會(huì)給其他員工在心理上造成一些影響。對(duì)此，成大方圓鐵西分店店長(zhǎng)陳薇薇卻認(rèn)為，人員的流動(dòng)本來就很正常，尤其在歲末年初，正是合同續(xù)簽、人員調(diào)整的時(shí)候，一定會(huì)有一些人離開，也會(huì)有一些人進(jìn)來。這種情況每年都有，因此，談不上對(duì)其他員工的影響。“至少對(duì)我沒有任何影響。”陳薇薇笑著說。
3、“這樣的鎮(zhèn)靜與寬容讓人欣慰”
“與其他企業(yè)一樣，成大方圓的管理體系和企業(yè)文化不可能適合每一位員工，企業(yè)在選擇員工，員工也在選擇企業(yè)，這是一個(gè)雙向選擇的過程。而當(dāng)員工離開成大方圓，我們雖有點(diǎn)‘舍不得’，但從其自身發(fā)展的角度考慮，我們更希望他能找到更適合自己的企業(yè)，能有更好的發(fā)展�！笨磥�，對(duì)于那幾位員工的離開，李斌并沒有太多抱怨，相反，更多的是祝福。
談及人才流動(dòng)和人才流失的區(qū)別，朱長(zhǎng)浩表示，就像業(yè)內(nèi)很多優(yōu)秀的人才都有“楊森”背景，而西安楊森也常常被戲稱為醫(yī)藥界的“黃埔軍校”一樣。這種所謂的“人才流失”正說明了該企業(yè)培訓(xùn)體系的完善；而且，高素質(zhì)的員工從“黃埔軍�！背鰜砗螅矔�(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
“其實(shí)換個(gè)角度看，從成大方圓走出去的員工能受到同行的歡迎，甚至能在其他連鎖藥店擔(dān)任更高的職位，恰恰說明成大方圓員工的品質(zhì)是很過硬的。”李斌半開玩笑地說。
據(jù)馬濤介紹，實(shí)際上，很多曾經(jīng)離開的員工在外“漂泊”一段時(shí)間后有可能因?yàn)楦鞣N各樣的失望又回到公司，這個(gè)時(shí)候，成大方圓并不會(huì)嫌棄他們，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其職位。“因?yàn)槲覀冇X得，人才在企業(yè)間流動(dòng)本來就很平常，而重新回來的員工則會(huì)因?yàn)樵?jīng)‘吃過苦’而更加珍惜在成大方圓的工作�！崩畋蟊硎�。
朱長(zhǎng)浩說，對(duì)于人才，同行企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)該有合作。這樣，才能促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展，而行業(yè)的發(fā)展將最終惠及每個(gè)企業(yè)。另外，是否能正確對(duì)待“人才流動(dòng)”也體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的成熟與否。他舉例說，不久前，由于北京“永安復(fù)興”的總經(jīng)理面臨退休，該企業(yè)在物色“接班人”時(shí)，看中了“嘉事堂”的一位副總經(jīng)理�？紤]到這位副總未來的發(fā)展，嘉事堂方面不僅沒有反對(duì)，反而很贊同他另謀高就�！霸谖铱磥�，成大方圓對(duì)于該事件及相關(guān)新聞報(bào)道所表現(xiàn)出的鎮(zhèn)靜與寬容，足以令人欣慰！”
�。ㄖ袊�(guó)醫(yī)藥報(bào) 李帥）
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