出品/聯(lián)商專欄

撰文/潘玉明

編輯/娜娜

優(yōu)衣庫繼2024財年業(yè)績達(dá)到3.1萬億日元（約合人民幣1463.17億元）之后，2025財年（2024年9月至2025年8月）業(yè)績再增、達(dá)到3.4萬億日元（約合人民幣1604.76億元），同比增長9.6%，經(jīng)營溢利為5624億日元（約合人民幣265.45億元），同比增長12.6%。

其中，優(yōu)衣庫在日本國內(nèi)的業(yè)績突破1萬億日元（約合人民幣471.99億元），達(dá)到1.026萬億日元（約合人民幣484.26億元），同比增長10.1%，經(jīng)營溢利1844億日元（約合人民幣87.03億元），同比增長18.4%，海外市場銷售額為1.91萬億日元（約合人民幣901.5億元），同比增長11.6%。電商銷售額同比增長11.2%，達(dá)到1523億日元（約合人民幣71.88億元）。電商化率增長0.1個百分點，為14.8%。總體業(yè)績連續(xù)4年刷新歷史記錄，夯實了其在時尚服裝業(yè)天榜級的地位。

在全球同業(yè)界，僅次于ZARA（決算期2025年1月）的業(yè)績6.01萬億日元（約合人民幣2836.66億元），有機會與H&M（決算期2024年11月）3.026萬億日元（約合人民幣1428.24億元）一搏高下。

從1984年開設(shè)1號店至今，優(yōu)衣庫遍布25個國家和地區(qū)，店鋪總數(shù)2500多個。創(chuàng)始人柳井正說：“創(chuàng)業(yè)的時候就確立做世界第一休閑服的目標(biāo)。我寫的書名是《一勝九敗》，實際是1勝99敗，屢敗屢戰(zhàn)，才有了今天�！�

1、優(yōu)衣庫國際品牌力大增

在2023年9月至2024年8月的2024財年，優(yōu)衣庫銷售額為3.1038萬億日元（約合人民幣1518.75億元），同比增長12.2%，經(jīng)營溢利為5009.4億日元（約合人民幣245.12億元），同比增長31.4%，達(dá)成歷史最高業(yè)績。其中，在日本國內(nèi)的優(yōu)衣庫銷售額達(dá)到9322億日元（約合人民幣456.11億元），網(wǎng)上銷售1369億日元（約合人民幣66.98億元），同比增長2.3%。

本期業(yè)績焦點，一是全球增收增益；二是持續(xù)開設(shè)高質(zhì)量旗艦店和新型店鋪，國際媒體贊譽不斷，優(yōu)衣庫品牌的國際影響力大幅提升；三是海外部分市場增收減益；四是股東回報增長。

2025年10月9日，作為財年總結(jié)，柳井正發(fā)表題為《服裝的全民主義》的講話。

概括其“全民主義”的含義，頗具全球格局。優(yōu)衣庫的服裝是整體服裝的部件，是為每個人打造生活方式的工具而已，因為它是由穿著者的客戶的價值觀而非制作者意愿所設(shè)計制造。具有超越審美意義的個性化合理性決定的，滿足世界不同區(qū)域的人們的需求。

通俗理解，以“通過服裝創(chuàng)造美好的社會”為使命，每個人有權(quán)穿著精心設(shè)計、使用優(yōu)質(zhì)材料、精心制作的衣服，這就是“服裝的全民主義”。優(yōu)衣庫以世界各地消費者都容易接受的價格提供高品質(zhì)且舒適的衣物。通過優(yōu)化衣服、改變生活、改變世界，即服裝全民主義的目標(biāo)。

對于經(jīng)營業(yè)務(wù)本身，他強調(diào)幾點：一是打造新的產(chǎn)業(yè)，二是敢于挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為機，三是改進(jìn)系統(tǒng)銷售方式，四是繼續(xù)艱苦努力，成功沒有“近道”（捷徑），五是堅持需求為起點，優(yōu)化運營，六是核心商品不斷創(chuàng)新，強化差異性競爭力。

他分析道，全球經(jīng)濟正處于危機中，許多企業(yè)擔(dān)心未來，不愿投資。這種危機環(huán)境中，正是創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)的機會。最重要的是始終站在顧客的角度，做出有價值、對生活有用的服裝。優(yōu)衣庫最大的優(yōu)勢在于全球開店，擁有1.8億會員，每年電商網(wǎng)站訪問量超過50億人次。品牌正在利用從客戶那里獲得的意見，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。

