出品/開曼4000

撰文/郭德蒼

農(nóng)歷馬年春節(jié)前夕，最高人民檢察院（以下簡稱“最高檢”）重磅定調(diào)社區(qū)團購行業(yè)：社區(qū)團購絕不是法外之地。

在最高檢2月9日舉行的專項新聞發(fā)布會上，最高檢副檢察長張雪樵表示，目前部分社區(qū)團購平臺存在商品質(zhì)量等問題，并且平臺通過格式合同條款將風險和法律責任轉(zhuǎn)嫁給線下供應商，最終導致消費者投訴無門難維權。

同時，根據(jù)發(fā)布會上給出的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段國內(nèi)社區(qū)團購用戶規(guī)模突破6億，覆蓋超80%的城市社區(qū)與縣域市場，社區(qū)團購儼然已經(jīng)成為中國零售業(yè)態(tài)中的重要組成部分。

雖然從2020年以來，市場監(jiān)管總局、商務部等都針對社區(qū)團購行業(yè)發(fā)布過相關指導規(guī)范，但本次最高檢則是從法律層面給社區(qū)團購行業(yè)進行定性，不僅意義更重大，這也是對過去一年社區(qū)團購專項監(jiān)督（全稱：社區(qū)團購食品安全公益訴訟專項監(jiān)督活動）的總結(jié)。

當然，最高檢本次的行業(yè)典型監(jiān)督，也將給社區(qū)團購平臺的未來發(fā)展指明方向。

監(jiān)管深入細節(jié)

實際上，自2020年社區(qū)團購資本團大戰(zhàn)以來，我國監(jiān)管層就高度重視社區(qū)團購行業(yè)亂象的監(jiān)督與治理。

典型如2020年12月，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部提出規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為的“九不得”規(guī)范，其中前三條就涉及當時最關鍵的低價傾銷與掠奪性定價等問題，此外還包括不得虛假宣傳、不得銷售假冒偽劣商品等。

在當時，隨著資本團通過價格戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)等將社區(qū)團購的商業(yè)模式鋪向全國，很多供應商、經(jīng)銷商乃至地方菜農(nóng)抵御不住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的洪流，導致利益受損；部分消費者也因為商品質(zhì)量與定價“貨不對板”而遭遇欺詐，這也讓價格治理成為彼時社區(qū)團購行業(yè)的治理重點。

比如，上海市場監(jiān)管局在2022年發(fā)布多起“嚴打社區(qū)團購價格違法行為”的典型治理案例，包括閔行區(qū)某社區(qū)團購公司哄抬食用油等商品價格案、普陀區(qū)某團購供應商將夾心豬肉等商品以五花肉的價格對外售賣。

因此，在第一階段的社區(qū)團購價格治理之下，一批魚龍混雜的團購商家和平臺被快速出清、淘汰，社區(qū)團購的價格秩序相對回歸理性；但社區(qū)團購并沒有退出歷史舞臺，在消費降級的大趨勢之下，主打商品性價比的社區(qū)團購反而更受歡迎。

這也給行業(yè)監(jiān)管治理提出新問題。

2025年5月，最高檢首次提出“社區(qū)團購專項監(jiān)督活動”，聚焦行業(yè)監(jiān)管手段落后、相關規(guī)定措施不配套、消費者權益保障難等問題；而在后續(xù)專項調(diào)查中，最高檢調(diào)查組發(fā)現(xiàn)社區(qū)團購平臺的中心倉、網(wǎng)格倉及自提點等仍存在缺少備案、缺乏管控、質(zhì)量檢測流于形式和環(huán)境衛(wèi)生不整潔等食安問題。

2月9日，最高檢召開“深入推進‘食藥安全益路行’檢察公益訴訟監(jiān)督”新聞發(fā)布會

典型案例如某地社區(qū)團購的自提點雖標注帶有“冷藏冷凍柜”，但線下并沒有專門冷藏冷凍的設備；部分社區(qū)團購自提點則直接將生鮮用塑料袋包裝并放在常溫的地面上。

