1月8日，支付寶聯(lián)合中國新就業(yè)形態(tài)研究院發(fā)布《AI時代平臺賦能高質(zhì)量充分就業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)，并公布就業(yè)與職業(yè)教育發(fā)布數(shù)智化升級規(guī)劃，加速構(gòu)建AI時代就業(yè)與培訓(xùn)服務(wù)新范式。

在就業(yè)端，求職與招聘的邏輯正被AI重塑。

支付寶數(shù)字就業(yè)總經(jīng)理張貴彬表示，勞動者對“信息真、匹配準(zhǔn)、反饋快”的需求日益強(qiáng)烈，而企業(yè)則面臨招工成本高、周期長等痛點�；�于此，支付寶升級了AI就業(yè)助手“曉葉”，發(fā)布“曉葉AI面試快”和“曉葉AI入職快”兩大產(chǎn)品，通過全鏈條AI覆蓋實現(xiàn)7×24小時在線面試與匹配。

實際應(yīng)用顯示，借助“曉葉”助手，部分高頻用工崗位的入職轉(zhuǎn)化率提升超過200%，面試成本降低約80%。對求職者而言，AI實現(xiàn)了免等待、免奔波，將求職周期縮短至24小時以內(nèi)，大幅提升就業(yè)的效率與確定性。

目前，支付寶就業(yè)年服務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)1.6億人，平臺在招崗位數(shù)量達(dá)到1500萬個。張貴彬表示，2026年支付寶將投入建設(shè)就業(yè)AI基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計服務(wù)1萬家企業(yè)、1億名用戶，夯實智能化就業(yè)服務(wù)底座。

在職業(yè)教育領(lǐng)域，支付寶已搭建起覆蓋官方考試、嚴(yán)選培訓(xùn)、就業(yè)招聘及人才服務(wù)的一體化平臺。支付寶職業(yè)教育總經(jīng)理王博宇介紹，平臺上線130天即與10余個部省級官方平臺深度融合，并吸引了800多家生態(tài)機(jī)構(gòu)入駐。未來將通過“職教通”平臺AI選課、AI智能營銷及AI經(jīng)營分析等智能化升級進(jìn)一步深化生態(tài)合作，為用戶提供更精準(zhǔn)的技能發(fā)展路徑和培訓(xùn)到就業(yè)一站式服務(wù)，同時助力生態(tài)伙伴提升經(jīng)營效能。

白皮書認(rèn)為，當(dāng)前就業(yè)市場的核心矛盾已從崗位供給不足轉(zhuǎn)向求職過程中的不確定性。高質(zhì)量就業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，正從長期穩(wěn)定的勞動合同轉(zhuǎn)向就業(yè)過程的可持續(xù)性與安全性。

為此，白皮書建議應(yīng)系統(tǒng)推進(jìn)AI就業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，激勵企業(yè)應(yīng)用數(shù)智化用工服務(wù)以降低試錯風(fēng)險，并推動人力資源行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，深化政企協(xié)作以提升公共服務(wù)效能。

中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺作為連接數(shù)千萬中小微企業(yè)與海量勞動者的核心載體，已不再僅僅是信息的集合地，而是逐步演進(jìn)為AI驅(qū)動的就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。

數(shù)據(jù)顯示，支付寶就業(yè)和職業(yè)教育已合作超5000家生態(tài)伙伴，形成了招聘、發(fā)薪、培訓(xùn)等多元服務(wù)生態(tài)。在就業(yè)保障方面，結(jié)合安心工作證、區(qū)塊鏈合同、芝麻企業(yè)信用等產(chǎn)品能力，支付寶為求職者構(gòu)建了涵蓋“招、用、薪、培、保”五大就業(yè)場景的全鏈條保障。未來，支付寶將持續(xù)通過數(shù)字化平臺鏈接人才、政府、企業(yè)和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，共同深耕面向未來的就業(yè)與職業(yè)教育新生態(tài)。