優(yōu)衣庫COO塚越大介在題為“不斷挑戰(zhàn)”的解讀報告中做了精細(xì)化分析。簡要概括如下：

一是肯定優(yōu)衣庫品牌力在全球得到進(jìn)一步提升，介紹案例時他特別提到中國大陸優(yōu)衣庫團(tuán)隊在吸引青年就業(yè)方面取得的成績，而且夏季應(yīng)季防曬衣新品在CCTV得到傳播推廣。

二是概括優(yōu)衣庫在世界各地全方位成長，在日本國內(nèi)業(yè)態(tài)比重超過10%，在海外市場的LifeWear相關(guān)理念和滲透營銷還有很大升級空間。

三是強調(diào)旗艦店戰(zhàn)略還要繼續(xù)強化。目前在各區(qū)域已經(jīng)開設(shè)40多家旗艦店，包括日本銀座、美國紐約、法國巴黎、中國長沙等。主要標(biāo)志特點是優(yōu)質(zhì)商圈、優(yōu)質(zhì)商場、優(yōu)質(zhì)集客力。同時擴大本地的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模，比如中國大陸運營已經(jīng)加入第三方更大的營銷平臺。

四是深度解釋個店化經(jīng)營。每一家店鋪都要仔細(xì)甄別、響應(yīng)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨�；實施徹底的低成本運營；挖掘和銷售能讓本區(qū)域客戶感受到特別價值的商品組合。他還特別對日本國內(nèi)店鋪的運營效率指標(biāo)提出了具體要求，專門列舉東京淺草店的個店化運營案例。

五是大力推進(jìn)大中華區(qū)變革，以客戶視野的價值和價格為紐帶，一方面是突出客戶價值。到2025年8月中國大陸優(yōu)衣庫會員約有1350萬人，40%以上為18歲至29歲的新一代青年。9月份與京東合作，強化網(wǎng)絡(luò)平臺營銷，網(wǎng)絡(luò)客戶同月比增加40多萬人。新的渠道營銷、屬地化內(nèi)容營銷，正在創(chuàng)造新的市場空間。另一方面是加快個店化經(jīng)營，尊重客戶和員工心聲，在商品調(diào)度、訂貨、促銷計劃等細(xì)節(jié)上下功夫。另外，在人才隊伍建設(shè)方面強化能夠深度理解集團(tuán)理念和本地風(fēng)土的人才培養(yǎng)，繼續(xù)提高開店質(zhì)量，預(yù)計下一步將繼續(xù)在商氣活躍的城市商圈開設(shè)旗艦店。

六是其他國際區(qū)域在快速增長。東南亞、印度、澳洲市場業(yè)績顯示有很大的成長空間。2022年以來連續(xù)保持兩位數(shù)增長，經(jīng)營基礎(chǔ)在不斷強化。9月份專門配屬了東南亞區(qū)域的運營CEO，不斷調(diào)整、規(guī)范運營機制。另外，歐洲和北美市場，在高速增長。

到2025年8月底，優(yōu)衣庫店鋪數(shù)量合計為2519個，與5月份的2546個比較減少了27個。其中中國大陸為902個，占海外店鋪數(shù)量的52%，比5月份的917個減少了15個。可見，作為優(yōu)衣庫綜合價值突出的市場重地，在大陸的業(yè)務(wù)變革、店鋪調(diào)改力度非常大。

截至2025年8月底 數(shù)源：優(yōu)衣庫 整理：潘玉明 制圖：聯(lián)商網(wǎng)

本財年業(yè)績顯示，優(yōu)衣庫擺脫了疫情之后國內(nèi)業(yè)績出現(xiàn)的停滯狀態(tài)；據(jù)矢野經(jīng)濟研究所報告，2024年日本國內(nèi)時尚服裝市場規(guī)模大約8.6萬億日元（約合人民幣4059.11億元），優(yōu)衣庫占據(jù)10%，目前約占行業(yè)的12%，在諸多玩家參與的服裝行業(yè)中，可謂出類拔萃。

2、兼顧擴容和增效多個目標(biāo)