可見，自去年開始的第二階段社區(qū)團購專項治理，比前一階段更加細化，尤其是將監(jiān)管治理的重點視角放在行業(yè)鏈路是否合規(guī)、是否符合食品安全要求等細節(jié)上，相當于監(jiān)管的核心從消費者最直觀感受的商品售價，轉(zhuǎn)移到消費者“體感”不強、但本質(zhì)上決定商品定價與質(zhì)量的供應鏈環(huán)節(jié)。

為此，最高檢自2025年7月以來在湖南、上海等多地多次召開專項聽證會，探索建立健全注冊地社區(qū)團購行政監(jiān)管制度體系；而截至目前，主要頭部社區(qū)團購平臺在全國105個地級市完成商家證照信息公示、將50000余個中心倉、網(wǎng)格倉及自提點納入屬地市場監(jiān)管，進一步做到社區(qū)團購鏈路的公開透明化。

顯然，從直接的價格監(jiān)管，到如今對社區(qū)團購供應鏈路的專項細化治理，這不僅是監(jiān)管治理的升級，也代表著監(jiān)管層錨定社區(qū)團購行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動全行業(yè)重點深耕“品質(zhì)主義”，并且將深刻影響行業(yè)主要平臺的發(fā)展格局。

利好“品質(zhì)主義”

從法律邏輯切換到商業(yè)邏輯來看，最高檢提到社區(qū)團購行業(yè)及相關的監(jiān)管治理方案，本質(zhì)上是在強調(diào)行業(yè)回歸“品質(zhì)主義”，這對現(xiàn)存的頭部地方團也是好事。

類比去年的私域直播行業(yè)治理，監(jiān)管層的重點是重塑食品行業(yè)的品質(zhì)安全定位、打擊“以次充好”“虛假欺詐”等違法違規(guī)行為，本質(zhì)是驅(qū)逐行業(yè)“劣幣”，讓行業(yè)“良幣”健康可持續(xù)發(fā)展。

對目前留在牌桌上的社區(qū)團購玩家而言，未來發(fā)展的重要主線便是強化品質(zhì)主義，從供應鏈源頭上提升商品品質(zhì)、在經(jīng)營鏈路上強化主體責任和實際監(jiān)督，為消費提供更有質(zhì)價比的商品和更完善、及時的售后保障服務。

尤其是部分聚焦區(qū)域市場深耕本地供應鏈的地方團，必須更加重視發(fā)展品質(zhì)主義，才能在大浪淘沙之后繼續(xù)保持優(yōu)勢地位。

陜西省韓城市人民檢察院公益訴訟部門開展社區(qū)團購專項監(jiān)督

比如，大慶區(qū)域的九佰街，依托當?shù)氐臇|北特產(chǎn)商品資源，深入主要品類的核心產(chǎn)區(qū)進行專業(yè)采購并指導當?shù)剞r(nóng)戶的生產(chǎn)，包括泰來縣的大米基地、林甸縣的嘎啦柿子大棚和嫩江縣的大鵝養(yǎng)殖場等。

再進一步，九佰街還與越來越多的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社及各大農(nóng)業(yè)耕作主體展開定制農(nóng)業(yè)合作，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)公司的規(guī)模擴大和專業(yè)化發(fā)展。

據(jù)了解，截至目前九佰街已經(jīng)自建形成1萬多平方米的現(xiàn)代化分揀中心，涵蓋常溫倉儲、保鮮庫、冷凍庫，擁有56臺配送車、40余條配送線路。

再比如，湖南地區(qū)的知花知果，在生鮮品類上與農(nóng)產(chǎn)品基地合作進行訂單化生產(chǎn)，通過向產(chǎn)地輸出種植標準而獲得品質(zhì)更穩(wěn)定的產(chǎn)品；在標品品類上對標胖東來、盒馬等的商超品質(zhì)，同時推出知花嚴選、知簡味等高質(zhì)價比的自有商品。

