萬(wàn)客隆沈陽(yáng)店將關(guān)門(mén) 定位、選址是硬傷？
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聯(lián)商網(wǎng)
2005-02-21 10:34
在日益升級(jí)的超市商戰(zhàn)中，一家店的鼎盛或倒閉也許不能說(shuō)明什么，但是，幾件接踵而至的“超市風(fēng)波”，已經(jīng)說(shuō)明，一定有一種規(guī)律性的東西隱含其中，它已不是單體的追蹤式經(jīng)濟(jì)報(bào)道所能全部揭示的了。
2月24日，中貿(mào)聯(lián)－萬(wàn)客隆批發(fā)賣場(chǎng)沈陽(yáng)店將關(guān)閉店門(mén)、從此停業(yè)；位于東陵區(qū)東陵西路曾經(jīng)寬闊的萬(wàn)客隆停車場(chǎng)，新落積雪也將無(wú)人打掃。
這是繼2004年10月14日普爾斯馬特閉店后，又一家“會(huì)員式”自助倉(cāng)儲(chǔ)“洋超市”因水土不服而倒下。
萬(wàn)客隆不到半年就黃鋪
離正式閉店還有6天。2月18日，萬(wàn)客隆超市內(nèi)大部分貨架已被掏空。扎著圍巾、戴著棉手套的顧客，使勁往購(gòu)物車上堆著千載難逢的“便宜貨”，心急的顧客干脆把所需貨物用車推到5、6號(hào)收銀臺(tái)前，查價(jià)格。“原價(jià)8塊多，現(xiàn)價(jià)3塊。”售貨員剛說(shuō)出洗衣皂粉的價(jià)格后，幾十筒皂粉一掃而光。
“年前就降價(jià)了，只是當(dāng)時(shí)不太明顯。附近的人消息特靈通，只要有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)的，全‘城’都知道。有的貨品還沒(méi)來(lái)得急降價(jià)就賣光了，局面有時(shí)是很亂，不過(guò)反正沒(méi)幾天就要閉店了�！睋�(jù)收銀員介紹，“剛開(kāi)業(yè)時(shí)，萬(wàn)客隆還堅(jiān)持會(huì)員制，后來(lái)，干脆每個(gè)收銀臺(tái)上都有個(gè)暫用會(huì)員卡。別看顧客挺多，每天購(gòu)買大宗貨物的顧客比例卻很小，一般都是周邊居民你一斤醬油我半瓶子醋的，在你眼前直晃。無(wú)奈，不到半年就要黃鋪了�！�
員工、供貨商兩不欠
在偌大的萬(wàn)客隆銷售大廳里，除了“搶購(gòu)”商品的顧客現(xiàn)出急促的表情外，記者很難看到員工們不安的情緒。一位員工解釋說(shuō)：“根據(jù)《勞動(dòng)法》，公司提前解雇員工，會(huì)給我們一定的補(bǔ)償。通氣會(huì)已經(jīng)開(kāi)完了，北京總部也來(lái)人了。在哪都是干，大家都覺(jué)得閉店很正常，兩天前，我們組連散伙飯都吃了�！�
2月18日，記者采訪到了從萬(wàn)客隆北京總部趕來(lái)做收尾工作的人力資源部總監(jiān)綦文田�！叭f(wàn)客隆會(huì)不會(huì)像有的超市那樣，欠供貨商不少債后消失？”綦文田回答說(shuō)：“萬(wàn)客隆一向守法，我們不欠供貨商一分錢。昨天有個(gè)供貨商很讓我感動(dòng)，他告訴我以后在沈陽(yáng)選址一定要選準(zhǔn)。另外，這次北京總部派我來(lái)沈陽(yáng)，主要是處理人事上的事務(wù)，除了根據(jù)《勞動(dòng)法》補(bǔ)發(fā)員工一個(gè)月工資外，還要把優(yōu)秀人才選拔到北京去，北京還要開(kāi)店�！�
定位、選址是硬傷？
綦文田在談到萬(wàn)客隆沈陽(yáng)店關(guān)閉原因時(shí)，毫不掩飾地說(shuō)：“應(yīng)該說(shuō)當(dāng)初的定位和選址都是有問(wèn)題的。從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，萬(wàn)客隆沈陽(yáng)店的服務(wù)對(duì)象不太理想。我們主要的服務(wù)對(duì)象是小業(yè)主、機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位，但商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積只有5000多平方米。根據(jù)萬(wàn)客隆30多年來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣的店應(yīng)在萬(wàn)米以上，才能為各式各樣的商品提供上架銷售的可能。另外，沈陽(yáng)人口密集程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度與北京和南方大城市有距離，選在離市中心這樣遠(yuǎn)的地方建店顯然并不合適�！�
萬(wàn)客隆理念沒(méi)問(wèn)題？
北京已出現(xiàn)城市中心人口“空心化”的發(fā)展趨勢(shì)，而沈陽(yáng)絕大多數(shù)市民還在二環(huán)內(nèi)抱團(tuán)兒�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中‘4 P’的營(yíng)銷組合，即選擇合適的產(chǎn)品（ P roduct）、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（ P lace）、合理的價(jià)格（ P rice）、最佳的促銷手段（ P romotion）缺一不可，而萬(wàn)客隆失去了其中兩個(gè)最重要的因素：最佳地點(diǎn)、最佳促銷手段�！钡袑＜艺J(rèn)為，這并不能說(shuō)明萬(wàn)客隆的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制理念在沈陽(yáng)就行不通，一個(gè)例子就是，目前以這種經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)作的麥德龍在沈陽(yáng)的表現(xiàn)就很不錯(cuò)。
沈陽(yáng)恒興投資顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理姜偉指出，沈陽(yáng)每年都有20多家大小超市零售企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善倒閉。目前，市內(nèi)很多大超市表面上看起來(lái)很熱鬧，但企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不單純靠人流來(lái)支撐，現(xiàn)金流才是企業(yè)制勝之金。如按萬(wàn)客隆一位主管介紹，這個(gè)營(yíng)業(yè)面積為5000多平方米的店面，每天毛收入僅為10萬(wàn)元左右，那么這個(gè)基數(shù)遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)盈虧的平衡點(diǎn)�！保ㄉ蜿�(yáng)日?qǐng)?bào) 記者杜一鳴）
新聞背景：
萬(wàn)客隆中國(guó)受挫
萬(wàn)客隆超市是上世紀(jì)60年代在荷蘭發(fā)展起來(lái)的跨國(guó)貿(mào)易公司。目前全球擁有130多家連鎖店，是世界第五大零售巨頭。
1989年，萬(wàn)客隆登陸臺(tái)灣；后于1996年9月在廣州建店；次年進(jìn)軍汕頭和北京。2003年8月，該超市獲準(zhǔn)在2010年前于中國(guó)國(guó)內(nèi)新開(kāi)30家分店，并計(jì)劃2004年5月和10月分別在沈陽(yáng)和天津各開(kāi)一家分店。石家莊、天津、沈陽(yáng)是萬(wàn)客隆除北京以外的重點(diǎn)發(fā)展城市。
2003年2月12日，萬(wàn)客隆臺(tái)灣店宣布倒閉。2004年5月28日，萬(wàn)客隆會(huì)員批發(fā)店沈陽(yáng)店開(kāi)張營(yíng)業(yè)。2005年2月24日萬(wàn)客隆將正式關(guān)閉沈陽(yáng)店，這標(biāo)志著萬(wàn)客隆東北首戰(zhàn)敗北。近聞，萬(wàn)客隆原石家莊店也將關(guān)閉。
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