擴容，即拓展有效經(jīng)營面積；增效，即提高內(nèi)部各環(huán)節(jié)的運營效益。

9月22日，日本著名時尚業(yè)咨詢?nèi)耸啃�島健輔寫了一篇《ユニクロ“國內(nèi)売上高1兆円超え”の奮闘に學(xué)ぶ》一文，題目表明應(yīng)該向優(yōu)衣庫“國內(nèi)銷售額超過1萬億日元（約合人民幣471.99億元）”的奮斗姿態(tài)學(xué)習(xí)，并通過店鋪的擴容和運營活化調(diào)控等方面進(jìn)行解讀。

兩年來，僅國內(nèi)店鋪擴容方面，平均賣場面積擴大了9.74%，截止到2024年8月底的年度單店面積為1048m²，店均銷售業(yè)績?yōu)?.9254億日元（約合人民幣4684.69萬元），明顯超過2019年8月底的9.6627億日元（約合人民幣4560.69萬元）的水平。按照現(xiàn)存店鋪業(yè)績總體增長8.1%推算，到2025年8月底，單店年度業(yè)績約為10.7293億日元（約合人民幣5064.12萬元），比2019年增長約11%，綜合銷售業(yè)績明顯提升。

不過，在店鋪坪效方面，2024年8月底是314.2萬日元（約合人民幣14.82萬元），不及2019年8月底的336.9萬日元（約合人民幣15.9萬元），考慮到擴大面積的程度和業(yè)績增長8.1%的推斷，本期坪效同比基本持平。

海外優(yōu)衣庫店鋪坪效綜合平均為249.5萬日元（約合人民幣11.77萬元），可見海外店鋪的運營環(huán)境比較復(fù)雜，坪效尚有很大的提升空間。

從支持運營效率的角度看，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)化和AI控制方面，優(yōu)衣庫通過幾年的探索，在相對穩(wěn)定的國內(nèi)市場取得了長足進(jìn)步。2021年，在東京有明本部開設(shè)自營攝影工作室、新客戶中心、虛擬店鋪等超前設(shè)施，將世界各地客戶聲音直接傳到總部，強化實時利用產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)的控制系統(tǒng)。由于采取四級倉儲配送機制，即產(chǎn)地倉儲、銷售地倉儲、店鋪倉儲、貨區(qū)架存，渠道權(quán)重對運營效率影響很大：利用數(shù)字化技術(shù)可以實現(xiàn)前后臺數(shù)據(jù)可視化檢查；利用AI可以快速調(diào)配庫存；通過客戶接觸窗口優(yōu)化和客戶的溝通，提高個性化商品匹配效率；升級店鋪網(wǎng)絡(luò)，可以有效指導(dǎo)團(tuán)隊以本地需求為主，進(jìn)行細(xì)致的營銷組織，從而確保高收益運營模式。

從顧客服務(wù)營銷角度看，以日本國內(nèi)市場為標(biāo)志，優(yōu)衣庫已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)嵤�“統(tǒng)一商務(wù)”模式，作為多渠道、全渠道的迭代升級生態(tài)，“統(tǒng)一商務(wù)”的基本特點是將分級庫存、客戶數(shù)據(jù)、即時激勵積分、購買歷史分析等關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸口管理，進(jìn)行可視化調(diào)控。客戶可以在不考慮渠道差異的情況下，在一個系統(tǒng)窗口中便捷使用所有的服務(wù)內(nèi)容。

在線下服務(wù)觸點優(yōu)化方面，優(yōu)衣庫不僅傳播商品魅力，還隱藏著誘導(dǎo)顧客到店的“心理策略”：一是堅持投遞。持續(xù)將海報傳單與網(wǎng)絡(luò)信息一起投遞，提高消費者認(rèn)同，提高好感度。二是目錄有序。傳單海報商品分類目錄清楚，規(guī)范排列，甚至與店鋪布局對應(yīng)，便于顧客識別。三是平等待客。不論種族、年齡、性別、是否是�？�，在開放陳列空間，任由顧客自主選擇。四是介助接客。員工可以叫賣，但不得對顧客有超范圍的問候、搭話。顧客需要的時候，隨時出現(xiàn)在顧客對面。五是總部支持。每周一召開部長會議，會議記錄可以通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布共享，剪去中間層級傳達(dá)會議精神的僵化節(jié)奏，直接觸達(dá)激勵員工。