尤其是，知花知果創(chuàng)始人蔡世龍還曾透露，2024年平臺花十幾萬元投了一個實驗室，基本上生鮮產(chǎn)品每天都在自己做檢測。

在專業(yè)化的品控環(huán)節(jié)，遠方好物也引入了SGS檢測標準，對食品實施高達308項的嚴格農(nóng)藥殘留檢測，比如雞蛋需要進行三聚氰胺檢測、駝奶則需進行基因檢測。

顯然，在這一輪的社區(qū)團購專項監(jiān)督治理之后，地方團必將更加注重商品與服務的品質(zhì)提升，而品質(zhì)主義的要求不僅限于地方團，一家獨大的資本團更應該在食品安全、售后服務等方面做出示范作用。

據(jù)了解，目前多多買菜正在一線城市減少白牌“便宜貨”的供給，比如在上海，多多買菜的牛肉供應商是恒都、雞肉類是圣農(nóng)；另外，在拼多多主站提供約40%GMV的黑標品牌商品，也開始向多多買菜供給；未來不排除提供專營的自有品牌商品。

顯然，從地方團到資本團，都在跳脫出原先“便宜貨”的單一定位，更加注重品質(zhì)與價格兩手抓，尤其是以口碑經(jīng)營和社群信任為核心的地方團，對商品品質(zhì)的重視程度往往要擺在價格前面，這也是在區(qū)域市場吸引高粘性“回頭客”的關鍵。

整體來看，對社區(qū)團購行業(yè)而言，平臺方不必過度悲觀看待監(jiān)管治理的細化，更應該看到強調(diào)品質(zhì)主義、鏈路優(yōu)化對行業(yè)帶來的良性作用，以及在新的監(jiān)管導向之下行業(yè)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的變化，從供應鏈到線下場景皆是如此。

向?qū)嶓w延伸

再從商業(yè)模式來看，過去，社區(qū)團購的核心是社會協(xié)作模式，即中心倉從專業(yè)物流園區(qū)租賃、網(wǎng)格倉為加盟模式、自提點為社會店面的分傭模式，運輸車輛也主要是調(diào)用閑置資源，但這種快速、低成本擴張的路徑，在新的監(jiān)管治理環(huán)境下可能已經(jīng)無法走通。

到如今，社區(qū)團購社會協(xié)作模式所存在的細節(jié)弱管控與主體責任難追溯等弊端，在各個細分經(jīng)營鏈路都強調(diào)以品質(zhì)為先的背景下，平臺將不得不強化更強管控的方式，措施包括供應鏈環(huán)節(jié)的“生鮮基地直采+標品自營品牌”模式，還有現(xiàn)在持續(xù)拓展的直播團店。

比如，九佰街在2024年3月初官宣首家直營團店開業(yè)，開業(yè)便拉新3000人，實現(xiàn)銷售額6萬元；知花知果在近年重點推廣“知花知果小店”，從省會城市進一步向縣城及周邊省份拓展；還有興盛優(yōu)選，從去年也開始探索最為火爆的社區(qū)團播賽道。

變化的邏輯不難理解，流量紅利正在從公域向私域深化，地方團又更注重用戶運營，而通過加盟模式管控的線下團店，也將成為經(jīng)營流量和用戶信任的重要場景。尤其在新的監(jiān)管環(huán)境下，平臺也應該更加重視自提點的管理與細致服務。

因此，多多買菜未來也可能跟隨趨勢發(fā)展加盟團店，類似京東便利店、京東拼拼的縣域市場加盟連鎖，再綜合快遞自提業(yè)務，形成線上線下一體的“大超市”模式。

一切皆有可能，在新的監(jiān)管治理環(huán)境下，堅守品質(zhì)主義的社區(qū)團購平臺有望在賽道上繼續(xù)跑出優(yōu)勢。