據(jù)LIMO網(wǎng)站報道，CPU卡機構(gòu)做的調(diào)查顯示，2024年日本新富裕階層購買優(yōu)衣庫、GU數(shù)量增長了2.15倍，并以42.1%的選項將優(yōu)衣庫列為“常穿品牌”榜首，與勞力士消費猛增形成鮮明對比，從一個側(cè)面說明優(yōu)衣庫的服務(wù)營銷策略覆蓋了各個收入階層客群。

這個調(diào)查結(jié)果也驗證了當(dāng)代年輕富裕群體，不再限于“高級品=角色地位”的價值觀，將“適合自己的審美風(fēng)格”作為共同的價值取向的社會觀察結(jié)果。

從優(yōu)衣庫的操作套路看，提高店鋪運營效益，絕不是單純依靠系統(tǒng)技術(shù)支持，而是要同步將面對面服務(wù)營銷各個環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，這既是傳統(tǒng)店鋪服務(wù)營銷的基本邏輯，也是人機互動新零售環(huán)境下需要變革經(jīng)營的新領(lǐng)域。

3、打造專屬高效的運營模式

以時尚中心為標(biāo)榜的島村，是日本時尚服裝界第二大企業(yè)。近期財年時段為2024年3月至2025年2月，銷售額為6653億日元（約合人民幣325.52億元），營業(yè)利潤592.4億日元（約合人民幣28.98億元），同比增長7.1%。銷售額及各項收益均取得歷史最好成績。

數(shù)源：小島健輔 時尚咨詢 整理：潘玉明 制圖：聯(lián)商網(wǎng)

島村和優(yōu)衣庫這兩個企業(yè)有一個共同特點，就是員工薪酬比較高，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

2025年2月公示數(shù)據(jù)顯示，島村的全體員工（12551人）平均年度收入為484.2萬日元（約合人民幣），短時工的時薪為2163.3日元（約合人民幣），屬于行業(yè)一線水準(zhǔn)。而優(yōu)衣庫近兩年連續(xù)為員工漲薪，國內(nèi)員工（20500人）本年度年薪約為485萬日元（約合人民幣），略高于島村，在零售行業(yè)中處于頂格水平。

為什么能夠為員工提供如此高的待遇呢？除了人本人權(quán)層面人性化決策因素以外，從內(nèi)部運營邏輯角度應(yīng)該作何解釋？

參照小島健輔的資料，從店鋪運營模式，推導(dǎo)其后臺運營結(jié)構(gòu)及盈利邏輯，尋找為員工提供高薪酬的客觀基礎(chǔ)。

優(yōu)衣庫采取的店鋪布局策略是縱向銷售，即同類產(chǎn)品多次大量儲備補給、持續(xù)銷售。島村采取的布局策略是橫向銷售，即多品種、少量陳列、盡快售罄。這種銷售策略差異背后的原因是店鋪選址成本的差異，島村多數(shù)店鋪屬于郊區(qū)街邊店，租金較低，優(yōu)衣庫店鋪多數(shù)在城市核心區(qū)，而且很多屬于店中店，平均月坪費用約為22300日元（約合人民幣），大約是島村的5倍，店坪銷售效率約為314.2萬日元（約合人民幣），島村為110.9萬日元（約合人民幣），是島村的3倍。但是，優(yōu)衣庫與島村的庫存周轉(zhuǎn)管理對比，日本國內(nèi)優(yōu)衣庫直營店庫存周轉(zhuǎn)為6.73次，而島村為7.61次，高出優(yōu)衣庫13%。

二者的根本差別在于，島村是廠店直配，擔(dān)心售罄缺貨；優(yōu)衣庫庫存期較長，優(yōu)先考慮不缺貨。相對于優(yōu)衣庫多階段建倉補貨，島村沒有產(chǎn)地和銷售地倉儲，從制造商直接對接店鋪上貨、調(diào)換貨，而且主要是利用夜間系統(tǒng)自動補貨模式，在店外指定區(qū)域完成對接手續(xù)，這種模式對于很多屬于店中店的優(yōu)衣庫來說操作難度很大。

在市場穩(wěn)定的情況下，由于店鋪選址模式、系統(tǒng)驅(qū)動機制不同，二者各自形成獨有的運營模式。島村采用短平快戰(zhàn)術(shù)，周轉(zhuǎn)效率較高，能夠快速吸引流動客戶，但是戰(zhàn)略層面的營銷潛力有限；優(yōu)衣庫的運營邏輯是依靠整個供應(yīng)鏈的專家系統(tǒng)，通過算法和AI指示集中調(diào)控，可以吸引客戶回購，擴大客戶群體。兩個企業(yè)從不同角度建立自己的運營模式，都達(dá)到了提高店鋪坪效、簡化店鋪員工勞動強度、降低用工成本的目的，殊途同歸、獲得利潤回報率較高，因此為員工加薪提供了客觀的保障。

降低或者剔除輔助、低效系統(tǒng)，也是降本增效、增強激勵員工的措施之一。

2025年9月，優(yōu)衣庫宣布將關(guān)閉UNIQLO Pay服務(wù)。理由是由于各個渠道的客戶使用不同類型二維碼、信用卡結(jié)算，為簡化程序，決定于2026年1月15日至1月29日陸續(xù)關(guān)閉自有支付終端UNIQLO Pay。這項服務(wù)是2021年1月19日開設(shè)的，當(dāng)時的設(shè)想是提供方便、流暢的購物體驗，如今評估，可能認(rèn)同度和使用頻率低于預(yù)期，更大可能是在相對成熟的支持體系之下，這套系統(tǒng)可以被替代。

假如，在不確定因素較多、波動較大的市場條件下，客戶需求比較脆弱、購買渠道頻繁跳轉(zhuǎn)，對品牌的粘性下降，這種不確定性可能會導(dǎo)致優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈調(diào)控難度加大，而島村的快速投喂模式可能有利于應(yīng)對這種多變的消費風(fēng)向。由此或可從一個側(cè)面解讀優(yōu)衣庫在海外市場業(yè)績較好、費用較大、利潤較低的問題。

4、突出屬地個店化特色

優(yōu)衣庫前文報告中提到的個性化標(biāo)桿淺草店，是2021年6月4日開業(yè)的。其充分考慮所在區(qū)域的民風(fēng)特點，從多方面展現(xiàn)個性化店魅力。比如公司店慶日（開業(yè)周年感謝祭），繼承1984年6月2日在廣島的第一個店開業(yè)時的為起早等候的客戶提供紅豆面包、牛奶的做法。2024年首次嘗試讓“所在區(qū)域的店長精選的本地名品”，為早起的客戶提供伴手禮。淺草店為客戶準(zhǔn)備的是雷門旁邊的常盤堂主打和式膨化點心“雷粔籹”，既有傳承企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神的含義，也有本地個性化的屬性。

此外，在日常運營中，該店還有三個明顯的個性特點，一是海外游客多，客戶中超過半數(shù)是海外游客，商品組合與常規(guī)店鋪有較大差異，比如尺碼、規(guī)格范圍較寬，游客喜歡的T恤、傳統(tǒng)風(fēng)味小品等，可以更準(zhǔn)確地應(yīng)對游客的嗜好。二是與地域文化密接，淺草店內(nèi)軟裝飾、部分看板、吊燈等，都是與當(dāng)?shù)亟橙撕献魍瓿傻模�同時也為地區(qū)營造合作推廣的氛圍。三是延伸服務(wù)，由于位于著名旅游區(qū)域，比常規(guī)店鋪的服務(wù)項目要多一些，店內(nèi)配有鮮花、刺繡、打印、修改或修繕等服務(wù)，與優(yōu)衣庫常規(guī)店鋪的形象反差很大。

對于中國大陸市場，柳井正認(rèn)為主要任務(wù)是在同一業(yè)態(tài)之下，強化不同商品政策（MD）結(jié)構(gòu)，強化不同地區(qū)的經(jīng)營模式和個體店經(jīng)營特色。

2024年5月1日，優(yōu)衣庫華中首個旗艦店、武漢楚河漢街店開業(yè)。新店開業(yè)前夕運營團(tuán)隊走入武漢高校，對話萬名在校大學(xué)生，舉辦招聘論壇和學(xué)生時裝秀，發(fā)布實習(xí)生招募計劃與經(jīng)營管理培訓(xùn)生項目，直切當(dāng)下社會主題，開業(yè)客流驗證，青年客群反響熱烈。

2025年5月16日，優(yōu)衣庫位于成都萬象城的旗艦店開業(yè)，充分融合成都人的性格、城市文化風(fēng)俗、優(yōu)衣庫的扮演角色三方面因素，呈現(xiàn)休閑與體驗匯合的第三公共場景。有科技感的商品、有定制化個性約定、有共同參與的工坊項目。開業(yè)前邀請當(dāng)?shù)馗鞣酱罂Ч餐�設(shè)計涂鴉矩形圍擋。開業(yè)伴手禮熊貓刺繡餃子包、手繪成都“百態(tài)”杯、《新生活城市巡游志·成都》，寫滿了成都市井風(fēng)情。在擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任方面，將部分銷售收入通過中國宋慶齡基金會優(yōu)衣庫專項基金捐贈給四川省留守兒童，凸顯出屬地文化建設(shè)加品牌融合的個性化經(jīng)營風(fēng)格。

9月26日，湖南省首家優(yōu)衣庫旗艦店在長沙平和堂店開幕。是繼武漢、成都后中國大陸第三家城市旗艦店。店內(nèi)UTme!個性化定制工坊與五大行業(yè)藝術(shù)家及品牌合作，精選特色臭豆腐、東信煙花、榮寶齋湘江名畫、創(chuàng)意美食、建筑設(shè)計等本土元素，組合錘煉為獨家記憶。其思路遵守集團(tuán)堅持長期主義，加速深耕本土化準(zhǔn)則，聚焦區(qū)域和城市核心地段商圈，以滿足地域差異化需求的個店經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)、踐行集團(tuán)全球擴張戰(zhàn)略。

圖源：優(yōu)衣庫

2023年，柳井正曾說過這樣的話：“企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)，就是通過日常的所有的業(yè)務(wù)活動，給社會帶來良好的影響�！焙蜕鲜鰳I(yè)務(wù)個性化拓展方法聯(lián)系起來看，優(yōu)衣庫的業(yè)務(wù)和社會發(fā)展戰(zhàn)略是切實落地的。

寫在最后

其一、決策務(wù)實。優(yōu)衣庫的全球經(jīng)營理念專注業(yè)務(wù)，立志成為向全世界提供實惠且高質(zhì)量生活服飾的No.1品牌，在滿足可持續(xù)發(fā)展的社會要求的同時，不偏離經(jīng)典服飾的范式，突出輕量化、功能性、打理簡單，不斷以最新見解和技術(shù)進(jìn)行更新，持續(xù)提高經(jīng)營效率。其經(jīng)營定位清晰簡潔，經(jīng)營政策互相解說通順，內(nèi)外部溝通協(xié)同一致，沒有驚悚虛夸話術(shù)，類比國內(nèi)某些企業(yè)，則顯得稚嫩、虛妄。

其二、轉(zhuǎn)型不易。本期大中華區(qū)市場運營表現(xiàn)有很大的改觀，但是與集團(tuán)計劃比較尚有差距，面臨市場總體蕭條下行、同業(yè)低價平替的縱橫壓力，如何激活店鋪對于商品的分析、監(jiān)督、訂貨授權(quán)，提高制造及配送渠道對店鋪需求的響應(yīng)效率，可能是一個重要運營課題。

企業(yè)運營時間長了，就會出現(xiàn)慣性懶惰、互相觀望、拆臺，柳井正非常關(guān)注大企業(yè)病問題，他曾經(jīng)說過：“如果在安于現(xiàn)狀期間，公司被市場甩掉怎么辦？從本質(zhì)上講，企業(yè)只能通過不斷適應(yīng)變化來生存，改變服裝、改變常識、改變世界。有時維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險�！�

其三、規(guī)范成長。今年9月15日，柳井正在“LifeWear服適人生的藝術(shù)與科學(xué)”特別活動上講到，雖然常常被誤解，但優(yōu)衣庫并非快時尚品牌。我們制造的并非一次性服裝，而是可以跨越時代、歷久彌新的持久作品。在嚴(yán)苛的市場環(huán)境下，優(yōu)衣庫堅持通過提高系統(tǒng)運營效益，提高品牌影響力維持優(yōu)質(zhì)且價格親民的策略，這或許就是可持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。